Treball de fi de grau

Facultat de Ciències de la Comunicació

Universitat Autònoma de Barcelona

Títol

Autor/a

Data

Tutor/a

Departament

Grau

Tipus de TFG

Full resum del TFG

Facultat de Ciències de la Comunicació

Universitat Autònoma de Barcelona

Títol del Treball Fi de Grau:

Autor/a:

Tutor/a:

Curs: Grau:

Paraules clau (mínim 3)

Català:

Castellà:

Anglès:

Resum del Treball Fi de Grau (extensió màxima 100 paraules)Català:

Castellà:

Anglès:

Català:

Castellà:

Anglès:

ÍNDEX RESUM EXECUTIU I DESCRIPCIÓ GENERAL DE L’EMPRESA 3 PLA DE MÀRQUETING 5

A. ANÀLISI DEL MERCAT OBJECTIU..............................................................5 I. Demanda.................................................................................................6

Població.......................................................................................6 Empreses...................................................................................11 Institucions...............................................................................16

II. Oferta....................................................................................................18 XXL Comunicación..................................................................18 Piazza Comunicación................................................................19 Equipo Singular........................................................................21

III. Proveïdors i intermediaris...................................................................22 IV. Altres components del mercat.............................................................26 V. Anàlisi de la situació. DAFO...............................................................28

B. SELECCIÓ DEL PÚBLIC OBJECTIU..........................................................29 C. ESTRATÈGIES DE MÀRQUETING.............................................................30

I. Producte/servei.....................................................................................30 II. Preu.......................................................................................................32

III. Distribució............................................................................................33 IV. Comunicació.........................................................................................34

Venda personal.........................................................................34 Promoció de vendes..................................................................34 Publicitat...................................................................................34 Relacions públiques..................................................................36

D. DEFINICIÓ DELS OBJECTIUS COMERCIALS..........................................37

PLA D’OPERACIONS 38

A. PLA DE PRODUCCIÓ…………………………………………………………….38 B. RESUM DE RECURSOS DE PRODUCCIÓ I COSTOS………………...…..40

I. Localització..........................................................................................40 II. Inversions de capital fix.......................................................................42

Adquisició de mobiliari...........................................................42 Adquisició d’equipaments.......................................................43

III. Costos del capital fix............................................................................44 IV. Costos d’aprovisionament...................................................................45 V. Costos de personal...............................................................................46

VI. Altres costos de producció..................................................................48 Comunicacions.........................................................................48

Subministraments....................................................................48 Transport..................................................................................49 Serveis externs..........................................................................49

VII. Costos de comercialització...................................................................51 Distribució................................................................................51 Comunicació empresarial........................................................51

VIII. Costos generals d’administració.........................................................52

ESTRUCTURA ORGANITZATIVA DE L’EMPRESA 53

A. ORGANITZACIÓ FUNCIONAL DE L’EMPRESA……………………………53 B. RELACIONS DE JERARQUIA I COORDINACIÓ DINS DE

L’EMPRESA…………………………………………………………………………54

PLA ECONÒMIC I FINANCER 55

A. PRESSUPOST DE CAPITAL………………………………………………….….55 B. PRESSUPOST D’EXPLOTACIÓ………………………………...………….…..57 C. PRESSUPOST DE CAPITAL………………………………………………...…..59 D. PRESSUPOST D’EXPLOTACIÓ………………………………………...…..….60

ESTRUCTURA JURÍDICA-ECONÒMICA I TRÀMITS DE CONSTITUCIÓ 62 CONCLUSIONS 64 BIBLIOGRAFIA 66 ANNEX 74

3

RESUM EXECUTIU I DESCRIPCIÓ GENERAL DE L’EMPRESA B.Unique serà una agència de comunicació especialitzada en el sector de la moda.L’agèncias’introduiràenelmercatcatalà,perònodescartalaideadetreballaralmercatespanyolsitédemandad’empresesespanyoles.Tot i la crisi econòmica i financera global que s’arrossega des del 2008, la lleugerarecuperacióques’estàvivints’esténalsectortèxtilidelaconfecció,jaqueelcreixementdelademandainternavaafavorirtotselsmercatstèxtils:vestuari,llariusostècnicsoindustrials.

Aixídoncs,totesaquellesbotiguesderoba,calçaticomplementsquehodesitginpodrancontractarelsdiversosserveisdeB.Unique,queseran:

v L’estratègiadecomunicaciódigital,queincloulaideaciódel’estratègiadigital,lacreacióorenovaciódelapàginawebidelesxarxessocials,lacreacióorenovaciódel logotip, lacaptura icreaciódecontinguts–tant text,comàudio ivídeo– il’edicióilapublicaciódecontingutsdurantunasetmana.

v Lescampanyespublicitàries,queinclouranlaideaciódel’estratègiapublicitària,laseleccióielcontacteambelsmitjansoninclourelescampanyes,lacreaciódel’estratègia i del contingut –anuncis televisius o per a premsa– i l’anàlisi del’impacteidelsresultatsdelacampanya.

v La funció de gabinet depremsa, que inclouran la selecció i contacte ambelsmitjansperadonaraconèixerlamarcadelclient,lacreacióienviamentdenotesdepremsa,entrevistesambelsmitjansilaseleccióicontacteambelsinfluencersmésadequats.

v Laorganitzaciód’esdeveniments,queinclouràelcontacteambelsproveïdorsil’encàrrecdelsproductesnecessaris,laseleccióireservadellloconesportaràaterme l’acte,el contacteamb lespersones convidades i lanostrapresènciaal’acte per tal de controlar que tot surti a la perfecció i solucionar qualsevolimprevistquepuguisorgir.Tambéescontrolaràtotelquepuguidirlapremsaoelsconvidatsalesxarxessocialstantdurantl’esdevenimentcomposteriorment.

Durantelprimeranydevidadel’agènciajoserélaúnicatreballadora,jaquevullreduirelscostosalmàximpertalquel’agènciaresultiviable.Peraquestamateixaraó,durant

4

elprimeranytreballarédesdecasa.Apartirdelsegonany,però,tenintencomptequesí resultaràviable i tindrébeneficis, llogaréun localalcarrerLondresde Barcelona icontractaréatresprofessionalsmésrelacionatsambelsserveisqueofereixB.Unique:unapersonaespecialitzadaenmàrqueting,unprofessionaldelesrelacionspúbliquesiunorganitzadord’esdeveniments.Esperotenirunamitjanadesetclientsalmesdurantelprimeranydel’agència,peròaquest nombre esmultiplicarà per quatre durant el segon any ja que cada un delstreballadors aportarà els seus propis clients. Així doncs, tenint en compte aquestamitjanadeclientsiqueacausadel’estacionalitatdelmóndelamodaelnombrevariaràcadames,elresultatordinarid’explotaciódónaunsbeneficisde25.019,28€alfinaldelprimer any. De cara al segon any, i amb la previsió de que el nombre de clients esmultiplicarà per quatre, el resultat ordinari d’explotació dóna uns beneficis de143.822,02€.Elnomdel‘agènciahaviaderepresentarelsvalorsquevoliatransmetreamblamevamarca.Peraixò,hetriat“BeUnique”perquè,sieltraduïmdel’anglès,voldir“Siguesúnic/a”,queéselquevullaconseguirquesiguicadaclientambelpladecomunicacióqueliprepararé.Perfer-loméspersonal,però,hevolguteliminarlaEde“Be”iposar-hiunpunt.Amés,ellogotipsónleslletresBiUengranperquè,vistdesdelluny,esllegeix“BU”,queésl’abreviacióenanglèsde“BeYou”,quevoldir“Siguestu”.Enresum,hevolgut jugar amb la idea de ser unmateix i ser únic i d’aconseguir-ho gràcies a unaagènciaquefaplanspersonalitzatsadaptatsacadaclient,alhoraquetransmetiaqueaquestserenelsvalorsielsobjectiusdel’agència.

5

PLA DE MÀRQUETING

A. ANALISI DEL MERCAT OBJECTIU

Delimitació geogràfica Segonsl’InformeanualsobrelaindústriaaCatalunya2015,elaboratpelDepartamentd’EmpresaiOcupaciódelaGeneralitatdeCatalunya,elsectortèxtilvarepresentarel3,8%delProducteInteriorBrut(PIB)iel6,3%del’ocupacióindustrialaCatalunyal’any2014.

Aquestesdadessónsuperiorsalesd’Espanya,onelnegocidelamodavarepresentarel2,7%delPIBiel4,2%delsllocsdetreball–133.775treballadorsalssectorsdelaindústriatèxtil,delaconfecció,elcuirielcalçat–,segonsl’InformeSectorial2015elaboratperCESCE. El sector de la moda va representar, a Espanya, el 9,7% del total del teixitempresarial, amb el 19% de les empreses de comerç i el 10,6% de les empresesindustrials.

Elsectorcatalàtéunpesmoltimportantenelconjuntespanyol,jaqueéslacomunitatquemésaporta:el40%delvolumdenegociespanyolcorresponaCatalunya.

Aquestes dades mostren la gran importància que té el sector de la moda a l’estatespanyol, però especialment a Catalunya, on durant el 2015 el sector tèxtil i de laconfeccióvaveureuna lleugerarecuperacióenelcreixementde lademanda internaquevaafavorirtotselsmercatstèxtils:vestuari,llariusostècnicsoindustrials.

Per aquestsmotius, B.Unique serà una agència d’àmbit català, és a dir, autonòmic,durant els primers anys, però no descarta la idea de treballar a tota Espanya si tédemandad’empresesespanyoles.

6

I. Demanda Població Variables geogràfiques Segonsl’Idescat,adatad’1degenerdel2016,Catalunyatéunasuperfíciede32.108km2iunapoblacióde7.448.332habitants.Laprovínciaqueconcentraelnuclimésgrandepoblació és Barcelona (5.489.294 persones), tot i que amb una gran diferència lasegueixen Tarragona i Girona, on viu un nombre relativament similar (791.248 aTarragona i 739.607 a Girona) i la provínciamenys poblada és Lleida, amb 428.193habitants,segonsdadesdel’Idescat.

Taula1.PoblaciódeCatalunya

Nota.NúmerodepoblaciódeCatalunyaadatad’1degenerde2016.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://idescat.cat/pub/aec/245.LlicènciaCC. ElllocmésimportantéslaciutatdeBarcelona,capitaldelacomunitat,jaquecomptaambunagranpartdelapoblació:hiviuen1.608.746persones.Tambéenaquestaciutatessituenmoltesdelesempresesdemodaquepodenconvertir-seenclients.

Segmentació per sexe Segonslesdadesmésrecentsdel’Idescat,al2016Catalunyahihavia3.652.339homes,mentrequeelnombrededoneserade3.795.993.Pertant,hihavia143.654donesmésquehomes. Segmentació per edat Com que el meu públic objectiu són les empreses de moda i les institucions queimparteixen algun tipus d’estudi de moda, l’edat de les persones individuals no térellevància.

7

Totiaixí,hebuscatlesdadessobrel’edatdelespersonesqueviuenaCatalunyaperconèixerquinsegmentd’edatésmésnombrósiaixítenirunavisiógeneraldelapoblaciócatalana.Taula2.PoblaciódeCatalunyapergrupsd’edat

Nota.NúmerodepoblaciódeCatalunyaadatad’1degenerde2016classificadaengrupsd’edat.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://idescat.cat/pub/aec/253.LlicènciaCC.

Dades econòmiques Segonslesdadesmésrecentsdel’Idescat,al’any2015ladespesatotalanualdelesllarsvaserde89.005,7milionsd’euros.Elshomesvanserelsquemésdinersvangastar,ambuntotalde61.301,2milions,mentrequeels27.704,4milionsrestantselsvangastarlesdones.Cadallarvagastarunamitjanade30.175€.Elshomesvangastar32.271€demitjanaenelconsumdelallar,mentrequeladespesadelesdonesvaserde26.384€.Ladespesamitjanaanualperpersonas’equilibraenelsdossexes,sentgairebéidèntica.Elshomesvangastar12.162€demitjanailesdones12.168€.

8

Taula3.Despesamitjanaanualdelesllarspersexe

Nota.Despesamitjanaanualdelesllarspersexedelsustentadorprincipal.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2344.LlicènciaCC.Ladespesaenarticlesdevestiticalçatvarepresentarel5,2%deltotaldedespesaanual.Enlesdones,aquestpercentatgepujaunesdècimes,jaqueel5,4%delasevadespesatotal va ser en vestit i calçat. El 5,1% de la despesa dels homes va ser en aquestsproductes.Taula4.Despesatotalanualpergransgrupsdedespesa

Nota.Despesatotalanualpergransgrupsdedespesapersexedelsustentadorprincipal.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2378.LlicènciaCC.Segonslesúltimesdadesdel’Idescat,lesllarsvangastar,durantl’any2015,unamitjanade1.555€enarticlesdevestiricalçat,42€mésquedurantel2014–quanlamitjanaerade1.513€–i79€mésquedurantel2013–onlamitjanavaser1476–.Per persona, el consum també ha incrementat. Mentre que al 2013 cada personagastavaunamitjanade590€al’any,al2014vapujarfinsals608€ial2015vaarribarals627€.Pertant,espotveurecomanyrereanyelconsummitjàd’articlesdevestiricalçathaanataugmentant.

9

Taula5.Despesamitjanaperllaripersona

Nota.Despesamitjanaper llar ipersonaclassificadaperbénsdeprimeranecessitat.Extretde lapàgina web de l’Idescat. Consultat a http://www.idescat.cat/economia/inec?tc=3&id=d603.LlicènciaCC.Sidesglossemlesdadesanteriorspersexe,veiemqueladespesamitjanaperllarrecaumésenelshomes,quevangastarmésdinersenarticlesdevestiticalçat–unamitjanade1.632€–quelesdones–unamitjanade1.414€–.Taula6.Despesamitjanaperllaribénsdeprimeranecessitat

Nota.Despesamitjanaperllaribénsdeprimeranecessitatdividitpersexe.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2394.LlicènciaCC.Encanvi,enlesdadesdedespesamitjanaperpersonaveiemquesónlesdoneslesquevangastarmésdinersenarticlesdevestit icalçat.Mentrequeellesvan invertirunamitjanade652€al’any,elshomesvangastar,demitjana,615€.

10

Taula7.Despesamitjanaperpersonaibénsdeprimeranecessitat

Nota.Despesamitjanaperpersonaibénsdeprimeranecessitatdividitpersexe.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2410.LlicènciaCC.

Dades tecnològiques Internetés,adiad’avui,gairebéindispensableperlamajoriadeciutadansdeCatalunya.Tal comesveualquadresegüent,un82,8%de lapoblacióutilitza internet, iel81%l’utilitzadiàriament,almenys5diespersetmana.Elsjovesde16a24anyssónelsquemésl’utilitzen–un97,5%–,però,engeneral,desdels16finsals54,l’úsd’internetnobaixadel87,1%.Taula8.Úsdel’ordinadorid’Internet

Nota.Úsdel’ordinadorid’Internetperfreqüènciaigrupsd’edatl’any2016.Extretdelapàginawebdel’Idescat.Consultatahttp://idescat.cat/pub/aec/617.LlicènciaCC.

11

Un41,4%delsusuariscatalanscompraperinternet.Lafranjad’edatquemésreconeixcomprarperinternetésladelsadultsentre25i34anys,onel59,6%compraonline.Igualqueambl’úsd’internet,desdels16finsals54anys,laxifradeconsumidorsonlineésmésaltaquelamitjana,mentrequelespersonesentre55i74anyssónmésreticentsafercompresonline.Segonsl’estudiFashionISDIgital,realitzatperl’empresad’investigaciódemercatsIPSOS,aEspanya“elcompradordemoda,compratambéendigital.Elperfilésmoltsimilarenambdós canals, tot i queamb comportamentsdiferents; comamitjana, un terç sónhabituals(unacompracadaunodosmesos)”.Segonsaquestestudi,elshomesgastenmésenelconsumonline:1,5compresalméspervalorde129€,habitualmentencalçatirobad’esportsienbotiguesméscares.Lesdones,perògastenunamitjanade92€enroba,elquerepresentaun40,2%menys,enunasolacompraimésbarata,especialmentensamarretes,camisesibruses.SegonslaNeus Soler, professora col·laboradora d’Economia i Empresa de laUOC i experta entècniquesdemercat,gestiócomercialimàrqueting,aixòésdegutaque“ladonaésmésreticentacomprarrobaperquèl’interessapalpar-la,s’estimamésemprovar-se-laivolanarméssobresegur”.Totaixòserviràper,posteriorment,conèixerelpúblicalquehauréd’adreçarelsplansdecomunicaciócreatsespecíficamentpercadaempresa.

Empreses Variables geogràfiques Al 2016 hi havia, segons l’Idescat, 4.385 empreses amb establiments a Catalunyadedicades al sector tèxtil, la confecció, el cuir i el calçat. Les empreses amb seu aCatalunyadedicadesaaquestsectoreren4.332ielnúmerod’establimentsquevenienaquesttipusdeproducteserade4.786.Al2015,però,elnúmerod’empresesdelsectortèxtililaconfeccióerade4.163,segonsl’InformeanualsobrelaindústriaaCatalunya2015.Aixòestradueixenqueun11,2%de la indústria catalanacorresponiaal sector tèxtil ide la confecció.Aquestnombred’empreses representava el 28,2% sobre el sector a Espanya. A l’estat espanyol, elnombred’empreseserade14.741.Segons el Cens d’Establiments Comercials de Catalunya, que recull el nombre totald’establimentscomercialssiguiquinsiguieltipusdeproductequevenguin,Gironaésla

12

gran ciutat catalana amb major densitat comercial: 16,67 comerços per cada 1000habitants,elqueestradueixen1.638establiments.Entotal,alademarcaciódeGironahiha11.346comerçosi1,7Mdem2desuperfíciecomercial,ambunadensitatcomercialde15,4establiments/1000habitants.EnsegonlloctrobemlacapitaldeCatalunya,Barcelona,ambunadensitatcomercialde16,24 establiments/1000 habitants. Barcelona és la ciutat ambmés establiments deCatalunya, en concret en té 26.144. La segueix Lleida amb una densitat de 15,87establiments/1000habitantsiuntotalde2.192establiments.Alataulasegüentespotcomprovarelnúmerod’establimentsi ladensitatcomercialdelsmunicipisdemésde75.000habitants.Taula9.Rànquingdel’ofertacomercialperamunicipisdemésde75.000habitants

Nota.Rànquingdel’ofertacomercialperamunicipisdemésde75.000habitantsl’any2016.Extretde la Sala de premsa de la Generalitat de Catalunya. Consultat ahttp://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/299640/ca/girona-gran-ciutat-catalana-major-densitat-comercial-cens-destabliments-comercials-catalunya.do.

13

ElCensd’EstablimentsComercialsdeCatalunyaclassifica lesdadesdelsestablimentsper sectors d’activitat. Les botigues de roba, calçat i complements s’inclourien enl’equipamentdelapersona,elqualrepresentael18,26%delsestabliments,ambuntotalde18.501iunasuperfíciedevendade1.641.136(el12,34%delasuperfície).Taula10.Ofertacomercialpertipusd’activitataCatalunya

Nota.Ofertacomercialpertipusd’activitataCatalunyal’any2016.ExtretdelaSaladepremsadelaGeneralitat de Catalunya. Consultat ahttp://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/299640/ca/girona-gran-ciutat-catalana-major-densitat-comercial-cens-destabliments-comercials-catalunya.do.Dades econòmiques Talcomespotveurealquadredel’InformeanualsobrelaindústriaaCatalunya2015,elvolumdenegocidelsectortèxtil i laconfeccióvaserde3.868,3milionsd’eurosal2014. Això representa un 3% sobre la indústria catalana i un 40% sobre el sector aEspanya,onesvanfacturar9.676,4milionsd’euros.Elsectorvaocupara26.489personesal2014aCatalunya,aixòestradueixenqueel6,3%delstreballadorsdelaindústriacatalanapertanyienaaquestsectoriqueel32,1%dels ocupats del sector tèxtil a Espanya eren catalans. A Espanya, el nombre detreballadorsenaquestsectorerade82.593.

14

ElValorAfegitBrut(VAB)delsectorvaserde1.107,4milionsd’eurosaCatalunya,elquerepresentaun3,8%sobreeltotaldelaindústriacatalanaiun43,2%sobreelsectoraEspanya.Al’estatespanyol,elVABvaserde2.561,7milionsd’euros.A Catalunya, al 2015 les exportacions del sector tèxtil i la confecció van arribar als4.801,9milionsd’euros;aixòésel7,8%delesexportacionsdelaindústriacatalanaiel34,9%delesexportacionsdelsectoral’estatespanyol,onlesexportacionsvanarribarals13.758,9milionsd’euros.Taula11.Dadesdelsectortèxtililaconfecció

Nota.DadesdelsectortèxtililaconfeccióaCatalunyaiEspanya.Extretdel’Informeanualsobrelaindústria a Catalunya. Consultat ahttp://coneixement.accio.gencat.cat/c/document_library/get_file?uuid=7b22080a-a0cd-4684-bc5e-eee00b100561&groupId=30582Amés,segonslesúltimesdadesdelCentred’InformacióTèxtilidelaConfecció(CITYC),“laconjunturadelsectortèxtilidelaconfeccióespanyolaevolucionafavorablementenxifradenegocis,producció,preusindustrials,comerçexterior,treball,inversióivendescomercials”.Dades tecnològiques

Segons l’Observatori de la PIMEC (Micro, Petita iMitjana Empresa de Catalunya), aCatalunya,aproximadamentun25%delesmicroempresestenienpàginawebal2015.Aquestnombres’hamantingutconstantdesdel’any2011,variantpoquesdècimes.Totiqueencaraésunnombremoltpetit,hihamoltadiferènciaamblarestad’empreses,onmésd’un80%delesempresescomptenambllocwebpropi.Desdel’any2011,elnúmero de petites i mitjanes empreses amb pàgines webs si que ha augmentat engairebéun10%.

