LA TRIANGULACIÓN ENTRE MÉTODOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

RESUMENSe presenta una reflexión en torno a la Triangulación metodológicaentre una aproximación cualitativa y otra cuantitativa frente auna misma pregunta de investigación. El fin último es ilustrar allector, aunque no de modo acabado, sobre las posibilidades deTriangulación en el proceso de investigación científica. Para esto, seejemplifican situaciones donde los autores van planteando diversasinterrogantes que contribuyen a la toma de decisionesLos métodos cualitativos tienen una historia en la investigacióncientífica que se ha desarrollado más bien desde las cienciassociales. Sin embargo, en el ámbito de la investigación médica yde la salud en un sentido amplio, estos métodos se han reconocidocomo relevantes sólo hace unos años. Un ejemplo de esto esque la misma medicina basada en la evidencia (MBE) ha sido unestímulo para reconocer que no siempre se puede contar con unensayo clínico controlado para determinar la mejor decisiónclínica. El mismo fenómeno es posible observar en otros ámbitossocio-sanitarios.En el artículo “Diálogo entre lo Cualitativo y lo Cuantitativo enla Investigación Científica” (Vera 2005), hemos indicado la relevanciade este diálogo en tanto aproximaciones de investigación.En esa reflexión, señalamos el fenómeno de la Triangulacióncomo una posibilidad emergente para la investigación científica.También planteamos la existencia de distintas formas deTriangulación, como son: la Triangulación de datos; la teórica; lade investigadores; la metodológica y la múltiple. A la luz de estasdistintas formas y ciñéndonos a los pasos del proceso de investigacióncientífica, el propósito de este artículo es ilustrar, a travésde un ejemplo, cómo utilizar la Triangulación en el proceso deinvestigación científica.Asumimos que todo proceso de investigación es complejo y, porlo mismo, que éste supone creatividad e innovación en el desarrollodel uso de nuevas aproximaciones metodológicas, y, deigual modo, consideramos que es pertinente integrar diversosmarcos teóricos, conceptuales y metodológicos. En este contextola Triangulación cobra sentido.ALGUNAS CONSIDERACIONES PREVIASEs sabido que en todo proceso de investigación científica es unacondición “sine qua non” la formulación de una interrogante, ala cual se desea responder.En otros términos, es dicha pregunta o interrogante la que determinaen gran medida el ámbito sanitario a investigar (política oprograma de salud, una reforma, una nueva tecnología como unmedicamento o técnica quirúrgica), el tipo de investigación arealizar (descriptiva, explicativa o mixta), los métodos a emplear(cuantitativos, cualitativos, combinados) y el grado de profundidadcon el que se decide indagar en un tema particular (deacuerdo a los recursos disponibles), sólo por nombrar algunos delos aspectos más importantes en el proceso de investigación.Así, las preguntas sobre percepciones, actitudes o motivaciones,cruciales para evaluar el grado de aceptación de una nuevatecnología, o la satisfacción de la población en estudio, así comola práctica de los profesionales que se ocupan de diversosaspectos sanitarios, respectivamente, requieren de métodos cualitativos,es decir, “la recolección, análisis e interpretación de datosque no son fácilmente reducibles a números” (Murphy et al 1998)y que indagan sobre hipótesis, determinantes y explicacionesposibles sobre un tema sanitario en un contexto particular.En términos específicos, “...para la medicina basada en laevidencia, reconocer sus límites no implica el rechazo a labúsqueda de evidencia, sino la precaución de que diferentespreguntas de investigación suponen diferentes tipos de investigación”

