REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN EDUCACIÓN A DISTANCIA-SAIA

SEDE MÉRIDA.

Tutorial de

Compras Online

en Amazon Emily Fabiola Uzcategui Araque.

C.I. 22.656.952.

Febrero, 2016.

Podemos buscar en Google.co.ve con la palabra Amazon, o escribir directamente en nuestra barra del navegador http://www.amazon.com/

Una vez que ingresemos a la página se nos mostrara el inicio de la misma.

Daremos clic en Your Account (tu cuenta) en Sign in (registrarse), para crear nuestra nueva cuenta en Amazon.

A continuación te encuentras con un formulario donde debes escribir

más datos personales, como lo son: Your Name…. Luego de tener todos

los datos ya transcritos, damos clic en Create your Amazon account (Crea tu cuenta de Amazon).

Create your Amazon account.

(Crea tu cuenta de Amazon).

Listo amigo(a)! Tu registro se realizó con éxito. Te encontraras

inmediatamente con una ventana que puedes visualizar en la siguiente

imagen, la misma es la página principal en la que llevarás el control de

tus compras, las direcciones, números de tarjeta de crédito y todo lo

relacionado con tu cuenta. Estando aquí ya podrás adquirir lo que

desees (siempre y cuando cuentes con el dinero, y en dólares como lo explique al principio del tutorial).

Tu cuenta

en Amazon

Ahora viene la parte importante ¿Como realizar nuestra primera compra?:

Para ello, damos clic en la lupa donde esta el buscador, puedes

seleccionar del menú despegable, una categoría especifica de lo que

desees comprar, Amazon posee variedades de productos que se pueden

conseguir de manera legal. Por ejemplo, acá seleccionaremos el

departamento de Beauty, y escribiremos victoria secret splash coconut y

damos clic en la letra del producto que nos aparece en negrita o en la lupa del lado derecho, según sea tu gusto.

Categoría

Beauty

Nuestro producto

Ahora continuando con nuestra compra, seleccionaremos un splash de todos los que nos mostro Amazon, para concretar dicha compra. En este caso se adquirirá el que se encuentra encerrado en un recuadro, como se puede visualizar en la siguiente imagen, es el set de Victoria’s Secret Coconut.

Luego, damos clic en la imagen del splash para detallar nuestro

producto, allí observaremos la descripción muy detallada del mismo, el

precio, comentarios de algunos compradores, y a nuestra derecha

veremos un botón amarillo con la imagen del carro de compras, que

indica “Add to Card” (añadir al carrito), haremos clic para colocarlo en el mismo, solo si estamos seguros de nuestra compra

Clic Aquí

La página inmediatamente nos lleva a la confirmación de la compra, en donde nos indica “Added to Cart” (añadiste al carrito) y te muestra artículos relacionados con tu producto, que si deseas lo puedes comprar. Si quieres continuar visualizando productos o adquirir algún otro articulo, puedes hacerlo y continuar con este paso hasta que llegue la hora de cancelar el pedido. Importante: Si deseas cancelarlo nos quedamos aquí en la misma pantalla.

Añadiste al carrito

Ya con nuestro pedido agregado en el carrito y continuando en la misma pantalla

procedemos a realizar el respectivo pago del mismo, donde fácilmente seleccionamos

“Proceed to checkout (1 ítem)” (pasar por la caja 1 articulo), esto nos indica que

debemos cancelarlo. Otra opción es haciendo clic arriba en la parte derecha donde

está el botón de “Cart”), cabe destacar que al ingresar al carrito puedes adquirir mas

cantidades del producto, opción que se explicara detalladamente en las siguiente

imagen.

Nota: como se visualiza en la imagen, ellos siempre te van a sugerir que obtengas su

tarjeta de crédito de Amazon para obtener descuentos en la compra, obvia ese paso,

ya que, si no resides en Estados Unidos no podrás pedirla.

Clic Aquí

Promoción de la tarjeta de Amazon

Si seleccionas la opción del carrito, en donde dice Quantity (Cantidad),

puedes elegir la cantidad que desees del producto. Luego de ella das clic en “Proceed to checkout” (pasar por la caja 1 articulo).