15

Nototesaquestesempreses,però,utilitzeninternetpercomprarivendreproductes.Un20%delesmicroempresescompravenperinternetl’any2015,mentrequeal2011només ho feien un 11%. La resta d’empreses que compraven també va augmentar,passantdel25%al2011al35%al2015.El número d’empreses que venien per internet és inferior. Mentre que les microempresesquevenienperinternetal2011erenúnicamentel2%,al2015vapujarfinsal5%.Larestad’empresesquevenienrepresentenunnombremajor,peròtampocmoltsignificatiu.Al2011venienperinternetun16%aproximadament,peròal2015vaarribarfinsgairebéel25%.Aixòvoldirque1decada4petitaomitjanaempresadeCatalunyavenonline.Taula12.Nombred’empresesaCatalunyaambllocwebicomerçelectrònic

Nota.Nombred’empresesaCatalunyaambllocwebicomerçelectrònic.Extretdelapàginawebdela PIMEC. Consultat ahttps://www.pimec.org/sites/default/files/documents_pagines/tic_observatori_pimec.pdf

16

Institucions Lessegüentsinstitucionssónalgunesdelesmésreconegudesqueimparteixencursos,graus,postgrausimàstersrelacionatsambl’àmbitdelamoda,pertant,totesellessónsusceptibles de ser públic objectiu. Totes es troben a la ciutat de Barcelona. Acontinuació s’especifiquen les dadesmés rellevants de cada un dels centres, posantespecialèmfasienelsesdevenimentsqueorganitzenipelsqualspodriennecessitarelsserveis d’una agència de comunicació especialitzada en el sector de la moda comB.Unique:

1. InstitutCatalàdelaModa(ICM):Portamésde35anysformantalsalumnesenelsdiversoscampsdelsectordelamoda.Algunsdelsseusgraus,comelsEstudisSuperiorsenDissenydeModa,finalitzenambdesfiladesamblescreacionsdelsalumnes.

2. IED Barcelona Escola Superior de Disseny: L’Istituto Europeu di Design vacomençaraMilàl’any1966,totiqueactualmentcomptaamb11centressituatsaItàlia,EspanyaiBrasil.Talcomdiulasevapàginaweb,l’IED“harealitzat200esdeveniments a la seva seu de Barcelona, dels quals el 80% ha sigut per aestudiants,el15%hansigutcreatsambiperaempresesiel5%erenespecíficsdepremsaaBarcelonaiInternacional.”

3. FelicidadDuce–EscoladeModadeLCIBarcelona:Vanéixerl’any1928gràciesaFelicidadDuce.Desdel’any2000,entregaelPremialaModaFelicidadDuce,“un guardó que anualment premia la trajectòria professional de figuresrellevants del món del disseny i la moda.” El centre també organitza altresesdeveniments, com el festival Prospect Design, exposicions, el cicle deconferències DI55ECCIONS, esmorzars amb professionals de diverses àrees iworkshops,ésadir,tallerspràctics.

4. IdepBarcelona–EscolaSuperiord’Imatge iDisseny:Vacomençara impartirestudisdeDissenyGràfic,FotografiaiModaal1981,perònoesvanconvertirentitulacionsuniversitàriesfinsal2005quanesvaassociaramblaUniversitatAbatOlibaCEU.Realitzendiversosesdeveniments al llargde l’any, com l’exposiciódelsalumnesdelPostgraud’Il·lustracióAplicadaalDisseny,totiquelamajoriatenen lloc fora del centre. Tot i no organitzar-los, tambéparticipen en altresesdevenimentscomelFestivaldeFotografiaEmergentdeBarcelona,ArtPhotoBCN.

5. Escola Superior de Disseny i Art Llotja: És l’escola de disseny més antigad’Espanya, amés de ser un dels pocs centres públics. Cada any fan diversosesdeveniments,comexposicionsinternes,conferènciesofires.Aquestanys’hacelebrat,també,laprimeraediciódelPremiArtByblio,encol·laboracióambArtsLibrisBarcelona,laFiraInternacionaldel’EdicióContemporània.

6. CentroUniversitariodediseñodeBarcelonaBAU:Ésunade lesescolesmésnoves, ja que va ser fundada l’any 1989. També organitzen i participen en

17

diverses activitats, com exposicions internacionals, concursos i altresesdevenimentsrelacionatsamblamodaieldisseny.

7. Elisava–EscuelaUniversitariadeBarcelonaDiseñoeIngeniería:Fundatal1961,Elisava és un centre adscrit a la Universitat Pompeu Fabra que “promoul’educació,elconeixement,lainvestigacióieldesenvolupamentenl’àmbitdeldisseny,laenginyeriailacomunicació.”L’escolaentregaanualmentelsPremisei!,quehomenatgenalsalumnesambmillorsexpedientsacadèmicsielsmillorsTreballsFinalsdeGrau(TFG).Tambéorganitzenl’ExposicióPremisei!,enlaquals’exposenelsTFG.

8. Escuela Superior de Diseño de Barcelona (ES design): Els alumnes d’aquestcentreespecialitzatendissenyfinalitzenelsseusestudisambunadobletitulació:la de l’ES design i el Títol Propi de la Universitat Internacional de València.Participen en alguns esdeveniments, com la primera edició del PRE-BLANCMadrid.

9. Blanquerna–UniversitatRamonLlull:LauniversitatprivadaRamonLlullofereixel Màster en Comunicació de Moda en col·laboració amb la passarel·labarcelonina 080 Barcelona Fashion. Al tractar-se d’una universitat ons’imparteixentottipusd’estudis,nos’organitzenesdevenimentscentratsenelsectordelamoda.

10. UniversitatPompeuFabra(UPF):Igualquel’anterior,laUPFésunauniversitatons’imparteixentottipusd’estudis.Aquesta,però,éspública.ComenelcasdeBlanquerna,totiquelauniversitatsirealitzadiversosactesiesdeveniments,noestanvinculatsalmóndelamoda.

Tots aquests centres, organitzin esdeveniments o no, requereixen estratègiescomunicativesipublicitàriesperdonaraconèixerelsseusprogramesd’estudisicaptarelmàximnombred’estudiants.

18

II. Oferta SegonselportalwebdeBarcelonaésmoda,aBarcelonai lessevesrodalieshiha71agències de premsa, comunicació i relacions públiques, però no totes elles estanespecialitzadesenmoda.TotesestrobenalaciutatdeBarcelona,exceptetres:unaestroba a Premià de Dalt, una altra a Sant Cugat del Vallès i la última està ubicada aHospitaletdeLlobregat.Totiquenoesdediquentotesexclusivamental’àmbitdelamoda,totesellessónlamevacompetènciadirecta,jaqueelmeupúblicobjectiutambépotacudiraellespercontractarelsserveisdecomunicacióquerequereixi.

Engeneral,elsectordelmercatenelquecompeteixenlesagènciesdecomunicaciótéun grau de concentració alt, ja que tot i que hi ha un gran nombre d’agències quecompeteixen en aquest mercat, n’hi ha algunes que s’emporten més clients ireconeixement,ipertant,concentrenlamajorpartdelmercat.

TotseguitanalitzarétresdelesagènciesdecomunicacióespecialitzadesenmodamésrellevantsdeBarcelona.Crecimportantdirque,totihaverdemanatunaentrevistaambcadaunad’ellesperpoder-lesanalitzardeprimeramà,nomésmel’hanconceditPiazzaComunicacióniEquipoSingular,motiupelquallainformacióqueapareixacontinuaciódeXXLComunicaciónl’heextretexclusivamentdelasevapàginaweb.

XXL Comunicación Ésunadelesagènciesdecomunicacióirelacionspúbliquesmésrellevantsd’Espanya.AmbseuaBarcelonaiaMadrid,ofereixdiversosserveisdecomunicacióperaempresesdelsectorsdelamodaielsaccessoris,labellesaiellifestyle.

AlexEstil·lesvacrearaquestaagènciaal1996ialasevapàginawebexpliquenqueelseuequipdetreballestàformatpergent jove,multicultural icreativa.Sota l’eslòganBrands in action, XXL Comunicación va néixer per “satisfer la creixent demanda deserveis de comunicació per a les empreses de moda que desitjaven promoure iposicionarlasevaimatgeilessevesmarques.”Elsserveisqueofereixsón:

• Comunicacióestratègica• Premsa• Relacionspúbliques• Showroom• Campanyesdepublicitat• Producciód’esdeveniments• Comunicaciódigital/xarxessocials

19

“Tantsibuscaarribaraunlíderdemodaoaunapremsaregional,XXLComunicaciónpottransmetreambèxitelseumissatge.Desdelacol·locaciódeproductes,sessionsfotogràfiquesdemodaolacomunicaciócorporativafinsalrecolzamentd’unacelebrity,passarel·les i tot tipus d’esdeveniments, XXL Comunicación ofereix els resultatsnecessarisperl’èxitdequalsevolprojecte”expliquenalasevapàginaweb.Elsseus20anysd’experiènciaelshaproporcionatclientstanimportantscomHermesParís,AndrésSardà,TomFordEyewear,FredPerry,G-Star,CustoBarcelona,HugoBoss,Dirk Bikkembergs, Dsquared2, H&M, Roberto Cavalli, Rosa Clarà o les passarel·lesbarcelonines080BarcelonaFashioniBarcelonaBridalWeek.Lasevacomunicacióesbasaenlasevapàginawebilesxarxessocials,ontenenperfilaFacebook,TwitteriInstagram.Els serveisdeXXLComunicaciónno tenenunpreu fixe, jaquea la sevapàginawebafirmen que “s’adapten als diferents pressupostos dels seus clients donant lloc adiversos projectes interessants i fomentant sinèrgies a través de patrocinis i co-brandingsamblafinalitatd’augmentarelconeixementdemarcailasevaexposicióentreelsdiferentspúblics.”

Piazza Comunicación Ésunaagènciadecomunicacióirelacionspúbliquesespecialitzadaenmoda,bellesailifestylequevanéixeral2010aBarcelona,totiqueal2016vatraslladarlasevaoficinaprincipalaMadrid.“LaseudeMadridésmoltmésgranperquè,alfinal,totselsmitjansdecomunicaciódemodaibellesa,elmónsocial i lespresentacionsesfanaMadrid”explical’AriadnaHosta,unadelestreballadoresdePiazzaComunicación.Entrelesduesseuscomptenambuns20professionalsdediversosàmbits,peròelspilarsfonamentalssónlagentques’encarregadelapartdigital,elsdirectorsdecomunicaciósèniorsqueportencomptesd’altresempresesilagentdeproducció.Tambécomptenambjúniorsobecaris.Elsserveisqueofereixensegonslasevapàginawebsónelssegüents:

• Comunicació• Relacionspúbliques• Digital• Producció• Accionsespecials• ResponsabilitatSocialCorporativa:PiazzaComunicaciónparticipaambdiverses

organitzacionssenseànimdelucrecomlaFundacióÀfricaDigna.• Showroom

20

L’Ariadnadiuquetotiqueabansamblapremsatradicionaljan’hihaviaprou,araonhasd’estarésonline.“Hasd’estaronline,jasiguienmitjansdigitals,enxarxessocials,através de concursos amb influencers, amb bloggers, amb instragramers, canals deYoutube... unamica tot elmitjàonline. L’estratègia giramolt a nivell de fer accionsonline, perquè, a més, cada vegadamés el canal de vendes de les marques és l’e-commerce,ésonline.Sobretotlesnovesmarques,queneixenmuntantunawebivenentper allà.Molta estratègia de comunicació ara és dirigida a generar tràfic al punt devenda,queenaquest casésonline.”Tot i així, tambéexplicaque lapartdemitjanstradicionalstambéésimportant,perquèalclientliagradaveure’senunaentrevistaaunarevistaounsuplementdominicaloveure-hiundelsseusproductes.Lasevacomunicacióesbasatambéenelmóndigital:lasevapàginawebielsseusperfilsde Facebook, Twitter, Instagram, Youtube i Pinterest. També fan “comunicació obranding,enmitjansdemàrquetingicomunicació,enmitjansonline,compotserunMarketingNews,unPuroMarketing,despréstambéhihaunaaltrawebqueesdiuPiarComunicación.Aquíestàbéestar,perquèlesmarquesentrenipothaverunrànquingde les 10 millors agències de lifestyle a Barcelona. És convenient estar en aquestsrànquingsienaquestsllocsperquètensméspossibilitatsdequeettoquin,clar.Tambées generen entrevistes a la directora. [...] Al final, nosaltres també somunamarca itambé necessitem ser visibles. Inclús hi ha altres formes a part d’estar a aquestesplataformesdigitalsdemàrquetingibranding.Nosaltrestambéensposemmoltenelquesónproduccionsd’editorialsdemoda.”Actualmenttenenentreuns30iuns35clients,peròl’Ariadnadiuque“variadiaadiaperquèentraun,surtunaltre,desobteentrenprojectespuntuals...L’agènciaesmantéperclientsfixesquepaguenunfeemensual,queésuntreballdeldiaadia,tensaunequipqueestàtreballantpertu,duesotrespersones, idespréshihacosesquevansortint. Esdeveniments puntuals d’inauguracions de botigues, de restaurants i tal, oprojectesd’unssismesos,quenormalmentsolenserrestaurantsqueobreielquevolenésposar-sedemoda.”EntreelsseusclientspodemtrobarmarquescomSwarovski,Viceroy,UGGAustralia,SteveMadden,Loewe,Brutus,DomPerignon,TousielprestigiósgrupempresarialPuig,onestrobenmarquespròpiesCarolinaHerrera,NinaRicci,PacoRabanneoJeanPaulGaultierillicènciescomPrada,ValentinooCommeDesGarçons.ElsserveisqueofereixPiazzaComunicaciónotenenunpreufixe.“Depèndelvolumdefeinaqueescontracti,delpersonalqueesvagiaposaradisposiciódelamarcaiunamicadelfeelingquetupuguistenirdeltipusdemarcaqueés.Noéselmateixestarparlantd’unSwarovskiqueésungegant,són30.000treballadorsanivellmundial,quesapsquepotsdemanar-liunamicamés[...]Tenimde4.000-5.000€almeside1.000€al

21

mes.Depèndesiportenxarxessocials,sitambévanamitjansdigitals.Vaunamicaperaquí.Menysde1.000-1.500€noynosolsermésde4.500€mésomenys,lesempresesjainternacionals.”

L’entrevistacompletaal’AriadnaHostaespottrobaral’Annex.

Equipo Singular Aquestaagènciadecomunicacióirelacionspúbliquesintegradalavancrearungrupdesispersonesal1996.“Ambdosartistes,dosexpertsenmàrquetingirelacionspúbliques,unfinanceriungestor,éremrealmentunequipsingular”,vaafirmarPacoCaro,undelsfundadors, a l’entrevista que va concedir al portal Modaes en motiu del seu XXaniversari.Repartits entre les seves seus de Barcelona iMadrid, Equipo Singular témés de 60professionsals de diversos àmbits. “Amb nosaltres treballen diversos tipus deprofessionals: des de periodistes, copys, dissenyadors digitals i dissenyadors web,creatius...” diu en Xavier Oliver, director financer i de recursos humans d’EquipoSingular.Segonslasevapàginaweb,aquestssónelsserveisqueofereixen:

• Estratègia• Mitjansicontinguts• Relacionsexternes• Màrquetingdigitalisocialmedia• Esdeveniments• Sponsoring

La sevacomunicacióesbasaen“redaccionalsapremsadigital i enpaper, les xarxessocialsielnetworking.”EnXavierOliverdiuqueesdirigeixena“multinacionalsoempresesnacionalsambunafacturaciósuperiora10milionsd’euros”.Peraixò,entreelsseusclientspodemveurenomstanimportantscomAbercrombie&Fitch,Delpozo,DKNY,Lancôme,LouisVuitton,Mango,Pronovias,Rolex,Versace,Women’sSecretiladesfilada080BarcelonaFashion.“Actualment,devemestartreballantambuns60clients.”AdiferènciadePiazzaComunicación,EquipoSingularté“unestarifesdepreufixesques’estableixensegonsleshoresdededicacióalprojecteielsperfilsimplicats.”L’entrevistacompletaaenXavierOliverespottrobaral’Annex.

22

III. Proveïdors i intermediaris Comptaré comaproveïdor ambApple, ja que tant l’ordinador com la impressora lacomproalasevaempresa,ambMediaMarkt,queésonadquirirélacàmerafotogràfica,i amb Adobe iMicrosoft, companyies a les quals pagaré per les llicències dels seusprogramesiaplicacions.

Respectealapàginaweb,tambéseranproveïdorsWordpress,perlaplataformaensídelaweb,iCDmon,peraldomini.

PeradonaraconèixerB.Uniquealgranpúblic i,enespecial,alsclientspotencials, lamillormaneraésfer-hopublicitat-mealesprincipalsrevistesipàgineswebdelsectorde la moda. A continuació es mostra una taula amb les tarifes publicitàries de lesprincipalsrevistesdemodaielnombred’audiènciadelarevistaenpaperidevisitantsalmesalapàginaweb.Caldirqueelcostd’impressiódelbillboardéssobremil,ésadir,milimpressionsalawebdelarevistaCosmopolitancostarien65€.

Taula13.Nombred’empresesaCatalunyaambllocwebicomerçelectrònic

Revista Anunci 1pàgina

Anunci ½pàgina

Audiència Billboard Visitants/mes

Clara 14.110€ 9.230€ 330.000 - -

Cosmopolitan 18.600€ 13.950€ 504.000 65€ 472.336

Divinity 10.350€ 7.200€ 405.000 50€ 1.522.000

Elle 18.900€ 14.175€ 521.000 75€ 2.352.731

Glamour 18.700€ 16.200€ 632.000 40€ 1.809.182

Harper’sBazaar

14.000€ 10.500€ 66.000 75€ 717.799

InStyle 14.210€ 10.660€ 107.767 - -

MarieClaire 14.300€ 11.400€ 179.000 50€ 590.720

Telva 21.700€ 15.600€ 469.000 115€ 2.272.200

Vogue 20.000€ 17.700€ 991.000 42€ 4.444.346

Woman 17.200€ 12.990€ 302.000 60€ 1.258.643

Nota.Elaboraciópròpia.

23

Per tant, les revistes o pàgines web de les revistes també es convertiran en unintermediari. El tipus de publicitat que utilitzarà B.Unique es detalla al punt C IV(Comunicació)al’apartatdePublicitat.

Aquestserenelsmeusproveïdorscomaagència,apartird’araenumeraréelsproveïdorsquepucnecessitarperalsserveisqueofereixoalsclients.

Elsmeusclientspodenvolerunaaplicaciówebopeltelèfonmòbildelasevaempresaoinstitució.Peraixò,hedecomptarambprofessionalsques’encarreguind’aquestatasca.Yeeply és la plataforma adequada per trobar el programador quemés s’ajusti a lesdemandes dels clients, ja que compta amb tota una cartera de programadorsespecialitzats en diversos sistemes operatius (iOS, Android, Windows Phone) perassegurarelmillorprofessional.

Tambépucnecessitarelsserveisd’unprogramadorodissenyadorweb.CreativeSymbolestà format per persones i agències especialitzats en la programació, el disseny il’estratègiadelespàginesweb,pertant,seranperfectesperaaquestatasca.Enaquestalínia,tambépucrequerirelsserveisd’undissenyadorgràfic.Lamajoriasónfreelance,pertant,contactaréambaquellquesiguimésadientperlafeinaquetingui.Algunsdelsdissenyadors gràfics amb els quals puc treballar són Bernat Font, Xavi Paisal o SaraMompart.

Per a un dels serveis que ofereixo i que detallaré més endavant, el d’organitzaciód’esdeveniments,necessitarétotunseguitdeproveïdorspertaldequeelsactesquepreparisurtinalaperfecció.

Undelsserveisquehaurédecontractarperelsesdevenimentsquehorequereixinéseldelcàtering.Peraixò,tincdiversesopcionsdecàteringssegonselmenjarqueofereixen,elpressupostoellloconserveixen:

v VilafloridaCateringv Or&EventsCateringv MeloCateringv CateringLaCassolav Tradizionaliav JeyrsEventosv HomeChefv CàteringSauledav LaPlacetav LaHaciendadelhogargallegov CàteringBoschv LosExtremeños

24

Potserquealgunesdevenimentrequereixid’unfulletóinformatiu,tantperalpropiactecom per repartir per alguna botiga o per la gent del carrer informant sobrel’esdeveniment.Peraixò,necessitaréunaimpremta.Saxoprintésunaimpremtaonlineon es poden imprimir flyers de gran qualitat o carpetes personalitzades amb elsdocumentsnecessarisaunpreueconòmic.

Sil’esdevenimentaorganitzarésunadesfilada,tambénecessitarémodelsquellueixinlarobadelmeuclient.Peraixò,contactaréambunaomésagènciespertrobareltipusdemodelmés adequat per al tipus de roba que es vulgui presentar. Algunes de lesagències de models més reconegudes de Barcelona i a les quals acudiré quan hagid’organitzarunapassarel·lasónFifthAvenue,EliteBarcelonaiWorldTalentsModels.

Per a una desfilada, l’element més important és la imatge. Per això, perruquers imaquilladorssónimprescindibles.Peraquestmotiuhedecomptartambéambagènciesdemaquillatgeiperruqueriaquecreïnelmillor lookperacadaoutfit.AlgunesdelesmillorsagènciesdeBarcelonasónKasteeliStyleAgency.

La música també és un aspecte fonamental en qualsevol esdeveniment. Per això,BeMyDJéslasolucióperfecta.AaquestapàginawebpodrétriarelDJmésadequatol’estildemúsicamésadientiellss’encarreguend’assignarelmillorDJ.Peròperpoderposar música s’han de tenir els pertinents drets musicals. A Espanya, l’entitat ques’encarregadegestionarelsdretsmusicalséslaSGAE(SociedadGeneraldeAutoresyEditores) i és a aquesta entitat a la qual m’hauré d’adreçar per aconseguir-los. Lesllicències que més utilitzaré seran la de desfilades de models i la de presentacionscomercials.

