trabajo final de concentración - uso de instagram por
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TRABAJO FINAL DE CONCENTRACIÓN
Periodo: 2018-25
Concentración: Comunicaciones Integradas de Mercadeo.
Código:
Uso de Instagram por parte de los estudiantes de
Comunicación Social de la Ucab Guayana.
Apellido y Nombre: Zurisaday Corrales
Cédula: 26.138.934 Teléfono: 0412 9415661 Email: [email protected]
Apellido y Nombre: Sofía Rodríguez
Cédula: 25.745.177 Teléfono: 0424 9707081 Email: [email protected]
Fecha de entrega: 28 de junio de 2018.
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Universidad Católica Andrés Bello - Guayana Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Comunicación Social Concentración: Comunicaciones Integradas de Mercadeo
Trabajo Final de Concentración
Uso de Instagram por parte de los estudiantes de Comunicación Social de la
Ucab Guayana.
Autores: Zurisaday Corrales
Sofía Rodríguez
Año: 2018
Resumen Instagram es una red social multifuncional para los jóvenes, los estudiantes la usan para entretenerse, informarse, ver los perfiles de sus conocidos, publicar sus trabajos creativos, comprar online. El objetivo de este estudio es para analizar el uso de Instagram por parte de los estudiantes de comunicación social de la Universidad Católica Andrés Bellos (Ucab Guayana). El enfoque teórico del presente estudio está sustento por la teoría de la motivación de Abraham Maslow y por antecedentes que apoyan la investigación. El enfoque metodológico de la investigación es cuantitativo con un diseño de campo, no experimental. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue un cuestionario de 15 preguntas que se le aplicó a una muestra de 280 estudiantes discriminado por cada semestre de la carrera. Sobre los resultados de la investigación se concluyó que los jóvenes utilizan Instagram diariamente y prefieren esta red social por su contenido audiovisual, se sienten motivados al usarla por la interacción que puedan tener dentro de la comunidad; con base a este estudio se recomienda estudiar el público meta cuando se le pretenda aplicar una estrategia comunicacional a través de Instagram. Palabras claves: redes sociales, Instagram, estudiantes, motivación, uso
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ÍNDICE DE CONTENIDO
Resumen ........................................................................................................................ ii ÍNDICE DE GRÁFICAS ............................................................................................. vi
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 7 Planteamiento y Formulación del Problema ................................................................. 9
Objetivos ..................................................................................................................... 11 Objetivo General ..................................................................................................... 11 Objetivos Específicos .............................................................................................. 11
Alcance y Delimitación ............................................................................................... 11
Justificación ................................................................................................................ 12 Marco Teórico ............................................................................................................. 13
Antecedentes ........................................................................................................... 13 Bases Teóricas ........................................................................................................ 15
Internet ................................................................................................................ 15 Redes Sociales .................................................................................................... 16 Instagram ............................................................................................................. 17 Motivación .......................................................................................................... 18
Terminología Básica ............................................................................................... 20 Metodología ................................................................................................................ 20
Enfoque y Tipo de Investigación ............................................................................ 20 Diseño de la investigación ...................................................................................... 21 Objeto de estudio .................................................................................................... 23 Unidad de análisis ................................................................................................... 23 Población ................................................................................................................. 23 Muestra ................................................................................................................... 24 Técnicas e instrumentos de recolección de información ........................................ 25 Procedimiento ......................................................................................................... 27
Análisis de resultados ................................................................................................. 29
Conclusiones y Recomendaciones .............................................................................. 55 Fuentes consultadas .................................................................................................... 59
ANEXOS .................................................................................................................... 62 ANEXO A ............................................................................................................... 63 ANEXO B ............................................................................................................... 67 ANEXO C ............................................................................................................... 70
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ANEXO D ............................................................................................................... 72 ANEXO E ............................................................................................................... 74
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Cuadro técnico metodológico ....................................................................... 25Tabla 2. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la edad. ............................................................................................................................ 30Tabla 3. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el sexo ............................................................................................................................. 31Tabla 4. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la red social que frecuenta más. ............................................................................................ 31Tabla 5. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el dispositivo desde el cual usa Instagram ..................................................................... 33Tabla 6. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la frecuencia con la que visita Instagram ....................................................................... 34Tabla 7. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el número de veces que visita Instagram. ....................................................................... 35Tabla 8. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual respecto a las veces en las que los estudiantes de Comunicación Social suben publicaciones en Instagram. 36Tabla 9. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el tiempo en que permanece conectado a Instagram al momento de entrar. ................. 37Tabla 10. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual con respecto a qué tipo de cuentas prefiere seguir en Instagram los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social .................................................................................................. 39Tabla 11. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual sobre el respectivo uso que le dan los estudiantes de Comunicación Social a la red social Instagram .......... 40Tabla 12. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual sobre el tipo de publicaciones que suben los estudiantes de Comunicación Social a Instagram. ....... 42Tabla 13. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual tomando en cuenta el tipo de interacción que tiene el estudiante de Comunicación Social en Instagram ... 44Tabla 14. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual respecto a la importancia que tiene la interacción en Instagram en los estudiantes de Comunicación Social .................................................................................................. 46Tabla 15. Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la importancia del número de seguidores ....................................................................... 47Tabla 16. Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual sobre cómo sería el perfil que les gustaría ser en Instagram a los estudiantes de Comunicación Social . 48
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ÍNDICE DE GRÁFICAS
Gráfica 1. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según la edad .... 30Gráfica 2. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el sexo ..... 31Gráfica 3. Distribución porcentual de la muestra según la red social que frecuenta más. ............................................................................................................................. 32Gráfica 4. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el dispositivo desde el cual usa Instagram ..................................................................... 33Gráfica 5. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según la frecuencia con la que visita Instagram ....................................................................... 34Gráfica 6. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el número de veces que visita Instagram .......................................................................................... 35Gráfica 7, Frecuencia porcentual respecto a las veces en las que los estudiantes de Comunicación Social suben publicaciones en Instagram. ......................................... 36Gráfica 8. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el tiempo en que permanece conectado a Instagram al momento de entrar ................................... 38Gráfica 9. Distribución de la frecuencia porcentual con respecto a qué tipo de cuentas prefiere seguir en Instagram los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social. .......................................................................................................................... 39Gráfica 10. Distribución de la frecuencia porcentual sobre el respectivo uso que le dan los estudiantes de Comunicación Social a la red social Instagram. ................... 41Gráfica 11. Distribución de la frecuencia porcentual sobre el tipo de publicaciones que suben los estudiantes de Comunicación Social a Instagram ............................... 42Gráfica 12 Frecuencia porcentual tomando en cuenta el tipo de interacción que tiene el estudiante de Comunicación Social en Instagram. ................................................. 45Gráfica 13. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según la importancia del número de seguidores ....................................................................... 47Gráfica 14 Frecuencia porcentual sobre cómo sería el perfil que les gustaría ser en Instagram a los estudiantes de Comunicación Social. ............................................... 49
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INTRODUCCIÓN La tecnología ha tenido un auge en la sociedad, el cual se puede evidenciar en el uso y creaciones de nuevos aparatos electrónicos y plataformas digitales que están presentes en la cotidianidad de las personas. Los avances tecnológicos trajeron consigo el inicio de las redes sociales, un conjunto de plataformas que se encargan de unir a las personas de acuerdo a sus intereses. Existe una gran variedad de estas, y cada una posee funciones que las diferencian entre ellas, ejemplo de las mismas son: Facebook, YouTube, Twitter, WhatsApp. Para uso de la presente investigación se estudió el uso que le dan a Instagram los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana. Esta red social es conocida por su contenido audiovisual para informar, entretener, hacer negocios; en la actualidad esta se ha convertido en una gran herramienta de marketing.