Cantidad

Pasar por la caja

Si seleccionas la opción de “Proceed to checkout (1 ítem)” (pasar por la caja 1 articulo) o si ya vienes de elegir una cantidad especifica en la opción del carrito, la página ya sea en algunas de las dos opciones seleccionada, la página te direcciona y muestra un formulario de “shipping y payment” (El envío y pago) de tus compras, debes llenar cada uno de los campos requeridos por Amazon. Debes, Select a shipping address (seleccionar una dirección

de envió), Enter a new shipping address (Introducir una nueva dirección de envío) and When finished, click the "Continue" button. (Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Continuar”)

Es muy importante: Si vives en los Estados Unidos, coloca la dirección a donde quieres que te llegue el paquete, igualmente si te encuentras en

dicho país de visita o tienes algún amigo que lo pueda recibir. Si de lo contrario te encuentras en Venezuela, funciona así: nunca debes pedir que Amazon te envíe los productos directamente a Venezuela por motivos de

logística y costo, porque si los seleccionas por correo ordinario en Ipostel se van a perder (o llegarán en un lapso de tiempo muy tardío) y si los pides por DHL te vas a quedar sin cupo el de Cencoex, es por ello, que debes contratar los servicios de un intermediario que tiene oficina en

Miami y ellos se encargan de traerlo a Venezuela. En mi casa personal, utilizo los servicios de Liberty Express que hasta ahora con el me ha ido bien. Dicha empresa te indican una dirección en Miami con un código único de cliente para identificar tus

pedidos tambien llamado casillero. Ya previamente teniendo tu código identificador de usuario, podrás introducir la dirección de envío. Nota: Tu puedes seleccionar la compañía de envió de tu preferencia.

Ejemplo de la Dirección o Casillero:

8356 nw 66TH st Miami Florida United States Zip Code: 33166-2625 Phone/Number: 786 879 7521

Debemos escribir todos los campos solicitados en Amazon, como se visualiza en la siguiente imagen

Security Access code: Son

los números de seguridad

de la tarjeta (en la parte de

atrás, generalmente 3 o 4

números)

¿Zip?: Tienes que colocar

el código postal de tu casillero en miami

o el código postal de la casa a donde

te va a llegar tu compra. Debe que ser

el mismo que escribiste en

la dirección de envío de amazon. Dicho

código siempre es de 5 (cinco)

números.

Full Name: Tu nombre completo,

preferiblemente como se encuentra

plasmado en tu tarjeta de crédito.

Address Line 1: Nombre de la

urbanización o sector, avenida, calle y si

cabe piso, apartamento o número de la

casa. Si no caben los pones en Address

Line 2.

City: Ciudad correspondiente.

State/Province/Region: Estado,

provincia o región donde resides.

Country: Tu país de residencia.

Phone Number: Otro de los datos clave, debes

poner el mismo que tiene el banco registrado (al

que te llaman cuando te atrasas en los pagos de la

tarjeta de crédito o para ofrecerte un préstamo que

no has pedido).

Detalles de la

dirección

adicionales :

(¿Qué es esto?)

Las preferencias se

utilizan para

planificar su

entrega. Sin

embargo, los envíos

a veces pueden

llegar temprano o

más tarde de lo

previsto . Entrega

fin de semana.

Seleccionas la de tu

preferencia.

¿Es esta dirección

también su dirección

de facturación ( la

dirección que aparece

en su tarjeta de crédito o

cuenta bancaria)?

Seleccionas la opción

cual sea el caso, si o

no.

Al terminar das clic al botón de “Continue”(continuar). En algunas

ocasiones Amazon te sugiere correcciones a la dirección, es bueno revisar

la dirección y evitar errores por algún elemento que se nos haya olvidado,

porque, ellos conocen Estados Unidos muy bien. En este caso

seleccionaremos la primera porque es la que me indico el casillero. Y

damos clic en “Ship to this address” (Enviar a esta dirección)

Ahora debemos colocar la información de pago, si eres de Venezuela sólo

funcionan las tarjetas de crédito autorizadas para compras electrónicas de

Cencoex o Gift Cards de Amazon (dichas gift debe ser previamente

adquiridas). Si eres de otro país, en la mayoria de ellos puedes usar tarjetas

de crédito o de débito.

