trabajo:maquetación 1 17/05/2009 21:11 página 2 Índice

ÍNDICE

SECCIONES

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•Introducción.Trayectoria.Política empresarial.Análisis del sector.Análisis de la competencia.Análisis DAFO.Briefing.Estrategia creativa.Estrategia de comunicación.

TRABAJO:Maquetación 1 17/05/2009 21:11 Página 2

INTRODUCCIÓN

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AVIMUR es una asociación universitaria y cul-tural que surge a travésde un estudio acercade "Las necesidades de los estudiantes de la

Universidad de Murcia" en el ámbito socio-cultural.Para suplir dichas necesidades se crea AVIMUR ob-teniendo una plena aceptación de los que han te-nido la oportunidad de poder tratar con ella ycomprobar su funcionamiento, organización, serie-dad y demás valores presentes en nuestra asocia-ción.

Cada día trabajamos desde AVIMUR para crearun lazo de unión entre el concepto de cultura y ocio,de esta forma la cultura y la diversión se fusionanpara obtener los viajes/eventos más exóticos e in-novadores.

¿Quiénes somos?

AVIMUR está formada por un equipo joven de es-tudiantes universitarios con una amplia experienciaen el mundo de la comunicación, del turismo y dela hostelería así como en la realización de eventosa nivel nacional e internacional.

¿Dónde nos encontramos?

Nuestra asociación tiene su sede en el despachoasociativo nº7 del Centro Social Universitario (CSU),en el campus de Espinardo, Murcia.

¿A quienes nos dirigimos?

Nuestro público es el joven en general y el estu-diante universitario en particular, la innovaciónacompañada del concepto low-cost (bajo coste) esuna de las premisas fundamentales para el creci-miento futuro de nuestra asociación. Si lo tuyo esconocer gente joven, estas cansado de la monoto-nía y tienes ganas de vivir nuevas experiencias aun precio de risa, esta es tu asociación.

¿Cómo se financia AVIMUR?

Como cualquier asociación, AVIMUR es una em-presa sin ánimo de lucro, ¿Qué quiere decir esto?Que el beneficio de nuestra asociación será siem-pre reinvertido en la misma. ¿Cómo? A través decharlas, mesas redondas y monólogos, jornadas alaire libre, reinversión en tecnología y comunicación(pagina web), contratación por servicios prestados,etc.

¿Puedo asistir a cualquiera de loseventos AVIMUR aún no siendouniversitario?

Por supuesto que si, nuestro público objetivo locomponen los jóvenes de edades comprendidasentre 18 y 30 años. Cualquier Universitario o anti-guo universitario acreditando que lo es tiene dere-cho a un descuento, venga de la universidad quevenga, situada esta en cualquier parte del mundo.Si eres universitario y quieres asistir a un eventoAVIMUR con amigos que no son universitarios pue-des hacerlo sin problemas. En este caso, todosaquellos que acrediten asistir con un estudianteuniversitario tendrán derecho a dicho descuento.

¿Cómo reservo una plazapara un evento?

La única forma de reservar una plazaes mediante el pago de la misma, este sepuede hacer a través de transferenciabancaria o pasando por el despacho aso-ciativo nº7 del centro social universitariodentro del horario establecido.

¿Cómo puedo ponerme encontacto con los organiza-dores?

Dentro del blog de AVIMUR (Avimurviajes.blogs-pot.com) y próximamente en su página web, cual-quier persona podrá tener a su alcance el teléfonode contacto de los organizadores, además existendos direcciones de correo para cualquier consulta:[email protected]@gmail.com

¿Puedo pagar un viaje/evento aplazos?

Sin ningún problema, es una de las ventajas AVI-MUR, ya que tú decides cuanto y cuando pagar enaquellos eventos que puedan superar los 100euros.

¿Si cancelo mi reserva el últimodía puedo recuperar mi dinero?

AVIMUR trabaja con más de 50.000 universita-rios y hay largas listas de espera, eso conlleva es-tablecer unos límites de tiempo a la hora de ladevolución íntegra de lo pagado: -Cancelación con más de 72 horas antes del viaje:deolución íntegra.

Introduccion


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AVIMUR que son dos díasIntroducción

-Cancelación con menos de 72 horas y más de 48 horas antes del viaje: devolución del 75%.-Cancelación con menos de 48 horas y más de 24horas antes del viaje: devolución del 50%.-Cancelación con menos de 24 horas antes delviaje: no hay devolución posible.

¿Puedo apuntarme a través de In-ternet?

Próximamente AVIMUR tendrá su propia páginaweb con el objetivo de agilizar el proceso de inscrip-ción y así facilitar la tarea a todos.En dicha página podréis ver futuros eventos, videosde los anteriores, descargar fotos y sobre todo inter-actuar con AVIMUR de un modo sencillo y divertido.

¿Qué garantías tengo de la realiza-ción de los eventos?

Desde AVIMUR queremos ofreceros las máximasgarantías y por ello os facilitamos nuestra sede y eldespacho donde podéis encontrarnos. Ademásantes de la realización de un viaje/evento es habi-tual realizar una charla explicativa para presentarla asociación y explicar el desarrollo del evento paraque no os quede ninguna duda.

¿Cuáles son las ventajas de asistira un evento AVIMUR?

TODAS, en AVIMUR desarrollamos una serie deventajas como:•Pertenencia a un grupo exclusivo AVIMUR.•Invitaciones a eventos gratuitos•Sorteos de viajes/eventos•Descuentos•Asistencia personal•Y mucho más…

Me gustaría pertenecer al equipoAVIMUR, ¿es posible?

Además, si te parece un proyecto interesante ypiensas que puedes aportar algo a nuestra asocia-ción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros,eso sí, no olvides que es una asociación Sin ánimode lucro.

Tengo una idea de evento intere-sante y no sé cómo organizarlo¿Qué hago?

Puedes darnos la idea a nosotros y si nos parecefactible nos encargaremos de organizarlo y de for-mar un grupo con la ventaja del consiguiente aba-ratamiento del producto.

¿Es importante mi opinión una vezfinalizado un evento AVIMUR?

Por supuesto, desde AVIMUR es obligación pasaruna encuesta de valoración al finalizar cualquierade nuestros viajes/eventos, con lo cual damos granimportancia a vuestras opiniones. Esta es una delas razones por las que AVIMUR es diferente, ya queel mejorar es una de nuestras metas.

¿Qué diferencia hay entre AVIMURy una AAVV?

No debemos olvidar que AVIMUR es una Asocia-ción sin ánimo de lucro que se crea como alterna-tiva de ocio en la universidad de Murcia, nuestrotrato es más humano, mucho más cercano y sobretodo pensamos como piensa la mayoría de estu-diantes, no como empresa.

FINES DE AVIMUR.

•Adquisición de conocimientos culturales me-diante viajes, asistencia a eventos y/o congre-sos.

•Prestar un servicio lúdico de interés generalpromoviendo alternativas a la juventud en ma-teria de ocio y tiempo libre.

•Fomentar valores éticos sociales y culturales

•Prestar servicios a la juventud, especialmentelos relacionados con el mundo de la cultura yla música en sus diversas expresiones.

ACTIVIDADES Y ACTUACIONES DE AVIMUR

• Viajes culturales, asistencia a eventos, espec-táculos, conciertos y/o congresos.

• Charlas y mesas redondas.

• Actividades lúdicas y relacionadas con el ocioy tiempo libre.

• Actividades físico-deportivas al aire libre.

• Y, en definitiva, todas aquellas que favorezcanel desarrollo y la participación de aquellos quequieran fomentar la cultura en la vida comuni-taria.


TRAYECTORIA

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El pasado día 17 de Febrero de 2009 con la de-nominación de asociación cultural AVIMUR(Asociación de Viajes Murcia) se constituye

una asociación cultural de ámbito regional, de inte-rés general y sin ánimo de lucro, dotada de perso-nalidad jurídica propia y plena capacidad de obrarde acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica1/2002, de 22 de Marzo, Reguladora del Derecho deAsociación y demás normativa que pudiera serle deaplicación.

Poco después AVIMUR, gracias a la aprobaciónde la Universidad de Murcia y de sus estudiantes,se convierte en asociación universitaria.

La constitución de dicha asociación y su poste-rior reconocimiento como asociación universitariaes la culminación y la puesta en marcha de unaidea que empezó a forjarse en Diciembre de 2007,cuando Roberto Boronat y Moisés Cabañas (sociosfundadores) decidieron, después de organizar unexitoso viaje al programa Noche Hache, investigary crear una empresa (asociación) innovadora quesirviera de unión entre facultades y universidadesy permitiera al estudiante poder viajar, disfrutar yasistir a eventos inimaginables y a un precio relati-vamente bajo.

La responsabilidad, el buen hacer, la experien-cia, las ganas de mejorar y crecer fueron las pautasque llevaron a estos estudiantes a embarcarse enesta aventura que a buen seguro les será satisfac-toria.

Con la ayuda de la Asociación de Jóvenes Em-presarios, la asistencia a cursos y seminarios de laCámara de Comercio, la consulta de una buena bi-bliografía de motivación, y sobre todo, con la prac-tica en el sector turístico se sentaron las bases deeste ambicioso proyecto.

Eventos AVIMUR.

Noche Hache: 13 de diciembre 2007

Un rotundo éxito que sirvió de gran motivaciónpara las ideas que se habían estado estudiando du-rante mucho tiempo. La aceptación y la repercusiónposterior fué tan grande que hubo que plantearseseriamente la constitución de AVIMUR.

