PARTE 1 PANORAMA GENERAL 1

CAPíTULO 1INTRODUCCiÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTOSY A LA CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA EN UNAMBIENTE GLOBAL DE NEGOCIOS 2

Objetivos de aprendizaje 2Introducción de Scotiabank Group 3Introducción a la contabilidad de costos 3

Relación de la contabilidad financiera y la contabilidadadministrativa con la contabilidad de costos 5Normas de la contabilidad administrativa y de lacontabilidad de costos 7Ética de los profesionistas en contabilidadadministrativa 8

El medio ambiente global de los negocios 9Comercio electrónico 9Acuerdos comerciales 10

Consideraciones de la globalización 10Nota informativa: Los indios Choctaw se benefician delNAFTA 12

Nota informativa: Rebajas inaceptables 14Nota informativa: Capacitación ética en LockheedMartin 15

Estrategia organizacional 16Nota informativa: ¿Hacia dónde nos dirigimos?

Influencias sobre la estrategia organizacionalEstructura organizacional 18Competencias básicas 19Nota informativa: Cómo encontrar competenciasbásicas 20

Restricciones organizacionales 20Cultura organizacional 21Restricciones ambientales 22

Respuestas a la competencia 22Nota informativa: ¿Qué es lo que marca ladiferenciación? 22

El papel de la contabilidad en las organizacionesNota informativa: Menos tiempo significa másutilidades 27

16

18

Visitando nuevamente a Scotiabank GroupResumen' del capítulo 29Términos clave 30Cuestionario 30Ejercicios 32Casosprácticos 35El cotejo con la realidad 37

28

CAPíTULO 2INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DEADMINISTRACIÓN DE COSTOS 40

Objetivos de aprendizaje 40

I

Introducción de Intel Corporation 41

. Introducción a los sistemas de información y controladministrativo 42

Definición de un sistema de administraciónde costos 44

Nota informativa: Los "cybervia,ies" a la alza, los "viajesaéreos" a la baja 47

Diseño de un sistema de adn.inistración de costos 48Forma, estructura y cultura organizacional 48Misión organizacional y competencias básicas 50Ambiente competitivo y estrategias 52Nota informativa: Durante una recesión económica. losadministradores centran la atención en el efectivoy los costos 52Nota informativa: Los plazos y detalles son la clavepara ahorrar dinero en el desarrollo del producto 55

Elementos de un sistema de administraciónde costos 55

Elementos motivacionales 55Nota informativa: Las recompensas del plan deremuneración dan como resultado un alto nivelde esfuerzo y ayudan a conservar a los empleadosproductivos 57Nota informativa: Blue Cross de California pone a lospacientes a cargo 58Elementos informativos 58Elementos de la elaboración de reportes 60

Implantación de un sistema de administración decostos 61

24

Visitando nuevamente a Intel Corporation 62Resumen del capítulo 63Apéndice - Principios del diseño conceptual de un sistemade administración de costos 64Términos clave 65Cuestionario, 65Ejercicios 66Casosprácticos 68El cotejo con la realidad 72

PARTE 2 SISTEMAS Y MÉTODOS DELCOSTEO DE PRODUCTOS 75

CAPíTULO 3FLUJOS DE COSTOS ORGANIZACIONALES 76

Objetivos de aprendizaje 76Introducción de Woodendipity 77

Clasificaciones de costos en los estados financieros 78

El proceso de conversión 79Compañías comerciales al menudeo en comparación concompañías de transformación o de servicios 80

Compañías de transfonnación en comparación concompañías de servicios 81

Etapas de producción 82

Reacciones de los costos ante los cambios en lasactividades 83

Separación de los costos mixtos 87

Componentes del costo del producto 89Materia prima directa 90Mano de obra directa 90Nota informativa: Queremos más reducciones decostos... ¡pero no al grado que nos aniquilen! 91Costos indirectos 92Nota informativa: Las oficinas de Correos se automatizanpara ahorrar 93Nota informativa: Las inversiones en los equipos deembarque proporcionan recompensas 94

Acumulación y asignación de costos indirectos¿Por qué se asignan los costos indirectos? 95Tasas predetenninadas de costos indirectos 95