La estructura del presente trabajo está constituida por la formulación del problema, la cual explica la razón del estudio, luego se observará el objetivo general y tres objetivos específicos que señalan cómo se desarrollará el trabajo para obtener los resultados del mismo. En la justificación del trabajo se especificó a quiénes beneficiará el estudio y por qué.
Seguidamente se presentan los antecedentes, los cuales sirvieron para sustentar el trabajo y a la vez ser una fuente de referencia, debido a que poseen objetos de estudios similares. Las bases teóricas y la terminología básica son elementos que permitieron respaldar la investigación.
Luego se explica la metodología que se practicó, se observa el tipo de enfoque, diseño de la investigación, el objeto de estudio que se escogió y seguido a esto la población estudiantil en la cual se enfoca el trabajo, paso seguido se sacó la muestra de dicha población, con el fin de conocer la cantidad de estudiantes con los que se iba a trabajar específicamente, posterior a esto, se mencionan las variables que se aplican en las técnicas e instrumento de recolección de información.
Se obtuvo la información mediante un cuestionario, se analizaron los resultados del mismo con gráficas y tablas señalando frecuencias absolutas y porcentuales,
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también se elaboraron las conclusiones y recomendaciones sobre los resultados obtenidos. El trabajo finaliza con anexos que respaldan la confiabilidad del instrumento aplicado, y con las fuentes consultadas para respaldar y consolidar el estudio.
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Planteamiento y Formulación del Problema
Planteamiento del problema
El ser humano se encuentra en constante crecimiento, al igual que la tecnología.
Es una época donde los teléfonos inteligentes, los medios digitales y un sinfín de
aparatos electrónicos están latentes en el día a día de las personas. Castillo et al. (2008)
comenta que la evolución de las nuevas tecnologías ha sido un proceso muy llamativo
ya que han logrado ser parte del estilo de vida de las personas.
El avance de la tecnología trajo consigo nuevas plataformas de comunicaciones,
estas les abrieron paso a las Redes Sociales a mediado de los noventas, dichas redes
han facilitado la comunicación entre las personas, en ellas los individuos pueden
mantener y crear relaciones, se informan, entretienen, comparten momentos,
emociones e ideas. “A través de las redes sociales y sus distintos formatos podemos
estar informados de dónde, cómo, cuándo y qué está haciendo nuestro interlocutor en
cada momento.” Sanchis, S. C (2012).
Megías, Rodríguez (2014)
Las mediaciones tecnológicas de las relaciones personales contemporáneas ofrecen una multiplicidad de formas y formatos: WhatsApp, foros, correos electrónicos, posts, páginas de contactos, redes sociales, blogs, microblogs y demás medios sociales, desde Tuenti hasta Flickr o YouTube, donde se comparten textos, mensajes, sonidos, fotos y vídeos. (p. 7)
Las redes sociales las puede usar todo aquel que tenga acceso a internet, las
mayorías de estas redes han creado plataformas que pueden usarse en los teléfonos
inteligentes, así que las personas tienen un acceso más rápido. Isabel Valenzuela en la
página web Vix cuenta que las cinco redes sociales más usadas en el mundo son
Facebook, Qzone, Google+, LinkedIn e Instagram.
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Entre las redes sociales más populares se encuentra Instagram, esta red social
se usa en teléfono inteligentes como iPhone o Android y consiste en compartir fotos o
videos que los mismos usuarios pueden tomar y editar. El uso de esta red social por
cada individuo es muy variado, puede ser un espacio para socializar, informar,
entretener, promocionar eventos o productos… El uso depende de la necesidad de cada
persona.
Instagram ha sido la red social que ha experimentado un rápido crecimiento,
especialmente entre los adolescentes (Quintana, 2016); En un estudio realizado por el
Centro Reina Sofía sobre Adolescencia y Juventud, los jóvenes confesaron que sin las
nuevas tecnologías estarían aislados del mundo exterior y por eso necesitan estar todo
el tiempo conectados a la red. Esto se debe a que las tecnologías facilitan y refuerzan
los vínculos sociales. Universia Argentina (2015).
Los jóvenes son los principales consumidores de Instagram, ocupan el 28% de
los usuarios, según la página web PuroMarketing (2013). Debido a esto se busca
conocer cuáles son los motivos e intereses de estos jóvenes a usar esta red social, de
esta manera quiénes precisen aplicar algún tipo de campaña publicitaria, hacer un
estudio de mercado o crear una estrategia comunicacional a través de Instagram, la
presente investigación puede suministrar la información que necesiten acerca de los
jóvenes y dicha red social.
