Una cadena española

Organización:

* 1. Información general

* 2. La proposición de valor a los clientes

* 3. La estrategia de la cadena

* 4. Los competidores

* 5. Problemas

1. Información general:

*Primera tienda establecida en La Coruña (España) en 1975

*Fundador: Amancio Ortega Gaona

*Opera en 77 países con 1.723 tiendas de moda y 303 de Zara Home

*La cadena más grande del grupo Inditex

*Inditex = “Industria de Diseño Textil”Zara Pull & Bear

Massimo Dutti Bershka

Stradivarius Oysho

Zara Home Uterqüe

*Mercados: 45% de ventas en Europa (sin España), 28% en España, 15% en Asia y 12% en los EE.UU.

*Ventas de 8,382 millones de euros (66.9% de los ventas de Inditex) con un EBIT de 1,534 de Euros en 2010

*131 nuevas tiendas en 2010

*Desde 2010: posibilidad de compras en línea

*Ropa para hombres y mujeres

2. La proposición de valor a los clientes

*Moda a precios moderados

*Calidad media

*Gran variedad de productos

*Fashion-follower: 70% del rango de productos cambia cada 2 semanas

* El 40% de la colección pertenece a la gama básica, pero 60% es moda

3. La estrategia de la cadena

*Integración vertical

-> Producción casi completamente dentro de la empresa

Proceso Diseño

Compra de materiales In-House

Cortes In-House

Costura Outsource

Finalización, empacado

In-House

Distribución In-House

Retail Stores Propios

*Inventario bajo, almacén pequeño

*Tiempo de respuesta al mercado corto porque son más rápidos en la producción de los modelos

*Distribución centralizada

*Tiendas grandes en ubicación premium

*Tiendas testigos para testear modelos (baja tasa de fracasos en nuevos productos)

*Moda global sin grande cambios entre los países

APLAZAMIENTO- RESPUESTA RÁPIDA

4. Los competidores

*En Europa: H&M- Es más barato que Zara

- 70% básico y 30 % moda

- Producción más lenta

- Mucha externalización

*En los EE.UU.: The Gap- Más caro que Zara

- 99% básico

- Producción más lenta

- Mucha externalización

- Es fuerte en los EE.UU. pero casi desconocido en Europa

*En España: Mango

- Moda más sexy

- Más calidad, como Massimo Dutti, pero no clásico

- Muy femenino

- Sistema de franquicia

- Más barato que Zara y un estilo distinto

- Sólo para mujeres

¡Zara es desde 2008 el minorista más grande

en el sector de ropa!

5. Problemas

*Mucha competencia en el sector

*Mercado europeo más o menos saturado

*Más caro que los competidores

-> más dependencia de la situación económica

*Condiciones de trabajo malas en las fábricas de los subcontradores de Zara (por ejemplo Brasil)

*En Alemaña: Verdi critica que Zara ha pasado la forma de asociación de GmbH a una asociación holandesa

-> menos derechos de cogestión

Pero: Líder en el sector y expectación de crecimiento

Por fin:

Película que resume partes de la presentación

http://www.youtube.com/watch?v=Bd8YMkUxMsk

y una película más larga sobre la empresa

http://www.youtube.com/watch?v=ALPpvzgFElg

*Fuentes:

*Hannoversche Allegemeine (2010): Verdi übt scharfe Kritik an Textilkette Zara http://www.haz.de/Nachrichten/Wirtschaft/Deutschland-Welt/Verdi-uebt-scharfe-Kritik-an-Textilkette-Zara (17.01.2011)

*Ghemawat, Pankaj; Nueno, José Luis (2006): Zara: Fast Fashio, Harvard Business School

*Grupo Inditex (2010): Annual Report, http://www.inditex.com/en/shareholders_and_investors/investor_relations/annual_reports (17.01.2011)

*Manager Magazin (2011): Zara Mutter mit Gewinnvorsprung, http://www.manager-magazin.de/unternehmen/handel/0,2828,752706,00.html (17.01.2011)