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7/22/2019 Unidad Dossim

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE

MARKETING



SISTEMA DE INTELIGENCIA DE

MERCADOTECNIA



¿qué es?



• es un conjunto de fuentes y procedimientos

que utilizan los directivos para obtener

información diaria sobre los acontecimientos

del entorno de marketing de la empresa.



¿para que es útil?



• La inteligencia de mercados funciona comoconsejero para las decisiones. Todas lasorganizaciones poseen información, pero

cuando carece de orden y sentido, o esdemasiada para asimilarla toda, no puedefuncionar como soporte estratégico y es

cuando se requieren asesores externos.



• Podemos describir la Inteligencia de Mercadocomo un núcleo de información resultante de3 fuentes de información que alimentan,

mediante un flujo permanente de datos, elcentro de análisis de mercado de la empresa.

• Estas tres fuentes de información son



1. el propio negocio de la empresa;

2. la competencia y

3. el consumidor.



Fuentes de información externa



¿Cómo pueden ser las fuentes de información?



Datos secundarios



• Son datos que ya están disponibles, porquefueron recolectados para algún propósito distintodel problema actual.

• Lo primero que suelen hacer los investigadores esrecabar datos secundarios. La base de datosinterna de la empresa es un buen punto de

partida. Sin embargo, la empresa también puedeaprovechar un amplio surtido de fuentes deinformación externa.



• El proceso de investigación secundaria proporciona unesquema de los pasos a seguir:

• 1. Entender la necesidad de información• 2. Evaluar los beneficios de la investigación• 3. Determinar los objetivos de la investigación• 4. Determinar los requerimientos de información• 5. Identificar las fuentes de datos• 6. Evaluar la fuente, en calidad y compatibilidad• 7. Obtención de datos• 8. Interpretar y analizar los datos• 9. Presentar resultados de la investigación



• Las principales fuentes son los diversosgobiernos (federales, estatales, municipales ylocales), los periódicos y revistas, los reportes

disponibles para el público de grupos privadoscomo las fundaciones, los editores, lasasociaciones comerciales, los sindicatos y las

compañías.



• Investigar:

– Quienes serían proveedores de datos privados.



Datos primarios



• Es aquella información que se obtiene para un propósitoespecífico. Para tomar buenas decisiones se necesita buenainformación. Los investigadores deben tener mucho cuidadoal recabar datos primarios para asegurar que sean

pertinentes, exactos, actuales y objetivos.• Para obtener los datos primarios se utilizan tres enfoques de

investigación:

1. observación,

2. encuestas y

3. experimentación.



Usos del sistema de información



• Es la transmisión de documentos comercialesque nos sirven para agilizar actividades deventas ò inventarios.



• Fortifican las alianzas entre socioscomerciales, reduciendo el riesgo de errores.



• Usa códigos como UPC código universal deproducto, esto nos ayuda a compartir ciertainformación que nos sirve en la toma de

decisiones de mercadotecnia, permitiendoconocer el grado de aceptación de un nuevoproducto así como el impacto en las ventas de

una campaña publicitaria.



• Investigar: un dos casos de empresas queutilicen INFORMACIÓN DE SUS SOCIOSCOMERCIALES PARA DISTINTOS FINES.



Servicios de suscripción de datos sobre el entorno de la mercadotecnia



• Una suscripción es el compromiso de unapersona (el suscriptor) de recibirperiódicamente un servicio por suscripción

consistente, por ejemplo, en una publicación,una serie de televisión, una colección desellos, o un servicio de contenidos para el

móvil (SMS premium).



Que se requiere para que se presente



1. Voluntad del suscriptor de recibir un servicio.2. Plasmación de la voluntad del suscriptor en un

acuerdo escrito y firmado en el que se expliquen lascondiciones de la suscripción (coste, entregables,

precio de la suscripción, medio de pago –generalmente por domiciliación bancaria),pero

también por tarjeta)3. Duración de la suscripción y condiciones para su

renovación automática

4. Medios para la cancelación de la suscripción a suterminación antes de su renovación o en cualquiermomento con las consecuencias de esta última.

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