Por esta razón surge la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál es el uso que
le dan los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana a Instagram?
Respondiendo a esta pregunta se podrá conocer con certeza las necesidades,
motivaciones e intereses de dichos jóvenes al usar Instagram.
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Objetivos de la investigación
Objetivo General
Analizar el uso de Instagram por parte de los estudiantes de Comunicación Social de
la Ucab Guayana.
Objetivos Específicos
1. Caracterizar el uso que le dan a Instagram los estudiantes de la escuela de
Comunicación Social de la Ucab Guayana.
2. Determinar cuáles son las motivaciones de los estudiantes de la escuela de
Comunicación Social de la Ucab Guayana para usar Instagram.
3. Analizar las preferencias al usar Instagram por parte de los estudiantes de la
escuela de Comunicación Social de la Ucab Guayana.
Alcance y Delimitación
La presente investigación busca realizar un análisis del uso de Instagram por
parte del público meta, y se fundamentará a partir de la Teoría de la Motivación
Humana del psicólogo Abraham Maslow.
El trabajo final de concentración consiste en analizar el uso de Instagram por
parte de los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social de la Universidad
Católica Andrés Bello – Extensión Guayana (Ucab Guayana), del periodo 2018-25, por
esta razón se realizará en esta institución. Se llevará a cabo de marzo 2018 a junio del
2018.
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Este busca identificar el uso que le dan a esta red social, desde las perspectivas
de publicaciones, interacción y consumo, así como las motivaciones que impulsan a
subir publicaciones a los estudiantes de pregrado de la escuela de Comunicación Social
en el período académico 2018-25.
Justificación
Debido al crecimiento de Instagram, este se ha vuelto una de las redes sociales
más poderosas, y los jóvenes son los que realizan mayor consumo de la misma. Esta
ha impactado a la sociedad, adentrándose cada vez más en los estilos de vida y formas
de negocio de las personas, por esta razón se considera necesario realizar una
investigación profunda de este fenómeno, con el fin de que se pueda comprender el uso
de la misma por parte de los jóvenes; en este caso se enfocará en los estudiantes de
Comunicación Social de la Ucab Guayana, lo que ofrecerá una aproximación del uso
que le dan los jóvenes en general, relacionándose con estudios del comportamiento del
consumidor, a su vez, arrojará datos importantes para la elaboración de planes de
medios, específicamente para las redes sociales, y con esto aumentar las posibilidades
de alcanzar los objetivos planteados por la empresa.
Los resultados y conclusiones de este análisis representan un tema de interés,
no solo para estudiantes de Comunicación Social, a fin de aportarles nuevos
conocimientos en el área y/o servir de apoyo en la elaboración de trabajos de
investigación, sino que puede ser relevante para mercadólogos, emprendedores,
empresarios, dueños de marca y para todas aquellas personas que desempeñan labores,
que a su vez, se relacionan con el mundo digital, tales como gestión de redes sociales
y/o mercadeo digital. Aunque es un tema del cual se habla mucho en la actualidad, son
pocos los trabajos especializados que se han realizado en Venezuela.
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Marco Teórico
Antecedentes
Un estudio que se relaciona con la presente investigación es el de Carbonell y
Prades (2016), para Communication Papers, una revista científica de investigación,
titulado Motivaciones sociales y psicológicas para usar Instagram; para lograr esto
aplicaron un cuestionario a estudiantes de bachillerato y universitarios (132 mujeres y
70 hombres), para definir las motivaciones para usar esta red social, así como el uso
que le dan a la misma y la actitud que tienen hacia ella; con los resultados de la
investigación se pudo concluir que Instagram ha logrado adaptarse a esta era
tecnológica en donde los teléfonos inteligentes tienen protagonismo, a su vez, se
observó las principales motivaciones de los adolescentes y jóvenes a utilizar esta red
social son 3: “cotillear”: estar al día con los sucesos de la vida de los usuarios a quien
siguen, “almacenar”: registrar las cosas que hacen, para así ser vistos, y por último
“interactuar”: con su círculo, mostrarse a los demás y crear su espacio privado con lo
que los caracteriza. Este estudio sirve como antecedente ya que tocan temas que se
discuten el presente estudio, utilizando el cuestionario como instrumento de
recolección de datos.
Por otro lado, Flores y Meza (2016), pertenecientes a la Ucab Guayana, en su
trabajo de grado para optar por el título de Licenciado en Comunicación Social, titulado
Youtubers como fenómeno comunicacional en los estudiantes de la UCAB Guayana,
este estudio el cual tiene como objetivo general Analizar la influencia de los youtubers
en los estudiantes de pregrado de la UCAB Guayana. se basa en la influencia de los
youtubers sobre los estudiantes de la Ucab Guayana. En esta investigación, cuyo
enfoque es cuantitativo y a su vez es de tipo descriptiva las técnicas de recolección de
datos usadas fueron encuestas, entrevistas y matrices; el mismo arrojó como principales
conclusiones que los estudiantes utilizan la red social principalmente para consumo, es
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decir, que no suelen utilizarla frecuentemente para interactuar, así mismo, se observó
que el público objetivo visita YouTube diariamente, y que el mismo ha logrado ofrecer
variedad de contenido, lo cual incrementa el sentimiento de pertenencia en los jóvenes.
Este estudio sirve como fuente de referencia debido a que se habla de temas
similares al del presente trabajo, proporcionando definiciones sobre redes sociales y
cómo estas se relacionan con el estilo de vida de los jóvenes, de la misma forma la
delimitación espacial es la misma, es decir, se lleva a cabo en la Ucab Guayana. Esta
también aporta lineamientos a nivel metodológico, así como guías para la ejecución de
las actividades diseñadas para alcanzar los objetivos propuestos.
