turismo in. fundetec. victor luís sánchez

Nuevos modelos de negocio en el sector de las pymes turísticas

ñTUR es un proyecto promovido por Fundetec que cuenta con financiación a través de Fondos AVANZA2 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Comunidad Europea, apoyado por la Fundación CTIC.

Este proyecto promueve el conocimiento de los beneficios que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) pueden aportar al sector del Turismo Rural, así como su adopción e implantación entre los agentes implicados.

Objetivos

Misión del proyecto

Descripción del proyecto

Ámbito de actuación

Ventajas y beneficios

Agenda

• Promover e impulsar el uso de las TIC en el sector turístico.• Sistematizar y comercializar la contratación online de los productos y

servicios turísticos• Fomentar el uso de la facturación electrónica y TPV virtual• Auditar y certificar tecnológicamente los servicios turísticos. Sello de

Calidad.• Desarrollar e innovar el turismo electrónico.

Objetivos:

MisiónRealizar un plan integral para la incorporación de las TIC en

toda la cadena de valor del sector de Turismo de Interior [establecimientos turísticos, empresarios de actividades turísticas, turoperadores, Administraciones Públicas de promoción de destinos turísticos e incluso para los propios turistas], con el objetivo de aumentar la productividad y competitividad de este sector.

Visión

Un punto de encuentro y de referencia TIC para pymes de turismo de interior, que combine información, formación, sensibilización y capacitación en materia de nuevas tecnologías para impulsar plenamente la Sociedad Digital del Conocimiento, a través de un crecimiento rentable, solvente, sostenible en el tiempo y siendo un referente para su competencia

SIG: Sistema Integral

de Gestión de Reservas

en actividades

turísticas y

alojamientos + Sistema

de Gestión de Venta

Cruzada

Factura-e:

Economizar recursos,

material, entrenar a los

usuarios en su uso. etc.

TPV virtual:

transacciones vía

Internet seguras.

Sistema ERP/CRM de

gestión de reservas

turísticas online para

establecimientos

turísticos (alojamientos

y actividades).

Servicios de

asesoramiento,

consultoría, formación

y entrenamiento en el

manejo de las TIC.

Profesionalización del

sector mediante:

módulos de formación,

plataforma virtual ñtur

2.0.


SIG: SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN

Es un sistema de comercialización/contratación online de productos y servicios turísticos de España ofrecidos por alojamientos y otros establecimientos en el ámbito de los servicios y actividades turísticas:

• Conectado con mas de 1.500 turoperadores y otros agentes del sector (turistas, AAPP de promoción de destino, etc.) que permite la gestión de las reservas, la facturación, la gestión de disponibilidades y ofertas, etc.

• Incluye un sistema integral ERP/CRM de gestión interna para establecimientos turísticos (planning, clientes, facturación, control de gastos, ficha policial, gestión de la calidad, etc.)

• Permitirá generar a las pymes paquetes combinados de alojamiento + actividad turística, ofreciendo a través de este servicio de venta cruzada un valor añadido a su oferta.


Facturación electrónica

Proporcionará a los alojamientos de turismo de interior la posibilidad de emitir facturas a sus clientes de manera automatizada y por medios electrónicos sin necesidad de generar facturas en papel. También recibirán facturas de sus proveedores de la misma manera. Los beneficios

que nos aporta su uso entre otros son:

• Optimización en las gestiones del alojamiento.• Ahorro de material.• Administración y contabilidad automatizada.• Información en tiempo real del estado de las facturas: emitida, sin emitir,

facturada, cobrada, etc.


El proyecto va a proporcionar a todas las pymes un sistema de facturación electrónica para sus operaciones con clientes y proveedores y un TPV virtual, factores clave en el desarrollo de sus negocios electrónicos.

El TPV virtual permitirá concluir las ventas electrónicas a través de Internet mediante un pago completamente seguro con tarjeta de crédito. De esta manera el establecimiento estará:

• Informado en tiempo real y de forma rápida sobre artículos, clientes, mercancía, etc., mejorando su operatividad.