Acumulación de los costos de los productos - Sistemade costeo real 100

95

Costos de producción y ventas 102

Acumulación de los costos del producto - Sistema decosteo normal 103

Visitando nuevamente a Woodendipity 105Resumen del capítulo 106Apéndice - Tasageneral de aplicación de costosindirectos

en comparación con las tasas de aplicr:ión de costosindirectos departamentales 107Términos clave. 109Estrategias de solución 110

)Problema de demostración 112Cuestionario 114Ejercicios 115Problemas 122Caso práctico 127El cotejo con la realidad 128

CAPíTULO 4SISTEMAS DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADESPARA LA ADMINISTRACIÓN 130

Objetivos de aprendizaje 130Presentación de FloridaFirst Bancorp 131

Administración basada en actividades 132Actividades que generan valor agregado en comparacióncon actividades que no generan valor agregado 132Nota informativa: He aquí la razón por la cual las miradaspueden ser engañosas 133Eficiencia del ciclo de fabricación 135

Análisis de los percutores o generadores de costos

Costeo basado en actividades 141

Nota informativa: "Pagando el pato"Asignación en dos etapas 142Ejemplo de aplicación del costeo basado en lasactividades 144

142

Contenido

Costos variables a corto y a largo plazosCosteo basado en atributos 146

145

Forma de determinar si el método ABC es

apropiado 147Variedad de productos y complejidad del producto 147Con la falta de una condición común en los gastosindirectos 148Con problemas en las asignaciones actualesde costos 149Con cambios en el ambiente de los negocios 149Nota informativa:El sistemaABCen el hospicio 150

Criticas del costeo basado en las actividades 150

Visitando nuevamente a FloridaFirst BancorpResumen del capítulo 152Términos clave 153Estrategias de solución 154Problema de demostraciónCuestionario 155Ejercicios 156Problemas 160

Casosprácticos 165El cotejo con la realidad 170

152

154

CAPíTULO 5COSTEO POR ÓRDENES 172

Objetivos de aprendizaje 172Introducción de]. Ray McDermott 173

Métodos de costeo de los productosSistemas de costeo 174Métodos de valuación 175Nota informativa: Ropa de vestir. . . hecha la medida175

174

Sistema de costeo por órdenes 176

Costeo por órdenes: detalles y documentosRequisiciones de materiales 178Hoja de costos de la orden 179Boletas de tiempo de los empleadosCostos indirectos 182

Nota informativa: Tecnología: Las disminuciones en elcosto de los programas de alimentos aumentan lacalidadde los servicios 182

Conclusión de la producción

177

179

183

Los sistemas de costeo por órdenes y la tecnología 183Nota informativa: Las empresas pequeñas equivalena una gran base de clientes de las empresasgrandes 184

Ejemplo del costeo por órdenes 184

Costeo por órdenes usando costos estándar 187

136 Sistema de costeo por órdenes como apoyo a lasfunciones de los administradores 190

Custom systems: Una ejemplo de la información delcosteo por órdenes 190Monihan's Boatworks 191

Visitando nuevamente a]. Ray McDermott 192

.

Contenido

Resumen del capítulo 193Ténninos clave 194Estrategiasde solución 194Problemasde demostración 194Cuestionario 197Ejercicios 198Problemas 204Casosprácticos 211Elcotejocon la realidad 214

CAPíTULO6COSTEOPOR PROCESOS 218

Objetivosde aprendizaje 218Introducción de Figueroa Brotbers, Inc.

Introducción al costeo por procesosEl numerador 220El denominador 221

Unidades equivalentes producidas

219

220

222

Método de promedios ponderados y método PEPSpara el costeo por procesos 222

Cálculos de las unidades equivalentes producidas yasignaciones de costos 224

Nota informativa: Uso de los percutores correctos paraasignarcostos 225Método del promedio ponderadoMétodo PEPS 229

227

El costeo por procesos en un escenario dedepartamentos múltiples 233

Costeo por procesos con costos estándar 235

Sistema de costeo combinado 238Nota informativa: iPida su automóvil a su gusto! 239

Visitando nuevamente a Figueroa Brotbers, Inc. 239Resumen del capítulo 240Apéndice - Cálculos alternativos del método del promediosponderados y del método PEPS 241Ténninos clave 242