Viaje Ida/vuelta + asistencia como público+ en-trada a discoteca + consumición = 46 euros.

SNL 12 Marzo 2009

Unos 15 meses tuvieron que pasar para que AVI-MUR, ya como asociación legalmente constituída,pudiera realizar su “primer” viaje.

La asistencia como público a “Saturday NightLive” supuso la inauguración de AVIMUR en el ám-bito asociativo. Por fin, dicha asociación hacía feliza 55 universitarios que decidieron coger su mochilay embarcarse en una gran aventura.

El jueves 12 de Marzo de 2009 los asistentes anuestro evento pudieron disfrutar del ensayo de

este magnífico programa. Gracias al ejemplar com-portamiento de los nuestros, la dirección del pro-grama se puso en contacto con nosotros paraofrecernos la oportunidad única de asistir a un ri-guroso directo el Miércoles 15 de Abril de 2009,nunca antes en la corta historia de SNL un grupohabía obtenido tal privilegio.

Una vez terminado el programa nos dirigimoshacia Plaza Mayor donde se incluía una cena com-puesta por bocadillo + tapa + refresco en uno delos bares más típicos de Madrid. Una vez llegadosa este punto, tocaba disfrutar a lo grande de lanoche madrileña en la sala Cool.

Viaje Ida/vuelta+ asistencia como público +cena + entrada discoteca + una consumición =55euros.

Aida 8 Abril 2009

La asistencia como público a la grabación de uncapítulo de Aida ha sido otro de los éxitos cosecha-dos por AVIMUR. Las dificultades que este eventopresentaban eran muchas pero, ni mucho menossuficientes, para que no se lograra llevar a cabo yque la gente disfrutara del directo de esta magní-fica serie y, también, de toda una tarde libre por lacapital.

Nuestra asociación consiguió un guión firmadopor todos los actores de la serie mas vista a nivelnacional.

Viaje Ida/vuelta+ desayuno + asistencia comopúblico + comida + consumición pub = 55euros.


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AVIMUR que son dos díasTrayectoria

SNL 15 Abril 2009

Increíble viaje como público en riguroso directoal programa "Saturday Night Live". De la mano dela asociación AVIMUR, alrededor de 100 personastuvieron la oportunidad de asistir a uno de los me-jores directos televisivos del momento con grandescómicos como Eva Hache, Gorka Otxoa y Edu Soto.Otro éxito AVIMUR fue la colocación de 32 de losnuestros en las sillas principales, a escasos metrosde los actores. Al finalizar el programa, nos trasla-damos a la discoteca "Painting the Monkey". Dondepudimos disfrutar de la presencia de gran parte delequipo de producción, sonido e imagen de SNL, conla presencia de la banda de música invitada al pro-grama, "Desvelados" y con los inigualables GorkaOchoa y Edu Soto.

Viaje Ida Vuelta+ cena +Asistencia como público+ Cena fría+ 2 consumiciones en pub = 55euros.

Futuros eventos AVIMUR.

Se está trabajando en nuevos proyectos talescomo:

-Sé lo que hicisteis-El hormiguero-La tomatina-Nuevos cómicos con monólogos en directo-Feria de Málaga-Y muchos más...

Fotos AVIMUR


POLÍTICA EMPRESARIAL

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Con la denominación de asociación culturalAVIMUR (Asociación de Viajes Murcia) seconstituye una asociación cultural y universi-

taria de ámbito regional, de interés general y sinánimo de lucro, dotada de personalidad jurídicapropia y plena capacidad de obrar de acuerdo conlo establecido en la Ley Orgánica 1/2002, de 22 deMarzo, Reguladora del Derecho de Asociación ydemás normativa que pudiera serle de aplicación.

Los fines de la asociación tenderán a promoverel interés general mediante, la adquisición de co-nocimientos culturales por medio de viajes, asisten-cia a eventos, congresos organizados, etc.,prestando un servicio lúdico de interés general, pro-moviendo alternativas a la juventud en materia deocio y tiempo libre. Siempre fomentando valoreséticos sociales y culturales.

Concebimos y llevamos a cabo experiencias cul-turales con un carácter único que generan un im-pacto altamente positivo en el público objetivo.

Para el cumplimiento de sus fines, la asociaciónrealizará diversas actividades y actuaciones, talescomo, viajes culturales, asistencia a eventos, es-pectáculos, conciertos, congresos, charlas, mesasredondas, coloquios, actividades lúdicas relaciona-das con el ocio y tiempo libre, y en definitiva, todasaquellas que favorezcan el desarrollo y la participa-ción de aquellos que quieran fomentar la cultura enla vida comunitaria.

Al pretender, los fines de la asociación, promo-ver objetivos de interés general, las actividades quese realicen así como los beneficios que conllevenno afectarán solamente a los asociados sino que es-tarán abiertas a cualquier otro beneficiario quereúna las condiciones y caracteres exigidos en fun-ción de los fines de la asociación.

Ser una asociación sin ánimo de lucro significaque los ingresos y beneficios que se obtengan sevolverán a reinvertir en la propia asociación, consi-guiendo así rentabilizar las actividades e inclusopoder llegar a ofrecerlas de una forma totalmentegratuita.

Con esto queremos conseguir, hacer y gestionaruna amplia base de datos para que en un futuropróximo, podamos seguir creciendo y dar el salto ala empresa.

La organización interna y el funcionamiento dela asociación será libre, plural y democrático, y lossocios lo serán en condiciones de igualdad con ob-jeto de evitar cualquier posición de dominio en elfuncionamiento de la asociación.

Podrán ingresar como socios todas aquellas per-sonas, sin ninguna clase de distinción, que seanmayores de 18 años, que lo manifiesten expresa-mente y sean admitidos por la Junta de Admisiónde socios.

Actualmente AVIMUR tiene el respaldo de 24 so-cios, todos ellos universitarios, que hacen que sepueda constituir como asociación universitaria.

Gobierno y representación.

Los órganos de la asociación, serán los siguien-tes:•La Asamblea General. •La Junta Directiva.

La Asamblea General de socios es el órgano su-premo de gobierno y de expresión de la voluntadde la asociación. Estará integrada por todos los so-cios.

La Asamblea General realiza dos tipos de reu-niones:

Reunión ordinaria: se celebrará una vez al añodentro de los cuatro meses siguientes al cierre delejercicio anual.

Reunión extraordinaria: se celebrará cuantasveces lo acuerde la Junta directiva o lo soliciten ladécima parte de los socios a través de un escritoautorizado dirigido al Presidente, en el que se ex-ponga el motivo de la convocatoria y el orden deldía.

El Presidente y Secretario de la Asamblea seránlos mismos que en la Junta Directiva.

La Asamblea General, tanto ordinaria como ex-traordinaria, será convocada por la Junta Directiva,con al menos quince días de antelación a su cele-bración, mediante anuncios en el domicilio social,citación personal y otros medios que garanticen elconocimiento de la convocatoria.

Son facultades de la Asamblea Ordinaria:

•El examen y aprobación de las cuotas. •Aprobación de la gestión de la Junta Directiva. •Aprobación del acta de la reunión anterior y de la memoria anual de actividades. •Decidir sobre la aplicación concreta de los fondos disponibles. •Aprobar los presupuestos de ingresos y gastos para cada ejercicio y hacer el balance anual del mismo. •Aprobar el plan de actividades. •Aprobar el reglamento de régimen interno. •Acordar las distinciones y sanciones a que se hagan acreedores los socios. Con carácter previo a la adopción de medidas disciplinarias el asociado será informado de los he


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AVIMUR que son dos díasPolítica emp.

chos que den lugar a tales medidas y será oído previamente a su adopción, que se hará de forma debidamente motivada. •Resolver los asuntos que resultan de los Estatutos y que estén atribuidos expresamente a la AsambleaGeneral o a la Junta Directiva. •El estudio, deliberación y aprobación, en su caso,de las propuestas que sean presentadas por laJunta Directiva. •La Asamblea ratificará, en su caso, a propuesta dela Junta Directiva, la contratación de personal alservicio de la asociación.

Son facultades de la Asamblea Extraordinaria:

•Modificar y reformar los estatutos y el reglamentode régimen interno. •Elegir a los miembros de la Junta Directiva cuandose trate de vacantes producidas antes del final delplazo del mandato, los elegidos lo serán sólo por eltiempo que reste para la renovación. •Aprobar la federación con otras asociaciones. •Acordar la disolución de la asociación. •Los demás asuntos que a petición escrita de la ter-cera parte de los socios se inscriban en el orden deldía. •Todos los conferidos expresamente a la AsambleaGeneral Extraordinaria o a la Junta Directiva

. Para que la Asamblea, tanto ordinaria como ex-

traordinaria, pueda tomar acuerdos será necesarioque asistan en primera convocatoria la mitad másuno de los miembros de la misma con derecho avoto. Si no asisten ese número, transcurridostreinta minutos se celebrarán las reuniones en se-gunda convocatoria, siendo válidos los acuerdoscualesquiera que sea el número de asistentes.

Los acuerdos se toman por mayoría simple. Encaso de empate decidirá el voto de calidad del Pre-sidente. No obstante será necesario el voto favora-ble de la mayoría absoluta de los socios para la

disposición o enajenación de bienes, solicitud deUtilidad Pública, acuerdo para constituir una Fede-ración o para ingresar en ella, modificación de es-tatutos o disolución de la asociación.