També és molt important la il·luminació. Per això, he de tenir en compte diversesempresesdelloguerdemateriald’il·luminacióperassegurar-mequetotsurtiperfecte.Ambalguns focus tradicionalsnon’hihaprou; sovint requeriréuna il·luminaciómésoriginalque inclogui tecnologiaLED,garlandes, lletresgegantsamb llum,cortinesdellum,canonsdeseguiment,etc.AlgunesdelesempresesquelloguenaquesttipusdematerialsónSoundSystem,Ilsotec,MoonlightIluminaciónoLightLuminia.

Unaltreelementdecoratiuquepotsernecessarisónlesflors.Peraquestmotiu,hedecomptarambfloristeriesespecialitzadesenladecoraciód’esdeveniments,comSingularEnvitoAtmòsfera.

Ellloconcelebrarl’esdevenimentésundelselementsimprescindibles,jaquesenseunespaioncelebrar-lo,noespotportaratermecapacte.Aixòdependràtotalmentdelapoblacióonelclientvulguicelebrar-lo,peròtincencompteeldirectorionlineEventoPlus per agafar idees per als diversos esdeveniments i desfilades que em podenencarregar.

25

Perquè quedi constància i recordar un esdeveniment és necessari un fotògraf quen’immortalitzielsmoments.Peraixò,contactaréambBarcelonaFotògraf,unaagènciaque reuneix a fotògrafs professionals especialitzats en esdeveniments i fotògrafs demoda.Tambés’encarreguendefervídeospersonalitzats.

Actualment, però, si hi ha una estratègia publicitària que realment funciona peraconseguiraugmentarlesvendesésqueelsinfluencerspromocioninaquellproducteoservei.Peraixò,conèixerelsi lesbloggers,instagramers,youtubers,vloggers,viners imicroinfluencersdereferènciaenelsectordelamodaésfonamentalperaaconsellaralsclientsquinéselmésadientperquèpromocionielseuproducte.

Tot i que aquests són els elements imprescindibles, la llista de proveïdors aniràaugmentantenfunciódelesdemandesdecadaclientidelseupressupost,jaquesegonselsdinersdelsquedisposihaurédecontractarunaempresaproveïdoraounaaltra.Caldir,pertant,quetotsaquestsserveisnocorreranacàrrecdeB.Unique,sinódelclient.

26

IV. Altres components del mercat Apartdetotselselementsanalitzats,enelmercatenelqueestrobaimmersalamevaagència, igual que en qualsevol altre mercat, hi ha altres components que actuenbeneficiant, perjudicant, condicionant o simplement modificant la feina de lesempreses.

Perexemple,unelementatenirencompteésl’estacionalitat.Segonsl’Institutd’EstudisCatalans(IEC),l’estacionalitatésla“sèriedevalorsqueprenunavariabletemporal,queincloulesfluctuacionsesdevingudesenlesdiversesestacionsdel’anyoenperíodesméscurts”.Enelmóndelamoda,l’estacionalitatprenunaimportànciavital:laroba,elcalçatielscomplementsqueetposaràsdependràtotalmentdel’èpocadel’anyenlaqueettrobis.Peraixò, lesbotiguesquevenenaquestsproductescanvienel seustockmoltsovint.

Totiqueelsproductesqueesvenenalesgranssuperfíciesialcomerçdeproximitatcanvienelsseusproductespoquessetmanesabansdequesiguielmomentdeposar-te-les,lesgransfirmesdeluxepresentenlessevescol·leccionsenl’estaciódel’anyinversa.Així,mentrequealessetmanesdelamodadelfebrerespresentenlescol·leccionsperalapròximatardor-hivern,almesd’abrillesbotiguesdeproximitatposenalavendalarobad’estiu,iquanal’agostescomençaavendrelarobad’hivernalesbotigues,alessetmanesdelamodadelsetembredesfilenlescol·leccionsperalapròximaprimavera-estiu. En els últims temps, a més, moltes de les grans firmes han decidit realitzarcol·leccions creuer, és a dir, col·leccions entre temporades, per augmentar les sevesvendes.

Aquestscanvisenlaofertaimpliquennovescampanyesieditorialsdemodaunmínimdeduesvegadesal’any,quancadabotigapresentalesnovescol·leccions.

Amés,tambécalcomptarambelsperíodesderebaixesicampanyesconcretescomladeNadaloladelBlackFriday.

Aquestesparticularitatsdelmónde lamodabeneficiariena lamevaagència, jaquegenerennecessitatsconstantsdedonaraconèixer les sevescol·leccions,productes ipromocionsalpúblic.

En el cas de les institucions, els períodes en el que s’obren les inscripcions per amatricular-se en els estudis que imparteixen serien el moment clau en el quenecessitarienunpladecomunicació.

Les agències de comunicació a Catalunya no tenen restriccions a l’hora d’entrar icompetirenelmercat.Totiaixí,laGeneralitatpotenciaelClústerCatalàdelamoda,quetotiserunclústerd’empresesdemoda,tambépotencialacomunicaciódelpropi

27

clústerodelesempresesassociadesambl’ajudad’agènciesdecomunicació,pertant,siquehihaalguntipusd’intervencióadministrativa.

Caldir,peròquetotiquelaGeneralitatofereixsubvencionsalsmitjansdecomunicació,les agències de comunicació no entren en aquestes ajudes: únicament s’ofereixensubvencionsalapremsa,alsmitjansdigitals,alaràdio,alatelevisióiainiciativesquecontribueixin al foment del periodisme i a l’enfortiment de l’espai català decomunicació.

Un altre component delmercat que està trepitjantmolt fort són els influencers. Elsprimersaserrealmentseguitsperungrannombredepersoneserenelsbloggers,peròactualmentelsquetenenmésèxitsónels instagramers,youtubers,vloggers iviners.Comptenambmilersi,finsitot,milionsdeseguidorsalesxarxessocialsiaplataformescomYoutubeoVine,onsónautènticscreadorsdetendències,especialmentenl’àmbitde la moda, on les influencers i les marques estan molt relacionades. Crec moltimportantconèixerelsinfluencersitoteslestendènciesdelmomentenelsectordelamodapernoquedar-meenrereenunmónenelquelaoriginalitatésmoltimportant.

28

V. Anàlisi de la situació. DAFO

Debilitats Comqueésunaagènciadenovacreació, alprincipiresultaràdifícilaconseguirclients.

Dificultatsdedonar-seaconèixerperl'altpressupost.

Inversiód'unpressupostinicialelevatperlaposadaapuntdel'agència.

Elsresultatsnoesveuenacurttermini.

Unaúnicapersonaperrealitzartotalafeina.Notenirunaoficinaonelsclientspuguinacudirdeformapresencial(durantel primerany).Pocaconfiançapelgranpúblicenunapersonajovequetéunaempresasola.

Amenaces Competènciadirectad'altresagènciesjaconsolidades.

Cadavegadalagentésmésautodidactaideixadecontractardeterminatsserveis.Perexemple,lagestióiactualitzaciódelesxarxessocials.

Fortaleses Comqueelmercatnoésmoltampli(autonòmic),granconeixementsobreellperprendrelesdecisionscorrectes.

Especialitzacióenunúnicàmbitdetreball,lamoda.

Altreballardesdecasa,nohihandespesesdelloguer(durantelprimerany).

Nohihagransdespeses:nideproductesnidedistribució.

Flexibilitatd'horari.

Preusinferiorsalacompetència.

Oportunitats Elsectordelamodatéungranpesenelmercatcatalà.

Hihamésde4.000empresesd'aquestsectoraCatalunya,moltesd'ellessónclientspotencials.

Granscanvisquerequereixendenovescampanyes(col·leccionsdecadatemporada,Nadal,BlackFriday,etc.)

29

B. SELECCIÓ DEL PÚBLIC OBJECTIU ElpúblicobjectiudeB.Uniquesónlesempresesdelsectordelamodatantfísiquescomd’e-commerce, que venen productes com roba, calçat o complements. Tot i quequalsevolempresaquevenguiaquesttipusdeproducteéssusceptibledeserclientdeB.Unique,elpúblicobjectiusón,presumiblement,petites imitjanesempreses,sovintempresesqueacabendesortiralmercatiquenotenenunaestratègiadefinida,jaquelesgransempresescomptenambgabinetsdecomunicaciópropis.

Degut a l’auge del comerç electrònic i la comunicació a través del món digital, lesbotigues físiques cada cop es veuenmés obligades a estar presents en aquestmónonline,pertant,botiguesfísiquessensepresènciaa internetsónpartdelmeupúblicobjectiu.D’altressíquecomptenambperfilsalesxarxessocialsoambpàginaweb,perònolisabentreureprofit.Aquestesbotiguestambésóngranscandidatesaconvertir-seenclientsdeB.Unique.

Altresclientspotencialssónaquellesbotiguesquevolenexpandir-se,ésadir,aquellesquetenenmésd’unabotiga,jasiguialamateixaciutatoadiverseslocalitats,ivolendonar-seaconèixeramésconsumidors.

Endefinitiva,lesbotiguesdetotCatalunyaenlescondicionsanteriorssónelmeupúblicobjectiu.Alprincipiésdifíciltenirungrannombredeclients.Amés,potserhihaclientsquecontractenunserveiid’altresqueencontractenmésd’un.Peraixò,mésqueenclients, em fixaré elmeuobjectiu basant-meen encàrrecs. Crec quepot ser unbonobjectiuaconseguir,demitjana,quatreencàrrecsalmes.Aixòsignificariauntotalde48encàrrecsalllargdelprimeranydevidadeB.Unique.

Elnúmerodeclients,ipertant,d’encàrrecs,variaràsegonsl’èpocadel’any.Pertant,totique,demitjanaesperotenirquatreencàrrecsalmes,elmésprobableésqueenèpoques com el Nadal, elBlack Friday o de llançament de les noves col·leccions deprimavera-estiuidetardor-hivernaquestnombreaugmentii,pelcontrari,larestademesoselnombred’encàrrecsdisminueixi.

Aquestserenelsconsumidorsfinalsdelamevaagènciadecomunicació,peròtambéésprobablequetinguialgunconsumidorinstitucional,compodenserlesinstitucionsqueimparteixenalguncursdemodadescritesal’anàlisidelmercatobjectiu.Totiaixí,aquesttipusdeclientsnoserantancomunscomlesbotigues.

30

C. ESTRATÈGIES DE MÀRQUETING B.Unique seguirà una estratègia demercat concentrada. Segons el llibreGestión deempresas de comunicación (De Mateo, Bergés i Sabater 2009), una estratègiaconcentrada“desenvolupaunproducteiunplademàrquetingdirigitaunsolsegmentdelmercat.[...]Ésunaestratègiaquepermetexplotarnínxolsdemercatpocatesosperlesempresesambmajorquotademercat.”

I. Producte/servei El servei que ofereix la meva agència són plans de comunicació específics iindividualitzats,fetsconjuntamentambelclient.Actualment,peraconseguirquelagentetconeguicalestaraInternet.Peraixò,lacomunicaciódigitalilesxarxessocialssónundelsgranspilarsaqualsevolnegoci,jaquecadavegadaescompramésdeformaonline.Crear una pàginaweb si el client no en té o renovar-la si ja disposa d’una, crear oactualitzarlesxarxessocialsimprescindiblesperaqualsevolnegociiprocurarqueestiguielmésbenposicionatpossibleseranlestasquesprincipalsdelacomunicaciódigital.

Les campanyespublicitàries sónunagraneinaperquèunaempresademodadoniaconèixerelsseusproductes.Peraixòlacreaciód’aquesttipusdecampanyesilaselecciódelsmitjansisuportsonpublicar-lesseràunaltredelspuntsfortsdelamevaempresa.Aquíentraenjocunaltredelsserveisimprescindiblesd’unaagènciadecomunicació:actuardenexeentrelesempresesielsmitjansdecomunicació.

Una de les estratègies publicitàries que més s’està utilitzant actualment és que elsinfluencerspromocioninundeterminatproducteoservei.Peraixò,lafunciódegabinetdepremsatambéconsistiràencontactarambelsilesbloggers,instagramers,youtubers,vloggers, viners i microinfluencers de referència del sector de la moda perquèpromocioninelproducteoserveidelclient.

La organització d’esdeveniments també és essencial en el món de la moda.Presentacionsdeproductes, desfilades, rodesdepremsa i altres esdevenimentsquecongregaranalagentmésadientperalproductei/oserveiquevulguipromocionarelclientseràunaltredelsserveisdelamevaagència.

En definitiva, ofereixo una comunicació estratègica que consistirà en crear unaestratègiadecomunicaciócompletaque inclourà, siel clienthodesitja, totsaquestselementspertald’aconseguirelsseusobjectius.Deformaresumida,sónelssegüents:

31

Els principals elements tangibles de B.Unique són la pròpia marca, el logotip il’estructurailanavegabilitatdelapàginaweb,jaquesónelsúnicsaspectesqueentrenpelssentits.Comaelementsintangiblesespodenconsiderarelsplansdecomunicacióqueofereixilapercepcióqueelpúblictindràdel’agència.

Elmeuobjectiucomercialéslavendad’aquestsserveisalesempresesiinstitucionsdemoda,jasiguideformaindividual–unúnicservei–odeformaconjunta.ComjaheditalpuntB(Selecciódelpúblicobjectiu),elmeuobjectiuésaconseguirunamitjanade4encàrrecs –un encàrrec de cada servei almes–, que es traduirien en un total de 48encàrrecsal’any,totiqueaquestsnombresvariariensegonsl’èpocadel’anyacausadel’estacionalitat.ExplicaréambmésdetallelsobjectiuscomercialsalpuntD(Definiciódelsobjectiuscomercials).

Comunicaciódigital Pàginaweb

Xarxessocials

Campanyespublicitàries

Gabinetdepremsa

Organitzaciód'esdeveniments

32

II. Preu Laideainicialeraestablirelspreusenbasealscostosdelamevaempresaienbasealacompetència, per tal de fixar un preu coherent amb el que s’ofereix actualment almercat. Per aquesta raó, vaig contactar amb les tres agències de comunicacióespecialitzadesenmoda,peròPiazzaComunicaciónéslaúnicaagènciaquem’harevelatlessevestarifes,pertant,únicamentconecelsseuspreus.Peraixò,hepreferitestablirelspreusenbasealscostosdelamevapròpiaempresa.Noobstant,lestarifesqueheestablertsóninferiorsalesdePiazzaComunicación,motiupelqualconsideroquesónunspreuscompetitiusquem’ajudaranafer-meunllocenelmercat.

Elspreusqueesmostrenacontinuaciósónelpreuestàndardquetindriacadaservei,peròespodriaadaptaralclient.Perexemple,espodriaajustarelpreusielclientfosunaempresapetitaambpocsrecursos.TambécaldirqueaquestpreuéselqueelclienthadepagaraB.Uniqueperlarealitzaciódelservei,ésadir,peltempsinvertitenlacreacióidesenvolupamentdecadaservei.Enelscasosdelescampanyespublicitàriesodelaorganitzaciód’esdeveniments,enelsqueesrequeriranellloguerocompradediversoselementsol’ajudad’unserveiexterncommaquilladors,modelsoDJs,elclienthauràdepagar tot allò que requereixi l’esdevenimento campanya. Per tant, B.Unique farà elpressupostdelquecostaràlarealitzaciódel’esdevenimentocampanyaielclienthauràdepagaraquestpressupostamésdelpreudelserveiqueidearàigestionaràB.Unique.

v La comunicació digital tindrà un preu de 690€, que inclouran la ideació del’estratègiadigital,lacreacióorenovaciódelapàginawebidelesxarxessocials,lacreacióorenovaciódellogotip,lacapturaicreaciódecontinguts–tanttext,comàudioivídeo–i l’ediciói lapublicaciódecontingutsdurantunasetmana.Tambéexplicariacomhandeferelscontingutsperquèelspuguincomençaraactualitzarellsmateixos.

v Lescampanyespublicitàriestindranunpreude890€,queinclouranlaideaciódel’estratègiapublicitària,laseleccióielcontacteambelsmitjansoninclourelescampanyes,lacreaciódel’estratègiaidelcontingut–anuncistelevisiusoperapremsa–il’anàlisidel’impacteidelsresultatsdelacampanya.

v Lafunciódegabinetdepremsatindràuncostde490€,queinclouranlaseleccióicontacteambelsmitjansperadonaraconèixerlamarcadelclient,lacreacióienviament de notes de premsa, entrevistes amb els mitjans i la selecció icontacteambelsinfluencersmésadequats.

v Laorganitzaciód’esdevenimentsseràelserveiméscar:tindràunpreude990€.Aquests inclouran el contacte amb els proveïdors i l’encàrrec dels productesnecessaris,laseleccióireservadellloconesportaràatermel’acte,elcontacte

33

necessaris,laseleccióireservadellloconesportaràatermel’acte,elcontacteamblespersonesconvidadesi lanostrapresènciaal’actepertaldecontrolarque tot surti a la perfecció i solucionar qualsevol imprevist que pugui sorgir.Tambéescontrolaràtotelquepuguidirlapremsaoelsconvidatsalesxarxessocialstantdurantl’esdevenimentcomposteriorment.

Comaagènciadecomunicació,noobtindriacapingrésperpublicitat, jaquelamevapàginaweb únicament servirà perquè em puguin conèixer, explicar els serveis queofereixB.Uniqueicontactarambelsclients.Pertant,nohed’establircappreuperapublicitat.

III. Distribució Altractar-sed’unaagènciadecomunicacióonestreballadeformapersonalambelsclients–ionelsclientssónempresesindividuals,ésadir,cadapladecomunicacióaniràdirigitaunaúnicaempresa–,nohihauràdespesesdedistribució.CapdelsserveisqueofereixB.Uniquerequereixcaptipusdedistribució.

34

IV. Comunicació PertaldequeB.Uniqueguanyivisibilitatiesfaciunllocenelmercat,implantaréunespolítiquesdecomunicacióbasadeseneltipusdeclientsdel’agència,elmercatenelqueactuaielsobjectiusdel’agència. Venda personal

Lavendapersonalésunatascaimportantperquèunaempresadenovacreacióesdoniaconèixer.Peltipusdeclientsquetindré(lesempresesiinstitucionsdemoda)ieltipusdeserveiqueoferiré,moltbasaten lacomunicaciódigital, l’einaen laqualcentraréaquestatascaéselcorreuelectrònic.Jomateixam’ocuparéd’elaboraruncorreuquecontinguiunabreuexplicaciódelsserveisqueofereixB.Uniqueielbillboardqueapareixpròximament a l’apartat de Publicitat. Els receptors d’aquest correu seran lesinstitucions anomenades anteriorment i el màxim nombre possible de botigues iempreses de moda, començant per les de la ciutat de Barcelona. Aquesta tascas’allargaràdurantelprimeranydevidadeB.Unique,jaquealserunserveipercorreuelectrònic,notécapcost.

Hedescartatrealitzartrucadesinformantdelsserveisdel’agènciajaquecomportauntempsmoltméselevatiperquèlaimatgedelcorreuésmoltmésfàcilderecordarqueunatrucadatelefònica.Tambéperquèelcorreuquedaenregistratalservidorielclientpodràaccedir-hisemprequevulguipertrobarlesdadesdecontactedeB.Unique.Perlesmateixesraonsdescartolavendapersonalportaaporta.

Pertant,comquelavendapersonallarealitzaréexclusivamentpercorreuelectrònic,seràtotalmentgratuïta,ésadir,nohihauréd’invertirdiners.

Promoció de vendes

Totiqueenunprincipicrecquecadaclientcontractaràúnicamentunservei,elsclientsquevulguincontractar-nemésd’unesbeneficiaranundescomptedel10%sobreelpreutotal.

Tambéhedecontemplarque,totiquenosiguibenbéunapromoció,enlesempresespetites que no puguin fer front al cost del servei de B.Unique ajustaré el preu peradaptar-loalseupressupost.

Publicitat

Unanuncipublicitarialesprincipalsrevistesdemodaserialamillorpublicitatpossibleperalamevaagència,jaqueéselmitjàdereferènciadelsectordelamoda,onmarques,celebritats i persones importants del món de la moda i persones apassionades peraquestmónestrobenenunúnicespai,encaraquesiguisobrepaper.Uncartellales

35

principalspàgineswebd’aquestesrevistesdemodatambéseriaunabonaopció.Peraaixò,crecquelamilloropcióésunbillboard,unmegabannerde970x250píxelsdemidaqueescol·locahabitualmentalacapçaleradelapàginaweb.Aquesttipusdepublicitatés, en alguns casos, interactiva, oferint a l’usuari més informació o algun tipus decontingutaudiovisualquecridalasevaatenció.

Tenint en compte les tarifes publicitàries explicades al punt A III (Proveïdors iintermediaris), iqueamblarestad’aspectesdelacomunicacióB.Uniquenoinvertiràdiners,hedeciditqueelmésadientéslaimpressiódelsbillboardsalespàgineswebsdelesrevistesdelsector.DegutaquelesrevistesClaraiInStylenohanfetpúblicalatarifadelsbillboards,eldeB.Uniques’imprimiràalarestadepàgineswebdelesrevistesdemoda.

Elbillboardqueapareixeriaaleswebsesmentadesseriaelsegüent:

Figura1.BillboardpublicitarideB.Unique.Elaboraciópròpia.

Laimpressióde1000billboardsdeB.Uniqueacadaunadelespàgineswebsuposariauncosttotalde572€.

Talcomdiul’AriadnaHostadePiazzaComunicación,tambéésmoltimportantestaramitjans online de màrqueting, com Marketing News, Puro Marketing o PiarComunicación.Peraixò,redactariaienviarianotesdepremsaaaquesttipusdeweb.