López (2015) en su trabajo de grado de la Universidad Católica Andrés Bello –
Extensión Guayana, para obtener el título de Licenciado en Comunicación Social,
titulado Instagram: una ventana al estilo de vida saludable desde la perspectiva de
@Soysaludable y @Saschafitness, tiene como objetivo general para optar por el título
de Licenciado en Comunicación Social. Su enfoque es cualitativo, y se utilizó como
instrumento la matriz de análisis, de esta misma forma el diseño de investigación es de
tipo hermeneútico. Este busca analizar los mensajes publicados en Instagram sobre el
estilo de vida saludable de dos personas con gran influencia en el ámbito fitness. Unas
de las principales conclusiones que se obtuvieron fueron que la gran aceptación que
han tenido las redes sociales, y debido a que es un medio para obtener información de
forma sencilla, muchos son los usuarios que comparten información sobre salud, y se
han abierto las ventanas para que se propague un estilo de vida saludable.
Este análisis semiótico de publicaciones de Instagram, brinda herramientas para
entender un poco más el uso de esta plataforma digital, y los mensajes que en esta se
publican; así mismo toca definiciones claves sobre el tema a investigar, que ayudan a
la contextualización del problema. En este estudio las técnicas utilizadas fueron la
observación, la entrevista, encuestas y como instrumento se hizo uso de la matriz de
análisis.
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Bases Teóricas
Internet
Castells, (2001) Indica que Internet se trata de una red de redes de ordenadores
capaces de comunicarse entre ellos. Sin embargo, esta tecnología logró ser mucho más,
hoy en día se convirtió en un medio de comunicación, de interacción y de organización
social.
La base de internet es ser una herramienta para el individuo, su uso ha
transcendido un poco a medida que pasa el tiempo, Internet ha logrado incorporarse en
la vida de las personas como un servicio indispensable para su día a día. En la
cotidianidad podemos observar como los servicios de transporte, comida, educación,
bancos, todos estos servicios han creado alguna plataforma en internet para adaptarse
a la era digital.
Marcelino, G. (2015)
La relación de los jóvenes con el Internet y las nuevas tecnologías es uno de los comportamientos generacionales que mayor interés suscita en la era de la cultura digital. Los jóvenes y adolescentes reflejan una mayor y más intensa relación con las tecnologías de Internet y sus fenómenos sociales. (p. 50)
Se han realizado diversos estudios sobre cómo Internet ha causado adicción en
los jóvenes, en una investigación realizada en la Universidad del País Vasco se pudo
observar que el atractivo de Internet para los jóvenes es que se caracteriza por la
respuesta rápida, las recompensas inmediatas, la interactividad y las múltiples ventanas
con diferentes actividades, Echeburúa, E. y de Corral, P. (2010).
El Internet es un fenómeno muy atractivo para los jóvenes por brindar espacios
de entretenimiento, educación, socialización y diversas plataformas web donde pueden
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aprender millones de cosas con tan solo un click. Actualmente, el internet es la base
del día a día de los jóvenes, es una herramienta para poder comunicarse y desenvolverse
en cualquier ámbito de su vida.
Redes Sociales
El conocimiento de las redes sociales existe mucho antes del auge de MySpace,
Facebook, Twitter e Instagram. El concepto de red social hace referencia a un conjunto
finito de actores y las relaciones que los vinculan, asimismo, las redes sociales son
consideradas estructuras sociales dónde se producen procesos de comunicación y
transacción entre personas. (Aguirre, J., 2011, p. 15)
Las redes sociales a las que hace referencia la presente investigación son las
que actualmente están siendo un fenómeno comunicacional en todas partes del mundo
donde las personas pueden expresar sus sentimientos, pensamientos, trabajos, y todo lo
que pueda transcender por medio de estos canales comunicacionales.
López (2015) en su trabajo de investigación expone que; las redes sociales se
han convertido más que un instrumento de ocio o diversión, son una forma de difusión
y promoción de contenidos, contribuyendo a su vez en la agrupación de personas con
el fin de intercambiar experiencias, pensamientos, contenidos multimedia, entre otros.
Como se ha explicado anteriormente hay una gran variedad de redes sociales y
cada una con una funcionalidad diferente, pero tienen en común el mismo objetivo, que
es, entretener, comunicar, informar y en algunas ocasiones educar. Urueña et al. (2011)
sobre las funciones de las redes sociales explica que:
Las redes sociales permiten alojar fotografías, vídeos, pueden tener mensajería instantánea o permiten el envío y la recepción de mensajes privados de forma similar al correo. Muchas, en la actualidad, se apoyan en la telefonía móvil y están segmentadas por los más variados intereses: hacer amigos, buscar pareja, hacer negocios, compartir música y un largo etcétera. (p. 21)
Redes Sociales Directas
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Las redes sociales pueden ser de dos tipos: indirectas y directas. Esto depende
de sus características y funcionalidades, por esta razón se explicará brevemente cómo
son las redes sociales directas ya que son las que tiene importancia en esta
investigación. En el trabajo mencionado anteriormente Redes Sociales en Internet
(Urueña et al. 2011), definen las redes sociales directas de la siguiente manera:
Son redes sociales directas aquellas cuyos servicios prestados a través de Internet en los que existe una colaboración entre grupos de personas que comparten intereses en común y que, interactuando entre sí en igualdad de condiciones, pueden controlar la información que comparten. Los usuarios de este tipo de redes sociales crean perfiles a través de los cuales gestionan su información personal y la relación con otros usuarios. El acceso a la información contenida en los perfiles suele estar condicionada por el grado de privacidad que dichos usuarios establezcan para los mismos. (p. 13)
La red social seleccionada para el actual estudio es Instagram. Otras redes
sociales de carácter directo pueden ser: Facebook, Twitter, Snapchat, YouTube,
actualmente existe una gran cantidad de redes sociales en el mercado.
A medida que ha pasado el tiempo y con el avance de la tecnología las redes
sociales han ido evolucionando de tal forma que han facilitado su funcionamiento
siendo más atractivas y han logrado que cada persona en el mundo pueda acceder a
ellas a través de una computadora, tablet y/o teléfono inteligente.