La Junta Directiva estará compuesta, como mí-nimo, por el Presidente, el Secretario, el Tesorero ylos vocales que sean necesarios a criterio de laAsamblea General. La Junta Directiva podrá desig-nar entre los vocales quienes hayan de sustituir alSecretario y Tesorero en caso de ausencia por cual-quier causa.

Los cargos de la Junta Directiva tendrán una du-ración de dos años, pudiendo ser reelegidos susmiembros al final de su mandato. Los cambios deidentidad de los cargos de la Junta Directiva se no-tificarán al registro de asociaciones correspon-diente.

Régimen económico y de adminis-tración

La Asociación tendrá patrimonio propio e inde-pendiente. Funcionará en régimen de presupuestoanual y su cierre tendrá lugar el 31 de Diciembrede cada año. La asociación se constituye sin patri-monio inicial.

La Asociación llevará una contabilidad que per-mita obtener la imagen fiel del patrimonio, del re-sultado y de la situación financiera de la entidad,así como las actividades realizadas. Asimismo dis-pondrá de un inventario actualizado de sus bienes.

•Los medios económicos para atender a sus finesserán los siguientes:

•Las cuotas de los socios, tanto ordinarias como ex-traordinarias. •Las aportaciones voluntarias. •Los ingresos del patrimonio que pueda poseer. •Los donativos o subvenciones que les puedan serconcedidos por organismos públicos, entidades pri-vadas y/o particulares. •Los ingresos que puedan recibir por el desarrollode sus actividades.

Los beneficios que pudiera obtener la asocia-ción, serán destinados exclusivamente al cumpli-miento de los fines de la asociación, sin que enningún caso quepa su reparto entre los asociados,sus cónyuges, parejas de hecho o parientes, ni su-cesión gratuita a personas físicas o jurídicas con in-terés lucrativo.

La Junta Directiva confeccionará todos los añosun proyecto de presupuesto, que presentará a laaprobación de la Asamblea General. Asimismo, pre-sentará la liquidación de las cuentas del año ante-rior para la aprobación por la misma.

La asociación dispondrá de una relación actuali-zada de asociados, así como de un libro - memoriade las actividades que se realicen. Dispondrá tam-bién de un libro que recogerá las reuniones de susórganos de gobierno y representación, en el que sedetallarán expresamente los acuerdos adoptados.

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ANÁLISIS DEL SECTOR

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Las organizaciones sociales son entidades queproponen modelos alternativos de sociedad,fomentan el debate social, adelantan propues-

tas innovadoras, suplen carencias sociales, prote-gen la calidad de vida, aportan voces diferentes,actúan como grupos de presión; son en definitiva,un termómetro social que mide la adecuación o lainadecuación de las políticas impulsadas por los go-biernos, las organizaciones supranacionales o lasempresas.

Seguimos confiando en las organizaciones socia-les y ONG porque antes que gestionar fondos y pro-yectos, son creadoras de riqueza, sensibilizan,educan y crean una cultura solidaria que fomentauna ciudadanía responsable con su entorno.

Pero, para consolidar la confianza en este TercerSector, al igual que está ocurriendo en el mundoempresarial, es cada vez mayor la obligación depensar en cómo mejorar su transparencia. La trans-parencia debe ser un comportamiento más allá dela rendición de cuentas económicas. Un comporta-miento que debe formar parte de los elementosidentitarios de cada organización como los valoresy los objetivos; del desarrollo eficaz, eficiente y res-ponsable de sus proyectos; y de los procesos de co-municación y participación con todos sus públicos:empleados, beneficiarios de la ayuda, voluntarios,donantes, medios de comunicación o la ciudadanía.Si las organizaciones sociales trabajan en estalínea, estarán apostando por lograr la confianza delos ciudadanos.

En España las organizaciones no lucrativasgozan de una importancia, poder, confianza e in-fluencia cada vez mayor a la hora de proponer ysensibilizar a los ciudadanos sobre temas como elmedio ambiente, la cooperación o los derechos hu-manos. Sin embargo, muchas veces pierden esehalo de confianza porque sigue siendo un sector del

que se desconocen datos reales que permitan co-nocer cuántas son, cuántos socios tienen o qué pre-supuestos manejan, entre otras cuestiones.

La gestión de la comunicación en las organiza-ciones es un recurso estratégico poco implantadoque puede convertirse en una estrategia de trans-parencia hacia todos los grupos de interés. Estagestión puede mejorar la transparencia de las or-ganizaciones de manera que traiga consigo la me-jora de su imagen a corto plazo, el aumento de laconfianza y el reforzamiento de la reputación alargo plazo que le permita ganar apoyos, legitimi-dad, donantes y voluntarios.

Nos encontramos con un sector difícil de estu-diar y conocer dada la insuficiencia de datos paraconocer su composición y amplitud real. El principalproblema a la hora de saber cuantas son, el númerode socios, el número de voluntarios que trabajan enellas, los ingresos que moviliza, su aportación a laeconomía, etc., es la inexistencia de registros yfuentes oficiales únicas y actualizadas, de donde sepueda extraer toda la información. Los sistemas decontabilidad nacionales reflejan de manera variadaal sector por lo que los datos que proporcionan sonaproximativos.

En los próximos años la supervivencia y garantíade muchas de las asociaciones no lucrativas depen-derán del uso de la transparencia como un valor ensu comportamiento diario. Y además, dependerá decómo fomenten y comuniquen ese valor a todo elconjunto de públicos de dentro y fuera de la orga-nización. Cada organización debe tomar las inicia-tivas adecuadas para reforzar la confianza y lareputación, ya que las administraciones públicas ylos donantes privados son cada vez más exigentesen sus criterios para seleccionar proyectos y con-ceder ayudas.

La ética, la moral y la confianza se han conver-tido en elementos que delimitan el verdadero valorde la transparencia como un signo y una necesidadde la sociedad actual.

La gestión de la comunicación como estrategiapara las asociaciones no lucrativas es un elementocada día más necesario y relevante dentro del sec-tor no lucrativo. Está probado que existe una rela-ción directa entre la inversión realizada engestionar la comunicación y la efectividad en laconsecución de los objetivos de la organización. Lacomunicación social es la asignatura pendiente enla mayoría de las asociaciones.

En las organizaciones no lucrativas se observauna ambigüedad en los discursos de los miembrosde la dirección, que pone en duda el acuerdo de lamisión, visión e identidad de la propia organización.Esta falta de unidad se proyecta en los mensajestanto internos como externos de las asociaciones.Produciéndose, en ocasiones una falsa proyecciónde la identidad y por lo tanto una mala construcciónde su imagen corporativa y de su reputación.

En el mundo de las asociaciones no lucrativas laconfianza general es incluso más importante queen el sector empresarial. Los máximos responsa-bles de la organización juegan un papel fundamen-tal para impulsar una estrategia de comunicacióny transparencia que refuerce la confianza de la so-ciedad.


ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

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Posicionamiento.

Actualmente, al ser AVIMUR una asociaciónde reciente creación, tenemos que posicionarnosen un mercado dominado por las asociaciones ju-veniles pertenecientes a la Administración, lasagencias de viajes que ofrecen viajes juveniles abajo precio y empresas de organización de eventosque ofrecen productos muy consolidados a los uni-versitarios. Aún no gozamos de un posicionamientoen el mercado, es decir, aún no tenemos una ima-gen significativa de la asociación con la que sepueda identificar nuestro público objetivo. Precisa-mente, este es uno de los principales objetivos quequeremos lograr con el plan de comunicación. Rea-lizaremos para ello una campaña de lanzamientoen la que pretendemos desarrollar una estrategiade comunicación cuyo objetivo fundamental será elde dotar a AVIMUR de una imagen representativacomo marca, que transmita fielmente los valoresque la caracterizan y que llegue a toda la comuni-dad universitaria aportándole notoriedad, parapoder posicionarnos como una alternativa socio cul-tural diferente ya que ofrecemos un tipo de activi-dades distintas a las de nuestros competidores.

Estudio de la competencia.

Hoy en día, AVIMUR representa un con-cepto nuevo e innovador como asociación univer-sitaria en la Región de Murcia, ya que no existeninguna asociación o empresa privada dedicada aofrecer este tipo de servicio, la organización deeventos socio-culturales. Por tanto, no existe com-petencia directa dentro de nuestro mercado actual(personas vinculadas a la comunidad universitariaen Murcia), pero debemos tener en cuenta cual-quier posible competencia que pueda darse porparte de empresas como las asociaciones juvenilesde la Administración Pública, agencias de viajes u

otras asociaciones de otras comunidades españo-las. Estudiando el mercado, desde un punto devista más amplio, hemos encontrado diversas aso-ciaciones o empresas dedicadas a ofrecer servicioso productos similares, tanto dentro de la Región deMurcia, que es nuestro mercado potencial, como anivel nacional. Algunos de estos casos son:

Asociaciones de estudiantes:

AEGEE

AEGEE Alicante: Asociación de los Estados Ge-nerales de los Estudiantes Europeos. Es una de lasasociaciones más grandes de Europa. Está presenteen 43 países de toda Europa. Con sede en más de230 ciudades. Cuenta con 15.000 socios. Ofrecemás de 100 destinos para asistir a una SummerUniversity.