(Green y Britten 1998).Se destaca así el primer gran orientador en la definición del o losmétodos a emplear en una investigación.De este modo, para ilustrar el proceso de Triangulación en esteartículo trabajaremos con la siguiente pregunta:¿Existe relación entre las percepciones de las condiciones delpuesto de trabajo y la percepción de calidad de vida laboralen trabajadores de una empresa de servicios?Siguiendo en la línea argumental antes señalada, esta interrogantenos lleva necesariamente a preguntarnos qué aspectosdebemos tener en consideración desde el punto de vista delmétodo para poder realizar una Triangulación entre una aproximacióncuantitativa y una cualitativa.VEAMOS LOS ASPECTOS QUE DICEN RELACIÓN CON EL MÉTODOa. Aspectos Relacionados con el DiseñoComo señalamos anteriormente, nuestra interrogante es: ¿Existerelación entre las percepciones de las condiciones del puesto detrabajo y la percepción de calidad de vida laboral en trabajadoresde una empresa de servicios? Luego debemos decidir u optar porel tipo de diseño que utilizaremos para poder responder a nuestrapregunta. Como ésta plantea la relación –asociación– entre dosvariables o dimensiones, a saber, las condiciones del puesto detrabajo y la percepción de calidad de vida laboral, debemosdecidir cuál será el diseño más adecuado.Para este caso, imaginemos que nuestra opción como investigadoreses utilizar un diseño del tipo transversal y, por ende, losalcances de nuestras conclusiones cabrán dentro del ámbitodescriptivo y asociativo.A su vez, imaginemos que nuestra aproximación de estudio es detipo cuantitativa y cualitativa, y que deseamos triangular ambasaproximaciones metodológicas. Luego, si ésta fue nuestra decisión,el paso siguiente será delimitar nuestra muestra en estudio.b. Aspectos Relacionados con la Población y la Muestraa EstudiarSiguiendo con nuestra pregunta de investigación y el tipo dediseño a utilizar, cabe delimitar ahora nuestro universo o población,o muestra de estudio. Así podríamos preguntarnos, ¿cómodeberíamos seleccionar la muestra si deseamos llevar a cabo laTriangulación desde una perspectiva cuantitativa y cualitativa?¿Se utilizan los mismos procedimientos de muestreo?Sin duda que los tipos de muestreos serán diferentes y los procedimientosde selección también.Desde una aproximación cuantitativa, pensemos en que deseamosobtener una muestra representativa del universo o poblaciónde trabajadores de una empresa de servicios que cuenta con1.590 trabajadores. Luego, haremos una estimación del tamañomuestral con el mínimo de error, que nos permitirá generalizarnuestros hallazgos a la totalidad de los trabajadores de laempresa. Imaginemos ahora que el tamaño de la muestra fuede 279 casos.Si hemos definido con anterioridad que nos interesa utilizar unaaproximación cuantitativa y otra cualitativa para responder anuestra pregunta de investigación, el paso siguiente es preguntarnos:¿Requeriremos de la misma cantidad de casos pararecabar datos utilizando técnicas cualitativas? La respuesta es no.La razón es que en los métodos cualitativos se combinan criteriossistemáticos y pragmáticos, tal como se hace con los métodoscuantitativos. Se busca evitar el muestreo oportunista y, dada lanaturaleza de los métodos, el muestreo se realiza en la medida quese realiza la investigación misma, lo que no significa que dichomuestreo no se ciña a criterios y principios bien definidos.Un ejemplo de esto es que cuando los datos obtenidos resultanser redundantes se produce el fenómeno de la saturación. Así, eltamaño de la muestra será bastante inferior a los 279 que se

señalaban como tamaño hipotético. En el caso de entrevistas elfenómeno de la saturación, según algunos expertos en métodoscualitativos, se produce en un rango entre 7 y 20 entrevistas.Ahora bien, otra pregunta que surge es: ¿obtener una muestrabajo los supuestos de un estudio cuantitativo implica que entreestos individuos se deben seleccionar los que serán consideradosen el estudio cualitativo? La respuesta a esta interrogante es: nonecesariamente. Suele suceder por razones de tiempo y economíaque en muchos estudios se obtienen las muestras de modo independiente.El supuesto a la base desde una aproximación cualitativa es quecomo la realidad se construye socialmente, se espera que losindividuos cumplan con diversas características que los haganhomogéneos a los ya seleccionados para el estudio cuantitativo.Un ejemplo de esto sería seleccionar individuos con puestos detrabajo similares. En este punto podríamos señalar, a modo deilustración, que estamos triangulando a nivel de datos, puestoque estos proceden de distintas fuentes de información.c. Aspectos Relacionados con las Variables oDimensiones a EstudiarCuando decidimos triangular, nos encontramos con el gran desafíode cómo poder responder a nuestra pregunta de investigacióndesde dos aproximaciones, que desde un punto de vista epistemológicose sustentan en premisas muy distintas. Es así como hemossubtitulado este apartado como “Aspectos Relacionados con lasVariables o Dimensiones a Estudiar”. Desde la aproximación cuantitativa,podemos hablar de variables, en el sentido que éstaspueden variar, situación que estaría supeditada al nivel de medición(nominal, ordinal, intervalar, razón). De igual modo el tipo dediseño a utilizar definirá cómo será tratada la variable (ej., variabledependiente, independiente, mediadora, etc.).En cambio, desde la perspectiva cualitativa más bien se habla dedominios, dimensiones y categorías a estudiar. Esto porque espropio de los métodos cualitativos el hecho de que durante elproceso de investigación “afloran” las dimensiones y realidadesque son relevantes para el tema que se investiga, y no es posible“fijar” tales dimensiones antes de la ejecución de la investigaciónmisma, al modo como se hace con las variables en la investigacióncuantitativa.Lo anterior no significa que cualquier tema pueda ser una dimensióndel tema en cuestión, pues la condición necesaria es que estévinculado con los cuerpos teóricos existentes.En otros términos, en la estructuración de una investigación conmétodos cuantitativos se definen variables conceptual y operacionalmente.Sin embargo, en la investigación cualitativa, en vezde identificar variables dependientes e independientes, lo que sebusca es reconocer dimensiones del problema que se investiga,dimensiones que posteriormente serán investigadas con mayoracotamiento y profundidad.Ahora bien, si retomamos nuestra pregunta de investigación,podemos vislumbrar en ésta tres aspectos a estudiar: la percepciónde los contenidos del puesto de trabajo, la percepción de lacalidad de vida, y la relación entre ambos. Aquí nuevamentesurge otra interrogante ¿cómo obtenemos los datos desde unaaproximación cuantitativa y otra cualitativa para responder anuestra pregunta inicial?d. Aspectos Relacionados con los InstrumentosSiguiendo con la línea argumental, tanto desde una aproximacióncuantitativa y cualitativa, podemos utilizar diversos tipos deinstrumentos.Si nos ocupa la relación entre la percepción de los contenidos delpuesto de trabajo y la percepción de la calidad de vida laboral,desde una perspectiva cuantitativa podríamos utilizar cuestionarios,escalas, encuestas estructuradas que hayan sido construidas paramedir tales variables. En cambio, desde una perspectiva cualitativa,

