treball en equip cap ferran
TRANSCRIPT
CAP Rambla Ferran 2.0Treball en equip
2Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
Perquè no són feliços els SANITARIS en la seva professió? (I)
Excès de treball Mal pagats Poc recolzament Pèrdua del “estatus” social Exhaustos de tants canvis Pèrdua de control sobre el seu treball Augment de la corresponsabilitat
3Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva professió? (II)
Separació entre la formación rebuda i la pràctica professional real.
Forçats a actuar en una societat que ha perdut la seva capacidad per enfrontar-se al dolor, la malaltia i la mort.
Interferències externes en la relació sanitari-pacient
4Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva professió? (III)
Els pacients demanden massa. La medicina moderna fa més promeses de les
que es poden complir. Los polítics fan exhasperar les expectatives
dels pacients. Els mitjans de comunicació “ataquen” als
metges. Els serveis sanitaris s’estan desintegrant
5Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva professió? (IV)
…
6Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
7Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
8Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
9Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
10
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
EL TREBALL EN EQUIP VAL PER 2
11
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
La acció comú ajuda a la renovació…
…i hi juga un paper protagonista la capacitat de ilusionar-se per un projecte.
12
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
Un equip ha de formar-se des del RESPECTE
· Si alguna cosa pot sortir bé… sortirà bé…
· Només hem d’intentar posar de la nostra part per intentar-ho…
· Hem d’aportar-hi confiança
· Cada dia TOTS aprenem coses noves Preguntar
13
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
· Els esforços personals (individuals) s’han de reconéixer…
· … però aquests esforços no han de ser desordenats Descontrol
14
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
+ x =
Efecte multiplicador
sobre els EQUIPS
Competència Implicació Sentiments Resultats
SABERCONEIXEMENT
VOLERCOMPROMÍS
SENTIR EMOCIO
POTENCIATALENT
Estem sensibilitzats sobre la necessitat del treball en equip… llavors…
perquè no treballem en equip?
Qué és el que falla?
15
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
“En un equip que funcioni bé, cada
persona ha de tenir la sensació de que dóna més del que rep.
Per tant, s’ha de contrarrestar aquest pensament sabent reconèixer tot el que rebem dels altres”
Francesc Borrell. Aforismos que me ayudan. JANO 2001; 1405: 1240
16
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
El veritable treball en equip necessita d’alguns ingredients més (JAMA.2004;291:1246-51. J Adv Nurs; 20(2):324-330).
1. Tenir uns objectius clars (sense perdre el nord, el nostre compromís diari amb el pacient)
2. Uns procediments i eines de treball clínic i administratiu adequats per a complir aquests objectius
3. Una apropiada i efectiva divisió del treball (designació de rols i seguiment de la duta a terme dels mateixos).
4. El paper d’una formació adequada per a complir aquest rols
17
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
5. La importància d’una comunicació real i fructífera entre els membres de l’equip.
6. Un lideratge efectiu d’un membre de l’equip que coneixi les aptituts adecuades (capacitat, suficiència i idoneitat) de cada membre i que ho exerciti amb unes actituts (disposició d’ànim, donar i rebre, i, sobre tot, escoltar).
7.Necessari que tots els membres de l’equip comparteixin la mateixa idea i fins comuns i que segueixin la mateixa filosofia en la atención a l’usuari.
18
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
Saber tot el que cadascun de nosaltres pot aportar
+Estar disposats a:
ser complementaris convergir en pos d’un objectiu comú
coordinar el nostre treball d’una forma organitzada i
Comunicar-nos amb els altres d’una forma oberta.
19
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
Tot això sobre unes bases sòlides:
confiança en nosaltres mateixos i en l’equip +
compromís de donar el millor de sí mateix +
anteposar l’èxit de l’equip al propi
Ens portarà a l’exit propi !!
20
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
MOTIVACIÓ 1. Les relacions interpersonals al centre de
treball tenen un pes en la motivació de professionals
2. Els coneixements professionals, si es tenen en compte, MOTIVEN
3. Els projectes de centro no imposats, sino desenvolupats de forma participativa, MOTIVEN
4. Els projectes són el batec cardíac dels equips
21
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
La sinèrgia és la energia que utilitzem,
sobre tot, en 2 direccions:
1. Mantenir les relacions entre les persones d’un equip, entendre’ns entre nosaltres i solventar conflictes. Això és la
sinèrgia de manteniment.
2. La sinèrgia efectiva: realització de tasques, processos i productes.
22
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
TREBALL EN EQUIP
ESTATS EMOCIONALS
ESTATS EMOCIONALS QUE
IMPULSEN
ESTATS EMOCIONALS QUE
LIMITEN
SERENITATEquips estables, amb orgull de pertinença, fidels i positius, oberts a l’aprenentatge, però amb escassa iniciativa pròpia.
EXPANSIÓEquips motivats idisposats al repte, molt orientats a resultats i al canvi
No miren el rellotge
RESSENTIMENTEquips amb elevada conflictivitat, fortes dosis d’indisciplina, i crítics amb les decisions estratègiques.
RESIGNACIÓEquips desmotivats, amb sensació de derrota, sense iniciativa…Eludeixen reptes i se’ls hi cau el “llapis” a l’hora.
23
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
COMUNICACIÓ
La comunicació interna ha de ser una batalla diària 6 errors
bàsics de la
comunicació interna
24
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
COMUNICACIÓ
ERROR 1. No contar el que fem o no contar-ho tot
ERROR 2. No fer partíceps dels èxits ni assumir ni reconeixer els fracassos
ERROR 3. No informar del que es fa des del principi
25
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
COMUNICACIÓ
ERROR 4. Treballar de forma vertical i unidireccional, sense aconseguir el feed-back o la pluridirecionalitat
ERROR 5. Generar una anarquia en la comunicación, a l’obrir canals sense tenir en compte el público (companys)
26
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
COMUNICACIÓ
ERROR 6. Saturació de les vies de comunicació i no circulació adequada de la información. No administrar bé els temps i la informació. No dosificar la comunicación.
27
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
COMUNICACIÓ
Si pensar en positiu és tan positiu, perquè no ens
posem tots a pensar en positiu i ja està?
“Las persones necessiten confiar i que confiin en elles”
28
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
29
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
30
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
31
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
32
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
33
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
34
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
CONCLUSIONS
35
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues
36
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues