udal web ataria jarduera txostena … · 2016-05-04 · udal web ataria jarduera txostena-memoria...
TRANSCRIPT
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
www.irun.org UDAL WEB ATARIA
JARDUERA TXOSTENA-MEMORIA 2015
Informazioaren Gizartea eta Herritarren Parte-hartzea Arloa 2016ko urtarrila
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
SARRERA
www.irun.org Udal Web Ataria oso tresna finkatua da, informazioa ematen duen kanal arin eta dinamiko gisa, gero eta udal izapidetza gehiago egiteko eta Udalarekiko beste interakzio batzuk izapidetzeko eta kudeatzeko zerbitzu-emaile gisa, udalaren gardentasunerako bide gisa eta udal proiektu edo ekimen nagusietako erabakitzeko prozesuetan herritarren parte-hartzea bultzatzeko tresna gisa. Informazio-bide arin gisa, Udal Webak bere gaitasuna erakutsi du, albisteen 250.000 bisualizazio lortuta, edo Kultur eta Aisia Agendari buruz 210.000 kontsultatik gora jasota. Herritarren Parte-hartzearen esparruan, Udal Webak balio izan du “Alkatea auzoetan” jarraitzeko eta ixteko, auzo bakoitzean jasotako eskaeren aurrean ezarritako konpromisoak jakitera emateko eta haien betetzearen jarraipen eguneratua eskaintzeko. Herritarrek beren ekarpenak, iritziak eta proposamenak erraz eta eroso egin ditzaten Udal Weba euskarri gisa erabili duten parte-hartze eta/edo bozka prozesuen artean, Aurrekontu Partizipatiboen bigarren edizioa nabarmentzen da; izan ere, 120.000 bisita jaso ditu bere site espezifikoan eta 7.027 irundarrek online bozkatu dute. 2014an IRUN Txartela abian jarri zenetik, 2015ean, Udal Webaren funtzioa bultzatu da, izapidetza- eta kudeaketa-zerbitzua den aldetik. 2015aren amaieran ia 18.000 txartel entregatu ziren, eta horrek aukera eman du herritarrek HAZ24h bidez online kudeatutako izapide-kopuruan oso hazkuntza handia gerta dadin, IZENPEk eskainitzako Itsasontzi Jokoan oinarritutako izapidetzak erraztasun handia ematen baitu erabiltzaileak autentifikatzeko eta dokumentu elektronikoak sinatzeko. Horrek guztiak, berriz ere, aurten hazkuntza nabarmena eragin du, %13tik gorakoa, 2015ean www.irun.org helbidera erregistratutako sarbide-kopuruan, 2014an zenbatu zirenekin alderatuta, eta ia %90 bide elektronikoan egindako izapidetzetan, gailu mugikorrek gero eta presentzia gehiago daukaten eszenatoki batean.
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
JARDUERA OROKORREKO DATUAK
Udal Webaren jarduera Google Analytics tresnaren bidez neurtu eta aztertu da, tresna hori baita egungo estandar unibertsala funtzio horretarako. Horrenbestez, neurketa eta azterketa horiek aukera ematen dute 2015ean, beste urte batez, Irungo Udalak herritarrei eskaintzen dizkien zerbitzu elektronikoen jarduera berriz ere dezente hazi dela egiaztatzeko, hain zuzen %13 hazi baita. www.irun.org webaren jardueraren osoko zifrek hala erakusten dute:
2013 2014 2015 % Δ
Bisita-kopurua 820.430 1.041.770 1.183.450 %13,60 Bisiten batezbestekoa/egunean 2.248 2.854 3.242 %13,60 Jarduera gehieneko eguna Astelehena Astelehena Astelehena Jarduera gutxieneko eguna Igandea Igandea Igandea Jarduera gehieneko eguneko ordua 10:00etatik 10:59ra 11:00etatik 11:59ra
11:00etatik 11:59ra
Jarduera gutxieneko eguneko ordua 2:00etatik 2:59ra 4:00etatik 4:59ra 2:00etatik 2:59ra Bisitatutako orri-kopurua 2.867.569 3.419.412 3.775.483 %10,41