El acta de constitución de AEGEE-Alicante sefirmó el 29 de septiembre de 2002, pero no seríahasta la primavera de 2003 cuando Alicante pasaríade ser un contacto de AEGEE, a una sede de plenoderecho, gracias a la organización de su primerevento internacional: "United we stand, South WestRegion" (28-30 marzo de 2003).

En sus comienzos, la presencia de AEGEE-Ali-cante se limitaba a la Universidad de Alicante. A lolargo de los años AEGEE-Alicante ha ido creciendo,y partir de 2009 se encuentra presente también enla Universidad Miguel Hernández de Elche.

Han sido muchos los socios que a lo largo de losaños han disfrutado de las actividades que AEGEEorganiza, en especial, las Summer Universities.Además, con el paso de los años, se han ido incre-mentando notoriamente el número de socios

AEGEE ofrece la oportunidad de hacer turismo yconocer otras culturas, hay cinco temas que siem-pre aparecen en los viajes:

1.Idiomas: Al participar gente de toda Europa sepractican idiomas, principalmente el inglés. En ve-rano se ofrecen cursos de idiomas en las SummerUniversities.

2.Viajes: Hay más de 270 sedes de AEGEE portoda Europa que organizan eventos y actividadesdurante todo el año:•Más de 100 Sumer Universities en los meses deverano•Semana de Ski en Eslovenia, baile de máscaras enPraga, Festival de Cine en Karlsruhe.•Intercambios, conferencias, días temáticos…

3.Europa: Se promueve la idea de Europa sintener en cuenta las fronteras, por eso, todas las ac-tividades organizadas por AEGEE tienen como finque la gente de diferentes orígenes culturales pue-dan conocerse.

4.Fiestas: Toda actividad organizada para jóve-nes lleva asociada la fiesta. AEGEE es sinónimo defiestas, diversión y risas.

5.Proyectos: Intercambios, Summer Universities,European Schools, Case Study Trips, Network Mee-tings con gente de toda España y Portugal, Asam-bleas Generales con 800 participantes.


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Estructura de AEGEE:

AEGEE es una asociación de estudiantes volun-tarios de toda Europa. Cuenta con el apoyo de laComisión Europea y el Parlamento Europeo. Asímismo tiene status consultivo en el Consejo de Eu-ropa y las Naciones Unidas y es miembro del Forode la Juventud Europea, colaborando con laUNESCO en proyectos internacionales. Muchas per-sonalidades apoyan sus objetivos (cooperacióntransfronteriza, intercambio cultural entre los euro-peos, etc.); entre ellos: Mikhael Gorbatchev (ex-se-cretario general de la URSS y premio Nobel de lapaz), Václav Havel (ex-presidente de la RepúblicaCheca), Dr. Josep María Bricall (ex-presidente de laConferencia de Rectores Europeos)...

Elementos que integran AEGEE: Antennae: nombre que se le da a la sede de

AEGEE. Una antenna organiza normalmente almenos un evento europeo al año, así como activi-dades locales. Actualmente hay unas 250 antennaede AEGEE en Europa, desde Moscú a Londres,desde Estambul a Estocolmo.

Agora: asamblea General de AEGEE. Tiene lugardos veces al año, y reúne a unos 600 - 1000 miem-bros de AEGEE que durante tres-cuatro días deci-den propuestas y proyectos, toman decisiones yestablecen las líneas de actuación de AEGEE du-rante los siguientes seis meses.

European Boards' Meeting (EBM): es la reuniónde miembros de las juntas de cada sede de AEGEE,o de sus representantes. Tiene una duración deunos tres días y se celebra una vez al año (en fe-brero-marzo). En el EBM se discute todas las pro-puestas que serán votadas y decididas en el Agora.

Comité Directeur (CD): es el cuerpo administra-tivo y representativo de AEGEE, con responsabili

dad en el contacto con la Unión Europea y el Con-sejo de Europa. Está formado por un máximo denueve personas de diferentes nacionalidades, quetrabajan voluntariamente desde la sede de AEGEE-Europa, en Bruselas. Son elegidos durante los Ago-ras.

Working Groups (WG): son la columna vertebraltemática de AEGEE. Son grupos internacionales demiembros que organizan eventos de un tema espe-cífico, tales como política educativa, minorías enEuropa o temas medioambientales.

Project Teams (PT): coordinan el trabajo de losproyectos de toda Europa. Estos proyectos puedenser desde series de conferencias sobre un tema es-pecífico, como días temáticos así como cualquierotro tipo de actividades. Estos teams están forma-dos por miembros de AEGEE de diferentes naciona-lidades, elegidos en el Agora.

REDES PARA EL TIEMPO LIBRE

Es una iniciativa de la Concejalía de la Juventudy Empleo del Ayuntamiento de Murcia, en conveniocon la asociación Víctor García Hoz, destinado a losjóvenes de 12 a 30 años del municipio.

El objetivo es ofrecer una serie de actividadesde ocio y tiempo libre en horario de fin de semanaen la que podrán participar todos los jóvenes em-padronados en La Región de Murcia.

Las plazas se adjudican por orden de inscripción,todas las actividades al aire libre incluyen trans-porte.

Oferta de actividades:•Actividades culturales: •Pintura•Diseño web•Informática•Robótica•Diseño de blog•Redes sociales en Internet•Astronomía•Musical “A” Nacho Cano más museo

Actividades al aire libre:•Tenis de mesa•Hip hop•Cicloturismo•Paintball•Visita al museo astronómico de Murcia•Terra Mítica•Escalada en playa•Descenso de barrancos•Terra Natura•Vela, Widsurf, Piragüismo•Submarinismo más barbacoa•Descenso del río Segura

Actividades deportivas:•Defensa personal•Voleibol•Ajedrez•Esgrima•Tenis

Cursos y talleres: •Tenis de mesa•Baile latino•Baile regional •Danza oriental

Competencia


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AVIMUR que son dos días

•Bailes de salón•Teatro•Batuka•Salsa•Flamenco y Sevillanas

La mayoría de las actividades son gratuitas y enlas de pago el precio es muy bajo, asequible parael público al que van dirigidas. Los menores de 18años necesitan autorización paterna.

INFORMAJOVEN:

INFORMAJOVEN es un Centro de Información yAsesoramiento Juvenil, un servicio público y gra-tuito para informarse acerca de cualquier tema, quefacilita documentación y ofrece asesoramiento es-pecializado. En su web se pueden consultar muy di-versas convocatorias y suscribirse a servicios deinformación como el boletín electrónico semanal, oel Servicio de Alertas vía SMS.El Centro INFORMA-JOVEN (abierto al público en marzo de 1982 e inau-gurado en Junio de ese mismo año, con su anteriornombre de CIADJ), es un servicio de la Concejalíade Juventud y Empleo del Ayuntamiento de Murcia. Fue el primer Centro de Información Juvenil de ca-rácter municipal que se creó en España, y en su pri-mer año de vida se contó con la cooperación directade la Comunidad Autónoma de la Región de Murciaen su gestión y puesta en marcha. Su concepción yestructura han servido de modelo o referente parala mayoría de C.I.J. de ámbito local de España. Sulabor permanente y la experiencia acumulada lohan consolidado como un servicio fundamentalpara los jóvenes de Murcia.

El Servicio Municipal de Juventud es la estruc-tura administrativa que realiza los proyectos de po-lítica municipal de juventud. La Concejal Delegadaque ejerce la función de dirección y coordinación deesta estructura fue nombrada por el Pleno del

Excmo. Ayuntamiento de Murcia, entre otras, conlas siguientes facultades delegadas:

•Dirigir, inspeccionar e impulsar el Servicio Munici-pal de Juventud.•Autorizar el uso de los bienes e instalaciones ju-veniles para actividades acordes con su naturaleza. •Con la finalidad de cumplir las funciones encomen-dadas, desde la Concejalía de Juventud se marcanlos siguientes objetivos:•Fomentar la participación de los jóvenes en todoslos ámbitos sociales, impulsando el asociacionismo juvenil como elemento concreto de participación,facilitando para ello los adecuados canales, mediosy recursos.•Desarrollar alternativas al ocio y tiempo libre delos jóvenes durante los fines de semana, que sirvancomo elemento de prevención de riesgos.•Promocionar e impulsar la creación artística, cul-tural y educativa de los jóvenes mediante activida-des de difusión y promoción.•Dinamizar el espacio educativo y propiciar la for-mación integral de los estudiantes, promoviendoactividades complementarias a las actuacionesacadémicas. •Informar y documentar a los jóvenes sobre temaso asuntos de interés, así como asesorarles sobrecuestiones de carácter jurídico, sexual, de vivienda,etc., en los casos que sea precisa una orientacióntécnica con profesionales especialistas en cada unade las materias.•Promover actuaciones que favorezcan el acerca-miento de los jóvenes del municipio a la realidadeuropea.

•Ofrecer alternativas de tiempo libre a los adoles-centes (de 12 a 15 años), proporcionándoles laoportunidad de relacionarse con otros jóvenes ymotivándoles a colaborar con la protección delmedio ambiente mediante actuaciones orientas alconocimiento de la naturaleza.

El Servicio de Juventud comprende cuatro gran-des Programas de actuación:

1.Programa de Participación Juvenil.

2.Programa de Proyectos Europeos e Intercambios Juveniles.

3.Programa de Dinamización Cultural y Área Educativa.

4.Centro Informajoven.