Un dels meus objectius a llarg termini serà estar als rànquings de millors agènciesespecialitzades enmoda d’aquestes webs demàrqueting, ja que, com diu l’AriadnaHosta,siestàsenaquestsrànquingstensméspossibilitatsdequeelsclientscontactinambtu.Peraaixò,haurédesermoltconstantenlamevafeinaiferelsmillorsplansdecomunicaciópossible,pertalqueelsclientsparlinbédeB.Uniqueielsportalswebdemàrquetingse’nfacinressò.

Degutaquenohihacapcanaldetelevisióoràdioqueestiguiespecialitzatenelsectorde la moda, no considero convenient invertir en publicitat per un mitjà televisiu oradiofònic.

36

Relacions públiques

Lesrelacionspúbliquesesbasaran,desdelprimermoment,enl’actualitzacióconstantilainteractivitatambelsusuarisdelesxarxessocialsdeB.Unique.Peraixò,elsperfilsdeFacebook, Twitter, Instagram i LinkedIn seran imprescindibles, tant per presentarl’agènciaenelsseusiniciscompermantenir-seenelmercat.

Totiquesovintlesempresesfanfestesinicialsperdonar-seaconèixer,consideroqueelcostd’unafestaseriamassaelevat,jaqueellloguerdellocal,elcàtering,elsdecoratsi, sobretot, les persones famoses suposarien uns diners que, al començament delprojecte,B.Uniquenoespotpermetre.

Pertant,desprésd’analitzarlesmillorsestratègiesdecomunicaciópossiblesperdonara conèixer la meva agència, el pressupost total de comunicació serà de 572€, quecorrespondranalaimpressiódelsbillboardsalesprincipalspàgineswebdelesrevistesdelsectordelamoda.

37

D. DEFINICIÓ DELS OBJECTIUS COMERCIALS ElsobjectiuscomercialsdeB.Uniquepelquefaalnúmerodevendestenenencomptel’anàlisidelmercatenelqualessitual’empresa, lacompetència ielsseusclients ielpúblicobjectiu.Enfunciód’aquestselementsheestablert,talcomheditalpuntB–Selecciódelpúblicobjectiu–,quealllargdelprimeranydevidadeB.Uniqueesperotenirunamitjanadequatreencàrrecsalmes.Aixòsignificariauntotalde48encàrrecsdurantelprimerany.

Perpartdelademanda,hihauràclientsquecontractaranúnicamentunserveiid’altresquecontractaranmés.Amés,l’estacionalitatjugaràunpapermoltimportant,jaquealesèpoquesdecanvide temporada i lesdatesassenyaladescomelNadaloelBlackFridayelnombredeclientsaugmentarà.Aixídoncs,durantelsmesosdemarç,abril,agost, setembre, novembre i desembre el nombre de clients i, per tant, de serveiscontractats,augmentarà.

Delsquatreencàrrecsqueheestimatquecontractariencadames,esperoquecadaunsigui un servei diferent de B.Unique, és a dir, que cada mes contractin un pla decomunicació digital, la creació d’una campanya publicitària, la funció de gabinet depremsailaorganitzaciód’unesdeveniment.Tenintencompteelpreuestàndarddecadaservei,explicatalpuntCII(Preu),cadamestindriaunsingressosde3.060€.Totiaixí,comjaheditanteriormentaquestsquatreencàrrecsalmesserialamitjanadel’any,jaque en les èpoques de llançament de col·leccions o de dates assenyalades aquestnombrepodriaaugmentar.Peraixò, tal comespotveurealpuntBdelPlaFinancer(Pressupost d’explotació), l’objectiu comercial que espero obtenir és un benefici de6.301,84€.

Decaraalsegonany,esperoqueelnombredeclientsaugmentiengranmesura,jaquecada un dels professionals als quals contractaré aportarà la seva pròpia cartera declients.Pertant,laprevisiódecaraalsegonanyésquetantelnombred’encàrrecsielde clients com els ingressos es multipliquin per quatre. De nou, aquest nombre ésestimat, ja que es probable que alguns dels treballadors tinguinmés clients que elsaltres.Perarealitzarelpressupostd’explotaciódelsegonany,però,utilitzarélesdadesdelpressupostdelprimeranymultiplicadesperquatre,pertaldeteniralgunpuntdereferència.Pertant, laprevisióinicialpelsegonanyésde59.200,98€,talcomespotveurealpuntDdelPlaFinancer(Pressupostd’explotació).

38

PLA D’OPERACIONS

A. PLA DE PRODUCCIÓ Segonslaclassificacióques’estableixenelllibreGestióndeempresasdecomunicación(DeMateo,BergésiSabater2009),lamevaagènciatindriaunsprocessosdeproduccióintermitents,jaquenoproduiriaensèriesinódeformaúnicaipersonal,ambtreballsfetsperencàrreci,pertant,nomésenelmomentqueunaempresaesposésencontacteperdemanarunpladecomunicació.Les autores també diferencien entre processos de producció simple i de producciómúltiple.EnelcasdeB.Uniqueseriaunaproducciómúltiple,jaquerealitzariadiversosserveisperaunmateixencàrrec,comcrearunaestratègiadecomunicaciódigitaliunacampanyadepublicitatperunmitjàdepremsaescrita.A continuació s’exposen, cronològicament, les fases del cicle productiu que seguiriaB.Unique.Totesellesrequerirandelfactorhumà,ésadir,lesfaréjomateixa,utilitzantelsrecursosdeproduccióqueespecificoenelsegüentpunt:equipaments(ordinador,impressora,càmera...), programes informàtics (d’Adobe i d’Office), material d’oficina, telèfon,connexióainternet,etc.Decaraalsegonanyesperocontractaratrestreballadorsmés,pertant,lesfaseslesrealitzarementreelsquatre.Totselsrecursossónpropis.Segonseltipusielnúmerodeserveisquecontractielclient,eltempsqueinvertiréencadaprojectevariarà.Sinomésdesitjarenovarlasevapàginaweb,eltempsestimatseràd’unasetmana,encanvi, si volorganitzarunesdevenimentper lapresentaciód’unanovacol·lecció,eltempsseràmoltmajor.

39

1.Ideaciódel'estratègia

2.Creació/renovaciódelapàginaweb

Dissenywebieinesdegestiódelaweb

Selecciódecontinguts

Creació/renovaciódellogotip

Capturaicreaciódecontinguts:text,àudioivídeo

Canvideformats

Edicióipublicaciódecontinguts

3.Creació/renovaciódelesxarxessocials

Selecciódecontinguts

Capturaicreaciódecontinguts:text,àudioivídeo

Canvideformats

Edicióipublicaciódecontinguts

4.Creacióidesenvolupamentdelescampanyes

5.Seleccióicontacteambelsmitjansoninclourecampanyespublicitàries

6.Seleccióicontacteamblespersones quehandepromocionarelsproductes(influencers)

7.Organitzaciód'esdeveniments Contacteambelsproveïdorsiencàrrecdelsproductesnecessaris

Seleccióireservadellloconesportaràaterme

Contacteamblespersonesconvidades

8.MemòriafinaldelprojecteiinclusióalportafolideB.Unique

40

B. RESUM DE RECURSOS DE PRODUCCIÓ I COSTOS

I. Localització Comqueposarunaempresaenfuncionamentésunagraninversiómonetàriaquesovintnopresentaels resultatsa curt termini,durantelprimerany treballarédesdecasa.D’aquestamanera, enelmomentqueem traslladi al local podré fer front al lloguermensualial’adquisiciódelmobiliariambelsdinersquehauràgeneratl’empresadurantelprimeranydevida,inocaldràdemanarunpréstecméselevataunbanc.Tanmateix,aixípodrécomprovarquel’empresafuncionaiquelainversióenellloguer,mobiliarii,probablement,méspersonal,estàtotalmentjustificadapelcreixementdel’agència.Així doncs, amb aquesta previsió d’entrar en el primer aniversari de l’agència,m’hedecidit per un local situat al carrer Londres 71, a l’Antiga Esquerra de l’Eixample deBarcelona.LaciutatcomtaléselmillorllocpersituarB.Unique,jaqueunagranpartdelmeupúblicobjectiuestrobaaBarcelona.Estàubicatmoltapropdel’AvingudaDiagonal,undelscarrersmésimportantsdelaciutat,ideltransportpúblic:espotarribardesdelsFerrocarrilsdelaGeneralitat–paradaProvença–,desdelmetro–paradesHospitalClínicoDiagonal–,ambTramvia–paradaFrancescMacià–iambautobús–Diagonal479ambCorteInglésA–.AquestésellocalperfecteperB.Unique,jaqueéselméseconòmicdelazonaiésmoltampli:constade120m2delsquals100sónútils,estàsituatapeudecarrer,ambunacuinatotalmentequipada,unlavaboiunpetitpatiinterior,ambelterradeparquetiairecondicionat.Ésunlocaldiàfanqueespotdistribuiren3o5habitacions,peròpertaldetreballarenequipenelmomentquehihagiméspersonal,prefereixoquesiguiunespaiobert.Tambétéunasalaseparadaperungranvidrequeespodriaferservircomasaladereunionsperquanvinguessinelsclients.Amés,comptaambunaAalcertificatenergètic,ésadir,consumeixpociésenergèticamentmolteficient.Totaixòpernomés600€almesdesdelportalimmobiliariIdealista.Calespecificarques’hadepagarunafiançadetresmesos.Estèticamentés,també,delmeugust:minimalista,ambelterrad’untogrisfoscilesparetsblanques.Pertant,nohauriadeferreformes,simplementmoblar-loidecorar-loperentraratreballar.

41

Figura2. Imatgede laoficinaon s’instal·laràB.Unique. Extretdelportalweb Idealista.CopyrightIdealista. Figura3. Imatgede laoficinaon s’instal·laràB.Unique. Extretdelportalweb Idealista.CopyrightIdealista. Figura4.ImatgedesaladereunionsdeB.Unique.ExtretdelportalwebIdealista.CopyrightIdealista.

42

II. Inversions de capital fix Adquisició de mobiliari Totiquedurantelprimeranytreballarédesdecasai,pertant,nohaurédecomprarmobiliari,siqueelnecessitarépelmomentenelquetraslladiB.UniquealaoficinadeBarcelonacomentadaanteriorment.Com que, amb el temps, l’agència creixerà, elmés probable serà que necessitiméspersonalquem’ajudinaatendrealsclientsiacrearelsplansdecomunicació.Peraixò,enelmomentdeltrasllatestimoqueB.Uniquecomptaràambquatretreballadors, jomateixainclosa.Peraixò,comprarémobiliariperaquatrepersones,totiqueelnombrede treballadorsdependrà totalmentde lesnecessitatsde l’empresa i,per tant,enelmoment de la compra veuré si realment cal mobiliari per a quatre persones o ennecessitoperamésoperamenys.Tenintaixòencompte,elmobiliariquecomprarépera lafuturaoficinadeB.Uniqueseràdel’empresasuecaIkea.Enprimerlloc,sónimprescindibleslestaulesperacadatreballador.Peraixò,heescollitelmodelMalmenblanc,unescriptoriambuncalaixiduespetiteslleixestancadesonguardarelmaterialnecessari.Améscomptaambunalleixasotaeltaulerperpoderrecollirelscablesiallargadors.Ésunescriptorimoltampli,ambespaiperatenirl’ordinadoridiversescarpetesialtremateriald’oficina.Téunpreude149€,pertant,siencomprésquatrecostarien596€.TambécompraréquatrecadiresgiratòriesdelmodelLillhöjden,tambéencolorblanc.Cadaunaval69,99€,pertant,lesquatrecostarien279,96€.Necessitariatambéunataulagranperalasaladereunions.HetriatlataulaBekant,unataulaperaunesdeupersones,decolorblanc.Aquestatéunpreude557€.PeraaquestataulacomprariadeucadiresdelmodelLeifarne,laqualtéunpreude54,95€/unitat.Pertant,lesdeucadiresemcostarien549,50€.També compraria dues prestatgeries del model Kallax en color blanc, les quals emcostarien, en total, 178€. Aquí s’anirien guardant les memòries finals dels plans decomunicaciódelsclients i servirien tambéperdonarvidaa l’oficina,posantplantes ialtreselementsdecoratiusaconjuntambl’espai.Tambéhedepensarenlail·luminació.PelsostrecomprarécincpanellsLEDsensefildelmodelFloalt,quatred’ellsperl’espaicentraliunperlasaladereunions.Cadauntéunpreu de 129€, per tant, els cinc em costaran 645€. Aquests panells són d’intensitatregulableidebaixconsum,peraixòsónidealsperalaoficinadeB.Unique.Peralestaulesdel’espaicentralposaré,també,unalàmpadadetreballdelmodelSvirvel.Cada

43

unval29,99€,ésadir,elsquatreemcostaran,entotal,119,96€.Entotal,elmobiliariperalafuturaoficinadeB.Uniquetindriauncostde2.925,42€.Adquisició d’equipaments Unbonordinadorésindispensablepertreballarenelmóndigital.Peraixò,invertiréenuniMacde21,5polzadesambunprocessadorde1,6GHzi1TBd’emmagatzematgequeval 1.279€. Un altre equipament important és una impressora, és un requisitindispensablequefuncionisensecablesperquèsiguielméscòmodepossible.Peraixò,adquirirélaimpressorae-All-in-OneHPENVY7640,unadelesmésnovesdelmercatique imprimeix fotografies amb qualitat de laboratori. A més, també ofereix lapossibilitatd’enviarelsdocumentsescanejatspercorreuelectrònic,unafunciómoltútilpertenir-hototdigitalitzatiemmagatzematal’ordinadordetreball.Aquestaimpressoracosta199,95€.Tambéés important tenir unabona càmera fotogràfica, jaqueels clients empodendemanarquefacialgunvídeoolesfotografiesdelsproductesperlasevapàginaweb.Peraixò,comprarélaCanonEOS1300D,unacàmerareflexquerealitzafotosivídeosambunagranqualitatd’imatgeiquecomptaambconnexióWIFIgràciesalaqualespotcontrolarlacàmeradesdel’appdeCanoninstal·ladaalmòbilienviarautomàticamentles fotografies i vídeos. Tot i ser una càmera d’ús professional, no té un preuextremadamentalt, val 399€.Amés, comprant la càmeraa labotigad’informàtica ielectrònicaMediaMarkt,lacàmeraveambunpackqueincloul’objectiuEF-S18-55mm,unamotxillaperaguardarlacàmera,unacorretjaiunatargetaSDde16GBdecapacitat.Peracompletarelkitdefotografia,compraré,tambéaMediaMarkt,eltrípodeESPODCX203APdelamarcaVanguard.Aquesttéunpreude59,90€.ElpreutotaldelsequipamentsdelprimeranydeB.Uniqueésde1.937,85€.Totsaquestsequipamentsespagaranalcomptatambelsdinersrebutsdelpréstecbancari.Calespecificarqueaquestserial’equipamentquenecessitariadurantelprimeranydevida,enelqualtreballariajosola.Enelmomentqueemtraslladésal’oficinadelcarrerLondres de Barcelona i contractés a més personal, hauria de comprar, mínim, tresordinadors més, considerant l’estimació de que B.Unique comptaria amb quatretreballadors.Pertant,compranttresiMacmésdelmateixmodel,itenintencomptequecadauntéunpreude1.279€,decaraalsegonanyhauréd’invertir3.837€més.

44

III. Costos del capital fix Peracalcularelscostosdelcapitalfix,hedecalcularl’amortitzaciódel’equipamentielmobiliari.Degutaquedurantelprimeranyjoserélaúnicatreballadoraihofarédesdecasa,únicamentcalcularél’amortitzaciódel’equipamentquenecessitarédurantaquestprimerany.L’amortitzaciódelmobiliariidel’equipamentdelarestadepersonalquecontractarialacalculariaapartirdelsegonanydevidadeB.Unique.Valordecompradelbé–10%valorresidual

TempsEl temps són4anysenel casdelsequipaments,7enel casdel transport i 10enelmobiliari.

- iMac:1.279€-10%÷4=287,77€- Impressora:199,95€-10%÷4=44,99€- Càmera:399€-10%÷4=89,77€- Trípode:59,90€-10%÷4=13,48€

Així doncs, el total de les amortitzacions del capital fix durant el primer any és de436,01€.Apartirdelsegonany,peròhaurédetenirencomptel’amortitzaciódelstresordinadorsdelstreballadors.L’amortitzaciód’uniMacésde287,77€,pertant,haurédesumarladelstresordinadorsqueadquiririapelstrestreballadors,queés863,31€.L’amortitzaciótotaldelsequipamentsdurantelsegonanyserà,entotal,de1.299,32€.Tambéapartirdelsegonanyhaurédecalcularl’amortitzaciódelmobiliari:

- Taules:596€-10%÷10=53,64€- Cadires:279,96€-10%÷10=25,20€- Tauladereunions:557€-10%÷10=50,13€- Cadiressaladereunions:549,50€-10%÷10=49,45€- Prestatgeries:178€-10%÷10=16,02€- PanellsLED:645€-10%÷10=58,05€- Làmpades:119,96€-10%÷10=10,80€

En total, l’amortització del mobiliari és de 263,29€. Per tant, l’amortització total,comptantelsequipamentsielmobiliari,apartirdelsegonanyseràde1.562,61€.

45

IV. Costos d’aprovisionament Material d’oficina

• Tintao Producte:HP62XLaltacapacitatnegreo Proveïdor:HPo Tarifa:37,90€/unitat

o Producte:HP62XLaltacapacitattricoloro Proveïdor:HPo Tarifa:42,89€/unitat

o Preutotal:80,79€almes

• Paperd’oficina

o Producte:PaperDoubleAA380gr500hPremiumo Proveïdor:MakroPapero Tarifa:6,87€/unitat(500fulls/unitat)o Preutotal:13,74€almes(duesunitats=1000fulls)

• Bolígrafs

o Producte:Plus+BasicNegroo Proveïdor:MakroPapero Tarifa:0,13€/unitato Preutotal:1,30€almes(10unitats)

• Arxivadors

o Producte:CaixaarxivadorcartróPlusOfficeAZgrisjaspiatnaturalo Proveïdor:MakroPapero Tarifa:0,46€/unitato Preutotal:1,38€almes(3unitats)

Entotal,elcostmensualperlacompradelmateriald’oficinaésde97,21€.

46

V. Costos de personal Comjaheditanteriorment,durantelprimeranydevidadeB.Uniquenotindriacostosde personal perquè la única treballadora seria jo mateixa. Però si l’agència creix,necessitaré personal quem’ajudi a atendre a tots els clients. Per això, contractariapersonesambperfilsdiferentsalmeu,pertaldecomplementarelnostretreballioferirunmillorserveialsclients.Concretament,buscariaaunprofessionaldelesrelacionspúbliques,aunprofessionaldelmàrquetingiaunorganitzadord’esdeveniments.Lafeinadelrelacionspúbliquesiladelprofessionaldelmàrquetingseriacomplementària:hauriend’estarpendentsdelques’estàfentenrelacióalacomunicacióalarestadelesempresesdemodaiagènciesde comunicació per no quedar-nos enrere i pensar en estratègies innovadores. Elprofessionaldelmàrqueting,amés,vigilarial’aspectedelposicionament(SEO)iajudariaen la ideacióde les estratègies dels clients. El relacionspúbliqueshauria de ser unapersonaambexperiènciaiquehaguéstreballatambgentdediversossectors,jaqueaixíaportaria molts contactes. Per últim, l’organitzador d’esdeveniments s’encarregaria,justament,d’això:crearlesmillorspresentacionsidesfiladesperalsclients.Pertant,jom’encarregariadelapartdegabinetdepremsa,ésadir,d’estarencontactepermanentambelsmitjansdecomunicacióiambelsclients,amésdedonarllumverdaalarestadetreballadorsenlessevestasques.Totiaixí,totstreballaríemcoordinatsiinformantdetotelquefem,jaquetotsparticiparíementotselsplansdecomunicacióihemdesabertotselsdetallsdecadaun.L’horaridelstreballadorsi,pertant,deB.Unique(aexcepciódequanhihagialgundelsesdevenimentsqueorganitzempelsclients,quepodenserforadel’horarilaboral)seriade 10:00 hores a 14:00 i de 15:00 a 19:00, és a dir, vuit hores diàries de dilluns adivendres.Pernohaverdeferhoresextres,sihihaplanificatunesdevenimentencapdesetmanaeldillunssegüentelpersonaltreballariaúnicamentalmatí.Jo,però,siquetreballariapersirebéssimtrucadesocorreuselectrònicsdelsclients.Enrelacióalsou,elstresprofessionalsestarieninclososenelnivellsalarial3segonselConveniCol·lectiudePublicitat2015-2016publicatalBoletínOficialdelEstado(BOE).Pertant,totstrespercebranelsoumensualacordatpelMinisterideTreballiSeguretatSocialdelgovernespanyolenaquestnivell,queésde1.505,55€.Segonsaquestmateixconveni,elsdirectorsdelesempresess’inclouenenelnivell1.Pertant,talcomesmostraalataulasalarialextretadelConveni,elmeusoumensualseriade1.777,40€.