BISITAK www.irun.org Udal Web Atarira Bilakaeraren konparatiba
2015ean ere mantendu egiten da bisitatutako orri-kopuruan bisita-kopuru osoan baino portzentajezko hazkuntza txikiagoa gertatzeko joera. Horrek erakusten du Weba oso zerbitzu zuzena bihurtu dela, herritarrak zuzenean sartzen baitira behar duten informazio edo gestiora. Oso urrun geratu dira www.irun.org bisitatzen zutenek hango eduki zabaletan “buzeatzeko”nabigazio-saio luzeak egiten zituzteneko garaiak:
- Bisitatutako orrien batezbestekoa: 3,19 - Saioaren batezbesteko iraupena: 2’ 41”
0
2 0 .0 0 0
4 0 .0 0 0
6 0 .0 0 0
8 0 .0 0 0
1 0 0 .0 0 0
1 2 0 .0 0 0
1 4 0 .0 0 0
Bisiten xehetasunak hilabeteka 2015ean
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
ZERBITZU ETA ORRIEN XEHETASUNA
Jakina, www.irun.org Homek jasotzen dituen bisualizazio-kopuru nabarmenaz gainera, nabarmendu beharra daude erakunde publiko eta pribatuen informazioa ere, HAZen zerbitzuak webean eta ohizko gaikako siteak (IrunKirol, bere abonatuentzako zerbitzu-plataforma gisa; Udal Artxiboa, fototeka digitalaren, hemerotekaren eta funts historikoaren zerbitzuengatik, eta iGazte eta “Zatoz Iruna” gaikako webak). Gainera, gaurkotasunezko albisteak, agendak eta Aurrekontu Partizipatiboen siteak (zeina asko hazi baita 2014koarekin alderatuta) osatzen dute herritarren eskariaren TOP-10 webean:
Orria / zerbitzua 2015ean
bistaratutako orri-kopurua
Bisita-kopurua 3.775.483
1. Home, hasierako orria 398.885
2. /kod/entitateak - Entitate publiko eta pribatuen informazioa 327.520
3. /irunkirol/ - Kirol-zerbitzuen weba 308.106
4. /artxiboa/ - Udal Artxiboaren weba 263.490
5. /kod/albisteak/ - Gaurkotasunezko albisteak 248.665
6. /kod/aisia - Kultura eta aisiako agenda 211.113
7. /kod/haz/ - HAZ (informazioa eta kudeaketa) 208.005
8. /igazte/ - Gazte informazioaren weba (iGazte) 192.974
9. /aurrekontupartizipatiboak/ - Aurrek. Partizipatiboa 119.897
10. /turismoa/ - “Zatoz Iruna” weba 114.975
11. /kod/hauteskundeak/ - Hauteskundeetako weba 92.986
12. /kod/programak/ -Ikastaroak, lehiaketak eta programak 88.826
13. /liburutegia/ - Udal Liburutegiaren Weba 81.022
14. /kod/parte-hartzea/ - Herritarren parte-hartzea 62.174
15. /irunvi/ - Etxebizitzako Udal Sozietatearen weba 59.109
16. /kod/tramu/ - Udal izapidetzak 58.606
17. /gardentasuna/ - Gardentasuna eta Konpromisoa 56.298
18. /kod/iragarkiak/ - Udal iragarkiak 50.856
19. /kod/traex/ - Udalaz kanpoko izapidetzak 42.823
20. /amaiakz/ - Amaia Kultur Zentroaren weba 41.507
21. /euskara/ - Euskararen ataria 39.128
22. /kod/merkataritza/ - Merkataritzaren weba 38.008
23. /aterpetxea/ - Martindozenea Aterpetxearen weba 37.763
24. /kontserbatorioa/ - Udal Kontserbatorioaren weba 32.930
25. /iruntxartela/ - IRUN Txartela (Info. eta gestioak) 25.278
26. /igazte/albisteak - Gazte informazioaren weba - Albisteak 22.810
27. /kod/departamentuak/ - Udal departamentuak 22.608
28. /kod/diru-laguntzak/ - Udal diru-laguntzak 21.647
29. /kiub/- Kontsumoko weba 21.539
30. /kod/oferpuemp/ 20.138
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
AZTERKETA HERRIALDEKA Aurreko urteetan bezala, Espainiaren ondoren, Frantzia da, logikoa denez, bisita gehien egiten dituen herrialdea, eta ondoren, Mexiko, AEB eta Erresuma Batua. Lehenengo 5 herrialdeetan, 2014ko hurrenkera bera mantentzen da.