Eventos especializados:

IBIZA WHITE EXPERIENCE

Es un nuevo concepto de evento, idea de su fun-dador Jonathan Delgado y su socio Sergio ArraezGallego, que comenzó siendo un viaje a Ibiza cadaépoca estival tras el fin de exámenes de los univer-sitarios de Alicante y se ha convertido en la fusiónde muchos elementos que ofrecen al cliente unaexperiencia inolvidable.

Competencia


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Comunicación y eventos Experience 2 You es laempresa encargada de organizar este evento todoslos años, en colaboración con Viajes Baco. Ambasempresas son de Alicante y han creado un eventoque se vende por sí mismo, con página web inde-pendiente y con marca propia.

Cada año han intentado buscar un equilibrioentre calidad, precio y servicio, consiguiendo unevento único en su clase.

Ibiza White Experience está formado por unequipo de profesionales de sectores como la publi-cidad y RRPP, comunicación, marketing y ventas,turismo, música, artístico, diseño gráfico, etc.

El principal objetivo es ofrecer a todos los jóve-nes de España y Europa la oportunidad de viajar aIbiza con unas características que lo convierten enuno de los eventos más esperados por todos y queconsistirá en un viaje con cientos de jóvenes, alo-jamiento y transporte desde su ciudad de residen

cia, fiestas así como actividades culturales y o decaracter lúdico.

Ibiza White Experience incluye: •1000 Plazas.•Autobús de ida y vuelta.•Fiesta en Barco.•Desfile de moda.•Alojamientos en Playa Den Bossa.•Guías asistentes/azafatas.•Djs & performance.•Fiestas privadas con barra libre. •Tour cultural en Ibiza.•Entradas a discotecas.•Actividades deportivas y de aventuras. •Ventajas exclusivas. •Precio: 199€

Fechas de los viajes: •4-8 de Julio (Erasmus version)•16-19 de Julio.•23-26 de Julio.•24-27 de Septiembre.

Ibiza White Experience arranca a partir de fe-brero ofreciendo fiestas de presentación en multi-tud de ciudades de España, principalmente enMadrid, Comunidad Valenciana y Andalucía. Ade-más, colabora con eventos paralelos como el Swe-dish Model Daflow Tours o las conocidas fiestasSunset Lights Party.

Las reservas se realizan a través de su páginaweb y realizando un ingreso de 30€, también sepuede solicitar cualquier tipo de información por te-léfono o e-mail.

Agencias de viajes:

Agencia de Viajes BCD TRAVEL(Espinardo – Murcia)

Agencia de viajes de Ultramar Express situadaen el Campus Universitario de Espinardo (Murcia).

Su oficina se encuentra situada en la 1ª plantade la Facultad de Económicas.

Cuentan con una relación de tarifas aéreas ne-gociadas bastante económicas y que son particu-larmente interesantes para los estudiantes.

Además de estas tarifas aéreas, también cuen-tan con tarifas especiales de hoteles en todo elmundo, a parte de trabajar con las principales cen-trales de reservas nacionales e internacionales.

En cuanto a paquetes turísticos, Ultramar Ex-press selecciona, de entre todas las mayoristas delmercado los productos con la mejor relación cali-dad-precio, filtrando así la oferta para que cada tipode cliente tenga un mejor acceso a sus necesidades(playa, montaña, turismo rural, ski, etc.)

Precisamente en este punto es donde los traba-jadores de la Universidad, encuentran el aspectomas positivo, ya que sobre el precio de estos pa-quetes se aplica un 5% de descuento sobre el pre-cio total del mismo.

Competencia


ANÁLISIS DAFO

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El análisis DAFO nos ayudará a establecer los objetivos de la empresa y a desarrollar las estrategias de marketing y programas en el marketing mix que,por un lado capitalicen las oportunidades y fortalezas, y por otro, contrarresten las amenazas y debilidades. Con esta metodología pretendemos estudiar lasituación competitiva de AVIMUR en el mercado y las características internas de la misma, a efectos de determinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidadesy Amenazas.

Este análisis nos ayudará a plantear las acciones que debemos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar a nuestra or-ganización contra las amenazas teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas. En nuestro caso debemos adoptar una estrategia de crecimiento ha-ciendo que nuestros clientes conozcan nuestras fortalezas, resaltando nuestras ventajas frente a la competencia y estableciendo una campaña de lanzamientopara darnos a conocer y ofrecer nuevos modelos o servicios.

DEBILIDADES: •Recursos económicos limitados en esta primera etapa.•Recursos humanos escasos, por lo que no hay estructura departamentalni diferenciación de funciones, los mismos socios son los encargados derealizar todas las tareas de la asociación.

•Desconocimiento de la asociación por parte del público objetivo.

FORTALEZAS: •Productos diferenciadores y alternativos al combinar cultura y entreteni-miento.

•No hay competencia inmediata o directa dentro de la Universidad de Mur-cia.

•Es una asociación integrada dentro de la Universidad lo que inspira con-fianza al consumidor.

•Precios económicos y competitivos.•Trato especializado y cercano ya que los miembros de la asociación con-trolan todo el proceso de realización del evento y están en contacto directocon las personas interesadas.

•Personal de trabajo altamente motivado.

AMENAZAS: •Competencia con experiencia y buen posicionamiento en el mercado.•Descenso del consumo de ocio y tiempo libre debido a la situación de re-cesión económica.

•Público objetivo con escasos ingresos propios, ya que en gran parte éstosdependen de sus progenitores.

•Aumento de competitividad en los precios. Nuestra principal ventaja com-petitiva, el precio, se ve amenazada debido a que a causa de la crisis, todoslos negocios buscan ofrecer productos más económicos para captar clien-tes.

OPORTUNIDADES: •Aprovechamiento de las nuevas tecnologías, creación de página web.

•Sector universitario en crecimiento constante. Nuestros clientes poten-

ciales aumentan todos los años debido a los nuevos ingresos y el alarga-

miento de la vida universitaria.

•Ventajas fiscales al ser asociación, con impuestos reducidos y exentos en

algunos casos.

•Ventaja competitiva al ser la primera asociación universitaria de Murcia

en ofrecer este tipo de servicios a los estudiantes.

•Al estar en una época de recesión, la gente busca alternativas más eco-

nómicas para el ocio y tiempo libre. Por lo que nuestros precios reducidos

se vuelven aún más atractivos y competitivos.


BRIEFING

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Producto

AVIMUR, Asociación Universitaria y Cultural deViajes Murcia, es una asociación universitaria y cul-tural que surge a partir de un estudio acerca de lasnecesidades de los estudiantes de la Universidadde Murcia en el ámbito socio-cultural.

AVIMUR acaba de nacer para prestar un serviciolúdico de interés general, promoviendo alternativasa la juventud en materia de ocio y tiempo libre,para fomentar valores éticos, sociales y culturales,a través de la asistencia a eventos, viajes cultura-les, espectáculos, conciertos, y en definitiva, todasaquellas actividades que favorezcan el desarrollo yla participación de aquellos que quieran fomentarla cultura en la comunidad universitaria.

Público objetivo

AVIMUR se dirige a todos aquellos jóvenes de 18a 30 años, y en particular a los jóvenes universita-rios de las distintas universidades de la Región deMurcia con ganas de aprovechar su tiempo libre deuna forma diferente participando en actividadesque favorezcan la convivencia y aporten nuevos co-nocimientos y experiencias para disfrutar plena-mente de su estancia en la universidad.

OBJETIVOS DE MARKETING:

1.Dar notoriedad a la asociación AVIMUR en lacomunidad universitaria de la Región de Murcia.

2.Generar tráfico de clientes potenciales a laasociación.

3.Crear una experiencia de marca que transmitalos valores de la asociación, posicionando AVIMURcomo referente de la universdad.i

4.Incrementar la rentabilidad con el fin de rein-vertir los beneficios en la oferta de nuevos serviciosque nos permitan crecer como asociación.

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN:

1.Dar a conocer AVIMUR entre toda la comuni-dad universitaria de la Región de Murcia.

2.Promover sus ventajas y sus actividades, co-municando su espíritu joven, dinámico y empren-dedor, intentando transmitir la fusión entre lacultura y el ocio a través de una imagen cuidada yresponsable de la misma.

3.Captar nuevos clientes para lograr incremen-tar la rentabilidad de la asociación.

4.Crear una marca cercana, divertida, fácil-mente reconocible dentro del ámbito universitario.

Periodo campañaInicio: Septiembre 2009Fin: Noviembre 2009

Presupuesto campaña5.000 €

Condicionantes:

•Fomentar la respetabilidad y seriedad de la aso-ciación.

•La campaña sólo irá dirigida a las personas rela-cionadas con el ámbito universitario.

•La campaña no debe fomentar conductas irres-ponsables como el consumo abusivo de alcohol oactitudes irrespetuosas.

•Fomentar más las actividades culturales que laasistencia a fiestas aunque puedan estar incluidasen los eventos organizados.

¿Por qué es tan importanteelaborar un buen briefing?

El briefing es el documento en que se basauna campaña de publicidad comercial o insti-tucional y ha de ser creado por la empresacliente como respuesta a la información demercado y los objetivos de mercadotecnia dela marca. Este documento es en esencia un re-sumen muy sintético que le tiene que facilitarla labor de la agencia.

Es la presentación del entorno y la estrate-gia de venta que va a tener nuestro productoo servicio. Tiene que ver mucho con las estra-tegias de marketing que se van a usar, la ima-gen del producto y sobre todo lascaracterísticas del mismo.