podríamos usar entrevistas en profundidad, entrevistas semi-estructuradas,grupos focales o entrevistas grupales, entre otras, pararecabar datos respecto de las dimensiones que nos interesa estudiar.De este modo estaríamos recolectando datos con dos o mástécnicas, datos que tienen alcances diferentes, como se señalóanteriormente.Así, desde una perspectiva cuantitativa, los datos a obtener yaestarían delimitados a priori a partir de las variables definidas ysu operacionalización. En cambio, desde una perspectiva cualitativa,los datos que se obtienen podrían dar cabida a otros datosy sus relaciones, distintos a los concebidos inicialmente ennuestra pregunta de investigación.Un ejemplo de esto podría ser que la “calidad de vida” como fuedefinida a priori desde una perspectiva cuantitativa, no sea lamisma que se encuentre desde una percepción subjetiva de lostrabajadores, encontrándose otras dimensiones que complementanla concepción inicial por nosotros definida. También esposible que den cuenta de la dinámica en la relación contenidodel puesto de trabajo y calidad de vida del trabajador, la que nopuede ser capturada desde una aproximación cuantitativa. Así,una dimensión en lo cualitativo podría dar cabida a nuevasdimensiones o categorías, e enriquecer el dato cuantitativo, etc.Al triangular, entonces, estamos respondiendo con distintosalcances y niveles de profundidad a nuestra pregunta, tarea nosimple, pero tampoco imposible.e. Aspectos Relacionados con el ProcedimientoDesde el punto de vista del procedimiento, entendiendo éstecomo aquellos pasos que llevaremos a cabo en la obtención delos datos y cómo éstos serán procesados y analizados, también laforma será distinta al utilizar una aproximación cuantitativa yotra cualitativa.Desde una aproximación cuantitativa, contamos con un arsenalde softwares estadísticos que, como herramientas, facilitanbastante el procesamiento de datos cuantitativos. En el ámbitocualitativo también los hay, sin embargo, son de uso pocofrecuente en nuestro país; ejemplos de éstos son el Ethnograph, el SPAD-T, el ATLAS-TI, entre otros.Luego, cabe la pregunta: ¿Cómo, desde el punto de vista de laTriangulación, analizaremos nuestros datos? Lo más frecuente esque los reportes cuantitativos y cualitativos en una primera fasese obtengan de un modo independiente. En una segunda fase, laque denominaremos de integración, es donde los haremosdialogar. En otras palabras haremos que la información cuantitativase complemente con la información cualitativa y viceversa.Algunas preguntas a este respecto, podrían ser: ¿Lo encontrado anivel cuantitativo tiene correlatos en lo cualitativo? ¿Existenotros aspectos que no han sido hallados en lo cuantitativo que sífueron encontrados en lo cualitativo? ¿Desde lo cualitativosurgen nuevas preguntas que no teníamos consideradas o que notuvieron cabida desde la investigación cuantitativa y viceversa?A MODO DE SÍNTESISEn este artículo se ha querido ilustrar, en términos simples, cómollevar a cabo la Triangulación metodológica. Se ha optado porintentar una forma que busque acercar los métodos a unapregunta práctica más que desarrollar una acabada revisiónconceptual y epistemológica respecto de los métodos. Estamosconscientes que existen aspectos no abordados, y que actualmenteestán en el debate cuantitativo v/s cualitativo.De igual modo, esperamos que, como una primera aproximacióna la Triangulación, sea de utilidad a quienes estén interesados enutilizar nuevas formas de investigación como las señaladas.