47

Taula14.Taulessalarialspelsanys2015i2016

Nota.Taulessalarialspelsanys2015i2016.ExtretdelBoletínOficialdelEstado(BOE).Consultatahttp://www.fesugt.es/documentos/pdf/comunicacion-cultura-graficas/convenios/publicidad/convenio_empresas_de_publicidad16.pdfPer tant, tenint en compte els sous dels tres treballadors de B.Unique i el meu, ladespesatotalmensualensousseriade6.294,05€,elsqualsinclouenlespaguesextres.Comaempresàriaindividual,cotitzaréalaSeguretatSocialatravésdelRègimEspecialde Treballadors per Compte Propi o Autònoms (RETA). Tal com diu el document Elempresarioindividual,elaboratperlaDireccióGenerald’IndústriaidelaPetitayMitjanaEmpresa,enaquestrègimelspagamentsdelacotitzaciósónmensualsis’estableixunabase mínima de cotització –893,10€ mensuals– i una base màxima –3.642,00€mensuals–.Eltipusdecotitzaciógeneralésde29,80%,elqualincloulesprestacionsperincapacitattemporal.Per tant, el tipus de cotització general tant del meu sou com del sou dels meustreballadorsseriade29,80%.Aixòvoldirquelamevacotitzacióa laSeguretatSocialseràde529,66€iladelarestadepersonaldeB.Uniqueseràde448,65€perpersona.Per tant,el costmensualdeSeguretatSocial seràde529,66€durantelprimerany i1.875,61€apartirdelsegon.

48

VI. Altres costos de producció Comunicacions Tenir accés a internet és fonamental per al funcionament de la meva agència decomunicació. Per això, he decidit contractar els serveis de Movistar, ja que ésl’operadoralíderaEspanyailaquedisposademésclientsdetelefoniafixa,detelefoniamòbilid’internet.Totiquedisposadediferentspaquetsdeserveis,elqueméss’adaptaalesmevesnecessitatséseldeFibraÒptica50MB,queinclou:

• FibraÒptica50MB• Trucadesil·limitadesafixesi550minuts/mesamòbils• Assistènciatècnica• Routerwifigratis

Aquest pack té un preu de 14,90€/mes, als quals s’hauria d’incloure 17,40€/mes dequotadelínia.Pertant,latelefoniail’Internettindranunpreutotalde32,30€almes.Caldistingirentreelscostosinicialsielsdel’exercicipelquefaalacomunicació.Tenintencomptequel’ofertacontractadaambMovistarincloul’altadelíniailainstal·laciódelrouter,elcostinicialseràde0euros,seràgratuït.Pelquefaalcostquel’agènciahauràd’afrontardurant l’exercici per les trucadesde telèfon i l’úsd’Internet corresponals32,30€almesques’hauràdepagaraMovistar.Aquestcostnovariariaenelmomentquel’agènciaestraslladésal’oficinadelcarrerLondres,esmantindriaconstant.Subministraments Lesdespesesensubministraments,ésadir,enaigua,gasielectricitat,sónineludibles,tantenelprimeranyenelqualtreballarédesdecasacomenelmomentqueemtraslladiaBarcelona.Totiaixí,variaranunamica.D’unabanda,tantelsubministramentd’electricitatcomeldelgaselstinccontractatsambGasNaturalFenosa.LallumcorresponalatarifaplanaLuzMedia,queincloufinsa4.000kWhal’anyitéunpreude54€almes.LatarifadelgasésGasMedia,incloufinsa9.000kWhal’anyicosta45€almes.Aquestadespesaesmantindriaigual,jaquelestarifesdeGasNaturalsónlesmateixesperatoteslesciutats.Mensualment,pertant,hauriadepagar99€.Enl’aigua,però,siquecanviarà.JoviscaCalella,unaciutatdelMaresme,alaprovíncia

49

deBarcelona.Pertant,durantelprimeranypagarialatarifadesubministramentd’aiguade Calella, que és de 47,34€ cada dosmesos per a usos domèstics. En aquest preus’inclouen tots els costos fixos relacionats. En el moment que B.Unique s’instal·li al’oficina de Barcelona, però, passaré a pagar les taxes d’Aigües de Barcelona, queinclouen:

- Elcànond’aiguaaAigüesdeBarcelona,onlatarifageneralésde0,1654€/m3- Lataxadeclavegueram,queésde0,1529€/m3durantelsprimers12m3/mesi

0,2294€/m3sisónmésde12m3/mes- La Taxa Metropolitana de Tractament de Residus Municipals (TMTR) que es

calculaenfunciódel’Impostd’activitatseconòmiques- L’IVA del subministrament i el cànon de l’aigua del 10% sobre el total de la

facturaElcostestrictepelsubministramenticonsumd’aiguavariaràenfunciódelconsumquefaciB.Unique.Al’annexs’incloueldocumentd’AigüesdeBarcelonaons’especifiquenlestarifesdelserveiilarestadeconceptesimpositius.Engeneral,però,contemploferunadespesaaproximadade50€encadafactura,queespagacadadosmesos.Calcomptar,amés,queinicialmenthauriadepagarelsdretsdesubministramentilafiançadel’aigua.Aquestimportnomésl’hauriadepagaruncop,iseràde59,74€pelsdretsdesubministramenti73,20€perlafiança.Transport Comquedisposodevehiclepropi,nocrecnecessarieninvertirenuncotxedel’agència.Per tant, les despeses de transport seran, bàsicament, de benzina. Al tanc decombustibledelmeuvehiclehicaben47litresdebenzina,pertant,suposantquedegutelsviatgesa lesempresesdelsclientshagid’omplirduesvegadesalmeseldipòsit, itenintencompteque,actualment,elpreudelabenzinaalagasolineraCampsaésde1,259€,hauriadedestinar-hi118,35€almes.Amés,comque l’agènciadecomunicacióésd’àmbitcatalà,nopreveig lanecessitatd’haverd’invertirenbitlletsdetrenod’avió. Serveis externs Perpodertenirunaagènciadecomunicació,ésindispensabletenirunapàginawebiundominiqueidentifiquialawebamblatevamarcaiquepuguisrecordarfàcilment.Peraixò,registraréeldominiambCDmon,unproveïdordeserveisd’Internetespecialitzatenel registrededominis i serveisDNSperausuaris iprofessionals.Crecqueelmés

50

adientésundomini.com,jaqueéselmésimportantarreudelmón–l’estàndardglobala Internet– i, engeneral, desperta confiança.ACDmon, l’altadeldomini .comcosta12,45€,elmateixpreuquetélasevarenovacióanual.LapàginaweblacrearéaWordpress,jaqueambelsseusplanspotsafegirelteudominiiferunapàginawebprofessionalque,amés,témoltsavantatgescomlaoptimitzacióSEO,quepermetràposicionar-memilloralscercadors,ielspluginsdexarxessocials.Elplaqueméss’adaptaalesnecessitatsdelamevaagènciaéselBusiness,especialmentdissenyat per a petites empreses, i que costa 24,92€ al mes, tot i que es facturaanualment.Pertant,elpreuapagarserà299,04€anuals.Per treballar l’edició de fotografies i vídeos, la creació de logotips i altres aspectesrelacionatsamb lacomunicaciódigital,pagaré la llicènciaAdobeCreativeCloud,quesegons la pàginaweb oficial d’Adobe, incorpora totes les seves aplicacions. La llistaconcreta d’aplicacions i una breu explicació de per a què serveixen es pot trobar al’annex.Unallicènciadetoteslesaplicacionstéunpreude60,49€almes,queinclouentambéla meva pròpia pàgina web de portafolis, tipografies premium i 20 GBd’emmagatzematgealnúvol.Tambéésimportanttenirprogramesd’ediciódetextos,depresentaciódediapositivesidefullsdecàlcul.Peraixò,tambénecessitarélallicènciaOffice365EmpresaPremium,quetéuncostde10,50€almesiqueinclouungrannombredeprogrames.Unbreuresumdelsprogramesqueofereixilasevafunciótambéespottrobaral’annex.Aquesta llicència inclou tambéuna gran capacitat d’emmagatzematge (1 TB per l’úsd’arxiusi50GBpelcorreuelectrònic),videoconferènciaenaltadefinicióilesaplicacionsinstal·ladessimultàniamental’ordinador,latauletaieltelèfonmòbil.Pertant,mensualmenthaurédepagar70,99€enconceptedellicènciadeprogramariinformàtic.Anualment,haurédepagar,amés,311,49€peldominiilapàginaweb.La resta de serveis externs que contractaria no serien per a B.Unique, sinó per alsdiversosesdevenimentsquem’encarreguessinelsclients,talcomheexplicatalpuntAIII(Proveïdorsiintermediaris)delPlademàrqueting.Pertant,comqueaquestsserveisno els pagaria B.Unique –aniran a càrrec del client–, no és convenient tornar-los aespecificarenaquestpunt.

51

VII. Costos de comercialització

Distribució B.Uniqueno tindrà capdespesaendistribució, ja queels plansde comunicació se lipresentaranalclientdeformapersonalipresencial.Comunicació empresarial Lacomunicacióempresarialexternaesbasaria,principalment,enlesxarxessocials.Avuiendiasónimprescindiblesperdonar-teaconèixer iaconseguirmésclients.Peraixò,durant tota la jornada laboral i durantelsesdevenimentsqueorganitzéspels clientsencaraquesiguiforadel’horarilaborallesxarxessocialsdeB.Uniqueestaranactives.Enaquesttipusdecomunicaciónohihauriacaptipusdedespesa.On si quehauria d’invertir diners seria en la publicitat. Tal comhedit al punt de laPublicitatalPlademàrqueting,hedeciditimprimirelbillboarddeB.Uniquealespàginesweb de les principals revistes del sector de lamoda. En total, la impressió de 1000billboardsacadaunadelespàgineswebsuposaràuncostde572€.Enprincipi,aquestcostnoméselpagariaunavegada,a l’inicide l’activitatempresarial,però si aquestaestratègia funciona ienalgunmomentelnombredeclientsbaixa, lapodriatornarautilitzar.Al’inicidel’activitatempresarialnoemplantejorealitzarcapesdevenimentperdonaraconèixer l’agència, jaqueelcostseriamoltelevat.Tot iaixí,potseremplantejariarealitzarunafestapelsclientsipelspossiblesclientsdeB.Uniquequanjacomptésambprourecursosperaorganitzar-la.Aixòserviria,alhora,perdonarlesgràciesalsclientsque ja haguessin confiat en B.Unique i perquè els possibles clients veiessin el tipusd’esdeveniment que organitzem i pensessin en nosaltres en elmoment que ells envolguessinferun.EnelmomentqueB.Uniquecomptesambméspersonal, lacomunicacióempresarialinterna seria molt fluïda, ja que un nombre tan petit de gent treballant de formaconjunta en cada un dels projectes implicaria una estreta relació i una bonacomunicació.Pertant,elsúnicscostosdecomunicacióempresarialquecontemplosónels572€delapublicitatenlespàgineswebdelesrevistesdemoda.

52

VIII. Costos generals d’administració Perpoder-mededicartotalmentalsplansdecomunicacióquerealitzarépelsclients,hedecidit contractar a l’Assessoria Edac, que ofereix serveis de comptabilitat, gestoriaonline,assessoriafiscal,laboralijurídicaiassegurances,entred’altres.Aquestsserveissón els que més m’interessen per B.Unique, ja que jo no tinc els coneixementsnecessaris.D’unabanda,ofereixenassessoriaperaautònoms,amblapresentaciód’impostosilacomptabilitatincloses,perunpreuapartirdels40€almes.Totiquenoseràunserveirecurrent,sinecessitésassessoriajurídicalapodriacontractardirectamentaEdac,jaquecomptenambadvocatsespecialitzatsendiversesàreesqueempodrienajudarambqualsevolproblemao,finsitot,procedimentjudicialquepoguésocórrer.Enaquestamateixaassessoriapuccontractarl’assegurançadellocalpelmoment.IésqueCatalanaOccidentecomptaambundepartamentpropidinsdel’AssessoriaEdaciés qui s’encarrega de les assegurances. L’assegurança del local em suposaria unadespesade300€anuals.

53

ESTRUCTURA ORGANITZATIVA DE L’EMPRESA A. ORGANITZACIÓ FUNCIONAL DE L’EMPRESA Durant el primer any de B.Unique no caldrà organitzar i delimitar les àrees odepartamentsperquè,alserjomateixalaúnicatreballadora,jorealitzarétotalafeinaidisposarédetotselsrecursosdel’agència.Apartirdelsegonany,però,enelquetinclaprevisiódequehihagitrestreballadorsmés, per tant, sí que haurà d’haver una organització per tal de que els plans decomunicaciósiguinperfectes.Siel clientúnicamentvol contractarunservei, com laorganitzaciód’esdeveniments,serà la persona encarregada d’aquest servei qui li oferirà, però si vol una estratègiaintegradaqueconstidemésd’unservei,cadascúaportaràlasevaespecialitat.Pertant,elmésprobableésquetotsacabemparticipantentotselsprojectes.Altractar-sed’untreballcreatiu,nocaldràl’assignacióderecursos.Cadascúdisposaràdelseuordinadorpertreballarenelprojectequeselihagiencarregat.L’únicaspecteque caldrà organització serà el cotxe, ja que només disposem d’un –elmeu vehiclepropi–,perònoméscaldràavisardeldiail’horaalaqualesnecessita.Enelcasquedostreballadorselnecessitessinenelmateixmoment,undelsdosdisposariad’unbitlletperanarfinsalllocentransportpúblic.

54

B. RELACIONS DE JERARQUIA I COORDINACIÓ DINS DE L’EMPRESA Com ja he dit anteriorment, durant el primer any de vida de B.Unique la únicatreballadoradel’agènciaseriajo,pertant,nohauriadecompartirelpoderdedecisióniassignarrecursosacapaltrepersona.Enelmomentquecontractiaméspersonal,però,siqueenshauremd’organitzarpertaldeferelsmillorsplansdecomunicaciópossiblespelsnostresclients.El model organitzatiu que seguiríem seria el model de direcció col·legiada, ja queconsideroqueelsplansdecomunicaciósortirienmillorsi totsaportéssimelsnostresconeixements, que serien d’àmbits diferents, i prenguéssim les decisions demaneraconjunta.Així doncs, tot i que cadascú s’ocupariad’unaspecte concretdelprojecte,tothomensabriatotselsdetalls,ambl’objectiuqueelresultatfoshomogeniitinguésuna concordança. Segons el llibreGestiónde empresas de comunicación (DeMateo,BergésiSabater2009),elsavantatgesqueofereixaquestmodeld’organitzaciósónelssegüents:

v Lacoordinacióentreelsresponsablesdecadatascaésfàcilis’acceptaranmillorlesdecisionspresesentretotssobreunaspectequeesconeixis’hadiscutit.

v No hi ha accions particulars divergents perquè tothom coneix els objectiusgeneralsilaplanificació.

v Elsmembresessolidaritzeniresponsabilitzendelquesucceeixal’empresasensenecessitatd’incentiusespecials.

Peraquestsmotius,crecqueseguirelmodeldedirecciócol·legiadaéslamilloropcióperaB.Unique.

55

PLA FINANCER

A. PRESSUPOST DE CAPITAL

Finançament InversióConcepte Import Concepte Import

Recursospropis

500€

Despeses:despesesdeconstitucióiposadaen

funcionament

0,00€

Crèdits*

10.000€

ImmobilitzatimmaterialPatentsimarques

SoftwareinformàticAltres

136,09€

0,00€0,00€

Préstecs*

0,00€

ImmobilitzatmaterialTerrenysiconstruccions

Instal·lacionsMaquinària

MobiliariHardwareCàmera

Elementsdetransport

0,00€0,00€0,00€0,00€

1.478,95€458,90€

0,00€Subvencions 0,00€ Existències 0,00€

Resultatsd’exercicisanteriors

0,00€ Altres

0,00€

Saldoinicialdetresoreria 6.526,06€TOTALRECURSOS 10.500€ TOTALINVERSIONS+

SALDOINICIALdetresoreria10.500€

PertaldeposarenmarxaB.Unique,demanaréunCrèditNegocis10’de10.000€albanconlineINGDirect.Totiqueeltotalquehauréd’invertirperacomençarambl’empresaés de 3.873,94€, crec important disposar de la resta del crèdit per si sorgís algunimprevistnocontemplatiquehaguésdepagar.ElTipusd’InterèsNominal(TIN)anualperaautònomsaaquestaentitatbancàriaésdel6,95%ilaTaxaAnualEquivalent(TAE)ésdel7,40%.Pertant,peralcrèditde10.000€hauréd’abonar60quotesmensuals –és adir, l’hauré retornat al capde5 anys–de

56

197,78€cadauna.Tambéhaurédepagarunacomissiód’oberturadel0,50%,ésadir,emsuposaràuncostde50€més.L’importtotaldelcrèditseràde11.916,57€.Totiaixí,alseruncrèditnoméspagaréinteressosperlapartqueutilitzi.Pertant,lesdespesesfinanceresquehaurédecomptabilitzaralpressupostd’explotacióseran31,40€.

57

B. PRESSUPOST D’EXPLOTACIÓ Primerany Gener Febrer Març Abril Maig JunyIngressos

Vendesproducte/serveiVendespublicitatAltresingressos-Descomptes

1.180,00€

0,00€0,00€0,00€

2.070,00€

0,00€0,00€0,00€

3.950,00€

0,00€0,00€0,00€

4.840,00€

0,00€0,00€

158,00€

3.060,00€

0,00€0,00€0,00€

4.640,00€

0,00€0,00€

118,00€TOTAL 1.180,00€ 2.070,00€ 3.950,00€ 4.682,00€ 3.060,00€ 4.522,00€

DespesesCompres

SousSeguretatSocial

ComissionsLloguers

TransportsSubministraments

ComunicacionsServeisexternsAmortitzacions

Publicitat,promocionsAltresdespeses

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€

572,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€281,94€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€

40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€

40,00€TOTAL 3.336,91€ 2.947,85€ 2.764,91€ 2.814,91€ 2.764,91€ 2.814,91€

Resultatd’explotació –2.156,91€ –877,85€ 1.185,09€ 1.867,09€ 295,09€ 1.707,09€-Despesesfinanceres 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€RESULTATORDINARI

D’EXPLOTACIÓ–2.188,31€ –909,25€ 1.153,69€ 1.835,69€ 263,69€ 1.675,69€

58

Primerany Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTALIngressos

Vendesproducte/serveiVendespublicitatAltresingressos-Descomptes

2.070,00€

0,00€0,00€0,00€

2.070,00€

0,00€0,00€0,00€

5.830,00€

0,00€0,00€

188,00€

3.060,00€

0,00€0,00€0,00€

4.050,00€

0,00€0,00€

118,00€

5.530,00€

0,00€0,00€

158,00€

42.350,00€

0,00€0,00€

740,00€TOTAL 2.070,00€ 2.070,00€ 5.642,00€ 3.060,00€ 3.932,00€ 5.372,00€ 41.610,00€

DespesesCompres

SousSeguretatSocial

ComissionsLloguers

TransportsSubministraments

ComunicacionsServeisexternsAmortitzacions

Publicitat,promocionsAltresdespeses

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€

40,00€

97,21€

1.777,40€529,66€

0,00€0,00€

118,35€149,00€32,30€

382,48€436,01€

0,00€40,00€

1.166,52€

21.328,80€6.355,92€

0,00€0,00€

1.420,20€1.620,94€387,60€

1.163,37€436,01€572,00€480,00€

TOTAL 2.764,91€ 2.814,91€ 2.764,91€ 2.814,91€ 2.764,91€ 3.562,41€ 34.931,36€Resultatd’explotació –694,91€ –744,91€ 2.877,09€ 245,09€ 1.167,09€ 1.809,59€ 6.678,64€-Despesesfinanceres 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 376,80€RESULTATORDINARI

D’EXPLOTACIÓ–726,31€ –776,31€ 2.845,69€ 213,69€ 1.135,69€ 1.778,19€ 6.301,84€

59

C. PRESSUPOST DE CAPITAL

Finançament InversióConcepte Import Concepte Import

Recursospropis

500€

Despeses:despesesdeconstitucióiposadaen

funcionament

0,00€

Crèdits*

10.000€

ImmobilitzatimmaterialPatentsimarques

SoftwareinformàticAltres

136,09€

0,00€0,00€

Préstecs*

0,00€

ImmobilitzatmaterialFiança

Instal·lacionsMaquinària

MobiliariHardwareCàmera

Elementsdetransport

1.800€0,00€0,00€

2.925,42€5.315,95€458,90€

0,00€Subvencions 0,00€ Existències 0,00€

Resultatsd’exercicisanteriors

6.301,84€ Altres

0,00€

Saldodetresoreria 6.165.48€TOTALRECURSOS 16.801,84€ TOTALINVERSIONS+

SALDOINICIALdetresoreria

16.801,84€

60

D. PRESSUPOST D’EXPLOTACIÓ Segonany Gener Febrer Març Abril Maig JunyIngressos

Vendesproducte/serveiVendespublicitatAltresingressos-Descomptes

12.240,00€

0,00€0,00€

394,00€

8.280,00€

0,00€0,00€

236,00€

15.800,00€

0,00€0,00€

434,00€

19.360,00€

0,00€0,00€

552,00€

12.240,00€

0,00€0,00€

276,00€

18.560,00€

0,00€0,00€

434,00€TOTAL 11.846,00€ 8044,00€ 15.366,00€ 18.808,00€ 11.964,00€ 18.126,00€

DespesesCompres

SousSeguretatSocial

ComissionsLloguers

TransportsSubministraments

ComunicacionsServeisexternsAmortitzacions

Publicitat,promocionsAltresdespeses

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€

40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€

40,00€TOTAL 9.227,51€ 9.277,51€ 9.227,51€ 9.277,51€ 9.227,51€ 9.277,51€

Resultatd’explotació 2.618,49€ –1.233,51€ 6.138,49€ 9.530,49€ 2.736,49€ 8.848,49€-Despesesfinanceres 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€RESULTATORDINARI

D’EXPLOTACIÓ2.587,09€ –1.264,91€ 6.107,09€ 9.499,09€ 2.705,09€ 8.817,09€

61

Segonany Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTALIngressos

Vendesproducte/serveiVendespublicitatAltresingressos-Descomptes

8.280,00€

0,00€0,00€0,00€

8.280,00€

0,00€0,00€

158,00€

23.320,00€

0,00€0,00€

592,00€

12.240,00€

0,00€0,00€

236,00€

16.200,00€

0,00€0,00€

354,00€

22.120,00€

0,00€0,00€

472,00€

176.920,00€

0,00€0,00€

4.138,00€TOTAL 8.280,00€ 8.122,00€ 22.728,00€ 12.004,00€ 15.846,00€ 21.648,00€ 172.782,00€

DespesesCompres

SousSeguretatSocial

ComissionsLloguers

TransportsSubministraments

ComunicacionsServeisexternsAmortitzacions

Publicitat,promocionsAltresdespeses

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€149,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€

