ubicación del guía en el proceso de prestación de servicios · es el encargado de presentar un...
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Ubicación del Guía en el proceso de prestación de servicios
Empresa Turística
Planificación
y diseño de
productos
turísticos
Promoción y
organización
de grupos
Recepción de
grupos y
guianza
Supervisión y
Evaluación
Proceso de producción
Control de calidad y retroalimentación
Quién es el Guía?
Es el encargado de presentar un producto al turista
Es importante porque representa el MAS HUMANO de los servicios turísticos ofrecidos
Es un agente de
comunicación entre
los visitantes y los
recursos turísticos de
una localidad.
Guías fijos
o de sitio
Por el ámbito de su competencia, los guías pueden desempeñarse como:
Se limitan a guiar en determinados
atractivos turísticos o lugares de interés
dentro de una región o ciudad
Guías locales
o de ciudad
Se encargan de guiar en una zona local del
territorio, en donde pueden desempeñarse
en las diferentes actividades de la
operación turística.
Prestación de servicios en rutas y circuitos
turísticos por el territorio nacional, por lo
que están capacitados para ejercer su labor
en todo el país.
Guías
Nacionales:
Guías Locales
ó de Sitio
La habilidad de los guías asegura minimizar los impactos negativos
del turismo
Finalidad de la Guianza
Dinamizar la calidad, la eficiencia y la eficacia de los servicios de información local, regional y nacional de la
actividad turística
Funciones del Guía Turístico
Comprometido con la entrega del producto
Orientación
Conducción
Instrucción
Asistencia
Ubicación en un entorno geográfico (recomendaciones y peligros)
Líder de grupos a su cargo (lleva a los turistas a los sitios más interesantes y sobresalientes, promueve compras)
Enseña y explica sobre la cultura local (patrimonio intangible), presenta y hace cumplir las reglas de la visita
Auxilia (enfermedad), colabora (trámites legales y documentales,
Responsabilidades y roles
de los guías
Áreas de conservación
Biodiversidad
Comunidades Turistas
Educación
Monitoreo
Seguridad
Logística
Ejemplo
Operadores turísticos
Funciones de la GuianzaAntes – Durante - Después
Poder valorar requiere
lograr Interpretar
La guianza requiere un ejercicio
de compromiso y valoración
El desarrollo de actividades de guianza ecoturística debe involucrar un gran componente de interpretación ambiental… referida aG
u
í
a
s
Interpretación
una actividad educativa que pretende revelar significados e interrelaciones a través del uso de objetos originales, por un contacto directo con el recurso o por medios ilustrativos, no limitándose a dar una mera información de los hechos”
Freeman Tilden
La interpretación, sea a través de charlas o por otros medios, es
exactamente lo que la palabra quiere decir: la traducción del
lenguaje técnico y a menudo complejo del ambiente, a una forma no
técnica –sin por ello perder su significado y precisión, con el fin de
crear en el visitante una sensibilidad, conciencia, entendimiento,
entusiasmo y compromiso .
Paul Risk
La guianza debe involucrar un gran
componente de interpretación
(observaciones y explicaciones), significa
abrir los ojos del ecoturista, incitándolo
a conocer aquellos rastros que indican
exactamente hacia dónde mirar para
descubrir más animales, plantas,
comportamientos culturales o cualquier
otro aspecto de valor encontrado en el
área que visita.
La interpretación del
patrimonio es el “arte” de
revelar in situ el
significado del legado
natural o cultural al
público que visita esos
lugares en su tiempo
libre.(Adaptado de Morales, 2001)
La interpretación posee
cuatro características
que hacen de ella una
disciplina especial:
1) Es comunicación
atractiva
2) Ofrece una información
breve
3) Es entregada en
presencia del objeto en
cuestión
4) Su objetivo es la
revelación de un
significado.
Yorke Edwards (1976)
Descubrir = Investigar (Malpelo)
Comprender = Dar sentido
Comunicar = hacer sentir para
propiciar la interpretación
“La manera en que se cuentan las cosas es tan
importante como lo que se cuenta”.
“Cuando un escritor realiza un artículo lo primero
que debería pensar es a quién lo está dirigiendo”.
Interpretación
Ambiental
Interpretación del
Patrimonio
Interpretación del
Paisaje
Enfoque analítico desde la
combinación de elementos
físicos, biológicos y
antrópicos en un espacio
Enfoque sensorial
(artístico) y enfoque
planificador (zonificación:
valoración de la aptitud y
el impacto)
Enfoque valorativo de
elementos tangibles e
intangibles representativos
para una región /nación
Planificación para la
interpretación
1. Integre un buen equipo
de trabajo (multidisciplinar)
2. Levantamiento de
inventario de recursos
(escrito y en campo).
Entender y descubrir…
3. Identifique elementos de
valor para determinar cuál
es el objetivo de manejo del
área y cómo contribuye la
interpretación en éste.
Tule – Cultura Indígena Colombiana
4. Determine los medios:
Que debo comunicar y
cómo lo debo comunicar
(haga-sienta-piense).
G
u
í
a
s
Planeación para la interpretación
• Definir el público– edad, nivel de educación, razones para el viaje
• Definir contenido (Cuáles son los temas susceptibles de observación ó estudio? – área, manejo
– temas, conceptos, mensaje
• Definir técnica
verbal no verbalcaminata guiada material escrito
debate avisos
charlas audio – visual
actividades creativas infraestructura (vista)
comportamiento (reciclar)
productos (ej. Hidroterapia)
Sensorial
El mensaje(guías, avisos)
Tema Concepto Mensaje Observación
Tángara
comiendo fruta
El mensaje(guías, avisos)
Tema Concepto Mensaje Observación
Importancia
ecológica de las
avesTángara
comiendo fruta
El mensaje(guías, avisos)
Tema Concepto Mensaje Observación
Importancia
ecológica de las
avesDispersión de
semillas
Tángara
comiendo fruta
El mensaje(guías, avisos)
Tema Concepto Mensaje Observación
Avifauna
Importancia
ecológica de las
avesDispersión de
semillas
Tángara
comiendo fruta
El mensaje(guías, avisos)
Tema Concepto Mensaje Observación
Avifauna Control de
plagas Importancia
ecológica de las
aves
Golondrinas
cazando moscas
Dispersión de
semillas
Tángara
comiendo fruta
"según la mitología indígena al
páramo andino lo inunda
Mapalina la diosa de la niebla, si
alguien ingresa hasta estos
parajes sin pedir permiso a la
madre naturaleza, Mapalina los
envuelve con su inmenso manto
blanco" Proyecto Páramo Andino.
Sendero Interpretativo:
Cunta, agua de altura
Estación 2.
Cunta, una laguna de origen Glacial
Morrenas laterales
Estación 8. Actividad de percepción sensorial: La
vegetación del páramo ha desarrollado estrategias
de adaptación al medio fascinantes, que han
costado tiempo y trabajo y que por tanto deben ser
reconocidas.
La labor del guía es propiciar el contacto sutil y
controlado, utilizará las texturas para involucrarlo
más y le pondrá a calcular en función de su tamaño
el tiempo que le ha costado a la planta tener el
tamaño actual.