Herrialdea Bisitak %
Espainia 1.066.310 90,10
Frantzia 61.285 5,18
Mexiko 10.321 0,87
AEB 4.949 0,42
Erresuma Batua 3.563 0,30
Errusia 3.521 0,30
Kolonbia 3.480 0,29
Alemania 3.219 0,27
Argentina 2.284 0,19
Peru 2.119 0,18
BISITEN RANKINGA HERRIALDEKA
SARTZEKO DISPOSITIBOEN ARABERAKO AZTERKETA
Ekipo-motaren araberako metrikak islatzen du gailu mugikorren bidezko sarbidea oso hurbil dagoela ordenagailuetatik (PC - eramangarriak) egiten diren sarrerak gainditzetik, eta erabiltzeko modua ere desberdinxeagoa dela, zuzenagoa eta azkarragoa mugikortasunean:
Dispositibo-mota Bisita kopurua % Orriak/bisita Bisitaren
batezbesteko iraupena
Desktop (PC+eramangarria)
642.387 %54,28 3,85 3’ 21”
Smartphone 449.260 %37,96 2,27 1’ 41”
Tablet 91.803 %7,76 3,08 2’ 30”
SISTEMA OPERATIBOEN ARABERAKO AZTERKETA Erabiltzaileek erabilitako sistema operatiboari eskainitako metrikak aukera ematen du Androiden oinarritutako dispositibo mugikorren erabilerak ohi ez bezalako hazkuntza izan duela ikusteko (smartphone eta tabletak, dagoeneko, bisiten herena dira sistema operatibo honekin), eta Apple iOS-en oinarritutakoek hazkuntza txikiagoa, 2014arekiko. Ordenagailuko sistema operatiboek murriztu egin dituzte beren erregistroak, baina Windows oraindik ere liderra da sarbideetan; oraindik, %50ean (2013an, %68,4 erregistratu zuen). Open source Linux sistema operatiboa, berriz, oraindik ez da asko garatu (2013an
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
%1,28 izatetik, 2014an %1,48 izatera eta 2015ean, berriz behera eginda, %1,26 izatera pasa da).
Sistema
Operatiboa Bisitak % 2014 % 2015
Windows 592.417 57,80 50,06
Android 395.971 26,43 33,46
iOS 133.164 10,57 11,25
Macintosh 36.026 2,82 3,04
Linux 14.907 1,48 1,26
Windows Phone 7.587 0,57 0,64
Blackberry 1.035 0,16 0,09
SISTEMA OPERATIBOEN ARABERAKO BISITEN RANKINGA
NABIGATZAILE ERABILIENAK www.irun.org webaren jardueraren azterketan ikusten da Google Chrome nabigatzailea bihurtu dela lider garbia, eta Microsft nabigatzailea, Internet erabiltzeko urtetan liderra izan dena, gero eta funts gutxiagokoa bihurtu dela. Google eta hazten ari den Android Browser dira nabigatzaile erabilienak dispositibo mugikorretan, eta horien hazkuntzak dagokion hazkuntza dakar nabigatzaile horien erabileran ere.