149€32,30€70,99€0,00€0,00€40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€99,00€32,30€70,99€0,00€0,00€

40,00€

97,21€

6.294,05€1.875,61€

0,00€600,00€118,35€149,00€32,30€

382,48€1.562,61€

0,00€340,00€

1.166,52€

75.528,60€22.507,32€

0,00€7.200,00€1.420,20€1.488,00€387,60€

1.163,37€1.562,61€

0,00€780,00€

TOTAL 9.227,51€ 9.277,51€ 9.227,51€ 9.277,51€ 9.227,51€ 11.451,61€ 113.204,22€Resultatd’explotació –947,51€ –1.155,51 13.500,49€ 2.726,49 6.618,49€ 10.196,39€ 59.577,78€-Despesesfinanceres 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 31,40€ 376,80€RESULTATORDINARI

D’EXPLOTACIÓ–978,91€ –1.186,91€ 13.469,09€ 2.695,09€ 6.587,09€ 10.164,99€ 59.200,98€

62

ESTRUCTURA JURÍDICA-ECONÒMICA I TRÀMITS DE CONSTITUCIÓ B.Unique serà exclusivament propietat meva, per tant, seré jo com a empresàriaindividualoautònomalatitulard’aquestaempresa.SegonslesautoresdeGestióndeempresasdecomunicación(DeMateo,BergésiSabater2009),unempresariindividualnotélímitsdecapitalinvertit,jaqueéselseupropicapitalpersonalinouncapitalsocialindependentelqueconstitueixl’empresa.Pertant,tindréunaresponsabilitatpersonaliil·limitadadavantdetercers.Aixòimplicaquesil’agènciatéalguntipusdedeute,jocomatitularhauréderespondreambtotselsmeusbéns,nonomésambelsdel’empresa.ComaempresàriaindividualnoésnecessariqueinscriguiB.UniquealRegistreMercantilnialRegistredePropietat Intel·lectual–tot iqueaquestúltimsiqueveigconvenientsol·licitar-lo–peròsisónnecessarisaltrestràmitsperaposar-laenmarxa.Elméssenzilléscrearlamevaempresaperinternet.AixòespotfermitjançantelPortaldel’AutònomqueespottrobaralapàginawebdeCIRCE(CentrodeInformaciónyRedde Creación de Empresas), pàgina gestionada pel Ministeri d’Economia, Indústria iCompetitivitat.Aixídoncs,hauréd’omplirelDUE(DocumentÚnicElectrònic),elqualenglobaelsformularisnecessarisperlacreaciódel’empresa.Uncopenviat,elSistemadeTramitacióTelemàtica(STT)dirigeixdirectamenteldocumentatotselsorganismesiadministracionscorresponents.ElDUEinclouelstràmitsenlaSeguretatSocial ienlaComunicaciódel’inicid’activitatal’AgènciaTributària.Aquestprocésnoté,enprincipi,capcost.Tot iques’hade tramitarde formacomplementària, tambésol·licitaré la reservadeMarcaoNomComercialal’OficinaEspanyoladePatentsiMarques,pertald’evitarquetercerespersonespuguinutilitzarlamarcaB.Unique.Aixòtéunpreude122,89€,segonseldocumentSignosdistintivos.Tasas2017elaboratperlaOficinaEspanyoladePatentsiMarques. Aquest document s’adjunta a l’Annex del treball. També s’han de pagar13,20€perlatramitaciódel’expedientdesol·licitud.ElregistredeB.Unique,pertant,tindràunpreude136,09€.

63

Enelmomentquecontractiaméstreballadorsm’hauréd’inscriurecomaempresàriaalaTresoreriaGeneraldelaSeguretatSocial(TGSS),talcomdiuelPortaldel’Autònom.Unavegadainscrita,sem’assignaràelCodideComptedeCotitzacióPrincipal(CCC),peridentificar i controlar les meves obligacions al Règim Especial de Treballadors perComptePropioAutònoms(RETA).Amés,tambéhaurédesol·licitarelCodideComptede Cotització de cada província a les que treballi, per tant, l’hauré de sol·licitar aBarcelona,Tarragona,LleidaiGirona.Perúltim,hedetenirencompteduesllicènciespelmomentenelqueemtraslladialaoficinadelcarrerLondresdeBarcelona.Pertaldepoder-hitreballar,haurédetramitarlaLlicènciad’Activitatsiinstal·lacionsiobres,pertaldequel’ajuntamentaproviellocalonhihauràl’activitatcomercial,ilaLlicènciad’activitats,quehauràd’autoritzarl’úsdelaoficina.Tot iquehaurédeferaqueststràmitspertaldeB.Uniquepuguiarrencar, l’únicquehaurédepagarseranels136,09€delareservadeMarcaoNomComercial.

64

CONCLUSIONS Després de realitzar l’estudi delmercat en el qual s’introduiria l’agència, establir elsserveisqueofeririailasevapolíticadepreu,calculartotselscostosqueemsuposarienla seva posada en funcionament i la seva activitat diària i fer un pla financer percomprovarsiresultavaonoviable,hearribataunseguitdeconclusions.L’objectiud’aquestplaempresarialeracrearunaagènciadecomunicacióespecialitzadaen el sector de lamoda. Aquesta agència havia d’oferir plans de comunicació a lesbotiguesiempresesderoba,calçaticomplements–especialmentalespetitesimitjanesempreses–pertalqueaquestesaugmentessinlessevesvendesilasevavisibilitat.El creixementde lademanda internaen totselsmercats tèxtils –vestuari, llar i usostècnics o industrials– va afavorir una lleugera recuperació en el sector tèxtil i de laconfecció en l’últimany,motiu pel qual crec que és un granmomentper crear unaagènciaespecialitzadaenaquestsector.Aaquestaèpocaderecuperacióeconòmicaselisumal’augedelesnovestecnologies,unaeinaavuiimprescindibleperlesempresesperserconegudesiaugmentarlesvendes.Lanecessitatdelesbotiguesd’introduir-seenaquestmóndigitalidesaber-logestionarofereixaunaagènciadecomunicaciócomlamevaunagranoportunitat.Tambéésimportantdestacarquelesnovestècniquespublicitàriesd’èxit,queexigeixenserelmésoriginalpossibleperdestacarentrelamultitudiinclouenelcontacteamblesnovespersonesdereferènciaperalgranpúblic,elsinfluencers,tambésónelementsqueafavoreixenaunaagènciadecomunicacióperladificultatdelesempresesibotiguesdefer-hoellesmateixes.Peraquestsmotius,crecqueésunbonmomentpercrearB.Unique,unaagènciadecomunicacióquepotarribaraunagranpartdelsectorgràciesaladiversitatdeserveisqueofereix.Desprésdelarealitzaciódelplaempresarial,amés,crecqueB.Uniqueésviable,jaque,segonselpressupostd’explotació,obtindrébeneficistantalfinaldelprimerany–elqualfinalitzarà amb 6.301,84€– com al final del segon any –en el qual aconseguiré59.200,98€–. La poca inversió que requereix l’agència a l’inici de la seva posada enfuncionamentés,també,ungranal·licient.Engeneral,l’execuciódelplaempresarialm’hasigutmoltútilperconèixerquès’ofereixactualmentalmercat iquèhifalta,ésadir,pertenirconstànciadelesdebilitats, lesamenaces,lesfortalesesilesoportunitatsdel’agència.Também’haservitperprendre

65

lesmillors decisions possibles sobre tots els aspectes que envolten la creació d’unaagènciadecomunicació.Totiquehihamoltsaspectesquefanviablel’agència,tambéhihagransdificultats.Laprincipaldificultatésquelesagènciesfuncionen,sobretot,gràciesalaconfiançadelsclientsiB.Uniqueencaranoentindràperquèésunaagènciadenovacreació.Peraixò,a l’inici seràmolt important donar-mea conèixer i treballarmolt per guanyar-me laconfiançadelsclients.UnaltreobstacleperB.Uniqueésquejahihamoltesagènciesdecomunicació,peròsobretot,quen’hihaalgunesmoltfortesqueconcentrenlamajorpartdelmercat.Peraixò,hauriadecentrar-meenpetitesimitjanesempresesquetenenpressupostosméslimitatsi,pertant,noespodenpermetreferfrontalspreusdelesgransagències.Perúltim,voldriaesmentarlamotivacióquem’haportataferaquestTreballFinaldeGrau(TFG).Lamevaintencióeraferuntreballméscentratenelperiodisme,analitzantalgunaspectedelaprofessió,peròperdiversesraonsvaighaverderealitzarunprojecteempresarial.Aixídoncs,totinoserelmeuobjectiu,vaigferelplaempresarialqueméss’adaptavaalsmeusgustosialcampdelperiodismealqualemvulldedicar.Unadelesmevespassionséslamoda.Teniaclarqueelprojectequecreéshaviad’estarrelacionatamblamoda.Comqueelmeuobjectiuéstreballarenunarevistad’aquestàmbit,comperexemplelaVogue,lamevaideainicialvasercrearunarevistademoda.Peròvaigdescartaraquestaideaperquè,econòmicament,emresultavainviable,jaqueunarevistaimpresatégransdespesesalesqualsnopodriaferfrontal’horad’iniciarelprojecte jo sola. Per això, vaig decidir que era molt més viable fer una agència decomunicacióespecialitzadaenaquestsector.D’aquestamanera,podriatreballarenelcampde lamodamàamàamb lesbotigues i empreses i, alhora, estar en contactepermanentamblesrevistesdelsector.Totaixòmentreportoatermeunprojecteque,comquedademostratambaquesttreball,téprojecciódefutur.Crecquelarealitzaciód’aquestTFGm’haaportatmolttantanivellpersonal,jaqueheconegutmoltméselsectordelamoda,comanivellprofessional,jaquesihodesitgés,japodriaobrirlamevapròpiaagènciadecomunicació,jaquetotalafeinaprèviajaestafeta.Amés,heaprèsmoltíssimanivellempresarial.Totiaixí,também’hetrobatambmoltesdificultats,jaqueelmónempresarialnoéselmeuforti,pertant,hehagutdededicarmoltes hores per preparar bé aquest treball. No obstant, estic orgullosa delresultat i considero que el més important que m’enduc d’aquest treball ésl’aprenentatge.

66

BIBLIOGRAFIA Generalitat de Catalunya. (2016). Informe anual sobre la indústria a Catalunya.Consultat 3 abril 2017, des dehttp://coneixement.accio.gencat.cat/c/document_library/get_file?uuid=7b22080a-a0cd-4684-bc5e-eee00b100561&groupId=30582Cesce.(2015).Laindustriadelamodamantienesudinamismeexportadorycreaempleo.Consultat 3 abril 2017, des dehttp://www.saladeprensacesce.com/la-industria-de-la-moda-mantiene-su-dinamismo-exportador-y-crea-empleo/Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat15març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=aec&n=245Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat15març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=aec&n=925Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat15març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=aec&n=253Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat18març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2344Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat18març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2378Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat18març2017,desdehttp://www.idescat.cat/economia/inec?tc=3&id=d603Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat18març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2394Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat18març2017,desdehttp://www.idescat.cat/pub/?id=edcl&n=2410Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat17abril2017,desdehttp://idescat.cat/pub/aec/617IPSOS. (2016). Fashion is digital. Consultat el 17 abril 2017, des dehttp://www.isdi.education/sites/default/files/informe_fashionisdigital.pdf

67

Font,R.(2017).Elshomesgastenun40%mésquelesdonesencompresonline.Consultat17 abril 2017, des de https://www.uoc.edu/portal/ca/news/actualitat/2017/087-compres-online.htmlIdescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat3abril2017,desdehttps://www.idescat.cat/pub/?id=eee&n=1.1.1Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat3abril2017,desdehttps://www.idescat.cat/pub/?id=eee&n=2.1.1Idescat (2016). Dins Idescat: Institut d’Estadística de Catalunya. [Base de dades].Consultat3abril2017,desdehttps://www.idescat.cat/pub/?id=eee&n=3.1.1GeneralitatdeCatalunya.(2017).Gironaéslagranciutatcatalanaambmajordensitatcomercial,segonselCensd’EstablimentsComercialsdeCatalunya.Consultatel17abril2017, des dehttp://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/299640/ca/girona-gran-ciutat-catalana-major-densitat-comercial-cens-destabliments-comercials-catalunya.doPIMEC. (2016).TIC, empresesamb llocweb i comerç electrònic. Consultat el 20 abril2017, des dehttps://www.pimec.org/sites/default/files/documents_pagines/tic_observatori_pimec.pdfInstitutCatalàde laModa.(2017). InstitutCatalàde laModa(ICM).Consultat8abril2017,desdehttp://incatmoda.com/es/EscolaSuperiordeDisseny.(2017).IEDBarcelonaEscolaSuperiordeDisseny.Consultatel8abril2017,desdehttp://iedbarcelona.es/ca/Escola de Moda Felicidad Duce. (2017). Felicidad Duce – Escola de Moda de LCIBarcelona.Consultatel8abril2017,desdehttp://www.lcibarcelona.com/escuela-de-moda-felicidad-duce

EscolaSuperiord’ImatgeiDisseny.(2017).IdepBarcelona–EscolaSuperiord’ImatgeiDisseny.Consultatel8abril2017,desdehttp://www.idep.es/

EscolaSuperiordeDisseny iArtLlotja. (2017).EscolaSuperiordeDisseny iArtLlotja.Consultatel8abril2017,desdehttp://llotja.cat

68

BAU.(2017).CentroUniversitariodediseñodeBarcelonaBAU.Consultatel8abril2017,des de http://www.baued.es/es/estudios/masters-y-posgrados/posgrado-en-comunicacion-integral-de-moda

Elisava. (2017).EscuelaUniversitariadeBarcelonaDiseñoe Ingeniería.Consultatel8abril2017,desdehttp://www.elisava.net/es/estudios/postgrado-coolhunting-diseno-y-tendencias-globales

Escuela Superior de Diseño de Barcelona. (2017). Escuela Superior de Diseño deBarcelona (ES design). Consultat el 8 abril 2017, des dehttp://www.esdesignbarcelona.com/es/master-en-direccion-y-creacion-de-marcas-de-moda

Blanquerna.(2017).Blanquerna–UniversitatRamonLlull.Consultatel8abril2017,desde http://www.blanquerna.edu/es/fcc/masters-y-estudios-de-postgrado/masters-y-postgrados-url/master-en-comunicacion-de-moda-blanquerna-080-barcelona-fashion/direcci%C3%B3n-y-profesorado

UPF. (2017). Universitat Pompeu Fabra (UPF). Consultat el 8 abril 2017, des dehttp://www.barcelonaschoolofmanagement.upf.edu/es/programa-de-postgrado-de-comunicacion-y-periodismo-de-moda

Barcelona ésmoda. (2017).Agencias de Prensa, Comunicación y Relaciones Públicas@es. Consultat el 20 abril 2017, des dehttp://www.barcelonaesmoda.com/es/empreses/?c=agencias-de-prensa-comunicacion-y-relaciones-publicas-esXXL Comunicación. (2017). XXL Comunicación. Consultat el 20 abril 2017, des dehttp://www.xxlcomunicacion.com/Equipo Singular. (2017). Equipo Singular. Consultat el 20 abril 2017, des dehttp://www.equiposingular.es/Modaes.(2017).EquipoSingularsoplasusveintevelas.Consultatel20abril2017,desde https://www.modaes.es/look/20161221/equipo-singular-sopla-sus-veinte-velas.htmlPiazzaComunicación.(2017).PiazzaComunicación.Consultatel20abril2017,desdehttp://piazzacomunicacion.com/es/Guia Catering. (2017). Guia Catering. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.guiacatering.com/empresas/barcelona

69

CostadeBarcelonaMaresme.(2017).EmpresesdecàteringdelMaresme.Consultatel30 abril 2017, des de https://www.costadebarcelonamaresme.cat/ca/turisme-de-reunions/cateringsBeMyDJ.(2017).BeMyDJ.Consultatel30abril2017,desdehttp://bemydj.es/SGAE.(2017).Tarifasgenerales,sociedadgeneraldeautoresyeditores.Consultatel30abril 2017, des de https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/documentos-sgae/Tarifas_SGAE/SGAE_Tarifas2016.pdfSaxoprint. (2017). Saxoprint. Consultat el 30 abril 2017, des dehttps://www.saxoprint.es/flyers-a6-2500?adword=flyer/imprimir%20flyers%20barcelona&gclid=CjwKEAjw9MrIBRCr2LPek5-h8U0SJAD3jfhtLye6JvvkBYDw0tzWAbZ_N6xrDW0Ti6ePQAXNHB7fnBoCi5vw_wcBYeeply.(2017).Desarrollodeappsywebsamedida.Consultatel30abril2017,desdehttps://www.yeeply.com/Soundsystem. (2017). Soundsystem. Consultat el 30 abril 2017, des dehttps://www.soundsystem.cat/servicios-sonido-barcelona/Ilsotec Events. (2017). Ilsotec Events. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.ilsotec.com/iluminacion/MoonlightIluminación.(2017).MoonlightIluminación.Consultatel30abril2017,desdehttp://moonlight.es/Light Lumina. (2017). Light Lumina. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.lightlumina.com/FifthAvenueModelManagement.(2017).FifthAvenueModelManagement.Consultatel30abril2017,desdehttp://www.5thmodels.com/es/WorldTalentsModels.(2017).WorldTalentsModels.Consultatel30abril2017,desdehttp://www.worldtalentsmodels.com/Elite Barcelona. (2017). Elite Barcelona. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.elitemodel.es/web.appKasteelArtistManagement. (2017).KasteelArtistManagement.Consultatel30abril2017,desdehttp://www.kasteelartistmanagement.com/

70

Style Agency. (2017). Style Agency. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.styleagency.es/Singular Envit. (2017). Singular Envit. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.singularenvit.com/Atmòsfera. (2017). Atmòsfera. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.atmosfera.com.es/Evento Plus. (2017). Evento Plus. Consultat el 30 abril 2017, des dehttps://www.eventoplus.com/directorio/resultados/espacios-singulares-barcelona/BarcelonaFotógrafo. (2017).BarcelonaFotógrafo. Consultatel 30abril 2017,desdehttp://www.barcelona-fotografo.com/ca/fotografs/fotograf-de-esdeveniments/Creative Symbol. (2017). Creative Symbol. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.creativesymbol.net/Bernat Font. (2017). Bernat Font. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.bernatfont.cat/Xavi Paisal. (2017). Xavi Paisal Disseny Gràfic. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.xavipaisal.com/Sara Mompart. (2017). Sara Mompart. Consultat el 30 abril 2017, des dehttp://www.saramompart.com/DeMateo,R.,Bergés, L. i Sabater,M. (2009).Gestióndeempresesdecomunicación.Sevilla:ComunicaciónSocialedicionesypublicaciones.Idealista. (2017). Idealista. Consultat el 5 maig 2017, des dehttps://www.idealista.com/inmueble/36689003/Ikea. (2017). Malm, escriptori, blanc. Consultat el 5 maig 2017, des dehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/60214159/#/60214159Ikea.(2017).Lillhöjden,cadiragiratòria,blekingeblanc.Consultatel5maig2017,desdehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/40238712/#/40238712Ikea. (2017). Bekant, taula de reunions, blanc. Consultat el 5 maig 2017, des dehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/S79006297/

71

Ikea. (2017). Leifarne, cadira, blanc, ernfrid bedoll. Consultat el 5maig 2017, des dehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/S59127808/Ikea. (2017). Kallax, prestatgeria, blanc. Consultat el 5 maig 2017, des dehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/10275862/#/30275861Ikea.(2017).Floalt,panellLEDsensefil,regulacióintensitatlluminosa,espectreblanc.Consultatel5maig2017,desdehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/10302969/Ikea. (2017). Svirvel, llum de treball, blanc. Consultat el 5 maig 2017, des dehttp://ca.ikea.com/es/ca/catalog/products/70280747/Apple. (2017). iMac de 21,5 pulgadas. Consultat el 27 abril 2017, des dehttps://www.apple.com/es/shop/buy-mac/imac?product=MK142Y/A&step=config#Apple.(2017).Impresorae-All-in-OneHPENVY7640.Consultatel27abril2017,desdehttps://www.apple.com/es/shop/product/HGKL2ZM/A/impresora-e-all-in-one-hp-envy-7640?fnode=c0a440af84fc7b1bfa03967659560aaca0aab2c3114c2f9701c8a66ab44c5e94010b324a25139fa4c93c2465cbd45ba37f96be301413e729fc7f9787cbfb3b54d478906ba6a912cb81eadabaed775357d605c02ccd98665577831d06f7b0cb87MediaMarkt.(2017).CámaraRéflex–CanonEOS1300D+18-55DC+Funda+TarjetaSD+Libro.Consultatel27abril2017,desdehttps://tiendas.mediamarkt.es/p/camara-reflex-canon-eos-1300d-18-55-1329029MediaMarkt. (2017).Trípode–VanguardESPODCX203AP,Capacidad3.5kg,Negro.Consultatel27abril2017,desdehttps://tiendas.mediamarkt.es/p/tripode-vanguard-espod-cx-203ap-capac-1239081#prodinfotabdescHP. (2017).BuscadordeTintayTóneroriginalHP.Consultatel27abril2017,desdehttp://store.hp.com/SpainStore/Merch/Supplies.aspx#!q=Impresora%20multifuncional%20con%20conexi%C3%B3n%20web%20HP%20ENVY%207640%20(E4W47A)&type=modelMakroPaper.(2017).PapelDoubleAA380gr500hPremium.Consultatel27abril2017,des de http://www.makropaper.com/papel-double-a-a3-80gr-500h-premium/art_002220/MakroPaper. (2017).BolígrafoPlus+BasicNegro.Consultatel27abril2017,desdehttp://www.makropaper.com/boligrafo-plus-basic-negro/art_080835/