Estrategiasde solución 242Problemade demostración 243Cuestionario 246Ejercicios 246Problemas 251Casopráctico 258El cotejocon la realidad 258

CAPíTULO 7TÓPICOSESPECIALES DE PRODUCCIÓN. UNIDADESPERDIDASYAUMENTADAS 260

Objetivosde aprendizaje 260Introducción de Nippon Paint (Tailandia) 261

Pérdida de unidades 262Notainformativa:Uso de cortinas para el control de loscontaminantes 262

Tipos de unidades perdidas 263

Contabilización de unidades perdidas 265

llustraciones de unidades perdidas 266Situación1 - Únicamentepérdidas normales; las pérdidasocurren a través del proceso de producción (continuo)267

Situación 2- Únicamente pérdida normal: la pérdida sedetermina en el punto final de inspección en el procesode producción (discreto) 268Situación 3 - Únicamente pérdida normal; pérdida deter-minada durante el proceso de producción (discreta) 269Situación 4 - Disminución anormal (continua o discreta);algunas disminución normal (continua) 270

Unidades defectuosas 274

Defectos/pérdidas en el costeo por ó~ 275Generalmente anticipado para todos los trabajos 276Específicamente identificado con una orden enparticular 276Deterioro anormal 277

Aumento 277

Control de la calidad para minimizar la pérdida deunidades 279

Nota informativa: Analizando las causas fundamentales281

Nota informativa: Echar un vistazo a las cosas 282

Visitando nuevamente a Nippon Paint (Tailandia) .

Resumen del capítulo 283Términos clave 284

Estrategias de solución 284Problema de demostración 285Cuestionario 287Ejercicios 288Problemas 291Caso práctico 297El cotejocon la realidad 298

282

CAPíTULO 8APLICANDO CONCEPTOS DE CALIDAD 302

Objetivos de aprendizaje 302Introducción de Solectron Corporation 303

¿Qué es la calidad? 304

Nota informativa: Palm - ¿Un piloto desorientado? 305La producción desde el punto de vista delconsumidor 306

La calidad desde el punto de vista del consumidor 306Nota informativa: Alerta con el espía secreto del hotel -se encarga de revisar si los mozos están atendiendosu trabajo 308

Punto de referencia (Benchmarking) 309

Administración de la calidad total 310El sistema de calidad 311Participación de los empleados 311Mejoramiento del producto/servicio 311Nota informativa: Las sugerencias del empleado creanun valor organizacional 312La meta de calidad 313

Tipos de costos de la calidad 314

"1

0 ContenIdo

Nota Informativa: Uso de tácticas CDC para atacarproblemas de automóviles 317

Medición del costo de la calidad 317

Obtención de información a partir del sistema deadministración de costos 321

La calidad como cultura organbacional 322Nota Informativa: La calidad y la rentabilidad van de lamano 323

Visitando nuevamente a Solectron CorporationResumen del capítulo 325Apéndice - Normas internacionales de calidadTérminos clave 327Estrategias de solución 328Problema de demostración 328Cuestionario 329Ejercicios 330Problemas 334El cotejo con la realidad 337

324

326

CAPíTULO 9ASIGNACIONES DE COSTOS PARA COPRODUCTOS yPARA SUBPRODUCTOS 342

Objetivos de aprendizaje 342Introducción de Sunpine Forest Products Ud. 343

Productos obtenidos de un proceso conjunto 344Nota Informativa: ¿Qué hacer con las astillas y elaserrín? 345

El proceso conjunto 345

Decisiones -administrativas respecto a los procesosconjuntos 348

Asignación de costos conjuntos 350Asignación por volumen físico 350Asignación por medidas monetarias 351

Contabilización de subproductos y de saldosMétodo del valor neto de realización 357Método del valor realizado 358

Subproductos o saldos en un sistema de costeo porórdenes 360

Nota Informativa: Reciclaje de los carros de ferrocarril361

357

Costos conjuntos en organb~clones de servicios y enorgani7.aciones sin fines de lucro 362

Visitando nuevamente a Sunpine Forest Products Ltd.Resumen del capítulo 363Términos clave 363Estrategias de solución 364Problema de demostración 364Cuestionario 365Ejercicios 366Problemas 373Caso práctico 377El cotejo con la realidad 377