NABIGATZAILEEN ARABERAKO RANKINGA
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
GAIKAKO WEBAK Ondoren, www.irun.org webaren barruan site bereiztu gisa dauden gaikako web nagusietarako (edo “beste udal webak”) sarreren datuak xehatzen dira:
2014 2015 % Δ
Irunkirol 275.440 308.106 11,86
Artxiboa 341.613 263.490 -29,65
IGAZTE 187.074 192.974 3,15
Zatoz Iruna 123.789 114.975 -7,67
Liburutegia 56.374 81.022 43,72
Irunvi 69.139 59.109 -16,97
Amaia KZ 38.599 41.507 7,53
Euskara 41.604 39.128 -6,33
Aterpetxea 31.572 37.763 19,61
Kontserbatorioa 34.346 32.930 -4,30
KIUB 25.285 21.539 -17,39
Haur-liburutegia 11.168 14.914 33,54
Berdintasuna 13.361 11.107 -20,29
HAPN 8.312 10.115 21,69
Babes zibila 1.309 8.095 518,41
Gaztelekua 8.492 6.259 -35,68
Irun Ekintzan 6.671 5.193 -28,46
Luis Mariano 508 2.436 379,53
Irun2020 2.527 2.393 -5,60
Udalaren “beste web batzuk”
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
HAZ24h EGOITZA ELEKTRONIKOA Herritarren eskura jarritako online izapidetzeko zerbitzuen jarduerak ildo koherentea darrai, kontuan hartuta nolako ahalegina egiten ari den IRUN Txartelaren bidez herritarrei harreman digital integrala, erraza eta erabiltzeko erosoa den tresna emateko. 2008an izapidetzeko Egoitza Elektronikoa abian jarri zenetik, IZENPEren ziurtagiri elektronikoak (ONA txartela eta herritarren txartel berdea) eta NAN elektronikoan sartutako FNMT ziurtagiria erabiliz, horrela lehen unetik izapide-aukera zabala, gero pixkanaka zabalagotu dena, eskaintzeko, ikusi dugu herritarrek, oro har, zailtasunak dituztela e-Administrazioko zerbitzuak erabiltzeko. Arazo horrek, horrelako zerbitzuetan aurreratuta dauden administrazio guztietan gertatzen baita, badirudi (FE@) sinadura elektroniko aurreratuan duela irtenbidea. Itsasontzien jokoetan eta beste irtenbide batzuetan du euskarria, eta Irungo Udalak bere IRUN Txartelara sartu du. Horrela, 2014ko bigarren seihilekoan IRUN Txartela abian jarri zenetik, zerbitzu horien erabileraren eboluzioa oso positiboa da, honako grafiko ebolutibo honetan islatzen den bezala:
IZAPIDETZAREN EBOLUZIOA HAZ24h EGOITZA ELEKTRONIKOAN
Horrela, 2015ean, IRUN Txartela dezente zabalduta (15.000tik gora eskatuta, abenduaren 31 zenean), izapide-kopurua ia bikoiztu egin da (4.688, 2015ean; 2.480, 2014an, eta 536, 2013an). Hazkuntza hori bisiten kopuru orokorrean ere agertzen da:
2013 2014 2015 % Δ EGOITZA ELEKTRONIKORA EGINDAKO BISITA
GUZTIAK 15.067 31.351 48.372 %54,29
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
Sartzeko sistemari dagokionez, bistan geratu da herritarrek nahiago dutela IRUN Txartelaren itsasontzien jokoa (FE@):
2015ean gehien eskatu diren izapide elektronikoen rankinga honako taula honetan xehatzen da:
Izapidea Kopurua
1. 2015/2016 Eskolako materiala erosteko laguntza 1.490
2. Eskabidea/Eskaera orokorra 543
3. 2015eko Solas Jolas - 2. Txandako behin betiko izen-ematea 420
4. Udal kiroldegiak - abonamenduetarako diru-laguntza 339
5. 2015eko Solas Jolas - Jasotzeko baimena 236
6. Lannahi - Langabetuentzako euskarako ikastaroa dohainik 222
7. Euskara ikasteko edo hobetzeko bekak 217
8. Dokumentazioa eta/edo informazioa ematea 171
9. TAO txartelaren eskaera 149
10. Atestatuaren kopia eskatzea 148
11. 2015eko Igantziko udalekuetara behin betiko izena ematea 129
12. Banku-helbideratzea: Alta 95
13. Banku-helbideratzea. Baja edo aldaketa 84
14. Igantzi-Irrisarri Land udalekuetara aurretiko izena ematea 81
15. Udal kiroldegiak - Nire abonamenduaren kudeaketak 72
16. OBRAK egiteko baimena 58
17. TAO egoiliar-txartelaren urteko tasa helbideratzea 34
18. Aldaketak eta zuzenketak Erroldan 31
19. Eskola Kirola 2015-2016 29
20. Kontsulta eta/edo gidariaren identifikazioa 25
Informazio Gizarte eta Herritarren Parte-Hartze Arloa Area de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana
Eguneko ordukako jarduera izapidetzailearen azterketak aukera ematen du HAZ24h Egoitza Elektronikoak ere arreta-orduak izugarri zabaltzea ekarri duela egiaztatzeko, eta, era berean, familia- eta lan-kontziliazio hobea ahalbidetu du Udalarekiko interakzio-beharrekiko.
EGUNEKO ORDUAREN ARABERAKO IZAPIDETZA (%)