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COVID-19
• DC1 - Información de uso interno
Recursos Humanos en tiempos del Covid-19
Una visión desde la gestión y lo regulatorio
Abril 2020
PwC
• DC1 - Información de uso interno
1. Resultados del sondeo Covid-19 y RRHH en ArgentinaCómo liderar en este contexto
Tips para mantener la moral y el vínculo con el equipo
2. Análisis de la normativa laboral y previsional Impactos, costos y efectos que se generan en las empresas
Prohibición de despidos y suspensiones
Teletrabajo
Programa de asistencia al trabajo y la producción
Meeting agenda
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PwC
• DC1 - Información de uso interno
Durante el 3 y 4 de abril de 2020, llevamos a cabo un sondeo en el que participaron 150 empresas.
55% desarrolla “servicios esenciales”, de
acuerdo con la definición del Gobierno.
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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Características de la muestra de empresas participantes
Orientación
del negocio
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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Un 74% de los encuestados tiene una caída en su nivel de negocio…
No está operando y cerró
operaciones durante la cuarentena
15%
22%4%Continúa operación normal sin
demasiados cambiosIncrementó las ventas
59%Disminuyó las ventas
• Hasta un 25%: 21%
• Entre un 25% y un 50%: 16%
• Más del 50%: 22%
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
7
67%posee protocolo de
continuidad del
negocio
Un 10% no está operando (vs.
15% general)
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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55%Traslado de los colaboradores que van a trabajar
Opciones múltiples de respuesta
Seguridad física
30% tiene previsto otorgar algún
reconocimiento a estos colaboradores
57% tiene
previsto algún
plan ante
casos positivos
entre estos
colaboradores
de la muestra que posee
“actividades esenciales”Del
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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Tenemos las herramientas pero no los skills…
85%de los encuestados
cuenta con
procedimientos de
trabajo a distancia o
“home office”.
Sólo un 20% declara
que sus colaboradores
tienen todos los skills para
hacerlo.
¿Poseen los
colaboradores las
habilidades para
realizarlo?Un 40% cree que sus
colaboradores tienen menos
del 50% de los skills
requeridos para poder
realizarlo.
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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Mantener la “cercanía en la distancia” sigue siendo un desafío…
47%
28%
brinda soporte a líderes en relación a
cómo transitar esta etapa y mantener al
equipo con compromiso y moral alta.
posee procedimientos o prácticas de
contención psicológica / emocional
para colaboradores
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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El “e-mail” sigue siendo el principal medio de comunicación….
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Solo un
de los encuestados está
tomando alguna acción con
las personas que poseen
tiempo disponible:
• Reorganizar y compartir tareas con áreas
más demandadas
• Trabajos de ordenamiento y
administrativo
• Organización de cuentas, revisión de
base de datos, propuestas
• Capacitaciones en productos y servicios
de la Compañía
Resultados Sondeo Covid-19
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El tiempo disponible de los colaboradores es un desafío…
30%
PwC
• DC1 - Información de uso interno
El 49%
Resultados Sondeo Covid-19 -Argentina
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Capacitación
Date
de las empresas posee
acceso a alguna plataforma
de capacitación on-line
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Resultados Sondeo Covid-19 - Argentina
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Acciones a tomar que están pensando las Empresas…
Adelantar vacaciones
35% 30% 13%Suspender personal Desvinculaciones
10%Retiro voluntario
10%Otros: reducción de salarios,
reducción de jornada, reducción
momentánea de salarios ejecutivos
• DC1 - Información de uso interno
Conclusiones
• DC1 - Información de uso interno
A. (ambiguo)
C. (complejo)
I. (incierto)
V. (volátil)
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Desconocemos
• La evolución de la pandemia (curva
aplanada; olas; pico)
• El impacto final a nivel económico y
social de la crisis
Sabemos
• Caída en el consumo
• Presión fuerte en la cadena de
pagos y la liquidez de las empresas
• Cambio en los hábitos del
consumidor
• Nuevas formas de trabajo
• Aceleramiento de la transformación
digital
Qué debemos hacer
• Hasta ahora respondí
• Tengo que recuperar
• Para luego potenciar el crecimiento
capturando las oportunidades
• Los mejores preparados capturan
las oportunidades