LA TRIANGULACIÓN COMO ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIALES

RESUMEN:

El uso de técnicas de triangulación de los resultados obtenidos durante el trabajo de campo ha gozado de un gran predicamento en la literatura de métodos de investigación social. Una gran parte de los científicos sociales han considerado que cuanto mayor sea la variedad de las metodologías, datos e investigadores empleados en el análisis de un problema específico, mayor será la fiabilidad de los resultados finales. Este artículo lleva a cabo un análisis teórico del fenómeno de la triangulación para poner de manifiesto sus principales ventajas y riesgos como estrategia de investigación en ciencias sociales.

LA TRIAGULACIONInicialmente asociado con vocablos técnicos de la navegación, la triangulación es ahora un término común a la investigación. En términos generales triangular supone cotejar al menos tres puntos de referencia para el conocimiento de un objeto. Entonces, el uso de múltiples fuentes de información o medidas independientes que se comparan en la búsqueda de comprensión de una realidad sería una forma de triangulación.En el área de investigación social la alusión a la triangulación no es nueva y se asocia con el incremento de validez de un proceso de investigación y con la mitigación de los problemas de sesgo (Blaikie, 1991). Sin embargo, quizá debiéramos examinar la triangulación más allá de su aporte en la validación de productos y procesos en la investigación, su aporte más brillante consistiría en hacernos conscientes del carácter complejo, multidimensional y en permanente construcción de la realidad lo que a su vez nos urge a generar nuevas, creativas y complejas para acercarnos a ella. Entonces, no sólo es un aporte instrumental, la triangulación es anuente a un nuevo enfoque de investigación más dialógico y dialéctico

LA TRIAGULACIONInicialmente asociado con vocablos técnicos de la navegación, la triangulación es ahora un término común a la investigación. En términos generales triangular supone cotejar al menos tres puntos de referencia para el conocimiento de un objeto. Entonces, el uso de múltiples fuentes de información o medidas independientes que se comparan en la búsqueda de comprensión de una realidad sería una forma de triangulaciónEn el área de investigación social la alusión a la triangulación no es nueva y se asocia con el incremento de validez de un proceso de investigación y con la mitigación de los problemas de sesgo (Blaikie, 1991). Sin embargo, quizá debiéramos examinar la triangulación más allá de su aporte en la validación de productos y procesos en la investigación, su aporte más brillante consistiría en hacernos conscientes del carácter complejo, multidimensional y en permanente construcción de la realidad lo que a su vez nos urge a generar nuevas, creativas y complejas para acercarnos a ella. Entonces, no sólo es un aporte instrumental, la triangulación es anuente a un nuevo enfoque de investigación más dialógico y dialéctico.

Siguiendo la pista del término triangulación en investigación nos encontramos que para muchos, Webb, Campbell, Schwartz y Sechcrest (1966) fueron los primeros en utilizar el término triangulación en la investigación social y que su definición del vocablo enfatiza la utilización de distintos enfoques, herramientas e ideas parea acercarse a una realidad y construir las respuestas o información buscada. Ahora con respecto a las variaciones o tipos de triangulación diremos que muchos autores coinciden en al menos cuatro formas de triangulación. Así, Easterby-Smith, Thorpe y Lowe (1991), por ejemplo, proponen cuatro formas de triangulación: 1 La teórica que propone aplicar modelos teóricos de una disciplina en otras.

2 La de datos, que utiliza datos de distintas fuentes u obtenidos en diferentes momentos del tiempo para entender una misma realidad

3 La de investigadores que supone comparar datos obtenidos por distintos investigadores sobre una misma realidad.

4 La metodológica, que usa de distintos métodos o técnicas de recogida de datos para obtener una información más completa.

Veamos ahora algunas ventajas y desventajas de la triangulación...

Ventajas de la Triangulación: Peligros y Desventajas de la Triangulación

El investigador puede observar su propio material críticamente, probarlo, identificar sus debilidades y establecer dónde hay que realizar un testeo adicional.

Se aumenta la confiabilidad en los hallazgos de la investigación sin que eso suponga proponer una respuesta o explicación única al fenómeno estudiado

Multiplicación de los errores, a causa de el uso de múltiples metodologías sin controlar sesgos de c/u

Brinda la oportunidad de comparar teorías o hipótesis alternas y hasta opuestas a la nuestra para explorar la realidad desde diversas perspectiva

Necesita un conocimiento amplio de metodologías, no sólo aquellas que son familiares sino también

las ajenas a nuestro campo disciplinar.

Favorece la evaluación la crítica y el enriquecimiento de nuestras hipótesis o de nuestra comprensión de la realidad lo que a su vez permite crear teoría.

El uso de varios métodos no asegura necesariamente la validez de los hallazgos