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DIAGNOSTICO CLIMA ORGANIZACIONAL 2014
EQUIPO DE TRABAJO
• ERIKA BARRERA SEPULVEDA• MARTHA LUZ DE LA ROSA BAYONA• YARINTH BRIYETHE MORALES PEÑA• DIEGO ALEJANDRO VEGA MEZA
AGENDA DEL DÍA
Introducción Ficha técnica y comparativo. Análisis y resultados diagnostico clima
organizacional por categorías. Plan de mejoramiento Varios
INTRODUCCIÓN ORIGEN CLIMA ORGANIZACIONAL
La preocupación por el estudio de clima laboral partió de la comprobación de que toda persona percibe de modo distinto el contexto en el que se desenvuelve, y que dicha percepción influye en el comportamiento del individuo en la organización.
Forehand y Von Gilmer (1964) definen al clima organizacional “como el conjunto de características que describen a una organización y que la distinguen de otras organizaciones, estas características son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organización”.
Los aspectos psíquicos, anímicos, familiares, sociales, de educación y económicos que rodean la vida de cada individuo, intervienen en su percepción del clima laboral de su empresa.
ANALISIS DIAGNOSTICO CLIMA
ORGANIZACIONAL 2014
FICHA TECNICA
Población Aproximada: 1350 Personas Muestra: 307 encuestados.
Encuesta: 57 Items divididas en 8 categorías.
CATEGORIAS ITEMS TOTAL 1. Orientación organizacional. 1 a 10 10 2. Administración del Talento Humano. 11 a 16 6 3. Estilo de Dirección. 17 a 26 10 4. Comunicación e integración. 27 a 34 8 5. Trabajo en Grupo. 35 a 39 5 6. Capacidad profesional. 40 a 48 9 7. Medio ambiente físico. 49 a 55 7 8. compensación y reconocimiento. 56 a 57 2
TOTAL 57
FICHA TECNICA
Calificación de la respuestas:
A > 95M 85 - 95B < 85A > 75M 65 - 75B < 65A > 55M 45 - 55B < 45A >35M 25 - 35B < 25
PARAMETRO CROMÁTICO
61 - 80
41 - 60
20 - 40
ZONAS
81 - 100
SITUACION SEVERAMENTE CRITICA
SITUACION DE NOTABLE DEBILIDAD
SITUACION DE FORTALECIMIENTO
SITUACION DE EXCELENCIA
SITUACIONES
FICHA TECNICA
MENOR DE 21
AÑOS
21 A
30 A
ÑOS
31 A
40 A
ÑOS
41 A
50 A
ÑOS
MAS DE 50
AÑOS
NO RESPONDE
1%
32%30%
23%
14%
0%
Edad
FEMENINO MASCULINO NC
79%
21%
0%
Sexo
FICHA TECNICA
DIRECTIV
O
ASESOR
PROFESIO
NAL
TECNIC
O
ASISTENCIA
L
NO RESPONDE
1%1%
25%
14%
59%
0%
Nivel de Cargo
MENOR A 6
MESES
HASTA 1 AÑO
DE 2 A 3
AÑOS
MAYOR A 3
AÑOS
NO RESPONDE
9%12%
22%
57%
0%
Tiempo de Vinculación
ANALISIS POR
CATEGORIAS
ORIENTACION ORGANIZACIONAL
ITEM REDACTADO P Z
1 Conozco la mision y la vision de mi entidad. 67 M2 Los objetivos de mi entidad son claros. 66 M
3Los empleados de la entidad ponen en practica los valores institucionales 55
A
4 La entidad me tiene en cuenta para la planeación de sus actividades 54 M
5Cuento con los recursos necesarios para la realizar mi trabajo eficientemente 53
M
6 En mi área mantenemos las prioridades para el desarrollo del trabajo 63 B
7Los procedimientos de mi área de trabajo garantizan a efectividad de las acciones que se realizan. 64 B
8 Considero que mis funciones están claramente determinadas 67 M
9Entiendo claramente mi papel dentro del área de trabajo a la que pertenezco 72
M
10 Considera usted que la organización es un buen lugar para trabajar 68 M
GENERAL 65 M
1
ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO
ITEM REDACTADO P Z
11
Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeño, de acuerdo con mis conocimientos y habilidades. 68 M
12Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un entrenamiento adecuado para realizar su trabajo. 56 A
13 La capacitacion es una prioridad en la entidad. 64 B
14Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan en la entidad 57 A
15La entidad me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas. 45 M
16La entidad concede los encargos a las personas que lo merecen. 52 M
GENERAL 57 A
2
ESTILO DE DIRECCION
ITEM REDACTADO P Z17 Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el área. 67 M18 Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos. 64 B19 En mi área, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa. 62 B
20Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta las sugerencias que le formulo. 64 B
21 El trato que recibo de mi jefe es respeetuoso. 68 M
22Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.
64 B
23Recibo de mi jefe retroalimentación (observaciones) tanto de aspectos positivos como de aspectos negativos de mi trabajo. 64 B
24 Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes. 62 B
25No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en la realización del trabajo. 59 A
26 Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo. 58 AGENERAL 63 B
3
COMUNICACIÓN E INTEGRACCION
ITEM REDACTADO P Z
27En mi área de trabajo se ha logrado un nivel de comunicación con mis compañeros de trabajo que facilita el logro de los resultados. 62 B
28Me entero de lo que ocurre en mi entidad, mas por comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales 55 M
29Existe un nivel adecuado de comunicación entre las diferentes áreas de la entidad. 56 A
30Observa las carteleras informativas distribuidas por todo la E.S.E HUEM 62 B
31 En mi área compartimos información útil para el trabajo 63 B
32Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis compañeros 65 M
33 Cuando surge un problema, sé con exactitud quien debe resolverlo 64 B
34Resuelvo rápidamente cualquier desacuerdo o conflicto para lograr las metas organizacionales. 64 B
GENERAL 62 B
4
TRABAJO EN GRUPO
ITEM REDACTADO P Z
35 En mi area de trabajo se fomenta el trabajo en grupo 61 B
36
Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son compartidos por todos sus integrantes. 62 B
37
Considero que las personas de los grupos en que he participado, aportan lo que se espera de ellas para la realización de las tareas.