Cómo me preparo para “el día después…”
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Lo que desconocemos; lo que sabemos; y debemos hacer…
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PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Incorporar aprendizajes
• Identificar y capturar las nuevas
oportunidades
• Considerar ecosistemas alternativos
de negocio
• Ajustar modelo de negocio y
operativo a la nueva realidad
• Definir una estrategia digital
• Reforzar el clima y la motivación
• Revisar diseño organizacional
incorporando agilidad, resiliencia y
flexibilidad en el ADN
• Redefinir nuevos acuerdos laborales
• Adoptar una cultura digital
• Mantener el control de la liquidez
• Revisar estructura de costos
buscando eficiencias
• Desarrollar capacidades para
construir modelos de escenarios
rápidos
• Implementar soluciones digitales
para el manejo de caja
Sobre qué variables tengo que trabajar…
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Estrategia Talento Finanzas
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Revisar cadena de suministros para
mejorar la resiliencia
• Identificar recursos no clave y para
el negocio y diseñar un esquema
para liberación / reasignación
• Fortalecer la red digital de
abastecimiento
• Revisar concepto de valor para el
cliente
• Adecuar estrategia del “Go-To-
Market” al nuevo escenario:
segmentos, canales, equipos de
venta, modelos de delivery, etc
• Reevaluar la capacidad financiera de
los clientes
• Fortalecer los canales digitales
• Fortalecer políticas y procedimientos
de acceso remoto
• Revisar medidas de ciberseguridad
implementadas
• Reevaluar planes de contingencia
considerando la experiencia actual
• Trabajar con el negocio en el “nuevo
modelo digital”
Sobre qué variables tengo que trabajar…
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Cadena de Suministros Clientes Tecnología
PwC
• DC1 - Información de uso interno
Certidumbre en la
incertidumbre
Tener una visión y
transmitirla,
buscando generar
el menor impacto
negativo en las
personas y en los
negocios.
Personas en el
centro de atención
Tomar acciones
pensadas en las
personas y sus
familias, buscando
generar más
cercanía y una
comunicación más
fluida.
Valores
Transmitir:
• Solidaridad
• Contención
• Apoyo
• Agradecimiento
• Motivación
Fortalecimiento
del liderazgo
Brindar
herramientas y
soporte para
sostener las tareas
y la moral de los
colaboradores
Resiliencia
Ser flexibles,
adaptándonos y
siendo creativos
para continuar con
las operaciones
Qué debemos hacer como líderes
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PwC
• DC1 - Información de uso interno
Físico
Movernos. Generar rutinas
de ejercicios y/o
movimientos en el lugar
dónde nos encontramos.
Si nos cuesta dormir, dejar
un papel y lápiz en la mesa
de luz para anotar lo que
nos preocupa.
Descansar y tomarnos
tiempos durante el día para
reponernos.
Emocional
Mostrar aprecio y gratitud.
Profundizar en cómo se
sienten las personas de
nuestro equipo.
Generar acciones de
interacción más allá de lo
laboral.
Mental
Establecer límites de tiempo
en las tareas que estamos
realizando.
Foco en lo que hacemos.
Evitar distracciones.
Meditar
Espiritual
Agendar y programar
rutinas.
Centrarse en lo positivo.
Enfocarse en el momento
presente.
Realizar acciones
solidarias.
Liderando en este contexto
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Algunos tips para uno mismo…
• DC1 - Información de uso interno
Normativa Laboral / Previsional
PwC
• DC1 - Información de uso interno
¿Cuál es el escenario de la macro en las
relaciones del trabajo?
• Empresas con actividades esenciales (dotación mínima)
• Empresas con actividades no esenciales sin trabajo
remoto (industrias)
• Empresas con actividades no esenciales con trabajo
remoto (servicios)
Incertidumbre / Crisis de agenda
¿Qué pasa con la economía?
¿Quién me puede ayudar? ¿El mundo está igual?
¿Qué pasa con mi actividad?
¿Cuánto duran las restricciones?
¿Qué pasa con las relaciones del trabajo?
Aspectos regulatorios
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PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Cómo la pandemia modifica las reglas del contrato de trabajo (fuerza mayor, suspensiones, despidos, cargas sociales,
vacaciones, locaciones de servicios, etc.)
• Foco principal inmutable: mantener la vigencia de las relaciones laborales. Pago de sueldos
• Obligación de cumplir con el débito laboral. Personal esencial (arts. 89, 203 y 75 LCT)
• Reconocimiento al trabajo en el contexto. Gratificación extraordinaria.
• Ahora o después. Necesidad de protocolos sanitarios. Obligación de su cumplimiento.
• Salud de los empleados. Responsabilidad del empleador.
• Trabajo desde ahora. Acuerdos por actividad (Estado, sindicatos, cámaras/empresas, sanitaristas).
• Hay un día después
• Cuidado de los equipos
• La pandemia ¿nos deja algo en términos de organización del trabajo?
