Capítulo 3: Inteligencia emocional, habilidad imprescindible para dirigir.

Arte del liderazgo y la dirección

Inteligencia Emocional

Inteligencia Intelectual

“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, con la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la manera correcta, eso no es fácil.”

Daniel Goleman, (2000)

Control

Inteligencia Emocional

Emociones

“¿Cómo amaneció hoy el jefe?

RESPUESTA = ACTITUD DEL SUBALTERNO

Las emociones El estrés La agresividad

El autoritarismo

La tolerancia

La tranquilidad

<<< Se transmiten >>>

Los directivos con personalidad de este tipo muestran las siguientes características:  Estilo de mando dominante y autoritario. Pensamiento concretista, lo que se manifiesta en dificultad

para manifestar sus emociones. Actitud hostil, dura y competitiva. Centrados en tareas. Descuido en las relaciones interpersonales y sociales.

José Ramón Torres (2000)

Por el contrario, un líder tranquilo y ecuánime dirige con empatía a sus subordinados y el clima organizacional es agradable para ellos.

La inteligencia emocional y la dirección

Empleabilidad: Capacidad de una persona de aportar valor a la organización, es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a aquél; y esto ya no se consigue sólo con un coeficiente intelectual alto, sino que también necesita desarrollarse el coeficiente emocional con cualidades como constancia, flexibilidad, optimismo, perseverancia, etcétera.

Enrique de Mulder, presidente de Hay Group

Aptitudes Técnicas

Capacidades Cognóscitivas

Rasgos de la Inteligencia Emocional

RASGOS DE LAS EMPRESAS CON MAYOR ÉXITO MUNDIAL

“El padre que no ama destruye los sentimientos y crea monstruos resentidos. La amenaza amedrenta y, como la bomba atómica, crea temor y una paz artificial.”

María González (2000)