CAPíTULO 10COSTEO ESTÁNDAR 380

Objetivos de aprendizaje 380Introducción de Continental Airlines 381

Desarrollo de un sistema de costeo estándar 382Estándares de materia prima 383Nota informativa: Consecución del grado de calidad383Estándares de mano de obra 384Estándares de costos indirectos 385

Cálculos de variaciones 387

Cálculos de las variaciones en materia prima y enmano de obra 389

Variaciones en materia prima 389Modelo de la variación en materia prima en el punto decompra 391Variaciones en mano de obra 392

Variaciones en gastos indirectos 392Nota informativa: El desafío de los costos fijosCostos indirectos variables 394Costos indirectos fijos 395Enfoques alternativos para la variación en costosindirectos 396

Asientos de diario en el sistema de costosestándar 398

393

¿Por qué se usan los sistemas de costos estándar? 401Eficiencia de los empleados 401Motivación 401Planeación 401Control 402Nota informativa: Automatización de una industria delento movimiento 403Toma de decisiones 404

Evaluación del desempeño 404Nota informativa: ¿Cuál sistema de costos estándar?404

362

Consideraciones en el establecimiento deestándares 405

Nivel de adecuación 405Nivel de logro 405

~ios en el uso de estándares 406~ de estándares ideales y capacidad teórica 406Ajustando los estándares 407Variaciones en precio basadas en las compras comparadascon las basadas en el consumo 408Disminuciónen la mano de obra directa 408

El costo de conversión como un elemento en el costeoestándar 408

Visitando nuevamente a Continental Airlines 410

Resumen del capítulo 411Apéndice - Variaciones en mezcla y en rendimientoTérminos clave 416Estrategias de solución 417Problemas de demostración 420

412

¡

J

Contenido ~Cuestionario 421

Ejercicios 422Problemas 428Casosprácticos 435El cotejo con la realidad 438

PARTE 3 PLANEACIÓN y CONTROL 441

CAPíTULO 11 \COSTEOABSORBENTENARIABLE y ANÁLISISCOSTO-VOLUMEN-UTILIDAD 442

Objetivosde aprendizaje 442Introducción de NetZero Inc. 443

Panorama general del costeo absorbente y del costeovariable 443

Ejemplos del costeo absorbente y de. costeovariable 446

Nota informativa: Amazon.com -¿Vale la pena? 447

Comparación de los dos métodos

Definición y usos del análisiscosto-volumen-utilidad 451

El punto de equilibrio 451Nota informativa: Los cultivos son para la soya 452Nota informativa: Suave como una cama, pero durocomo el acero 453

450

Método algebraico para determinar el punto deequilibrio 454

Uso del análisis costo-volumen-utilidad

Cantidad fija de utilidades 456Monto variable de utilidades 458

Método del estado de resultados 460

455

Análisis incremental para cambios a corto plazo

Análisis costo-volumen-utilidad en un medio ambiente

de productos múltiples 463Nota informativa: Los ejecutivos de la industria deautomóvilestoman la decisión de dar la vuelta en larecesiónde 2001 464

Margen de seguridad 465

ApaIancamiento operativo 467Nota informativa:Administrando cuando caen loscircuitoselectrónicos 468

Supuestos fundamentales del análisis costo-volumen-utilidad 469

Calidad Y costos 470

Visitandonuevamente a NetZero Inc. 471Resumen del capítulo 472Apéndice - Métodosgráficos para el punto de equilibrioMétodo tradicional 474Método contemporáneo 475Gráfica utilidad-volumen 476Términosclave 477Estrategiasde solución 478Problemade demostración 479

Cuestionario 480

Ejercicios 481Problemas 485Casosprácticos 491El cotejo con la realidad 495

CAPíTULO 12COSTEO RELEVANTE 498

Objetivos de aprendizaje 498Introducción de United Technologies Inc. 499

El concepto de relevancia 500Asociación con la decisión 500Importancia para quien toma las decisiones 501Conexión con el futuro 501Nota informativa: En Dominican Hospital la prescripciónes una dosis de datos 502

