¿Qué es el SERNAC?El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la institución encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores.

La misión del SERNAC es educar, informar y proteger a los consumidores a través de las herramientas que nos entrega la Ley del Consumidor.

Francisca Flores

II° Medio A

Colegio José A. Alfonso

Profesor: Camilo González

2015

“Los deberes y derechos del consumidor”

Deberes del consumidor

• El deber de informarse responsablemente de los productos y servicios ofrecidos (precio, condiciones de contratación etc.): Esto implica preguntar y sobre todo cotizar distintas alternativas antes de elegir.

• El deber de evitar riesgos que puedan afectarles en el acto de consumo.

• El deber de exigir su derecho a reparación de acuerdo a los medios legales.

Derechos del consumidor

• Recibir una información veraz y oportuna sobre las características relevantes de los productos y servicios, entre ella, el precio.

• A que las promesas de la publicidad y lo acordado en los contratos se cumplan.

• A elegir libremente los productos y servicios.

• A no ser discriminados por las empresas ya sea por razones de sexo, edad, aspecto físico, etc.

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