Caracteristicas del briefing:

•Claro, específico y ordenado.•Ofrece información suficiente.•Objetivos claros y concretos.•Riguroso, sincero y fidedigno.•Fiel reflejo de la empresa, consigue trensmi-tir su imagen


ESTRATEGIA CREATIVA

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Eje de la comunicación:

La línea argumental que queremos transmitirpara conseguir nuestros objetivos es la de aprove-char al máximo el tiempo libre de los miembros dela comunidad universitaria respaldados por unaasociación joven, dinámica y responsable.

. AVIMUR te ofrece la posibilidad de disfrutar de

distintas actividades con tus amigos combinando elocio y la cultura, brindándote la oportunidad de co-nocer a nuevas personas con tus mismas inquietu-des, preferencias y aficiones fomentando laparticipación en el entorno universitario. Asimismo,queremos transmitir la imagen de una asociaciónseria y profesional que inspire confianza y garantíasa todos los interesados en la participación de dichasactividades.

Concepto de la comunicación oidea creativa:

Concepto: Disfruta al máximo de tu vida uni-versitaria.

En AVIMUR sabemos que tu paso por la univer-sidad es una etapa corta que sólo se vive una vezpor lo que hay que aprovechar todas las oportuni-dades que te ofrece la vida universitaria, que teayudan a relacionarte con los demás y te enrique-cen personalmente ofreciéndote experiencias quefomentan el aprendizaje, la colaboración, la parti-cipación y la diversión.

Cómo decirlo: “AVIMUR que son dos días”.

Esta frase refleja a la perfección todos los valo-res enmarcados en el concepto comunicativo denuestra campaña. A su vez se trata de una frase

fresca y dinámica que transmite cercanía y entu-siasmo e invita a la participación en las actividadesde la asociación con la finalidad de aprovechar almáximo tu paso por la universidad.

ACCIONES CREATIVAS:

Cambio de la imagen corporativa a través de lacreación de un nuevo logotipo que transmita los va-lores de la asociación y la idea creativa. El nuevologotipo tiene que transmitir frescura, dinamismo ycredibilidad de la organización. Tiene que contribuira la constitución de una imagen seria a la vez quedivertida y que sea fácilmente identificable por losmiembros de la comunidad universitaria.

Desarrollo del logotipo:

El primer logotipo de la asociación no llegaba atransmitir todos los valores expuestos, era dema-siado serio, no era identificable con el público nicontribuía a crear notoriedad, por lo que se planteórápidamente la necesidad de cambiar el estilo delmismo para que fuera acorde a los fines y objetivosde AVIMUR.

Se realizaron dos propuestas por parte de laagencia y tras realizar un pequeño test de conceptoentre los miembros de la asociación y participantesen los eventos de optó por la segunda alternativaya que era la imagen que reproducía fielmentetodos los valores de la asociación.

Opción A.

Opción B (logo definitivo).

Esta primera fase de creación de la imagen cor-porativa es fundamental para la campaña de lan-zamiento, ya que siempre hay que seguir una líneacoherente con los objetivos, valores e imagen de laasociación para transmitir el mismo estilo creativoen todas las acciones comunicativas de la estrate-gia a seguir. Toda la publicidad y acciones comuni-cativas que se realicen tienen que seguir unaspautas de diseño cuidado y con estilo porque lafase de lanzamiento es primordial para posicionar-nos en la mente de nuestro público objetivo comouna asociación seria y de confianza.

La gestión de la comunicación en las asociacio-nes es un recurso estratégico que puede conver-tirse en una estrategia de transparencia hacia todoslos grupos de interés. Esta gestión puede llevar ala mejora de su imagen a corto plazo, el aumentode la confianza y el reforzamiento de la reputacióna largo plazo.

Logotipo inicial.


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Creación de página web:

Para contribuir al cambio de imagen y a la noto-riedad y promoción de las actividades de la asocia-ción es necesario crear una página web que seapunto de encuentro de todas las personas interesa-das y a su vez contribuya a consolidar la imagen demarca que queremos transmitir.

Propuesta de contenido de la web:

OBJETIVOS

•Conseguir la presencia de la Asociación Avimur enInternet para la difusion de las actividades queproponen y realizan.

•Crear un herramienta sencilla de registro que fa-cilite el el acceso a la aplicación de clientes pre-sentes y futuros.

•Elaborar una aplicación que facilite la interactua-ción y la comunicación de clientes externos e in-ternos de la entidad.

•Desarrollar un entorno web intuitivo para el fácilmanejo de los datos de los clientes de la Asoca-ción.

DISEÑO WEB

•Enfocado hacia una imagen moderna y fresca querefleje las actividades y servicios que ofrece ypresta la organización.

•Teniendo siempre presente que el Target de Avi-mur es gente universitaria de entre 18 y 30 añoscon un nivel cultural medioalto.

•Se propone un diseño actual enmarcado en unapágina dinámica y llamativa que por medio de sufácil accesibilidad logre conseguir con el tiempomás difusión así como un crecimiento en el volu-men de las actividades que realizan y un aumentode quienes las demandan.

•Debe ser un sitio divertido y accesible para todos.

CONTENIDOS

•Los contenidos que se expongan en la aplicaciónserán claros y explicativos de la actividad y servi-cios que desarrolla la Asociación.

•Avimur entregará al Diseñador Web los contenidosque éste adecuará a la aplicación.

•Estos contenidos podrán ser administrados por losmiembros de la Asociación, pudiendo modificar loscontenidos Web de forma autónoma.

PROMOCION WEB

•Nuestra página web se incluirá en un plan de pro-moción con alta manual en buscadores y configu-ración de palabras clave, para lograr la mejorposición posible en los más populares motores debúsqueda.

IDIOMAS

•La aplicación se ofrecerá en dosidiomas (Castellano e Inglés).

ESTRUCTURA WEB AVIMUR

La Web estará diseñada en base a las siguien-tes secciones principales:

1. La Asociación

En este apartado nos encontraremos con unadescripción de la Asociación , incluyendo los datosde los miembros de Avimur acompañando con al-guna imagen llamativa.

2. Objetivos

Como cualquier Asociación, Avimur tiene unamisión y objetivos. En esta sección daremos a co-nocer a los asociados los mismos, mediante untexto que los explique de forma general y especí-fica.

3. Condiciones Legales

Aquí encontraremos información con respecto alas normas y conceptos legales de las diferentes ac-tividades de Avimur

Creatividad


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4. Enlaces y Patrocinadores

Avimur tiene muchos amigos y esta sección es su lugar, aquí vamos a encontrar a todas esas em-presas que colaboran de alguna manera con Avi-mur, teniendo acceso a los enlaces para podercrear una red de empresas relacionadas.

5. Política de Privacidad

Tenemos que hacer que los usarios se sientantranquilos con respecto al uso de sus datos perso-nales, para ello creamos esta sección donde estarádefinido el protocolo de captura y manejo de losdatos de los clientes.

6. Contacto

Destinado a darle mas información a nuestrosclientes, tenemos que hacer que la gente sepadónde y cuándo estamos, en esta sección estarántodos esos datos, domicilio de la asociación, teléfo-nos, correos, horarios…y por supuesto un correoon-line para que los usuarios puedan hacer llegarsus dudas.

7. Experiencias Vividas

Dicen que la envidia es uno de los pecados ca-pitales, pero en esta ocasión vamos a ser malos yvamos a crear envidia, haciendo ver a todo elmundo cuanto se disfruta con Avimur, la gente vaa quedar enganchada al monitor viendo las fotos ylos videos de los viajes y actividades de la Asocia-ción. Para ello vamos a desarrollar un espacio quecontendrá las fotos y los videos de cada actividaddesarrollada, ordenadas de forma cronológica.

8. Experiencias por Vivir.

Llegados a este punto, el futuro cliente no sepodrá resistir y querrá saber cuándo y dónde seráel próximo acontecimiento. En esta sección encon-trará todo lo que necesita, fechas, lugares, informa-ción del viaje, acompañando todo esto con fotos delpróximo evento. Vamos a crear una expectaciónmáxima, nadie se podrá resistir.

9. Registro de Usuarios

Queremos crear participación activa por partede los usuarios de la Web, para ello vamos a crearuna zona de registro de usuarios. Desarrollaremosun formulario de inscripción que tendrá que cum-plimentar el usuario y esos datos serán recogidosen la base de datos de la aplicación, posteriormenteesos datos podrán ser tratados por parte de Avimur.Con el registro el usuario tendrá ciertos privilegiosdentro de la Web, como la participación en el foro ola solicitud de plazas para un viaje.

10.Faq

Nos interesa hacer que los usuarios encuentrencon facilidad toda la información posible, para ellose desarrollará una aplicación que recoja las pre-guntas y respuestas más frecuentes realizadas porparte de los clientes, esta aplicación tendrá un bus-cador para optimizar la captura de información.

11. Buzón . de Sugerencias

Dar al cliente lo que quiere es una prioridad paracualquier empresa y qué mejor manera de saberloque preguntándoselo a ellos mismos. Para ello el

usuario podrá mandar su sugerencia a la Asociaciónmediante un breve formulario y posteriormente losmismos usuarios podrán votar la propuesta quemás les guste.

12. Quiero . una plaza en…

Después de visitar la Web no habrá persona queno quiera disfrutar de algún próximo evento, desdeesta sección el usuario podrá elegir el evento y so-licitar una plaza o varias a él. También podrá ver losprecios y las formas de pago. En definitiva toda lainformación y los pasos para conseguir plaza encualquier de los preciados viajes de la Asociación.