Los datos de la tarjeta de crédito, se colocan de la siguiente forma:

Primero debemos colocar el nombre del titular de la tarjeta donde nos

indica el campo de Name on card, muy importante debes escribirlo igual

como se visualiza en el plástico, luego Card number, que es la numeración

(sin separarla con guiones o espacios), luego el Expiration date, que el mes

y el año de vencimiento y se da clic en el botón “add your card” (agregar

tarjeta).

Para la compra por Gitf Card, es de la siguiente manera:

Si tienes el código de una Gift Card, puedes agregarlo en la parte de

abajo donde dice “Enter a gift card or promotional code” (Introduce una

tarjeta de regalo o un código promocional).

Nota: Dicho paso sólo lo realizaras cuando debas añadir una tarjeta nueva.

En la siguiente imagen se podra visualizar la compra con tarjeta de crédito

o gift card.

Introducimos nuestra tarjeta de crédito o código gift card según sea el

caso, y damos clic en “Continue”(continuar).

Tarjeta de crédito agregada

Gift card agregada

Lista nuestra compra, verificamos nuevamente dirección y si está correcto

como lo deseamos. Hacemos clic en el botón que está a la derecha que

nos indica “Place your Order” (realizar el pedido).

Y es aquí donde culminamos nuestra compra, es la última pantalla antes

de cancelar nuestro producto.

Elegir una opción de entrega :

Standard - conseguirlo 19-24 de

febrero Expedita -

conseguirlo 17-22 de febrero

Seleccionas la que desees

Inmediatamente te llegará a tu correo electrónico un correo con la

información de tu pedido y si todo está correcto, te llegará un nuevo correo

en el momento en que te realicen el envío. En caso de que suceda algún

problema con la tarjeta, en unos 15 o 20 minutos deberían avisarte también

por correo electrónico.

Desde el menú que se encuentra en la página llamado, “Your Account” (tu

cuenta), podrás verificar todo tus compras, hasta puedes ejecutar el rastreo

y saber en que proceso se encuentra tu paquete luego de que se te sea

enviado.

Tips o recomendaciones a seguir para realizar una

compra confiable y segura: 1. Utilizar una conexión de Internet segura, ya sea WI- FI o conexión a Internet LAN. Esto porque para realizar compras u operaciones en los

que vayas a trabajar con dinero o transferir información personal si no estas en una conexión segura tus datos pueden ser tomados por hackers. Por ello es recomendable conectarse en tu red personal.

2. Siempre ten tu equipo actualizado, por medio de un Antivirus, en las compras online es donde mas compartimos información personal lo mas adecuado es tener nuestro equipo

protegido. Así puedes evitar el robo de datos si tu equipo está infectado por algún virus espía.

Muy importante debes elegir comprar en webs fiables y de reconocida reputación online así evitaremos ser víctima del

robo de datos o identidad.

3. Debes estar seguro(a) del producto a adquirir. Para evitar devoluciones e insatisfacciones del mismo. Como también verifica que el

vendedor posee una buena reputación en ventas, no es por discriminar. Ahora bien si tiene poco tiempo en ventas puedes realizar preguntas para conocer su reputación.

5. Revisa detalladamente la política de privacidad y

devoluciones de la página, la misma debe encontrarse actualizada.

4. Indica solo los datos personales necesarios, la mayoría de las páginas no te solicitan datos de familiares, lugar de nacimiento, entre

otros. Si eso sucede debes estar alerta.

6. Evita dar clic a enlanches o anuncios en tu email con algún tipo de oferta, porque puede ser falsa, no te confíes y fijarte bien en el correo. Esta

es una herramienta muy utilizada por los ciberdelincuentes.

7. Después de realizar compras online, revisa los cargos en tu cuenta de las tarjetas de crédito y corrobora

si son los correctos a las compras realizadas anteriormente.