Costos sumergidos 502

Costos relevantes para decisiones específicas

Decisiones de subcontratación (outsourcing)Decisiones de recursos escasos 508Decisiones de mezcla de ventas 510Nota informativa:Utilidadesnutritivas 511Nota informativa: Inicio del debate de fijación de preciosdel agua 514Decisiones de órdenes especiales 515.Decisiones de líneas de productos 518Nota informativa: Actividades bancarias orientadas alcliente 520

504

504

461

Visitando nuevamente a United Technologies Inc.Resumen del capítulo 521Apéndice - Programación lineal 522Términos clave 528Estrategias de solución 528Problema de demostración 529Cuestionario 530Ejercicios 531Problemas 539Casosprácticos 545El cotejo de la realidad 548

521

CAPíTULO 13EL PRESUPUESTO MAESTRO

Objetivos de aprendizaje 550Introducción de Nokia 551

El proceso presupuestario 552Nota informativa: La participación es la raíz de lademocracia 553Nota informativa: La supervivencia es un asuntosencillo: Conozca a su cliente 554

550

473

El presupuesto maestro 556

Explicación del presupuesto maestro 559Presupuesto de ventas 559Presupuesto de producción 560Presupuesto de compras 561Nota informativa: iListo, preparen el presupuesto, yahora ¡sonrían por favor! 561Presupuesto de personal 562

[J Contenida

562Presupuesto de mano de obra directaPresupuesto de costos indirectos 563Presupuesto de gastos ventas y de administraciónPresupuesto de capital 564Presupuesto de efectivo 564Estados financieros presupuestados 572

Comentarios concluyentes 575

Visitando nuevamente a Nokia 577Resumen del capítulo 578Apéndice - El manual de presupuestosTérminos clave 579Estrategias de solución 579Problema de demostración 581Cuestionario 582Ejercicios 583Problemas 588Casosprácticos 595El cotejo con la realidad 598

578

CAPíTULO 14EL PRESUPUESTO DE CAPITAL 600

Objetivos de aprendizajeIntroducción de Cadillac

600601

Uso de los flujos de efectivo en el presupuesto decapital 602

Ejemplificación de los flujos de efectivo 603Líneas de tiempo 603Periodo de recuperación 604Nota informativa: Por lo menos es sencillo 605

Descuento de flujos futuros de efectivo 606

Métodos de descuento de flujos de efectivoMétodo del valor presente neto 607Índice de rentabilidad 608Tasa interna de rendimiento 609

607

Efecto de la depreciación sobre el flujos de efectivodespués de impuestos 612

Supuestos y limitaciones de los métodos 615

La decisión de invertir 615¿Vale la pena invertir en esta actividad? 615¿Qué activos se pueden usar para la actividadpropuesta? 617De los activos disponibles para cada actividad, ¿Cuál esla mejor inversión? 617Nota informativa: A veces sólo se tiene unaopción 617De las "mejores inversiones" en todas las actividadesque valen la pena, ¿En cuáles debería invertir lacompañía? 618

Asignación de rangos de proyectos múltiples decapital 620

Proyectos múltiples - Vidas iguales, flujos de efectivoconstantes, inversiones desiguales 620Proyectos múltiples - Vidas desiguales, flujos de efectivoconstantes pero desiguales, inversiones desiguales 622

563

Proyectos múltiples - Vidas iguales, inversiones iguales,flujos de efectivo desiguales 623

Asignación rangos de proyectos bajo racionamientode capital 625

Compensación del riesgo en una evaluación deproyectos de capital 627

Nota informativa: Anuncio: Amazon causa una granimpresión 628Método del criterio 628

Métodos de la tasa de descuento ajustada porel riesgo 628Análisis de sensibilidad 629

631

632

Auditoria posterior a la inversión

Visitando nuevamente a Cadillac

Resumen del capítulo 632Apéndice 1 - Valor del dinero a través del tiempoApéndice 2 - Tasa contable de rendimiento 635Términos clave 636Estrategias de solución 637Problemas de demostración 638Cuestionario 639Ejercicios 640Problemas 648Casosprácticos 654El cotejo con la realidad 656

