SOMOS

CONTIGO. UNO.

Comunidad UNE

Medellín/ 2016

Bienvenido a TU MUNDO

Con Comunidad UNE habla sin limites (Entre líneas UNE y EDATEL)

Con tu Telefonía fija local ilimitada realiza llamadas a nivel Nacional

Sin costo adicional Marcando:

05 + código de área + teléfono

La razón social de ETP cambia a partir del 1 de

enero de 2017

IMPORTANTE

Es un nuevo beneficio

en nuestra Telefonía Ilimitada UNE,

donde todos nuestros clientes que tengan en su portafolio

Telefonía Local ilimitada

contarán con llamadas de LDN ilimitadas

entre líneas fijas UNE y EDATEL

a nivel nacional, marcando con el 05.

¿Qué es Comunidad UNE?

A partir de Enero

los clientes residenciales actuales y nuevos

de telefonía fija ilimitada disfrutarán

nuestra nueva Comunidad UNE sin costo adicional

Características del beneficio • Llamadas ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL.

•Estarán incluidas en el cargo básico del plan de Telefonía Fija local ilimitada

que tenga el cliente.

•La Comunidad UNE también aplica para clientes que tienen planes de larga

distancia:

voz sin fronteras

Voz masivo individual

Plan UNE.

•Los clientes con planes de telefonía por minutos también disfrutarán de este

beneficio que tendrá una vigencia hasta el 1 de junio de 2017.

A los clientes que tengan actualmente un plan de larga distancia,

no les será descontadas de su bolsa de minutos las llamadas nacionales

entre líneas UNE y EDATEL.

Explicación de llamadas

LOCAL Dentro del municipio

LOCAL EXTENDIDA Dentro del departamento

LARGA DISTANCIA NACIONAL Fuera del departamento pero dentro del país

LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL FUERA DEL PAÍS

Estados unidos, Canadá

Medellín, Bogotá, Cali

05 + código de área + numero telefónico

numero telefónico

Apartadó, Caucasia

numero telefónico

*Recuadro gris LDI no aplica en Comunidad UNE

1. Aplica para llamadas de Larga Distancia de salida a líneas UNE y EDATEL, a nivel Nacional.

2. Aplica para llamadas de Larga Distancia entrantes desde líneas UNE y EDATEL, a nivel

Nacional.

3. Aplica para clientes nuevos o actuales que cuenten o adquieran los planes Ilimitados de UNE y

EDATEL.

4. Aplica para toda la base de clientes que tengan un plan de Telefonía Fija Ilimitado

independiente de la tecnología y la ciudad.

5. Aplica para las líneas telefónicas con Plan Ilimitado en la modalidad Individual, o líneas

telefónicas con plan Ilimitado en dúos y tríos

6. Para el caso de EDATEL, solo aplica para los clientes que tengan los planes ilimitados EDATEL e

ilimitado Nacional EDATEL.

7. Para el caso de EDATEL, la Comunidad UNE inicialmente aplica para las llamadas de Larga

Distancia Nacional, siempre y cuando el usuario de los planes Ilimitado EDATEL e Ilimitado

Nacional utilicen el prefijo 05 para realizar las llamadas a líneas UNE o EDATEL

Condiciones generales de Comunidad UNE.

8. Los usuarios de EDATEL, que cuenten con el plan Ilimitado Nacional, podrán seguir realizando las

llamadas desde líneas EDATEL a líneas EDATEL a nivel nacional, sin costo adicional siempre y

cuando utilicen el prefijo 0447.

9. Para el caso de los clientes de EDATEL que cuentan con el plan Ilimitado Nacional, continúan con la

bolsa de 100 minutos para las llamadas a líneas de otro operador

10.La Comunidad UNE no aplica para las llamadas a otros operadores, como Claro, Movistar, ETB

entre otros.

11.Aplica para llamadas realizadas con el indicativo Nacional 05

12.No aplica para llamadas realizadas con indicativos Nacionales diferentes al 05.

13.Para disfrutar de la Comunidad UNE, se debe marcar a líneas de Telefonía Fija de UNE O EDATEL

con el indicativo nacional 05.

14.Si el cliente realiza la llamada a líneas de otros operadores o con indicativos diferentes al O5, la

llamada se cobrará adicional al cargo básico.

Condiciones generales de Comunidad UNE.

• 30 minutos a líneas *

•Llamadas de fijo a móvil a un súper precio

•Acceso a servicios especiales para que no te

pierdas ninguna llamada

•Código Secreto, te da el control de tus llamadas

Recuerda otros beneficios

*No disponible para líneas Edatel

Plan de Comunicación En febrero comunicaremos por los siguientes medios

MAIL INSERTO

EN FACTURA

IVR de salida

SMS

Plan de Comunicación

• En EDATEL, tenemos clientes con un plan ilimitado Nacional, este plan incluye:

telefonía local, local extendida, larga distancia nacional entre líneas EDATEL

marcando con el prefijo 0447, para realizar llamadas a líneas UNE los clientes

deben marcar el prefijo 05.

•El beneficio de comunidad UNE no aplica para los clientes que tengan los

siguientes planes:

•Superplan Fijo Voz Masivo Dir

•Plan VoIP Ilimitado Masivo

•Superplan Fijo EPM Ind

•Telefonia Local Masivo

•Plan Relax Colombia

•Plan Relax Internacional

•Plan Relax USA

•Plan Fijo UNE LDI

•CF Movilidad TIGO

•CF Multimedia TIGO

•Plan Fijo BOG CALI LDN Ind

•Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind

•Plan Fijo BOG CALI LDN + USA ESP Ind

Recuerda

GRACIAS