1

2

3

4

Identificar cuál es mi margen de maniobra

PREGUNTAS PREVIAS

¿En qué consiste nuestro trabajo?

¿Cómo de bien o de menos bien, sabemos que lo estamoshaciendo?

¿Cómo podemos mejorar nuestro trabajo?

¿Cómo incorporamos las opiniones, las necesidades delos/as ciudadanos/as a nuestro quehacer diario?

¿Qué atención prestamos al “saber hacer” de lostrabajadores de la administración?

¿Cómo logramos “amarrar”- afianzar nuestros logros?

¿Qué estamos dispuestos a dejar de hacer para incorporarnuevas actividades?

La base de la innovación es el conocimientocompartido, y la organización innovadora es la quecrea el espacio adecuado para compartirlo.

El que transmite lo que aprende está en continuoaprendizaje.

El conocimiento crece cuando se comparte.

7

DESARROLLO DE LAS PERSONASEN UNA ORGANIZACIÓN

DESARROLLO DE LASCOMPETENCIASPROFESIONALES

FORMACIÓN

CONFIANZA RESPETO

MOTIVACIÓN

“Muchas veces consideramos que el valor de nuestrasacciones o de nuestro desempeño se expresa en unjuicio que emitimos nosotros mismos y que este juicio essuficiente. Ello no es así. Nuestro juicio personal, siendoimportante, no es el único que importa. El valor de loque hacemos se mide también y de manera decisiva enel juicio que emiten aquéllos que se sirven de nuestrasacciones. El valor es normalmente un criterio social queremite a la coordinación de acciones con otros. El valorde un producto o de un servicio no lo establece elfabricante, o quien genera el servicio, sino el usuario.

…. El concepto de CALIDAD es tributario de estanoción. La calidad es sobre todo un juicio. Es el juicio deplena satisfación que el usuario hace de un producto,independientemente de las caractarísticas del mismo yde los juicios que sobre ellos tengan quienes losproducen…..” ( El Ciclo de la Promesa: Eslabón básicode la coordinación de acciones” de Rafael Echeverria)

REFLEXIONES

“ES IMPORTANTE APRENDER A CONCENTRARSE EN AQUELLOQUE PODEMOS CAMBIAR Y ACEPTAR AQUELLO QUE NO

PODEMOS CAMBIAR”

Epicteto

“DAME LA FORTALEZA PARA TRANSFORMAR LAS COSAS QUEPUEDO CAMBIAR, LA PACIENCIA PARA ACEPTAR LAS QUE NO

PUEDO CAMBIAR, Y LA SABIDURÍA PARA CONOCER LADIFERENCIA EXISTENTE ENTRE AMBAS”

Francisco de Asís