transformación digital y ecosistema de hootsuite #latamdigital bogota 2017
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Transformación digital y Ecosistema de Hootsuite
Miguel SanchezEjecutivo de Cuentas para Centroamérica, Caribe, y Región Andina.@HootMiguel
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¿Cuál Transformación Digital?
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Adopción Acelerada de Comunicaciones Sociales
Tiempo para conseguir
50 millones de usuarios
4 años
3 años
1.7 años
38 años
13 años
6.5 años
75 años
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Esto representa no solo un cambio en la tecnologíasino también un cambio económico y
cultural fundamental
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SoporteImpresión CompraEvaluación Lealtad
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El Reto es Transformar Empresas y Organizaciones para integrar
Medios Sociales en sus Procesos y Unidades de Negocios
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¿Retorno de Inversión?
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Definiendo el “ROI” en redes sociales El ROI social es la suma de todas tus actividades en redes sociales que generan valor.
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Los desafíos de medir el ROI de tu actividad en las redes
1. El problema de la atribución. Last-touch vs Multi-touch
2. Las redes sociales mantienen sus datos protegidos.
3. Desconocimiento de los KPIs asociados a los objetivos generales.
4. El uso inadecuado de herramientas de analítica (métricas de vanidad).
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TIP PRO!
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Las Tres Formas del ROI
Aumentos de Ingresos
Mitigación de Riesgos
Reducción de Costos
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Ejemplos de ROI Social
Aumento de tráfico web y número de conversiones a través de Abogacía Social.
Mejorar el rendimiento de campañas de pauta a través de A/B Testing.
Descubrir nuevos nichos de mercados y oportunidades comerciales a través de Escucha Social.
Mitigar riesgos Internos como errores humanos en publicación de contenidos que afecten a la marca.
Mitigar riesgos externos o regulatorios como spam, phishing, o regulaciones de comunicaciones digitales en Industrias reguladas como Finanzas, Servicios de Salud, Gobiernos, etc.
Reducir costos de atención al cliente y saturación de líneas de atención al mover recursos de atención a medios sociales.
Reducir costos de reclutamiento de talento al generar aplicaciones laborales vía medios sociales vs. medios tradicionales.
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¿Qué es Hootsuite?
+15Musuarios usan
Hootsuite
+2500clientes
Enterprise
+160 integraciones
externas
+1000 empleados
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Mapa de Soluciones de Hootsuite
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Casos de Uso Estándar
Soluciones de Hootsuite
Hootsuite Enterprise Hootsuite Impact
Hootsuite Insights, Brandwatch, Talkwalker,
Synthesio, etc.
Hootsuite Ads
Escucha Social Analíticas Sociales
Publicación e Interacción
SocialAds Sociales
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Casos de Uso Avanzados
Soluciones de Hootsuite
Proofpoint, Zerofox, Smarsh, Etc.
Integraciones con Marketo, Dynamics CRM,
Salesforce, Mailchimp, etc.
Hootsuite Amplify
Integraciones y APIs personalizadas
Gestión de Compliance Social Abogacía Social
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Gracias!
Miguel SanchezEjecutivo de Cuentas para Región Andina, Caribe, y Centroamérica.@HootMiguel