72

Makro Paper. (2017). Caja archivador cartón Plus Office AZ Gris Jaspeado Natural.Consultatel27abril2017,desdehttp://www.makropaper.com/caja-archivador-carton-plus-office-az-gris-jaspeado-4-natural/art_180085/Boletín Oficial del Estado. (2016). Convenio colectivo estatal para empreses depublicidad 2015-2016. Consultat el 16 maig 2017, des dehttp://www.fesugt.es/documentos/pdf/comunicacion-cultura-graficas/convenios/publicidad/convenio_empresas_de_publicidad16.pdfDirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa. (2016). Elempresario individual. Consultat el 16 maig 2017, des dehttp://www.ipyme.org/Publicaciones/EmpresarioIndividual.pdfMovistar. (2017). Fibra Óptica 50Mb. Consultat el 13 maig 2017, des dehttps://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/oferta-fibra-optica-30mb?pid=pers_PA-carousel-navegacion_multiproducto_all_not-set&scapa=900102865Gas Natural fenosa. (2017). Tarifas Planas. Consultat el 13 maig 2017, des dehttps://www.gasnaturalfenosa.es/Hogar/Luz_o_Gas/Contratar_Luz_o_Gas/Tarifas_Luz_y_Gas/Tarifas_PlanasAigües de Barcelona. (2017). Preus i tarifes. Consultat el 13 maig 2017, des dehttp://www.aiguesdebarcelona.cat/facturadelaigua/preus-tarifes/CDmon. (2017). CDmon. Consultat el 5 maig 2017, des dehttps://www.cdmon.com/es/dominios/registrar-dominiosWordpress.(2017).Seleccionaunplanatumedida.Consultatel5maig2017,desdehttps://wordpress.com/start/plans/esAdobe.(2017).DescubrelaexperiènciadeCreativeCloud.Consultatel5maig2017,desdehttps://creative.adobe.com/es/plans?store_code=es&promoid=KSPAKMicrosoft.(2017).AprovecharOfficealmáximoconOffice365.Consultatel5maig2017,des de https://products.office.com/es-es/business/compare-office-365-for-business-plansAsesoría Edac. (2017). Asesoría Edac. Consultat el 5 maig 2017, des dehttp://www.serviciosdac.com/

73

ING Direct. (2017). Crédito Negocios 10’. Consultat el 19 maig 2017, des dehttps://www.ingdirect.es/negocios/credito-negocios-10/CIRCE.(2017).¿Puedocrearmiempresaporinternet?.Consultatel16maig2017,desde http://autonomo.ipyme.org/Iframe/crear-empresa/sin-responsabilidad-limitada/Paginas/eTramitacion.aspx?cod=EIN&nombre=Empresario%20Individual&idioma=es-esGobiernodeEspaña.(2017).TasasdelRegistroCentral.Consultatel16maig2017,desde http://www.mecd.gob.es/cultura-mecd/areas-cultura/propiedadintelectual/registro-de-la-propiedad-intelectual/solicitudes-de-inscripcion/tasas.htmlOficinaEspañoladePatentesyMarcas.(2017).Signosdistintives.Tasas2017.Consultatel 16 maig 2017, des dehttp://www.oepm.es/export/sites/oepm/comun/documentos_relacionados/Tasas/Tasas_SignosDistintivos_2017.pdf

74

ANNEX

75

ENTREVISTA A PIAZZA COMUNICACIÓN Nosotrossomosunaagenciaespecializadaenmoda y belleza, lo que pasa es que, al final,acabasiendoelmundolifestyle,queesponerde moda o promocionar un servicio o unproducto o ambas cosas a la vez. Dentro deesto,elabanicoseamplíatambiénatemasdegastronomía, restauración, incluso llevamosuna cerveza que se llama Brutus, llevamoschampagneDomPerignon…Esdecir,siqueesverdadqueteespecializasenbellezaymodaperoesunpocoenelmundolifestyleenelqueteacabasespecializando.En el caso de Piazza Comunicación tenemossede en Barcelona y enMadrid. La sede deMadridesmuchomásgrandeporque,alfinal,todos los medios de comunicación de moda y belleza, el mundo social y laspresentacionessehacenenMadrid.EsverdadquehaceseisosieteañossehacíaenBarcelonatambién,peroconlacrisisylareduccióndepresupuestossilosclientestienenqueelegirsehaceenMadrid.Poreso,laestructuradegenteydetrabajadoresesmuchomás grande allí. Incluso en la oficina deMadrid es donde tenemos el showroom, esdondesehacetodalaactividaddeseleccióndeprendasparaproduccionesdemoda,sesionesdefotos,esdondevivenlosmanagers,lascelebrities,losvips…ysiderepentetienenqueiraunaalfombrarojaounapremiereoloqueseapuesselepuedencederjoyas de Swarovski o lo que sea. Madrid es muchomás activo en este sentido. EnBarcelona, en el caso de Piazza, se trabaja mucho más la estrategia. La gente deBarcelona viajamuchomásaMadridque los compañerosdeMadrid aBarcelona.AvecesvezcogesunAVE,vasaunareuniónyvuelves.Otequedasadormiryhacesuneventooloqueseaytevuelves.Esounpocoafuncionamientodedespacho.Aniveldefuncionamientodeequipos,lógicamentetodaslasagenciassehantenidoqueactualizarymodernizarenelcampodigital,porquesinotemueres.Yanovalelaprensatradicionalyelprint,tambiénestámuybienvalorado,peroescomounmásamás.Estoesunacomunicaciónmuchomásdeimagen,porqueestámuybiensalirenunVogue,enunElleoencualquierrevistafemeninatop,peroalfinallasmarcassonempresas,lasempresasloquequierenesvenderydondesevendeesonline.Tienesqueestaronline,yaseaenmediosdigitales,enredessociales,atravésdeconcursosconinfluencers,conblogueros,coninstagramers,canalesdeYoutube…bueno,unpocotodoelmedioonline.Laestrategiagiramuchoaniveldehaceraccionesonline,porque,además,cadavezmás

Figura5.AriadnaHosta.Extretdelapàginaweb de Piazza Comunicación. CopyrightPiazzaComunicación.

76

el canal de ventas de lasmarcas es ele-commerce, esonline. Sobretodo las nuevasmarcas, que nacen montando una web y vendiendo por ahí. Mucha estrategia decomunicaciónahoraesdirigidaagenerartráficoalpuntodeventa,queenestecasoesonline.Enmuchasocasionesnohaytiendasfísicasoalomejorsitienenalgo,en4o5puntosmultimarca.Perobueno,tantasnoabrenunpuntodeventafísicopropio.Cadavezlaestrategiaesmuchomásonline,online,online.Ymuchasredessocialestambiénqueimplicantodalaplanificacióndecontenidos,elejecutarla,elcontestarcomentarios,previamenteenseñaralclienteeltipodefotosquepodríamosponer,eltexto,paraqueélloapruebe…Hayunaplanificaciónpreviamuybestiaparaquevayatodocoordinadotambiénconlosvaloresdemarcayconloquelamarcaquiereirtransmitiendoencadapostoencadafotoquesube.Y luego también se trabaja toda la parte print, que es toda la parte de medios decomunicación tradicionales, es decir, diarios de información general, suplementos,dominicales,elMagazinedeLaVanguardia,Yodona,elSmoda…Estámuybiensalironline,porquetienenqueestar,peroalamarcaalfinalleencantaverseenunbazardemodaoen laseccióndeemprendedorasdeYodonaenunaentrevistaa ladirectorageneraldelasmarcas.Peroyaesuntrabajomásalargoplazo,noestaninmediatocomoelonlinequeestodoya,ya,yayhasdesalirya,sinoqueesmásirtrabajándotelo.Esmásrelacionespúblicasconlosmediosdecomunicaciónparaconseguiresosclippingenoffline.Quetambiénlesgustaporque,además,luegoelloslopuedenenseñartambiénasusvendedores,asusclientes…escomomásdeimagen.EstánorgullososdesalirenLaVanguardia,estáguay,lessiguegustando,peroesoyanoessuficienteyhace10añossíqueerasuficiente.Unpocoelcambioquehahabido,tantoaniveldeeventosquesehacenenMadrid,siesquesehacen,porqueyatedigoquesonmuchomásreducidoscomoaniveldeloqueelclientebusca,quealfinalesvenderyhacerdinero,esunaempresa.Yesoesonlineahora.¿Quétipodeprofesionalestrabajaconustedes?Yosoyperiodista,porejemplo.Hayperiodistas,haygentequevienedeaudiovisuales,haygentequesehahechobastanteasímismaporquellevatodoeltemadeproducciónyalfinalesunpocoautodidacta,tevashaciendotuscontactos.Alfinal,enestaagencialoquehayesunequipodeunas20personasentreMadridyBarcelona.Hay desde juniors que acaban de salir y que te aportan ese punto de frescura, dejuventud,dequemanejansúperbienlasredessocialesytal,queseguramenteestánestudiando periodismo o publicidad. Mucho periodista y publicista. Luego hay undepartamento de producción para todo el tema de eventos: contratación deproveedores… desde dar la idea creativa y presentarla a ejecutarla, a hacer laproducción,aproducirelphotocall,aquetevengaelfotógrafo,eldelvídeo,elcatering…

77

todosloselementosqueformanpartedeunevento.Yaparteseinvolucraaquígentedecuentasquellevanmáslaconvocatoriadeprensasocial:quevenganlasteles,quevenganfotógrafosdeagencia…Osealapartedecomunicacióndeconvocatorialollevaunequipocuandohayunevento,otrapartedeproducciónlollevandosotrespersonasdiferentesy luegode lamanoestá lapartedigitalporque lanochedeleventosevaposteando,endirectovashaciendoporredessociales.Básicamenteesdigital,seniorsquellevancuentas,esdecir,directoresdecomunicaciónque llevan cuentas, como un director interno de la empresa, pero al final diriges lacomunicacióndeesamarca,yproducción.Esossonlostrespilares.Dentrodedigitalyahay personas seniors que llevan también la estrategia digital a parte de que hayanjuniorsobecarios.¿Concuantosclientestrabajanactualmente?Notesabríadecir,pero30-35quizás.Esquevaríadíaadíaporqueentrauno,saleotro,derepenteentranproyectospuntuales…Laagenciasemantieneporclientesfijosquepagan un fee mensual, que es un trabajo del día a día, tienes un equipo que estátrabajandoparati,dosotrespersonas,yluegohaycosaspuntualesquevansaliendo.Eventospuntualesdeinauguracionesdetiendas,derestaurantesytal,oproyectosdeunosseismeses,quenormalmentesuelenserrestaurantesqueabrenyloquequierenesponersedemoda.Esotellevaunosseismesesdetrabajo.Porqueelrestauranteunavez ya lo pones de moda y ya has hecho algún evento, tampoco hay mucho máscontenido.Sitienepoconombrepuedesenfocarunpocoporahílacomunicación.Aniveldecríticosgastronómicos seríacomootrosectordemediosodeprensaquepodríastocar,anivelmáslifestylecomoparaponerlodemoda,perollegaunmomentoqueyaestá.Sinohayunstilingalobestiaenelrestauranteohayderepenteuncambiodecarta,comoqueNandoJubanyqueasesoealacarta…Tambiénnecesitasnovedadesycontenidoparapublicitaryelrestauranteconseismesesyahace.Haylosclientesfijos,losproyectosdeseismesescomopuedenserlosrestaurantesycosaspuntuales.¿Quéprocesosiguendesdequeunclientecontactaconustedeshastaqueacabasutrabajoenunaempresademoda?Normalmentesemantieneunaprimerareunióndondete“brifean”,tecuentanloquenecesitanodondevenqueellosestánfallando,encomunicaciónoenventas,porquehaymuchosproblemasdeventasperoquealfinalesporquenosonvisiblesyentonceshay un problema de comunicación detrás. Pues te “brifean”, pasas una primera

78

propuestaqueobienlapresentasoralmenteobienlaenvíasporemail,estodependedelcaso,yapartirdeahí lavascomoajustandoencuantoatodo,acontenidodelapropuestaque tuhasofertadoyencuantoa feeoahonorariosquehaspasado.Setrabajamuymanoamanoconlosclientes,ymásagenciasquenosontanenormescomolanuestra,quealfinalunodenuestrosfuertesesquepersonalizasmucho,quevasmuydelamano,noeresunnúmeromáscomopuedesserenLewisoenagenciasenormes.Conunnúmeromásmerefieroaquecaesenaquelequipoyahítequedas.Yentonces,bueno,lovasajustandoyyaestá,yaempiezasatrabajar.Porquealfinalhayunplandeacción,primeropresentaslapropuesta,cuandoyatelahanaprobadoyahayunplandeacciónyyacalendarizasunpocotodoloquehasexpuestoparaquetodostengamosclaroloquehayquehaceryyaempiezasaejecutar.Asísalenoportunidadesdesinergiasquetambiénsecreanentrelosclientes.Unacosaquealomejornohaservidoparaunoyquetehanpresentadoperoresultaqueparatuclientesipuedeservir.Yotengounacompañeraquedicetelopasoporqueleencaja.Luegotambién,sobrelamarcha,vansurgiendomuchasoportunidadesdecomunicación.Yluegoenestosplanesdecomunicación,apartedeproduccióndigitalyloqueseríamásdireccióndecomunicación,hayunpequeñoequipoquesededicaaloqueesplanesdemedios.Aplanificacióndepublicidadpagada,quetambiénseadapta.Alfinalestodoun plan. Puede ser un plan de comunicación solo como tal o si hay también unpresupuesto que quieren invertir en medios se hace un mix entre un plan decomunicaciónydemedios.Entonceshaypartedepublicidadpagadaypartedeagencia.Al final esun trabajode relacionespúblicas yde salir en laparte redaccionalde losmedios.A lasagenciasnosayudamuchoquehayainversiónpublicitaria,entoncestumarca se convierte en anunciante y al final los medios comen del anunciante. Semantienende losanuncios.Entonces tienesmuchamás fuerza.Hacesuna llamadaydices“oye,porfavor,sácameesto”.Porqueademás,repito,seinvierte.Yyaselomiranconotrosojos.Oseaquenosfacilitaeltrabajo,claro,sihayinversiónenmedios.¿Cuantotiempodura,habitualmente,esteproceso?Esrapiditoeh,enunasemanao10díasestáenmarchaesto.Sí,sí,estoesrapidito.¿Lepresentáiselproyectoalcliente,lolleváisacaboyfinalizaaquívuestrarelaciónolevaisactualizandoloscontenidos?Depende.Puedeocurrirquesífinaliceyhayaunapresentaciónderesultadosoquehayaunasegundafasedecomunicación.Siyasehancumplidoobjetivospuesestupendo,hasta aquí y ya no nos vemosmás o se sigue. Aquí hay un contrato de pormediotambién,conlamarca.Entremarcayagenciahayuncontrato.

79

¿Comoestablecenlaspolíticasdeprecio?Dependedelvolumendetrabajoquesecontrate,delpersonalquesevayaaponeradisposicióndelamarcayunpocodelfeelingquetupuedastenerdeltipodemarcaquees. No es lomismo estar hablando de un Swarovski que es un gigante, son 30.000empleadosanivelmundial,quesabesquepuedespedirleunpocomás.Luegohaylapicardíadedeciresunamarcaqueacabadeempezarperobuenonosinteresaporquetambiénlevemosfuturoyqueremosempezarconellos.Seestableceunpocoporeso,porelvolumendetrabajo,porlagentequevayaahaberinvolucrada,porquealfinalala gente hay que pagarles unas nóminas, y un poco por la picardía de qué tipo deempresatienesdelante.Aproximadamente,¿cuántopuedecostarunplandecomunicación?Es complicado que te lo responda, ja ja ja. Es la pregunta que quiere saber todo elmundo. Es complicadoporque tenemosde4.000-5.000€almes yde1.000€almes.Dependedesillevanredessociales,sitambiénsevaamediosdigitales.Vaunpocoporahí.Menosde1.000-1.500€noynosuelesermásde4.500€másomenos,losgordosgordos,lasempresasyainternacionales.¿Sehacenpromocionesen lospreciosde los serviciospor alguna razón, comoporejemplo,porlaantigüedaddelcliente?No.Másquedescuentos,loquepuedesempezaresconunfeemenorelprimeraño,queesoseestableceenelcontrato,decaraaquesitodosigueadelanteytal,puesalcabodeunaño,envezde1.500€,meloinvento,subiráa2.000€silosresultadoshansidolosóptimos,elclienteestácontento,seguimostrabajandojuntos…seestablecedemenos amás. Es un poco la política de lamarca crece, nosotros crecemos contigo,crecemos todos.Sia ti tevanbien lascosas, lógicamente tieneque repercutiren tuagenciaquetambiénteestállevandotodoslostemasdecomunicación.Esunpocoeso,crecestu,crezcoyo.¿Comodistribuyensusserviciosasusclientes?Quéherramientasutilizan?Hayclientesqueentrandirectamenteporquenosenvíanunemailatravésdelaweb.Muchode“contacteo”también,derecomendación,comosiempre.Alfinalelnetworkesloquemejorfunciona.Unclientequesuamigoestábuscandoagenciaylehabladenosotros.Otellamandirectamenteoteenvíanunemailoloquesea.Porredessocialesentraalgunacositaperonoes loquemás.Y luego tambiénhay trabajoactivode laagencia debúsquedade clientes y deoportunidades.Al final también te enterasdemuchascosasporlaprensa,nosotrospormánagersdefamosos…Alfinal,nodejasde

80

estarestableciendorelacionespersonalescongenteyclaro,vanpasandolosañosysonpersonas,yalfinaltienesunarelacióndemedioamistadconmuchagente.Unperiodistatambiéntepuederecomendartambién.¿Vosotros vais a contactar con un posible cliente y le ofrecéis un plan decomunicación?Sí,ytanto.Sehacemuchoactivamente.Perosobretodoeseso, irapuertafríayaescomplicado,sivastienesqueiryahabiendoanalizadounpocoesamarcayhabiendodetectadoposiblesmejorasencuantoacomunicaciónyyaunpocoofreciéndole,enplan“somosPiazzayhemosvistoesto”.Quealomejornosequivocamos,perobueno,hayqueirproponiendoyasolucionesdecomunicaciónconcretas.Elclientepiensa“estaagenciaselohamirado,noshaestudiadounpoquito”yyavenquehayuninterés¿Dequémanerasedanaconocer?Sehacealgunacosa,sehaceunpocodecomunicaciónodebranding,enestecasodelaagencia,enmediosdemarketingycomunicación,enmediosonline,comopuedeserun Marketing News, un Puro Marketing, luego hay otra web que se llama PiarComunicación.Ahíestábienestar,porquelasmarcastambiénentranybuscanypuedehaberunranquingdelas10mejoresagenciasdelifestyleenBarcelona.Esconvenienteestarenesosranquingsyenesossitiosporquetienesmásposibilidadesquetetoquen,claro.Muchogenerarentrevistastambiénaladirectora…Sevanhaciendocositas,claro.Nosotrostambiénnostenemosquecomunicaryhacernosvisiblesparalasmarcas.Paraquealmenosnostanteen,quenostenganencuenta.Alfinal,nosotrostambiénsomosunamarcaytambiénnecesitamosservisibles.Inclusohayotrasformasapartedeestarenestasplataformasdigitalesdemarketingybranding.Nosotrostambiénnosmetemosmuchoenloquesonproduccionesdeeditorialesdemoda.Latípicaeditorialdemodaquesalelamodelo,lafamosa,queteespecificatodoloquelleva:zapatosdeMustang,pulseradeSwarovskiytal.Sitefijas,inclusoenelHolatambién,queelHolaescomoelmedioporexcelenciaanivelsocial,laseditorialesdemoda,alfinaldetodo,loquesellamanloscréditos,ahímuchasvecessalePiazzaComunicación.Claro,esotambiénanosotros nos vamuy bien, que temencionen en los créditos como que has estadoinvolucradoenlaproducción,porqueluegollevamostodoeltematambiéndentrodelasestrategiasdecomunicación.Sedamuchasveceselcasodequetengasqueaconsejarquetenganuna imagendemarca,unaembajadoraounembajadoro loquesea,y todaestabúsquedadeestepersonajequecuadreencuantoapresupuestoperotambiénquecuadreconlosvaloresdemarca.Alfinal,elpersonajeeselquevaadarlacara,elquevaatransmitirunpoco

81

la filosofíade lamarca.Entoncesesestabúsqueda, lanegociaciónconelpersonaje,hacesunpocodemediadorentrelamarcayelpersonajehastaquesecierrauncontratoyenesecontratoseestableceloquesea,soloirauneventooirauneventoytambiénhacerlacampañadefotosyhacerdoseditorialesdemodaalañoycuatroInstagrams,pordecirtealgo.Todoesotambiénformapartedelplandecomunicación,todoeltemadelascelebrities.¿TienenohantenidoalgúntipodesubvenciónoayudaporpartedelaGeneralitat?No,nada.Esunaempresaprivadaynohaysubvención.¿Consideranque,actualmente,hayungrannúmerodeagenciasdecomunicaciónquelessupongaunacompetenciadirecta?Síquehayporqueesrelativamentefácilmontarunaagenciadecomunicación,peronocompetenciadirectaporque,alfinal,nuestrafortalezatambiénestáenlatrayectoriaylosañosquellevamos.Yenlosclientesqueconfíanennosotros.Yeso,claro,yanosposicionaenotroniveldiferentedealguienqueestáempezando.¿ParaunaagenciaqueseacabadecrearypretendeintroducirseenelmercadocomolaqueestoycreandoparamiTFG,¿quélerecomendaría?Sobretodomuchoserviciodegenerartráficoalpuntodeventa,porqueloquequierenlas empresas es vender. Empezar a comunicar, comunicarse, hacer un comunicadopropio,yocreo,y trasladarloa losmediosdemarketingydebranding tambiénparaconseguireseapoyoyesavisibilidad.Alfinaleshacersevisibleytenerlasuertedequeunabuenamarcaempiececontigoyqueesotelleveaqueotrasempiecenaconfiarenti.El“problema”esqueempiecenaconfiarenti.Poresotedecíaquelasnuevassí,esfácilmontarlo,peroesmáscomplicadosubsistir.Porquelasquellevamostantosañosya,yahayunbagaje,hayunasmarcasmuypotentesqueconfíanennosotrosyqueconfíandurantemuchosaños.Porquenuestrosclienteslosondehacemuchosaños.ConmuchosestamoshablandodequeSwarovskilleva10añosconnosotros,pordecirtealgo.Lamedianobajade3,4o5añosyesoesmucho.Porquetambiénesmuyhabitualcambiar de agencia. La agencia también se acomoda y el cliente se acomoda con laagencia.Paravolverahacerunpushsiqueesconvenienteavecesqueocambiendeagencia o que incluso abran concurso, cosa que a nosotros nos jodemucho, claro,porqueesunclientequetienesafianzadoperoloentiendesporquetambiénhacequetepongaslaspilas.DecirlohemosintentadoconvosotrasytalperoyotambiénnecesitoverquéhayenelmercadoyparaesoesqueotrasagenciasmehagansuspropuestasdecomunicaciónoloquequieranpresentarmeyPiazzatambién,peroyaentraacompetir.

