UNIDAD 5. 5. 5. 5. EL TRATAMIENTO DE LA

CORRESPONDENCIA YCORRESPONDENCIA YPAQUETERÍA ....

05� En esta unidad aprenderemos a:En esta unidad aprenderemos a:En esta unidad aprenderemos a:En esta unidad aprenderemos a:

Identificar las tareas a realizar en el tratamiento de la correspondencia y

paquetería en empresas e instituciones públicas.

Cumplimentar los libros de registro de entrada y salida de correspondencia y

paquetería.

Identificar los medios para realizar el envío de la correspondencia y paquetería.

Describir las funciones y procedimientos básicos de los medios telemáticos

utilizados para tratar la correspondencia y paquetería.

Aplicar correctamente la normativa sobre protección de datos y conservación de

documentos.

� Y serás capaz serás capaz serás capaz serás capaz de transmitir, recepcionar y procesar transmitir, recepcionar y procesar transmitir, recepcionar y procesar transmitir, recepcionar y procesar las comunicaciones internas y

externas de la empresa y de la Administración Pública.

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� Para ello estudiaremos:Para ello estudiaremos:Para ello estudiaremos:Para ello estudiaremos:

1. La circulación de la correspondencia en entidades privadas y públicas.

2. Los servicios de correspondencia y paquetería.

3. Los medios telemáticos: funciones y procedimientos.

4. Las normas de seguridad y confidencialidad de la correspondencia.

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05 1.La circulación de la correspondencia enentidades privadas y públicas

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05 La correspondencia se divide en correspondencia de entrada, de salida e interna.

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05 1.1.1.1.1.1.1.1.---- Tratamiento de la correspondencia de entradaTratamiento de la correspondencia de entradaTratamiento de la correspondencia de entradaTratamiento de la correspondencia de entrada

I. Firmar recibo. No se registra:�Publicidad, información, etc.

- Clasificación.

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II. Abrir el correo ordinario.

III. Fecha.

IV.Revisar dirección remitente.

V. Comprobar el contenido.

VI.Bandeja entrada, registro.

�Publicidad, información, etc.

�C. personal, confidencial..

Registro E. correspondencia- e-mail constancia escrita.

- Registro conforme a normas empresa.

- Sallado (número y fecha)

- Registrar en libro.

- Diferenciaremos entre clases.

- Distribución.

- Fotocopias si dos departamentos.

- Localizar datos que falten.

- Devolver correo indebido.

05 � 1.2.1.2.1.2.1.2.---- Tratamiento de la correspondencia de salidaTratamiento de la correspondencia de salidaTratamiento de la correspondencia de salidaTratamiento de la correspondencia de salida

Se origina en la empresa u organismo público para comunicarse con el exterior a través del servicio de correos.

1. Se elabora en eldepartamento que

� La correspondencia es 1.Se registra siguiendo lasnormas internas de la

1. Comprobar datos envío.

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departamento queorigina lacomunicación.

2. Se pasa a“portafirmas”.

3. Inclusión de anexos,si los hubiere.

4. Archivo de copia en elexpediente.

recogida de cadadepartamento por los/asencargados.

normas internas de laentidad.

2.Numeración y fechado.

3.Registro.a) Número de registro.

b) Fecha.

c) Destinatario.

d) Clase.

e) Anexos.

f) Asunto.

g) Observaciones.

2. Plegado, ensobrado yfranqueado.

a) Plegar contenidohacia dentro. A4plegar en tres partes.

b) Datos destinatario, enel sobre:- A mano.- Etiquetas adhesivas.- Sobre ventanilla.

3. Franqueo.

4. Traslados a oficinaspostales o mensajería.

https://www.youtube.com/watch?v=89DpFcQu-eI

http://www.ensobradoras.com/

- El registro garantiza una prueba fehaciente de que los ciudadanos han presentado o recibido la documentación generada por o hacia la administración.

- Los documentos puede llegar por diferentes vías:

� A través del mostrador.� Por correo ordinario.�Desde otra dependencia administrativa por correo interno.�Telemáticamente.

Derecho a recibir justificante de la presentación de la documentación, indicando fecha y administración

1.3.- Procedimientos en registros públicos.

- Derecho a recibir justificante de la presentación de la documentación, indicando fecha y administración receptora.

- Una fotocopia del documento presentado sellado y fechado por la administración hace las función de recibo.

- Tareas de los registros públicos:

� Recepción.�Clasificación.� Registro.�Distribución.

Enlaces:http://admijorbalan.jimdo.com/1%C2%BA-curso/comunicaci%C3%B3n-empresarial/curso-2014-2015/

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05 2. Los servicios de 2. Los servicios de 2. Los servicios de 2. Los servicios de correspondenciacorrespondenciacorrespondenciacorrespondencia y paqueteríay paqueteríay paqueteríay paquetería

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05 Servicios adicionales de envíoServicios adicionales de envíoServicios adicionales de envíoServicios adicionales de envío

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05

Los servicios que prestan lascompañías privadas demensajería y paquetería sonuna alternativa al servicio deCorreos.

El esquema de envío decorrespondencia y paquetería através de estas compañíassigue estos pasos:

2.2.- Servicios de las compañías de mensajería.

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sigue estos pasos:

-La compañía envía unmensajero a recoger el envío.

-El cliente firma un albarán derecogida.

-La compañía entrega el envíoen la dirección asignada juntocon el albarán.

053. Los medios telemáticos: funciones y

procedimientos

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05 3.2.- La administración electrónica.

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05 3.2.- La administración electrónica.

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05 4. Las normas de seguridad y confidencialidad

de la correspondencia

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RD 1829/1999, de 3 de diciembre, aprueba el Reglamento que regula la prestación de los

servicios postales, establece el secreto y la inviolabilidad de los envíos postales.

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