Instagram es una aplicación gratuita para teléfonos inteligentes, como los
iPhone y Android, esta red social permite tomar y modificar fotografías y vídeos, para
luego compartirlos. Esta red social consta con una serie de filtros fotográficos para
editar las imágenes. A través de Instagram se puede compartir fotos a Twitter,
Facebook y Tumblr (otras redes sociales). Instituto Nacional Español de Marketing
Digital (2017)
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Esta red social es muy atractiva por su contenido audiovisual donde las personas
publican fotos personales o artísticas, también es usada en el área del marketing para
las marcas estén más conectadas con su público objetivo, es una buena red social para
la creación de contenido creativo.
Motivación
Maslow, (1943) Es aquello que energiza a una persona hacia un objetivo y, por lo
tanto, ejerce un efecto determinante en el impulso necesario para realizar o abandonar una acción. Así, la motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
A partir de esa definición, se puede decir, que la motivación mueve al ser
humano para trabajar, estudiar, preocuparse por comer, vestirse, bañarse, entre
muchísimas otras acciones. La motivación es un impulso fundamental en las personas
para sentirse seguros, reconocidos, parte de un grupo social y para superarse a sí
mismos.
Teoría de la Motivación Humana
La motivación es la fuerza y/o energía del individuo que origina la realización
de una o varias acciones para satisfacer un deseo. Las personas a través de la
motivación se animan a hacer cosas diferentes tales como viajar, aprender un nuevo
idioma, intentar un nuevo estilo de vida, o se abren a nuevas experiencias. Como
explica Óscar Utria (2007) “la motivación es un hecho de la experiencia humana, es
decir, un fenómeno mental que determina el curso de la conducta.”
La motivación viene de un estímulo que provoca una necesidad especifica del
individuo. La teoría de la motivación humana proviene de un estudio realizado por el
psicólogo Abraham Maslow, él explica la relación entre la motivación y las
necesidades del individuo.
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Maslow divide las necesidades en dos categorías: necesidades básicas y
necesidades de desarrollo. Entre las necesidades básicas o de déficit se encuentran las
necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad, las necesidades sociales, las
necesidades de estima. Y, por otro lado, entre las necesidades de desarrollo están
presentes las necesidades de autorrealización y las necesidades de trascendencia.
A partir de las categorías realizadas por Maslow, en el presente estudio se
utilizará las necesidades de sociales y las necesidades estima, dichas necesidades son
las que se adecuan al tema de la investigación.
Según Maslow las necesidades sociales o de pertenencia, esta se presenta en las
ganas que tiene el individuo de hacer amigos, sentirse parte de un grupo social, hacer
relaciones íntimas, crear una familia, etc. Esta categoría se ve reflejada
considerablemente en las redes sociales porque el individuo busca ser parte de una
comunidad.
Y por otro lado están las necesidades de estima, también seleccionadas para
desarrollar esta investigación. Maslow explica estas necesidades como la constitución
psicológica de las personas. Por un lado, está el amor propio, el respeto a sí mismo, el
respeto hacia los demás, el sentirse valioso y reconocido dentro de una sociedad por
medio de la fama, reputación, atención y estatus. La interacción que reciben las
personas por medio de las redes sociales hacen que se sientan reconocidas e
importantes.
Esta teoría realizada por Abraham Maslow ha sido base para muchas
investigaciones y estudios relacionados sobre las redes sociales. Esta vez no fue una
excepción, a través de dicha teoría se podrá conocer cuál es el motivo de los jóvenes
para usar las redes sociales, en especial Instagram. En un estudio realizado en la
Universidad de Sevilla pudieron observar que “las motivaciones que llevan a estos
jóvenes a utilizar las redes son principalmente emocionales (uso social, relacional,
autoestima).” (Colás, González, Pablos Sevilla. 2013)
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Terminología Básica
Jóvenes: Los jóvenes son, según la definición de las Naciones Unidas, las personas
con edades comprendidas entre los 15 y los 24 años de edad. La UNESCO entiende
que los jóvenes constituyen un grupo heterogéneo en constante evolución. (Unesco,
2016).
Medio: todo soporte material que hace posible el envío y recepción de los mensajes.
(Dragnic, O. 2001, p. 168).
Perfil o “Profile”: Es la página de una red social correspondiente a un determinado
usuario. Suele contener sus publicaciones y la información de su cuenta, tales como:
Nombre de su organización, información de contacto, servicios, fotografías, entre otras.
El perfil representa su imagen e identidad virtual. (Glosario de Términos Utilizados en
las Redes Sociales, 2014, p. 2).
Publicaciones: Son plataformas que nos permiten compartir contenido con
trabajadores, clientes o cualquier persona en la Red, de tal manera que aportamos un
valor en el contenido que publicamos. (Merodio, 2010, p. 10).
Metodología
Enfoque y Tipo de Investigación
El enfoque del presente trabajo de investigación es cuantitativo, el cual según
Palella y Martins (2012) “requiere el uso de instrumentos de medición y comparación,
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que proporcionan datos cuyo estudio necesita la aplicación de modelos matemáticos y
estadísticos”. (p.46).
La investigación posee este enfoque debido a que se busca obtener datos
precisos, por lo cual se hizo uso de una muestra significativa y se emplearon
instrumentos de recolección de datos como lo es el cuestionario, con el fin de obtener
la información necesaria para hacer un análisis en términos de frecuencia absoluta y
porcentual.
A su vez la investigación es de tipo descriptiva, la cual según Hernández,
Fernández y Baptista (2014) los estudios descriptivos “Buscan especificar propiedades
y características importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe
tendencias de un grupo o población”. (p. 92).
El presente trabajo final de concentración encaja como investigación de tipo
descriptivo debido a que tiene como objetivo caracterizar el uso de Instagram por parte
de los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana.
Diseño de la investigación
El diseño de investigación que se utiliza es el no experimental, de campo,
transaccional. Según Hernández, Fernández y Baptista (2014), “(…) Lo que hacemos
en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su
contexto natural, para posteriormente analizarlos”. (p. 152).
El presente estudio se adapta a esta definición debido a que no busca manipular
de forma intencional variables, sino que la investigación se limita a analizar el uso que
los estudiantes de Comunicación Social le dan a Instagram.