• Obtendrá información en tiempo real de la situación de su alojamiento: qué ventas que se han realizado, en qué momento, etc.

• Optimizará costes y mejorará la gestión del negocio.

TPV VIRTUAL


• GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO

El proyecto contempla la prestación de servicios para la pyme en el ámbito de la generación de conocimiento del sector turístico y las NTIC. Este servicio se va prestar a través de:

• Generación de contenidos en una plataforma de comunicación basada en web 2.0, orientada a proporcionar asesoramiento y conocimiento a las pymes del sector que les ayude a mejorar su productividad y competitividad

• Creación de foros para que se puedan interrelación con otros empresarios del sector.

• Asesoramiento de un Panel de Expertos

• Acceso a una plataforma específica de contenidos formativos (itinerario formativo online)


Procesos Internos y Seguridad

Marketing y Promoción

Nivel 3 e-Alojamiento 2.0

• Mecanismos de Pago Seguros

• TPV Virtual – Central de Reservas

• Geoposicionamiento del negocio

• Experiencias de clientes en la Web

• Presencia en Redes Sociales

• Blog corporativo

• Comunicación Avanzada

• Sindicación RSS

Nivel 2. e-Alojamiento posicionado

• Sistema de Gestión de Contenidos Web

• Cumplimiento LOPD

• Cumplimiento LSSI

• Envío Boletines electrónicos

• Página Web propia

o Dominio corporativo

o Situación

o Actualización ofertas

o Fotografía y video propia

o Ofrece Wifi

• Reservas on-line

• Relación con clientes mediante correo electrónico

Nivel Básico e-Alojamiento visible.

• Contar con programa de gestión de alojamientos

• Presencia en portales turísticos y sectoriales

• Presencia en Centrales de Reserva

• Formulario de contacto

El proyecto incluye un servicio de diagnosis tecnológica a las pymes participantes y un certificado de eAlojamiento y/o eActividad, a través de un sello de calidad TIC turística.

AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN TECNOLÓGICA


El colectivo de pyme beneficiarias del proyecto son empresas de turismo rural incluyendo establecimientos de alojamiento y otros establecimientos que ofrecen actividades y servicios turísticos.

Ámbito de actuación

1. Para el Alojamiento

• Profesionalización del Sector (Mejora del producto integral).

• Mejora de su imagen en sintonía con los avances tecnológicos, excelencia empresarial dotándolo de tecnificación y cualificación.

• Obtención de estadísticas útiles y reales sobre el estado de su alojamiento en general.

• Reducción de material, simplificación de costes administrativos y de auditoría en general.

• Aumento del grado de ocupación y del rendimiento general.

• Posibilidad de compartir con otras pymes del sector turístico a través de redes sociales y una comunidad 2.0

• Acceso a nuevos mercados a través de canales de comercialización inaccesibles anteriormente (turoperadores).

• Implantación de sistemas fiables que aseguran la calidad en el sector (facilitar el acceso a protocolos de implantación de la calidad).


2. Para las AAPP

• Aumento del gasto medio por turista al aumentar el grado de consumo del destino.

• Dotar al sector de la tecnificación y cualificación que mejore la competitividad del mismo.

• Obtención de estadísticas útiles y reales que servirán para analizar la tendencia y futuro del sector por todos los agentes implicados.

• Exponer ofertas complementarias potenciando otros sectores de actividad del destino (empresas de actividades, culturales y de servicios diversos).

• Atraer al Turismo internacional con la incorporación de un ilimitado número de operadores.


Con la ejecución de este proyecto queremos dar la oportunidad a las pymes de recibir servicios tecnológicos para que puedan ser un referente dentro del sector turístico a nivel nacional e internacional, aprovechando las oportunidades que nos ofrecen las NNTT

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