61 B
38Mi grupo trabaja con autonomía respecto de otros grupos. 63 B
39
Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi área son apoyadas por el jefe. 64 B
GENERAL 62 B
5
CAPACIDAD PROFESIONAL
ITEM REDACTADO P Z40 Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo. 73 M
41 En mi trabajo hago una buena utilización de mis conocimientos 73 M
42 Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo 70 M
43 Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeño 69 M
44Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario por el bien de la entidad 72
M
45Hay suficientes oportunidades de carrera y mejoramiento profesional en la organización 53
M
46Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los procesos de trabajo 61
B
47 Tengo claridad de porque realizo mis trabajos 71 M
48 Me encentro satisfecho con el trabajo que realizo. 70 M
GENERAL 68 M
6
MEDIO AMBIENTE FISICO
ITEM REDACTADO P Z
49 Mi área de trabajo tiene un ambiente físico seguro (ergonomía). 57 A
50 Mi area de trabajo permanece ordenada. 64 B
51 Mi area de trabajo permanece limpia. 66 M
52En mi área de trabajo se efectúan oportunamente las actividades de mantenimiento que sean necesarias 56 A
53 En mi área de trabajo no hay contaminación auditiva (ruido). 56 A
54 En mi area de trabajo la iluminacion es la adecuada. 57 A
55 Mi area de trabajo tiene suficiente ventilacion. 55 M
GENERAL 59 A
7
COMPENSACION Y RECONOCIMIENTO
ITEM REDACTADO P Z
56
Mi remuneración económica es acorde frente al volumen y responsabilidad de trabajo asignado
50
M
57Aceptaría una nueva oferta laboral aun cuando la diferencia salarial no sea significativa 46
M
GENERAL 48M
8
PUNTUACION IDEAL
ACTUAL62%
PLAN DE MEJORAMIENTO
PROPUESTAS DE MEJORA POR
CATEGORIAS
ORIENTACION ORGANIZACIONAL1
Buzón de sugerencias x servicios
Herramientas de comunicación Institucionales: página web, carteleras, intranet, mensajero, corro electrónico, etc.
Capacitaciones : Plataforma Estratégica
ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO2
Inducción, formación y capacitación
Empleado del mes
Actividades lúdicas, recreativas, deportivas y culturales
ESTILO DE DIRECCIÒN 3
Fortalecer las acciones comunicativas entre los directivos y los funcionarios
Distribución equitativa de la carga laboral
Desarrollar en los directivos, líderes y coordinadores competencias de liderazgo, manejo de personal, entrenamiento, etc.
COMUNICACIÓN E INTEGRACION 4
Comunicación asertiva
Actualizar las información de las herramientas comunicativas
TRABAJO EN GRUPO5
Capacitaciones de trabajo en equipo con todo el personal
Líderes y coordinadores informar los objetivos del área
CAPACIDAD PROFESIONAL6
Actividades de sentido de pertenencia con todo el personal
Los líderes y coordinadores: mecanismo de seguimiento y
control
Desarrollar las competencias y habilidades del personal - mejora continua.
MEDIO AMBIENTE FISICO7
Revisar periódicamente la infraestructura de la empresa
Implementar un programa y un manual de seguridad industrial
Implementar un plan de emergencia y capacitaciones sobre riesgos laborales
COMPENSACION Y RECONOCIMIENTO8
Plan de incentivos y beneficios
Reconocimientos por logros, objetivos y metas
Concurso de innovación
CAUSALIDADES GENERALES
1. Se evidencia de forma general que seis de las ocho categorías se encuentran situación de fortalecimiento y dos de ellas en situación de debilidad (2º y 8º).
2. Orientación organizacional: no todo el personal tiene acceso a las herramientas comunicativas institucionales, especialmente la parte asistencial.
CAUSALIDADES GENERALES
3. Administración del Talento Humano: Falta Fortalecer los procesos y estrategias actuales generando pautas organizacionales que permitan establecer no solo un resultado sino el impacto de estos en la población laboral.
4. Estilo de Dirección: en algunas áreas y servicios los canales de comunicación entre líder y su equipo no son los adecuados. No existe una estrategia que ataque directamente esta situación.
5. Trabajo en Grupo: falta una distribución equitativa de las cargas laborales en algunas áreas y servicios. falta de liderazgo positivo en los líderes y coordinadores.
CAUSALIDADES GENERALES6. Capacidad Profesional: los programas actuales que
desarrollan las competencias, habilidades, destrezas y motivaciones no son suficientes para las exigencias de los servicios que presta la institución.
7. Medio Ambiente: no se mejora la infraestructura y las áreas físicas de trabajo constantemente de manera preventiva. Se reparan después de averiarse.
8. Compensación y Reconocimiento: la situación social y económica de la institución son obstáculos constantes que no permiten el sano desarrollo del personal y afectan directamente su motivación.
RECOMENDACIONES•Se recomienda dar cumplimiento a las propuestas establecidas en cada categoría. Desarrollar los planes de mejoramiento por categorías.
•Realizar la medición, seguimiento y evaluación de los planes de mejoramiento.
•Además, implementar estrategias que promuevan el reconocimiento de la labor de los empleados
•Mantener espacios recreativos y culturales en los que los empleados puedan integrarse, promoviendo los etilos de vida saludable.