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Además, se dice que es de campo, el cual de acuerdo a Palella y Martins (2012)
los cuales hacen referencia a (Ramírez, 1998) acerca de la investigación de campo
“consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los
hechos, sin manipular o controlar las variables”. (p. 88). Por lo tanto, se dice que es de
campo debido a que todos los datos provienen de fuentes primarias.
A su vez la investigación es transeccional, ya que, de acuerdo a Hernández,
Fernández y Baptista (2014) los cuales en base a (Liu, 2008 y Tucker, 2004) la definen
como aquella en la que “recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único” (p.
154). El estudio se identifica con lo mencionado debido a que la información requerida
se recolectará en un único momento.
El trabajo de investigación, constó de 4 etapas a seguir para de esta manera
alcanzar los objetivos planteados; la primera etapa consistió en la búsqueda de
información sobre redes sociales, medios digitales, usos del internet, entre otros
conceptos e investigaciones orientadas a la era digital, a su vez se consultaron fuentes
oficiales, tales como trabajos de grado y artículos científicos relacionados con el tema
de investigación.
Luego, en la segunda etapa, se procedió a elaborar el proyecto, se siguieron los
lineamientos y se construyó el esquema de cómo se desarrollaría el trabajo final de
concentración cuyo objetivo general se estableció en esta fase como Analizar el uso de
Instagram por parte de los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana, a
su vez se definieron los 3 objetivos específicos que brindaron las pautas a seguir para
alcanzar el objetivo principal.
En la tercera etapa se elaboró el instrumento de recolección de datos, el cual
consistió en un cuestionario de 15 preguntas, luego de que este fuera validado por 3
expertos, se le aplicó a la muestra seleccionada, los datos obtenidos se procesaron a
través del análisis estadístico.
23
En la cuarta y última etapa, se analizó la información y se realizaron las
conclusiones del trabajo final de concentración, así como las recomendaciones a seguir
para aquellos que realicen trabajos con una temática similar al del presente estudio.
Objeto de estudio
El objeto de estudio de esta investigación, es decir, el centro del mismo, lo
representa el uso de Instagram por parte de los estudiantes de Comunicación Social de
la Ucab Guayana.
Unidad de análisis
La unidad de análisis de la presente investigación comprende a los estudiantes
de Comunicación Social de la Ucab Guayana en el período académico 2018-25.
Población
Arias (2012) define a la población como “un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación)”. (p. 81). En esta investigación la población está
conformada por los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana del
período académico 2018-25, la cual comprende 940 estudiantes, según los datos
obtenidos por la escuela de Comunicación Social.
La misma es una población finita que de acuerdo a Arias (2012) es una
“agrupación en la que se conoce la cantidad de unidades que la integran. Además, existe
un registro documental de dichas unidades”. (p. 82).
24
Muestra
Hernández, Fernández y Baptista (2014) definen a la muestra como un “subgrupo del universo o población del cual se recolectan los datos y que debe ser representativo de esta”. (p. 173).
El tipo de muestreo de la investigación es no probabilístico intencional. Según
Palella y Martins (2012) los muestreos no probabilísticos se usan cuando “no se puede determinar la probabilidad” y el muestreo es intencional debido a que “el investigador establece previamente los criterios para seleccionar las unidades de análisis, las cuales reciben el nombre de tipo.” (p. 110, p. 114).
La muestra seleccionada es de 940 estudiantes de Comunicación Social de la
Ucab Guayana. Con el fin de determinar el tamaño de la muestra, se procedió a utilizar la fórmula planteada por Palella y Martins (2012) para poblaciones finitas:
𝑛 =𝑁
𝑒% 𝑁 − 1 + 1
n = tamaño de la muestra
N = población
e = error de estimación
En el momento de sustituir los valores de la ecuación y resolverla el resultado
obtenido fue:
𝑛 =940
0,0025 940 − 1 + 1
𝒏 = 𝟐𝟖𝟎
Con base a este resultado se tomará una porción de 28 alumnos de cada semestre
para aplicarle el instrumento.
25
Técnicas e instrumentos de recolección de información
Como técnica de recolección de datos se hará uso de la encuesta, cuyo de
instrumento será el cuestionario, el mismo constó de 3 preguntas cerradas, 10 semi-
abiertas y 2 abiertas; el mismo se aplicó a 280 estudiantes la escuela de Comunicación
Social de la Ucab Guayana, con el fin de caracterizar el uso que le dan a Instagram y
obtener información sobre las motivaciones que estos presentan al momento de usar
Instagram. A efectos de la validación del instrumento se acudió a 3 especialistas, entre
estos Gustavo Ponne, Ibélice Silva y Sarah Quintero; estos hicieron observaciones y
correcciones las cuales se aplicaron al mismo.
Tabla 1 Cuadro técnico metodológico
Objetivos
específicos
Variables Dimensiones Indicadores Ítems Instrume
nto
Fuente
1. Caracterizar
el uso que le
dan a Instagram
los estudiantes
de la escuela de
Comunicación
Social de la
Ucab Guayana.
Característ
icas de uso
Información
general
Edad
Sexo
Red social
más
frecuentada
1
2
3
Cuestiona
rio
Estudiantes de
comunicación
social
Horario de uso Frecuencia
de uso
Tiempo
dedicado a
5,
6,10
7
26
Modo de uso
Dispositivo
por el cual
usa
Consumo de Instagram
Servicios
Negocios
Personajes
públicos
Filiales
Otros
8
Publicar
Informar
Cotillear
Explorar
Negocios
Moda
Otros
9
Tipo de publicaciones
Selfies
Con filiales
Artísticas
Comida
Otros
11
27
2. Determinar
cuáles son las
motivaciones
para usar
Instagram de
los estudiantes
de la Escuela de
Comunicación
Social de la
Ucab Guayana
Motivacio
nes para
usar
Tipo de
motivación
Afiliación
Autorrealiza
ción
Reconocimi
ento
12
14 13, 15
Cuestionario
Estudiantes de
Comunicación Social
Procedimiento 1. Objetivo Específico No 1: Caracterizar el uso que le dan a Instagram los
estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana.