13.Foro

Todo el mundo querrá poner en común sus bue-nas experiencias con la Asociación por eso vamosa crear este espacio abierto a todos los clientes deAvimur.

Creatividad


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Creatividad

Página de inicio.

Página de principal.


ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

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La estrategia de comunicacióin va a estar cen-trada en medios on-line fundamentalmentedebido a su bajo coste ya que nuestro presu-

puesto inicial es limitado y estas herramientas ofre-cen una alternativa rentable para nuestra campañade lanzaminento. Estos medios interactivos son es-pecialmente afines a nuestro público bjetivo.

Como medio complentario a Internet utilizremosel exterior para crear notoriedad a la asociación,mediante la colocación de vallas en los accesos alas universidades de la Región de Murciua.

El resto de la campaña lo compondrán diferen-tes acciones comunicativas de promoción y relacio-nes públicas. Se realizaran diversos eventos yactos prpomocionales con el fin de transmitir lanueva imagen corporativa de la asociación.

HERRAMIENTAS DE COMUNICA-CIÓN ON-LINE:

Messenger AVIMUR.

MSN Messenger es un programa de mensajeríainstantánea creado en 1999. Fue diseñado para sis-temas Windows por Microsoft, aunque después selanzaría una versión disponible para Mac OS. A par-tir del año 2006, como parte de la creación de ser-vicios web denominados Windows Live porMicrosoft, se cambiaron de nombre muchos servi-cios y programas existentes de MSN, con lo queMessenger fue renombrado a "Windows Live Mes-senger" a partir de la versión 8.0.

Para utilizar el servicio se requiere una cuentaen Microsoft Passport. Permite utilizar tanto textocomo emoticonos, emoticonos animados (GIF), es-critura a mano (imagen), juegos o intercambio de

archivos compartidos. También permite conversa-ciones por voz, mediante una cámara digital y, siestá instalado en el sistema Windows Messenger,es posible permitir el control remoto del ordenadora los contactos (restringiendo qué tareas puedenrealizar) desde los clientes no web.

La creación de una cuenta Microsoft Passport essin duda una importante acción comunicativa, te-niendo como objetivo la fidelización de clientes.

Para una asociación universitaria como AVIMURes de vital importancia la obtención de una cuentade Messenger ya que con esta se puede interactuarde una manera sencilla y económica con sus clien-tes.

AVIMUR crea así un lugar donde poder, de ma-nera exclusiva, informar a todos sus contactos desus próximos viajes/eventos, noticias de interés ge-neral relacionadas con la asociación etc.

Como bien se ha dicho anteriormente la perte-nencia a este grupo es exclusiva. Solo podrán par-ticipar e interactuar con los miembros de AVIMURaquellas personas que hayan participado de ma-nera directa en algún evento/viaje de nuestra aso-ciación.

Con esto AVIMUR pretende crear un grupo exclu-sivo a través de Messenger donde sus clientes po-drán recibir toda la información antes de que éstaaparezca en otros soportes como la página web, elblog o cualquiera de las redes sociales donde nospromocionamos.

Fines de Messenger AVIMUR:

-Establecer contacto con el público objetivo de unamanera directa, sencilla y eficaz.

-Dar a conocer cualquier viaje/evento AVIMUR atodos los contactos pertenecientes a dicha cuenta.

-Informar de todas las actividades o cuestiones quepuedan surgir.

-Interactuar con nuestros clientes intercambiandoarchivos.

-Mensajería instantánea a través de mensajes au-tomáticos.

- Envío de email a través de la cuenta de Hotmail.

La cuenta de Messenger AVIMUR es la siguiente:[email protected]

Web CSU información a través delcorreo de la UMU y UPCT (SUMA).

La Universidad de Murcia informa de todas lasactividades que se ofrecen semanalmente al estu-diante universitario a través de dos vías:

1.Pagina web CSU: http://www.um.es/csu/

A través de la página web del Centro Social Uni-versitario (CSU), se tendrá puntualmente informa-dos a los universitrios de todas las actividades dela Asociación.


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2.Envío de e-mails a través de Suma.

El sistema de correo electrónico de la Universi-dad de Murcia y de la UPCT actualmente no es unsistema de comunicación muy eficaz, debido a quela mayoría de los estudiantes inscritos en SUMA noaprovecha al máximo esta herramienta, en especialel uso de las cuentas de correo electrónico que launiversidad ofrece a todos los alumnos matricula-dos. No obstante, constituye un comienzo para in-tentar llegar a miles de estudiantes de laUniversidad de Murcia y de la Universidad Politéc-nica de Cartagena a través de dichas cuentas decorreo que la universidad pone a disposición de laasociación.

Envío emails a través de Hotmail.

De una forma gratuita podemos llegar a todoslos contactos a través de email. Windows live in-cluye Hotmail como herramienta sencilla y econó-mica de envío de email. Desde AVIMUR se debenaprovechar el uso de estas herramientas de costecero para poder informar a todos los contactos anivel personal y que éstos a su vez puedan reenviaresta información a sus correspondientes contactos,estableciendo así una cadena de información degran repercusión para la asociación. El objetivo fun-damental es crear notoriedad y dar a conocer laoferta de productos de AVIMUR.

Plan 2010 delegados universita-rios:

Este plan estratégico, se realizará a mediadosdel mes de Octubre, ya que es en esta fechacuando todas las facultades eligen a las personasque les representarán a lo largo del curso.

Lo que se pretende es que los delegados y sub-delegados de cada curso contribuyan de forma vo-luntaria y desinteresada al crecimiento de AVIMURdentro de la Universidad de Murcia y la UniversidadPolitécnica de Cartagena, y que sean ellos los en-cargados de hacer llegar al resto del alumnado alque representan cada una de las actividades quese organicen por parte de AVIMUR.

Esta actividad viene a complementar la escasautilización de SUMA por parte de los alumnos comoherramienta que facilita información sobre cual-quier tema que se realice en la universidad.

Los objetivos de la acción son:

Conseguir que los representantes del curso aca-démico colaboren con AVIMUR y consigan las cuen-tas de correo electrónico, realmente útiles, de losalumnos a los que representan. Con este listadocontribuiremos a la notoriedad y promoción de laasociación.

Cómo conseguirlo:

Se organizará un evento, al que se invitará atodos los delegados y subdelegados de todos loscursos de la UMU, UPCT, en la empresa Estrella deLevante. Empresa siempre presente en la comuni-dad universitaria a través de su patrocinio y cola-boración en actividades y fiestas de la universidad.

El evento consistirá en una visita a la empresa yposteriormente de realizará una presentación de laasociación acompañada de un cóctel de agradeci-miento por su colaboración.

Como incentivo y en agradecimiento a su futuracolaboración con la asociación, AVIMUR ofrecerá atodos los delegados y subdelegados invitaciones acomidas, jornadas, viajes y condiciones ventajosaspara los actos que se organicen a lo largo del curso.

Crear una base de datos amplia con todos losposibles contactos de la comunidad universitaria esalgo fundamental para dar a conocer la asociacióny mantener un contacto directo y personalizado conel público al que se dirigen todas las actividades.

La idea de Globalizar AVIMUR puede desencade-nar en un viaje de estudios común donde participentodas las facultades.

Blog AVIMUR.

Un Blog es un sitio web periódicamente actuali-zado que recopila cronológicamente textos o artí-culos de uno o varios autores, apareciendo primeroel más reciente, donde el autor conserva siemprela libertad de dejar publicado lo que crea perti-nente.

AVIMUR debe ofrecer todas las herramientastecnológicas que utilizan actualmente los jóvenesuniversitarios, hay que estar al día de las posibili-dades que ofrecen las nuevas tecnologías. Paraesto se plantea la creación de un blog de AVIMUR,para dirigirse al público objetivo a través de la redmientras la página web esté en construcción. Esuna herramienta sencilla, directa y económica querealizará las siguientes funciones:

-Dar a conocer la asociación, quienes somos y aquienes nos dirigimos.

-Dar a conocer los fines y actividades de AVIMUR.

Comunicación


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-Presentar futuros eventos.-Mostrar eventos pasados mediante videos y fotos.-Interactuar con nuestros contactos a través delforo.

-Cartas y comentarios.-Otras aplicaciones del tipo calendario, contador devisitas, música, contacta con nosotros, seguidores,datos personales, etc.

El Blog AVIMUR pertenece a Blogger, que es unaherramienta de publicación de blogs gratuita deGoogle para compartir con facilidad tus pensamien-tos con el mundo.

Sitio web: www.avimurviajes.blogspot.com

Redes sociales:

El continuo desarrollo de las nuevas redes socia-les en Internet abre nuevas vías a la comunicaciónempresarial.

En AVIMUR se le da especial importancia a lasaplicaciones Web 2.0, al ser servicios de Internet,nuestra plataforma de trabajo es la propia páginaweb (sin necesidad de tener un software instalado),la que nos suministra herramientas on-line siempredisponibles y nos proporciona espacios de trabajocolaborativo y en la mayoría de los casos total-mente gratuitos.

Para comunicarnos con nuestro público objetivo,nos centramos en los canales asíncronos (no es ne-cesario que los participantes en la comunicaciónestén conectados simultáneamente), multidireccio-nales y abiertos, como son los blogs, redes sociales(Tuenti, Facebook, Flickr), aunque , como se ha ci-tado antes, también usamos canales de comunica-ción síncronos como msn.