Aspectos regulatorios (cont.)
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Certezas
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• “Aislamiento social, preventivo y obligatorio” hasta el 31
de marzo de 2020
• Prórroga hasta el 12 de abril de 2020 en el marco del
Decreto N ° 325/2020
Aspectos regulatorios (cont.)
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1. Decreto N° 297/2020
PwC
• DC1 - Información de uso interno
▪ Supuesto en que las tareas laborales queden exceptuadas del cumplimiento de aislamiento por estar afectadas
a actividades y servicios declarados esenciales
Trabajadores esenciales, prestan servicios y perciben remuneraciones normalmente
▪ Supuesto en que las tareas laborales puedan ser realizadas desde el lugar de aislamiento
“Home Office” > Remuneración habitual
▪ Supuesto en que las tareas laborales no puedan ser realizadas desde el lugar de aislamiento
No pueden prestar servicios > suma no remunerativa excepto Obra Social e INSSJP
✔ Facultad de reorganización de la jornada de trabajo. Horas suplementarias, reducción de cargas sociales.
Contrataciones.
✔ Personal Eventual, art. 99 Ley de Contrato de Trabajo Reducción de cargas sociales.
Aspectos regulatorios (cont.)
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2. Resoluciones N° 219/2020 y 279/2020 Ministerio de Trabajo
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Prohibición de despidos sin causa o por falta o disminución del trabajo y fuerza mayor por 60 días.
• Prohibición de suspensiones por causales de fuerza mayor o falta o disminución del trabajo por 60 días.
• Habilitación expresa de las suspensiones en el marco del artículo 223 bis de la Ley de Contrato de Trabajo.
Aspectos regulatorios (cont.)
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3. Decreto N° 329/2020
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Creación del Programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y la Producción
• Beneficios
– Postergación cargas sociales > marzo y abril a reglamentar por AFIP
– Reducción contribuciones con destino al SIPA > 95% Contribuciones con destino al SIPA de abril 2020
✔ Hasta 60 empleados al 29-02-2020: acceden a este beneficio de reducción sin necesidad de iniciar “Procedimiento
Preventivo de Crisis”
✔Con más de 60 empleados al 29-02-2020: “Procedimiento Preventivo de Crisis”
Aspectos regulatorios (cont.)
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4. Decreto N° 332/2020
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Beneficios (cont.)
– Asignación Compensatoria al Salario
• Empresas hasta 100 empleados
• Trabajadores de convenio
• Monto variable a cuenta del salario entre 50% y 100% del valor del Salario Mínimo Vital y Móvil ($ 16.875) según
cantidad de empleados
• Sujeto a retenciones previsionales a los empleados
• Puede ser considerado como parte de la prestación no remunerativa en el marco del artículo 223 bis de la LCT.
Aspectos regulatorios (cont.)
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4. Decreto N° 332/2020
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• Beneficios (cont.)
– REPRO Asistencia por la Emergencia Sanitaria
– Asignación no contributiva al SIPA para empresas no incluidas en la asignación anterior
– Prestación entre $ 6.000 y $ 10.000.
– Sistema Integral de Prestaciones de Desempleo
• Sujetos incluidos
– Actividades afectadas en forma crítica en las zona geográfica en la que se desarrolla.
– Cantidad de Trabajadores relevante afectados por COVID-19, en aislamiento obligatorio o dispensa laboral.
– Reducción sustancial de ventas con posterioridad al 20 de marzo de 2020.
• Sujetos excluidos
– Actividades y servicios esenciales excepto que pudiesen demostrar un impacto negativo en la actividad derivado de esta
situación.
Aspectos regulatorios (cont.)
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4. Decreto N° 332/2020 (cont.)
PwC
• DC1 - Información de uso interno
• La aplicación se encuentra sujeta a:
– Presentación ante AFIP de nómina de personal y actividades alcanzadas.
– Ministerio de Trabajo puede requerir información adicional y realizar vistas de evaluación.
• Mediante Decreto N° 347/2020 se creó el Comité de Evaluación de este Programa que definirá los hechos que
justifiquen la inclusión de beneficiarios, la situación de las actividades económicas, etc.
Aspectos regulatorios (cont.)
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4. Decreto N° 332/2020 (cont.)
pwc.com.ar
• DC1 - Información de uso interno
Muchas Gracias
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María Fernanda Alvarez Apa
Gerente de People & Change de PwC Argentina
Marcelo Brandariz
Socio de PwC Argentina
Silvana Chehda Ramacciotti
Gerente de Tax & Legal Services de PwC Argentina
Damián Vazquez
Socio de PwC Argentina