Actividades:
1.1. Diseñar un instrumento de recolección de datos.
1.2. Validar el instrumento de recolección de datos.
1.3. Aplicar el instrumento de recolección de datos a la muestra seleccionada.
2. Objetivo Específico No. 2: Determinar cuáles son las motivaciones de los
estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana para usar Instagram.
Actividades:
2.1. Recopilar datos por medio de encuestas.
2.2. Procesar datos obtenidos en las encuestas.
2.3. Establecer las motivaciones de los estudiantes según las encuestas realizadas
3. Objetivo Específico No. 3: Estudiar las preferencias al usar Instagram por parte de
los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana.
28
Actividades:
3.1. Procesar los datos recopilados por medio del cuestionario.
3.2. Documentación sobre las preferencias al usar Instagram por parte de los
jóvenes.
3.3. Analizar las preferencias del uso de Instagram por parte de los estudiantes de
Comunicación Social de la Ucab Guayana.
29
Análisis de resultados
Para cumplir con el objetivo general de analizar el uso de Instagram por parte
de los estudiantes de Comunicación Social de la Ucab Guayana, se procedió a aplicar
un instrumento de recolección de datos, en este caso fue un cuestionario, a 280
estudiantes de la población seleccionada. En esta investigación se examinó el modo de
uso, así como el tipo de publicaciones y las motivaciones al usarlo por parte de la
muestra; de acuerdo a la información recopilada, se analizó el uso que estos le dan a la
red social.
A continuación, se muestran los resultados obtenidos por medio del
cuestionario aplicado a los 280 estudiantes de Comunicación Social, el cual constó de
15 preguntas; estos se encuentran con sus respectivos gráficos, tablas y análisis.
Caracterizar el uso que le dan a Instagram los estudiantes de la
Escuela de Comunicación Social de la Ucab Guayana.
Para cumplir con este objetivo se definieron cinco dimensiones, la primera fue
información general, horario de uso, modo de uso, consumo de Instagram y tipo de
publicaciones; la primera dimensión abarca edad y sexo, la segunda frecuencia de uso
y tiempo dedicado a Instagram, la tercera dispositivo por el cual usa Instagram, la
cuarta los perfiles seguidos en Instagram; mientras que la quinta aborda las
publicaciones que suben a Instagram.
30
Edad Tabla 2 Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la edad.
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
Menos de 18 años
Entre 18 y 22 años
Entre 23 y 27 años
Mayor de 27 años
26
226
26
2
9,3%
80,7%
9,3%
0,7%
Total 280 100%
Gráfica 1. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según la
edad.
Con esta pregunta se buscó conocer un estimado de la edad de los encuestados,
de los cuales el 80,7% (226) están en el rango de edad de 18 a 22 años, mientras que
un 9,7% (26) tiene menos de 18 años, el otro 9,7% (26) se encuentra en el rango de 23
a 27 años y el 0,7% (2) es mayor de 27 años.
9%
81%
9%
1%
Menos de 18 años Entre 18 y 22 añosEntre 23 y 27 añosMayor de 27 años
31
Sexo Tabla 3
Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el sexo.
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
Masculino
Femenino
88
192
31,42%
68,57%
Total 280 100%
Gráfica 2. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el
sexo.
Preferencia sobre las redes sociales Tabla 4 Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la red social que frecuenta más.
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frencuencia Porcentual
Otros
198
38
38
6
70,7%
13,6%
13,6%
2,1%
Total 280 100%
31%
69%
MasculinoFemenino
32
Gráfica 3. Distribución porcentual de la muestra según la red social que frecuenta más.
Como se puede observar tanto en la tabla como en el gráfico que 198 de los
estudiantes consultados, que representa al 70,7% de la muestra, dice que la red social
que más frecuenta, es decir la de su preferencia, es Instagram, mientras que 13,6%, que
representan 38 estudiantes, indica que utiliza más Facebook; a su vez, otros 38
estudiantes, que representa al 13,6% afirmaron que frecuentaban más Twitter. La
alternativa de otros obtuvo un 2,1%, es decir, fue seleccionado por 6 estudiantes, los
cuales mostraron que frecuentan más otras redes sociales como lo son YouTube y
WhatsApp.
Se evidencia, al comparar esta pregunta con la de edad, que los jóvenes entre
18 y 22 años son los que más suelen usar esta red social.
71%
13%
14%
2%
InstagramFacebookTwitter
33
Dispositivo de uso Tabla 5
Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el dispositivo desde el cual usa Instagram.
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
Teléfono inteligente
Computadora
Tablet
231
30
19
82,5%
10,7%
6,8%
Total 280 100%
Gráfica 4. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el
dispositivo desde el cual usa Instagram
Con esta pregunta se evidencia que el 82,5% de los estudiantes consultados, es
decir, el 82,5% accede a Instagram desde su teléfono inteligente, mientras que el 10,7%
que representa a 30 estudiantes, lo hace desde su computadora; la tablet es usada para
entrar a Instagram por 19 estudiantes, que conforma al 6,8%.
Se aprecia que la mayoría cuenta con un teléfono inteligente en el cual poseen
la aplicación, lo cual les permite acceder libremente a la red social, y hacer más cómoda
la experiencia. Por otro lado, es posible que parte del 17,5% no cuente con un teléfono
inteligente que le permita ingresar a Instagram y por eso lo hace desde dispositivos
alternativos como lo viene siendo la computadora y la tablet.
82%
11%7%
Teléfono inteligente
Computadora
Tablet
34
Frecuencia de uso
Tabla 6
Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la frecuencia con la que visita Instagram
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
Todos los días
Una o dos veces a la semana
Una vez al mes
Dos veces al mes
Solo en ocasiones específicas
Nunca
237
28
5
1
7
2
84,6%
10%
1,8%
0,4%
2,5%
0,7%
Total 280 100%
Gráfica 5. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según la
frecuencia con la que visita Instagram
De acuerdo a lo que se observa tanto en la tabla como en el gráfico, el 84,6%
(237) de los encuestados accede todos los días a la red social Instagram, mientras que
el 10% (28) la visita una o dos veces a la semana, 2,5% (7) lo visita cuando busca algo
en específico, un 1,8% (5) lo visita una vez al mes, mientras que 0,7 (2) no suele acceder
a Instagram, y dos veces al mes fue seleccionado por una persona, que representa al
0,4%.