82

Perobueno,esohacequetambiénterenueves,¿sabes?Queestábien.Comovolveraconseguirelvotodeconfianza.Quéobjetivoscreequesedeberíaponer?Dependerádelosgastosquetengasydelpersonalconelqueempieces.Nosequédecirsinceramente,porqueyoempresarianosoy.Alfinalesquetecubralosgastosconlosquetuempieces,almenoscubrir.Yanotedigobeneficios,perosícubrir.Dependedesivasatrabajarencasaodesivasamontarundespachoyvaahaberunalquiler.Yoseríalaúnicatrabajadorayloharíadesdecasa.Yocreoqueiríaporahí.Lológicoeseso.Comoquienempiezaconunamarcadepulserasoloqueseaylohacedesdesucasa,soloconlainversiónquetecuestehacerlawebyempezar.

83

ENTREVISTA EQUIPO SINGULAR ¿Qué tipo de profesionales trabaja conustedes?Con nosotros trabajan varios tipos deprofesionales: desde periodistas, copys,diseñadores digitales y diseñadores web,creativos…¿Aquétipodeclientessedirigen?Nos dirigimos a multinacionales o empresasnacionalesconunafacturaciónsuperiora10millonesdeeuros.¿Sus clientes son todos relacionados con elámbitodelamoda?No.¿Concuántosclientestrabajanactualmente?Actualmentedebemosestartrabajandoconunos60clientes.¿Cuantotiempodura,habitualmente,elprocesodesdequeunclientecontactaconustedeshastaqueacabasutrabajo?Normalmentedurade3a6meses.¿Consideranque,actualmente,hayungrannúmerodeagenciasdecomunicaciónquelessupongaunacompetenciadirecta?Yocreoquesolounas3o4agenciassonnuestracompetenciadirecta.¿Comoestablecenlaspolíticasdeprecio?Tenemosuna tarifa deprecio fija que se establece según las horas dededicación alproyectoylosperfilesimplicados.¿Esdiferenteelpreciosegúnsielclienteesunaempresagrandeopequeña?No.¿Comodistribuyensusserviciosasusclientes?¿Quéherramientasutilizan?Altratarsedeservicios,lacomunicaciónesdigital,porloquelesenviamoslosproyectosvíaemailoatravésdeplataformasdeintercambiodeinformación,comoDropbox,Driveounaextranet.

Figura6.XavierOliver.ExtretdelperfildeLinkedin de Xavier Oliver. CopyrightLinkedin.

84

¿Dequémanerasedanaconocer?Atravésderedaccionalesenprensadigitalyenpapel,porlasredessocialesygraciasalnetworking.¿TienenohantenidoalgúntipodesubvenciónoayudaporpartedelaGeneralitat?No.¿ParaunaagenciaqueseacabadecrearypretendeintroducirseenelmercadocomolaqueestoycreandoparamiTFG,quélerecomendarían?Unbuenbusinessplanytenerbuenoscontactosparacaptarclientes.¿Quéobjetivoscreequesedeberíaponer?Loquesedenominanlossmartobjectives:Simples,medibles,alcanzables,realizablesytangibles.Loidealseríaendosañosserrentables,tenerunaestructuramuyligeradecostesfijosyunabuenareddecolaboradores.

La factura del agua para suministros

comerciales/industriales año 2017

Se detallan a continuación los conceptos incluidos en la

factura del agua para suministros de uso comercial/industrial

con contador. Los suministros comerciales e industriales

consisten en el uso del agua para atender las necesidades de

los locales comerciales y de negocio (oficinas, despachos,

clínicas, etc.) o bien de las industrias.

La frecuencia habitual de facturación de estos suministros es

cada dos meses. En casos de niveles altos de consumo la

facturación puede ser mensual.

Para la primera factura del año, algunos de los importes de los

conceptos que aquí se detallan no coinciden con los de la

factura, porque el período de consumo tiene el inicio en el año

anterior y se aplican tarifas intermedias.

El importe de las tarifas del servicio y el límite de los

tramos de consumo relacionados a continuación

corresponden a una periodicidad mensual.

Estructura tarifaria

La estructura tarifaria está formada por las tarifas del servicio

y los diferentes conceptos impositivos de las administraciones

competentes.

Las tarifas vigentes para el año 2017, autorizadas por la

Comissió de Preus de Catalunya, se componen de una cuota

de servicio y dos tramos de consumo.

La cuota de servicio garantiza la disponibilidad inmediata y el

acceso permanente al servicio de agua potable. Depende de

la clasificación según el caudal nominal del suministro, de

acuerdo con el vigente Reglament del Servei metropolità del

cicle integral de l’aigua, publicado en el BOP de 20/11/2012.

Para el detalle de las tarifas comercial/industrial, cabe

distinguir entre contador sobre batería o sobre ramal único. A

partir del 11 de noviembre de 2016 los precios son los

siguientes:

CONTADORES SOBRE BATERÍA

Caudal nominal suministro Cuota de servicio (€/mes)

1,00 m3/hora 10,16 1,60 m3/hora 15,62 2,50 m3/hora 23,80 4,00 m3/hora 37,37

El consumo se reparte en dos tramos de consumo con tarifa

creciente. Los límites de dichos tramos y los precios (€/m3)

aplicables desde 11 de noviembre de 2016 son:

Tramo 1 - Incluye los primeros 9 m3

mensuales de consumo 0,9073 €/mes

Tramo 2 - Más de 9 m3/mes 1,8147 €/mes

CONTADORES SOBRE RAMAL ÚNICO

Caudal nominal sum. Cuota servicio Límite tramo 1

(m3/hora) (€ /mes) (m3/mes)

0,25 5,29 16

0,40 8,37 25

0,63 13,30 40

1,00 21,05 63

1,60 33,53 100

2,50 52,89 160

4,00 83,87 250

6,30 132,90 400

10,00 210,32 630

16,00 335,49 1.000

25,00 529,03 1.600

30,00 619,30 1.800

40,00 838,66 2.500

63,00 1.328,97 4.000

100,00 2.103,11 6.300

160,00 3.354,65 10.000

250,00 5.289,99 16.000

400,00 8.386,56 25.000

630,00 13.289,47 40.000

1.000,00 21.030,98 63.000

1.600,00 33.546,35 100.000

El caudal nominal del suministro determina el límite de

consumo del tramo 1. El consumo que supera el límite del

tramo 1 se factura según tarifa de tramo 2. Los precios del m3

para cada tramo de consumo desde 11 de noviembre de

2016 son:

Tramo 1 (€/m3) 1,2901

Tramo 2 (€/m3) 1,9351

Factura comercial-industrial v. 2 1/2

TARIFAS DEL SERVICIO

Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l'Aigua, S.A.

Atención al Cliente: 900 710 710 (laborables de 8 a 20 h) Averías: 900 700 720 (24 h)

www.aiguesdebarcelona.cat

Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l'Aigua, S.A.

Atención al Cliente: 900 710 710 (laborables de 8 a 20 h) Averías: 900 700 720 (24 h)

www.aiguesdebarcelona.cat

La factura del agua para suministros

comerciales/industriales

CANON DEL AGUA. Tributo con finalidad ecológica. Se

destina a la inversión y explotación de los sistemas de

saneamiento, los embalses y el resto de infraestructuras de

producción y transporte del agua en Cataluña, a la prevención

en origen de la contaminación y a los gastos de planificación

hidrológica, inspección y control de las aguas. Es un tributo

cuya titularidad corresponde a la Agencia Catalana del Agua.

Según DOGC núm. 7340 de 30.03.17 la tarifa vigente es:

Tarifa general 0,1654 €/m3

Tarifa específica 0,6486 €/m3

Ambas tarifas se aplican en la totalidad del consumo. En todos

los casos se factura un mínimo de 6 m3/mes. En determinados

suministros, la tarifa específica queda sustituida por una tarifa

particular notificada por el ACA; dicha tarifa está relacionada

con la carga contaminante de los vertidos.

TASA ALCANTARILLADO (sólo en Barcelona, Montgat,

Torrelles y Sant Climent de Llobregat)

Se destina a cubrir el coste de conservación y mantenimiento

de la red de alcantarillado para el desagüe de las aguas

sucias, desde el punto de consumo hasta los puntos de

vertido a los colectores generales y a las estaciones

depuradoras.

Barcelona. Tarifas vigentes, según Ordenanza Fiscal 3.5

publicada en el BOP de 30 de diciembre de 2011:

Tramo 1- Los primeros 12 m3/mes a 0,1529 €/m3

Tramo 2- Más de 12 m3/mes a 0,2294 €/m3

Montgat. Tarifa vigente, según BOPB de 24 de diciembre de

2013, de 0,111 €/m3.

Torrelles de Llobregat. Tarifa vigente, según BOPB de 31 de

diciembre de 2013, de 0,3329 €/m3.

Sant Climent de Llobregat. Tarifa vigente, según BOPB de 31

de diciembre de 2013, de 0,2526 €/m3.

IVA (impuesto sobre el valor añadido). Repercute en la

factura desde el 1 de enero de 1986 y a partir de 01/09/2012

tiene un gravamen del 10% a aplicar sobre el importe total del

consumo de agua (cuota de servicio y tramos de consumo).

El canon del agua también está sujeto a un 10% de IVA y

aparece en la factura en una línea separada.

TMTR (TASA METROPOLITANA DE TRATAMIENTO Y

DEPOSICIÓN DE RESIDUOS MUNICIPALES)

Se destina a la gestión y el tratamiento de los residuos

sólidos. Se recauda por cuenta de l’Àrea Metropolitana de

Barcelona. La Ordenanza fiscal reguladora de la TMTR (BOP

de 28 de diciembre de 2016) determina la cuota anual a

pagar en función de la actividad económica desarrollada,

identificada por el Impuesto de actividades económicas (IAE)

del local.

La TMTR se puede incluir o no en la factura del agua, Si se

incluye, la cuota a pagar se fracciona de acuerdo con los

períodos de la facturación.

Tarifas según IAE (*)

Grupo A (Tarifa CA) 151,75 €/año

Actividades no consideradas en los grupos B a F

Grupo B (Tarifa CB) 189,69 €/año

Grupos 474, 476, 504, 505, 613, 645, 651, 652, 653, 655,

656, 659 (excepto 6597), 761, 972

Epígrafes 5013, 6461, 6542, 6545, 9821

Grupo C (Tarifa CC) 227,63 €/año

Grupos 493, 755, 769, 811, 812, 819, 821, 822, 823, 831,

832, 833, 834, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 849, 932,

933, 943, 944, 945, 964, 966

Epígrafes 9313, 9421, 9429, 9731, 9733

Centros y Organismos Oficiales

Grupo D (Tarifa CD) 265,56 €/año

Grupos 672, 673, 674, 675, 676, 681, 682, 683, 684, 685,

686, 687, 981

Epígrafes 9422, 9631, 9651, 9652, 9655, 9671, 9681, 9691,

9692, 9693, 9694, 9695, 9696

Grupo E (Tarifa CE) 341,44 €/año

Grupos 641, 642, 643, 644, 647

Epígrafes 6597, 6611, 6612, 6613, 6621, 6622

Grupo F (Tarifa CF) 531,13 €/año (**)

Grupos 671, 677, 681, 682, 683, 684, 951

Epígrafes 9311, 9312, 9314, 9315, 9351, 9352, 9411, 9412

(**) Coeficiente multiplicador en base al consumo:

Consumo hasta 25 m3 1,00

Consumo de 25 hasta 50 m3 1,50

Consumo de 50 hasta 100 m3 2,00

Consumo de 100 hasta 500 m3 2,50

Consumo mayor a 500 m3 3,00

(*) A estas tarifas se les aplica un coeficiente corrector anual en

función del municipio, indicado en el Anexo 2 de la Ordenanza fiscal

reguladora de la TMTR.

Cuando el titular del suministro está exento de IAE pero desarrolla

alguna actividad de las establecidas en el apartado 10.1 de la

ordenanza fiscal reguladora de la TMTR, tributa según la tarifa del

grupo que le corresponda por asimilación. Si no fuera posible,

tributaría por la tarifa CA igual que:

Las organizaciones sindicales, partidos políticos, entidades

religiosas, asociaciones de vecinos, ONGs, etc.

Los establecimientos auxiliares que no sean oficinas

tributarias, en cuyo caso tributarán por el CC.

Existe bonificación del 50% sobre la cuota de su tarifa CA para

aquellos suministros donde el titular pueda demostrar que no se

ejerce ninguna actividad y también para las actividades declaradas

de utilidad pública.

Factura comercial-industrial v. 2 2/2

CONCEPTOS IMPOSITIVOS

DEL CICLO DEL AGUA OTROS CONCEPTOS IMPOSITIVOS

87

TalcomheditalpuntVIdelPlad’Operacions(Altrescostosdeproducció),aquídetallolesaplicacionsiprogramesqueinclouenelspaquetsd’AdobeCreativeCloudid’Office365EmpresaPremium.Concretament,lallicènciad’Adobeinclouelssegüentsprogrames:

• AcrobatPro,pertreballarambPDFdesdequalsevollloc;• AdobeAudition,perlagravació,mesclairestauraciódel’àudio;• AdobeMuse,dedissenydepàgineswebsenseprogramació;• Animate,perferanimacionsinteractivesperadiversesplataformes;• AfterEffects,d’efectesvisualscinematogràficsigràficsanimats;• CharacterAnimator,peraanimarpersonatgesen2D;• Creative Cloud, un accés ràpid des de l’escriptori a tots els serveis i les

aplicacions;• Dreamweaver,dedissenydepàgineswebiaplicacionsperadispositiusmòbils;• ExtendScriptToolkit,perafegirseqüènciesdecomandamentsalesaplicacions

creatives;• ExtensionManager,perinstal·larigestionarextensionsdeformasenzilla;• Flash Builder, per a codificar aplicacions Flash i publicació per a dispositius

mòbils;• Fuse;percrearpersonatgesen3DpersonalitzatsperalsprojectesdePhotoshop;• GamingSDK,percrearjocs;• Illustrator,perfergràficsvectorialsiil·lustracions;• InCopy,percol·laborarenelsfluxosdetreballeditorialsmésexigents;• InDesign,peldisseny,composicióipublicaciód’imatges;• Lightroom,peralprocessamentil’ediciódefotografiadigital;• Media Encoder, per a exportar ràpidament arxius de vídeo per a qualsevol

pantalla;• PhoneGapBuild,queagrupaappsperadispositiusmòbilsalnúvol;• Photoshop,perferedicióicomposiciód’imatges;• Prelude,pertransferirmetadades,registrarimuntatgesinicials;• PremierePro,d’edicióiproducciódevídeo;• Scout,percrearperfilsdejocsFlashapàgineswebidispositius;• Spark, per fer creacions senzilles d’impactants històries visuals i fàcils de

compartir;• SpeedGrade,peracabarpel·lículesilagradaciódecolors;• StoryPlus, que incloueines col·laborativesd’elaboracióde guions, informes i

planificació.

88

Per la seva banda, la llicència d’Office 365 Empresa Premium incorpora aquestesaplicacions:

• Àrea de treball basada en xats, per poder connectar amb els clients perquèpuguinveureelcontingut;

• Correuelectrònicicalendaris;• Emmagatzematgeiúscompartitd’arxius;• Excel,pertreballarambfullesdecàlculicrearbasesdedades;• OneNote,unallibretadigitalperprendrenotesiapuntarlestasquespendents;• Outlook,elserveidecorreudeMicrosoft;• PowerPoint,percrearpresentacionsdediapositives;• Publisher,peraeditarimaquetartextosespecialmentpensatsperserpublicats;• Skype, per connectar amb clients amb missatges, trucades de veu i

videotrucades;• Word,peraeditartextos.

(Enero 2017)

Clave Importe Clave Importe

144,58 € 122,89 €

93,66 € 79,61 €

289,13 € 245,76 €187,31 € 159,21 €

MT03 43,11 € ME06 36,64 €

MT05 54,95 € ME03 46,71 € MT07 53,19 € ME08 45,21 €MT08 19,85 € ME09 16,87 €

MT15 33,75 € ME10 28,69 €

MX15 7.043,18 € XM10 5.986,70 € MT20 17,07 € ME11 14,51 €

PRIORIDAD UNIONISTA O EXPOSICIÓN. Por cada prior. reivindicada

DIVISIÓN SOLICITUD. Por cada solicitud divisional resultante.

SOLICITUD DE RESOLUCIÓN URGENTE

TRÁMITE O PAGO

NO ELECTRÓNICOS

TRÁMITE Y PAGO

ELECTRÓNICOS

MT01

MT02

ME01 (*)

ME02 (*)

INSCRIPCIÓN O CANCELACION CAMBIOS EN TITULARIDAD,

LICENCIAS, DERECHOS REALES, OPCIONES COMPRA. Por registro

afectado, hasta un máx. de 7.043,18€.

PAGO REGISTRO MÁXIMO.CERTIFICACIONES

SIGNOS DISTINTIVOS. TASAS 2017

SOLICITUD DE MARCA O

NOMBRE COMERCIAL

SOLICITUD DE MARCA

COLECTIVA O DE GARANTÍA

CONCEPTO

1ª Clase

2ª Clase y cada sucesiva

1ª Clase

2ª Clase y cada sucesiva

SOLICITUD DE REGISTRO INTERNACIONAL. Sólo comprende la tasa

nacional, con independencia de las que hayan de abonarse a la Of. Int.

Clave € Clave € Clave € Clave € Clave € Clave €

MARCA O NOMBRE

COMERCIAL

1ª Clase 167,39 209,24 251,09 142,28 177,85 213,42 2ª Clase y cada sucesiva 112,38 140,48 168,57 95,52 119,40 143,28 MARCA COLECTIVA O DE

GARANTÍA

1ª Clase 336,22 420,28 504,33 285,79 357,24 428,69 2ª Clase y cada sucesiva 224,77 280,96 337,16 191,05 238,81 286,58 (*) Nota: las tasas marcadas con asterisco se pueden pagar mediante tarjeta de crédito/débito.

Sin recargo

Sin recargo

Sin recargo

Sin recargo

MT12 ME05 (*)MG25 MG50 EG25 (*) EG50 (*)

MT11 ME04 (*)MC25 MC50 EC25 (*) EC50 (*)

25% recargo,3 primeros meses

50% recargo,3 meses siguientes

25% recargo,3 primeros meses

50% recargo,3 meses siguientes

SOLICITUDES DE

RENOVACIÓN25% recargo,

3 primeros meses

50% recargo,3 meses siguientes

25% recargo,3 primeros meses

50% recargo,3 meses siguientes

TRÁMITE O PAGO NO ELECTRÓNICOS TRÁMITE Y PAGO ELECTRÓNICOS

TASAS COMUNES

CONCEPTO Clave Importe Clave ImporteRESTABLECIMIENTO DE DERECHOS. CM01 106,40 € CI01 90,44 €RECURSO. SOLICITUD DE REVISIÓN. CM02 88,97 € CI02 (*) 75,62 € CONSULTA Y VISTA DE UN EXPEDIENTE. CM03 3,60 € COPIA DOCUMENTOS DE UN EXPEDIENTE. 11,49 € Por cada página que exceda de diez. 1,14 €

ANUNCIO BOPI INTERPOSICIÓN RECURSO CONTENCIOSO-ADVO.CM05 143,66 € CI05 122,11 €

ANUNCIO BOPI FALLO RECURSO CONTENCIOSO-ADVO. CM06 143,66 € CI06 122,11 € MODIFICACIONES. CM07 23,42 € CI07 19,91 €OPOSICIONES. CM08 43,70 € CI08 37,15 €

INSCRIPCIÓN DEL CAMBIO DE NOMBRE DEL TITULAR. Por registro

afectado, hasta un máximo de 2.762,03 €CM09 16,54 € CI09 14,06 €

PAGO REGISTRO MÁXIMO. CX09 2.762,03 € XC09 2.347,73 €

COMPLEMENTO DE TASAS, CON documentación asociada. TC01 Libre

COMPLEMENTO DE TASAS, SIN documentación asociada. TC02 Libre (*) Nota: las tasas marcadas con asterisco se pueden pagar mediante tarjeta de crédito/débito.

TRAMITE O PAGO NO

ELECTRÓNICOS.

TRAMITE Y PAGO

ELECTRÓNICOS.

CM04