634

CAPíTULO 15ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 660

Objetivos de aprendizaje 660Introducción de Texas Instruments 661

Sistemas de control de costos 661

Comprensión de los costos 663Nota informativa: Quien comparte el costo, tambiéncomparte la ganancia 663Nota informativa: Mirando hacia el futuro de la industriade fibra óptica 666Moderación en los costos 666

Nota informativa: Regulación del costo deregulación 667Eliminación y reducción de costos 668Nota informativa: Cómo medir la función de lasfinanzas 669

Costos fijos comprometidos 671

Costos discrecionales 672

Presupuesto de costos discrecionales 673Medición de los beneficios provenientes de los costosdiscrecionales 674

Control de los costos discrecionales 677Control mediante el uso de costos de ingeniería 677Control por medio del uso de presupuestos 679

Preparación de presupuestos con base enactividades 682

Puntos importantes de la administración deefectivo 683

¿Qué variables influyen en el nivel óptimode efectivo? 684

I

/Contenido

¿Qué son las fuentes de efectivo? 684¿Qué variables influyen en el costo de mantenimiento delefectivo? 685

Visitando nuevamente a Texas Instruments 686Resumen del capítulo 686Apéndice - Presupuestospor programasy presupuestosbasecero 687Términos clave 689

Estrategias de solución 690Problema de demostración 691Cuestionario 691Ejercicios 693Problemas 699Casosprácticos 703El cotejo con la realidad 706

PARTE 4 TOMA DE DECISIONES YEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 709

CAPíTULO 16TÉCNICASINNOVADORAS PARA LA ADMINISTRACIÓNDE LOS INVENTARIOS y DE LA PRODUCCIÓN 710

Objetivos de aprendizaje 710Introducción de Alamo Group 711

Conjuntos de relaciones importantes en la cadena devalor 712

Comprar o producir y mantener un inventario

Técnicas de compras 714La tecnología de la información y el procesode compra 715Avances en la autorización y en la atribución de facultadespara las adquisiciones 716Nota informativa: Qué es lo que sale y a dónde va 716Costos de mantenimiento del inventario 717

713

Comprensión y administración de las actividades y loscostos de producción 717

Ciclos de vida del producto 717Sistemas justo a tiempo 723Nota informativa: Capacitación intensiva en la nuevaera 733Sistemas flexibles de producción y sistemas defabricación integrados por computadora 739

Teoría de las restricciones 740

Visitando nuevamente a Alamo Group 742Resumen del capítulo 743Apéndice - Cantidad económica de la orden (EOQ, por sussiglas en inglés) y temas relacionados 744Términos clave 747Estrategias de solución 748Problema de demostración 749Cuestionario 750Ejercicios 752Problemas 756Casopráctico 759El cotejo con la realidad 760

CAPíTULO 17NUEVAS PRÁCTICAS ADMINISTRATlVAS 762

Objetivos de aprendizaje 762Introducción de Kennametal Inco 763

El lugar de trabajo cambiante 764Reingeniería de los procesos del negocio 764Adelgazamiento de la empresa y reestructuraciónNotainformativa:Reo o o Re o o o recortede personalDiversidad de la fuerza de trabajo 769Nota informativa: Puntos de investigación paradetectives internacionales 770

Sistemas de planeación de los recursos empresariales(ERP, por sus siglas en inglés) 771

Nota informativa: ¿Cuesta o paga la tecnología?

Alianzas estratégicas 775Nota informativa: Una alianza innovadora en Missouri776

767767

774

Administración a libro abierto 777

Juegos en los que participa la gente 778Motivación de los empleados 780Nota informativa: Hacia una alfabetizaciónfinanciera 781

Sistemas de administración del medio ambiente 782

Visitando nuevamente a Kennametal Inco

Resumen del capítulo 785Términos clave 786Cuestionario 786Ejercicios 787Casos prácticos 790El cotejo con la realidad 794

784

CAPíTULO 18CONTABILIDAD POR ÁREAS DE RESPONSABILIDAD YFIJACIÓN DE PRECIOS DE TRANSFERENCIA ENORGANIZACIONES DESCENTRALIZADAS 796