Facebook

Es una de las redes sociales con mayor expan-sión en todo el planeta, tiene más de 200 millonesde usuarios en todo el mundo, con un registroabierto para poder acceder a ella. Actualmentetiene 4.3 millones de usuarios activos en España.

Dentro de los servicios que ofrece Facebook nosvamos a centrar en los más rentables para la aso-ciación:

1. Grupos y Páginas:

Es una de las utilidades que más se han desarro-llado recientemente. Se trata de reunir personascon intereses comunes para compartirsus experiencias. En los grupos se pue-den añadir fotos, vídeos, mensajes, etc.

En cuanto a las páginas, éstas tam-bién se crean con fines específicos, soloque en estas no hay foros de discusión.

Actualmente se está utilizando estaplataforma y se ha creado un grupo AVI-MUR dentro de la red social al que lagente se está agregando, pudiendo in-formarse de todas las actividades y fu-turos eventos. Dentro de este grupo hayun foro de discusión, donde los componentes delgrupo pueden intercambiar sus opiniones respectoa cualquier actividad que se les ofrece.

2.Creación de eventos:

Dentro de la opción de grupos esta la creaciónde eventos. Con esta aplicación se envía un men-saje al correo personal de cada uno de los miem-bros informando acerca del nuevo evento que seestá organizando.

Tiene una red de difusión global, y está abiertopara que cada miembro pueda seguir invitando asus amigos a unirse al grupo.

Según Alexa internet, Facebook es la 5º paginavisitada de España seguida de Tuenti que se ubicaen la 6º posición.

Tuenti

A diferencia de Facebook, la red social Tuenti,apostó por un modelo estrictamente cerrado en elque acceder a su red sólo era posible por invitación,y a día de hoy mantiene el sistema con excelentesresultados que lo avalan.

Tuenti tiene 4,5 millones de usuarios en activo,(la gran mayoría de ellos son universitarios y estu-diantes de educación secundaria). Los datos deNielsen Onlinen nos dicen que el perfil de un usua-rio de Tuenti, según la propia compañía, correspon-dería al de una mujer de 23 años, con estudiosuniversitarios y residente en una capital de provin-cia.

Al igual que en Facebook, dentro de esta red so-cial existe la opción de crear un evento e invitar a

Comunicación


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toda la lista de tus contactos y dejarlo abierto, paraque a su vez los propios usuarios vayan pasando elevento si les interesa dando la opción de marcar lassiguientes alternativas: “si van asistir”, “quizásasistan” o si no lo hacen. Se compone de un tablón,para que la gente pueda opinar acerca del eventocreado.

AVIMUR en su corta existencia ya ha utilizadoesta herramienta de comunicación, para difundircada una de las actividades elaboradas, teniendogran éxito y aceptación.

Acciones de Marketing por proxi-midad.

El marketing de proximidad por bluetooth es unnovedoso sistema de comunicación que representael futuro de la publicidad mediante el envío de con-tenido a móviles a través de Bluetooth.

La ventaja que tiene este sistema es que la co-municación con el cliente es sencilla, rápida y so-bretodo gratuita. Nuestro público objetivo puederecibir información cuando se encuentre entre los10 y 100 metros de alcance del centro emisor. Loscontenidos pueden ser recibidos en ese espacio,

por aquellos que lo deseen (no es intrusivo, a dife-rencia de otros sistemas como los SMS Premium, elusuario puede decidir si quiere o no recibir la infor-mación) sólo tienen que disponer de un teléfonomóvil o equipo receptor equipado con Bluetooth.

Puede estar funcionando las 24h/365d (sin inte-rrupción), ya que no necesita tener a nadie depen-diendo de su funcionamiento. Este sistema decomunicación lo vamos a utilizar en la puerta de en-trada de las principales facultades, en aquellos lu-gares donde los universitarios salgan a descansaren su tiempo libre, entre clases y en el recintodonde se realice la fiesta de cada facultad. Siemprese pondrán carteles avisando de la “Zona Blueto-oth” en aquellos lugares donde se instalen estosdispositivos.

Publicity

En la corta vida de AVIMUR ya se ha tenido unclaro caso de “Publicity”. La asociación aparecióanunciada en la página web de la conocida disco-teca madrileña “Painting the monkey” con motivode un evento que se celebró en una de sus salas or-ganizado por AVIMUR. En la página aparecía men-cionada la asociación y se publicaros fotografías delos organizadores de esta acción. Nuestro objetivoes seguir aprovechando esta posibilidad.

MEDIO ExTERIOR.

Valla Publicitaria.

Las vallas se han convertido en una parte habi-tual del paisaje urbano e interurbano presentandoanuncios y mensajes publicitarios. Se pueden verdesde diferentes perspectivas; distraídamente, conatención o con solo una ojeada.

Dada la enorme repercusión de este medio, lapublicidad exterior es una excelente elección, comoacción complementaria a la campaña on-line, paraintroducir nuevos productos o servicios dentro delmercado y crear notoriedad ya que está expuestaa los clientes potenciales. La valla publicitaria es-tará ubicada en la autovía A-30 a la altura de la sa-lida 136, (punto de acceso principal al Campus deEspinardo). Es un sitio estratégico por el que acce-den el 60% de las personas que van a la universi-dad por lo que se logrará un gran impacto visual.

Por otro lado, hemos dejado para una segundafase de la campaña la colocación de otras vallas pu-blicitarias en el centro de la ciudad y en la Univer-sidad Politécnica de Cartagena. Se irán colocandoen función de la disponibilidad de ingresos de laasociación durante el curso académico.

ACCIONES COMPLEMENTARIAS.

Stand.

AVIMUR dispondrá de un espacio exclusivo me-diante la colocación de un stand de la asociación,tanto en ferias universitarias (UMUempleo, feria de acogida, etc.), como en las fiestas de cada una de

Comunicación


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las facultades de la universidad y en actividades or-ganizadas por el Centro Social Universitario. En estestand acogeremos a los visitantes y asistentes, re-flejando fielmente nuestra filosofía e imagen corpo-rativa en un entorno ameno y atractivo.

Lo que pretende AVIMUR con esta acción esestar presente en todas las actividades de la uni-versidad para transmitir los valores de cercanía yproximidad al alumnado.

Dentro del stand se dispondrá de dípticos oflyers informativos con la programación. Ademásse podrán realizar sorteos para asistir a los futuroseventos organizados.

Para la realización de este tipo de acciones tam-bién se dispondrá de una trasera, que irá ubicadaen la parte posterior del stand.

Salvamanteles AVIMUR:

Periódicamente se realizará publicidad en lossalvamanteles de los comedores universitarios.

Dentro de la UMU existen 3 comedores, los co-mensales varían de 200 a 500 diarios con lo cualestaríamos hablando de un alto número de estu-diantes a los que dirigirnos. Con esta acción se pre-tende estar presente en cualquier ámbito de launiversidad y que los estudiantes vayan cono-ciendo y familiarizándose con la asociación. Estetipo de publicidad permite informar sobre las futu-ros viajes/eventos que se organicen a lo largo delcurso.

Camisetas AVIMUR:

Se repartirán o sortearán camisetas de diferen-tes tamaños y colores en los eventos AVIMUR, asícomo en las fiestas universitarias o actividades querealice la universidad para los estudiantes a lo largodel curso.

CALENDARIO DE LA CAMPAÑA

Haremos coincidir el plan de comunicación conel curso académico universitario 2009/2010. Unode los principales objetivos de AVIMUR es que todaslas acciones estén activas y coordinadas a co-mienzo de curso y que la asociación esté presenteen los actos de la Bienvenida Universitaria. Esto esprimordial para el buen desarrollo de la campaña yla imagen que se quiere transmitir.

Evaluación de resultados:

Al finalizar la campaña, en Junio de 2010, se re-alizará una evaluación de los resultados de lamisma a través de encuestas a los participantes delas actividades organizadas durante el año y de en-cuestas aleatorias que se realizarán a los estudian-tes de la universidad. En estas encuestas se

pretende medir el grado de satisfacción de losusuarios de AVIMUR así como el grado de conoci-miento de la asociación en la comunidad universi-taria.

Comunicación

PRESUPUESTO:

El presupuesto desglosado de todas lasacciones de comunicación que vamos a re-alizar durante el periodo de duración de lacampaña es el siguiente:

•Creación de página web: 2.000€•Valla publicitaria durante el curso acadé-mico (9 meses): 1.800€

•Stand AVIMUR: 500€•Salvamanteles (5.000 ud): 350€•Bluetooth (licencia+emisor): 170€

Al ser una asociación de reciente crea-ción contamos con un presupuesto limitadopara las acciones de comunicación. Por estemotivo todos los medios elegidos para lacampaña tratan de transmitir los objetivosde AVIMUR de la forma más rentable posi-ble. Todas las herramientas han sido cuida-dosamente seleccionadas para poder llegaral público de una forma eficaz, creando no-toriedad y transmitiendo una imagen cohe-rente y novedosa de la asociación.

A los largo del curso académico, y enfunción de los ingresos que se vayan obte-niendo de la organización de eventos, se iráreinvirtiendo una parte en seguir promocio-nando y comunicando los valores de la aso-ciación.


BIBLIOGRAFÍA

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- Martínez, I. (2004): Conceptos Básicos de Publicidad y Relaciones Públicas.


trabajo:maquetación 1 17/05/2009 21:11 página 2 Índice

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