Objetivos de aprendizaje 796Introducción de johnson &johnson 797

Descentralización 797

Sistemas de contabilidad por áreas deresponsabilidad 799

Nota informativa: Las reglas son necesarias paraparticipar en el juego de la descentralización 799Nota informativa: Algo de semántica 800Tipos de centros de responsabilidad 802Centros de costos 803Centros de ingresos 804Centros de utilidades 804Centros de inversión 804

Asignación de costos de un departamentode servicio 805

Razones para las asignaciones de costos de losdepartamentos de servicios 805Bases de asignación 805Nota informativa: Asignación de costos a losdepartamentosusuarios 805Métodos para la asignación de los costos de losdepartamentos de servicio 807

0 Ctmtenúlo

Ejemplificación de la asignación de los costos de losdepartamentos de servicios 808

Métodos de Asignación directa 809Asignación por el método escalonado 809Asignación por el método algebraico 810

Fijación de precios de transferencia 814Precios de transferencia basados en los costos 816Precios de transferencia basados en el mercado 816

Precios de transferencia negociados 817Fijación de precios duales 817Selección de un sistema de fijación de precios detransferencia 818

Precios de transferencia en ambientesmultinacionales 818

Nota Informativa: Haga de la fijación de precios detransferenciapartedel plan,no la solución 819

Visitando nuevamente a jobnson &jobnson 820Resumen del capítulo 820Términos clave 821

Estrategias de solución 822Problema de demostración 822Cuestionario 824

Ejercicios 826Problemas 830Casosprácticos 835El cotejo con la realidad 837

CAPíTULO 19MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL yRECOMPENSAS 840

Objetivos de aprendizaje 840Introducción de Securicor 841

Definición de la misión de la organización 841Nota informativa: Los empleados deben saber antes deque pueden "contribuir" 842

Funciones de las medidas del desempeño en lasorganizaciones 842

Información para evaluar el desempeño de losmercados de capitales 843Información para evaluar el aprendizaje y el cambioorganizacional 843Información para evaluar el desempeño de losproductos y de las subunidades 843

Diseño de un sistema de medicióndel desempeño 844

Selección de medidas del desempeño 844Medidas múltiples del desempeño 844Conocimiento y participación en las medidas deldesempeño 844Herramientas apropiadas para mejorar eldesempeño 845Necesidad de retroalimentación 845

Medidas financieras tradicionales del desempeño acorto plazo 845

Utilidades divisionales 845Flujo de efectivo 846Rendimiento sobre la inversión 846Utilidad residual 850

Valor económico agregado 850Limitaciones del rendimiento sobre la inversión, de lautilidad ingreso residual, y del valor económicoagregado 851

Diferencias en perspectivas 852

Medidas no financieras del desempeño 853Selección de medidas no financieras 853Nota informativa: La curva de calificaciones. Aceptableen la universidad, pero tal vez no en los negocios 853Establecimiento de bases de comparación 854

Uso de medidas múltiples 856Alcance del proceso 856Administración y costeo basados en actividades 858Costos de calidad 858Plazo de entrega 858

Uso del tablero de mando para la medición deldesempeño 859

Nota informativa: El equilibrio de la ciudad 861

Evaluación del desempeño en ambientesmultinacionales 862

Estrategia de compensación 862

Planes de remuneración en base al desempeño 864

Consideraciones en la fijación de las medidas deldesempeño 865

Grado de control sobre los resultados

del desempeño 865Incentivos relacionados con el nivel organizacionalPlanes de desempeño y retroalimentación 866Remuneración del trabajador y vinculos con eldesempeño 866Promoción del éxito general 867Incentivos no financieros 867

Impllcaciones ftsca1esde los elementos de lacompensación 867

Consideraciones éticas de la compensación

Compensación global 868Nota informativa: ¡Adiós a los aumentosde sueldo! 868

865

868

Visitando nuevamente a Securicor plcResumen del capítulo 870Términos clave 871Estrategias de solución 871Problema de demostración 1 872Problema de demostración 2 874Cuestionario 874

Ejercicios 876Problemas 880

Casosprácticos 886El cotejo con la realidad 889

869

APÉNDICE A: TABLAS DE VALOR PRESENTE

GLOSARIO G-1

íNDICE DE AUTORES 1-1

íNDICE DE ORGANIZACIONES 1-4

íNDICE DE MATERIAS 1-7

A-1

I