88%
10%
2% 0%
Todos los días
Una o dos veces a la semana
Una vez al mes
Dos veces al mes
35
Se evidencia que la mayoría de la muestra seleccionada visita Instagram
diariamente, esto demuestra cómo esta red social se ha vuelto parte de la rutina de los
jóvenes, y como esta les ofrece constantemente nuevo contenido de interés.
Tabla 7
Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el número de veces que visita Instagram.
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
3 veces al día
Entre 3 a 5 veces al día
Más de 6 veces al día
84
52
144
30%
18,6%
51,4%
Total 280 100%
Gráfica 6. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el
número de veces que visita Instagram.
De los 280 estudiantes pertenecientes a la muestra seleccionada el 51,4%, es
decir, 144 estudiantes ingresan a Instagram más de 6 veces al día, mientras que 84 de
los encuestados, que representan al 30% lo visita 3 veces al día, y 18,6%, es decir 52
estudiantes indicaron que lo visitan en un rango de 3 a 5 veces al día.
Se evidencia que más de la mitad de los encuestados visitan Instagram más de
6 veces al día, esto refleja que los jóvenes ingresan en varios momentos a lo largo del
30%
19%
51%3 veces al día
Entre 3 a 5 veces al día
Más de 6 veces al día
36
día y de forma constante, pudiendo reflejarse cierta dependencia a la red social, o un
deseo de no perderse nada de lo que ahí sucede o de compartirlo con los demás.
Tabla 8
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual respecto a las veces en las que los estudiantes de Comunicación Social suben publicaciones en Instagram.
Alternativas Frencuencia Absoluta Frecuencia Porcentual Diariamente 15 5.4%
Semanalmente 38 13.6%
Mensualmente 61 21.8%
En ocasiones
específicas
155 55.4%
Nunca subo
publicaciones
11 3.9%
Total 280 100%
Gráfica 7. Frecuencia porcentual respecto a las veces en las que los estudiantes de Comunicación Social suben publicaciones en Instagram.
El 58% de los encuestados dice subir publicaciones solo en ocasiones específicas a Instagram, el 23% que representa 61 encuestados sube publicaciones mensualmente. Mientras que, el 13.6% de los encuestados dice que las veces que sube
5%
14%
23%58%
Diariamente
Semanalmente
37
las publicaciones son semanalmente, quedando solo 15 personas representando el 5.4% de los encuestados que suben publicaciones diariamente.
Tomando en cuenta que la mayoría de los estudiantes de Comunicación Social que son usuarios en Instagram (42%) utilizan esta red social para informarse y entretenerse, puede deberse a esto que solo utilicen Instagram para subir fotos en ocasiones específicas y no como el 30% que sí se dedica a subir fotos a Instagram. Este 30% de usuarios puede relacionarse a los estudiantes que utilizan la red social para exponer sus trabajos artísticos relacionados a la fotografía y creación de contenido audiovisual.
Tiempo dedicado a Instagram
Tabla 9
Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según el tiempo en que permanece conectado a Instagram al momento de entrar
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
Menos de 15 minutos
Entre 15 a 25 minutos
Más de 25 minutos
107
117
56
38,2%
41,8%
20%
Total 280 100%
38
Gráfica 8. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según el
tiempo en que permanece conectado a Instagram al momento de entrar.
Como se evidencia en la tabla y en el gráfico, el 41,8% de los encuestados
indicaron que cada vez que ingresan a Instagram, permanecen en la red social de 15
minutos a 25 minutos, mientras que un 38,2% lo hace por menos de 15 minutos, y un
20% se mantiene en la misma durante más de 35 minutos una vez que ingresa.
Se observa que el 61,8% de los encuestados dedican mucho tiempo a la red
social, ya que cada vez que ingresan permanecen en la misma de 15 minutos en
adelante, permitiéndoles obtener mucha información de la misma, interactuar con su
comunidad o simplemente “pasar el rato”, bien sea viendo las publicaciones de aquellos
a los que siguen, revisando las historias, compartiendo contenido o viendo la página de
explorar.
38%
42%
20%
Menos de 15 minutos
Entre 15 a 25 minutos
Más de 25 minutos
39
Consumo de Instagram
Tabla 10
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual con respecto a qué tipo de cuentas prefiere seguir en Instagram los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social.
Alternativas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Porcentual
Personales (familia, amigos, compañeros)
212 75.7 %
Personajes públicos 219 78.2 %
Tiendas online 72 25.7 %
Locales 18 6.4 %
Servicios 35 12.5 %
Restaurantes de comida Delivery
55 19.6 %
Fotógrafos 121 43.2 %
Otros 14 5,3 %
Gráfica 9. Distribución de la frecuencia porcentual con respecto a qué tipo de cuentas prefiere seguir en Instagram los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social.
0
50
100
150
200
250
Personales (familia, amigos, compañeros)
Personajes públicos Fotógrafos Tiendas online
40
El modo de respuesta en esta pregunta fue de opción múltiple, el encuestado tenía que escoger exactamente dos opciones. Por lo tanto, el 78.2% escogió personajes públicos y el 75.7% escogió personales (familia, amigos, compañeros), después de estas dos opciones se encuentra el 43.2% de la población que seleccionó fotógrafos como cuenta que más prefiere seguir. Las otras cuentas son tiendas online (25.7%), restaurantes de comida por delivery (19.6%), servicios (12.5%).
Músicos, actores, políticos, deportistas, muchos personajes públicos utilizan
esta red social para tener más cercanía con sus seguidores mostrándole lo que hacen
día a día, por lo tanto, a los jóvenes les gusta saber a través del contenido de Instagram
lo que hacen sus ídolos.
Por otra parte, a los estudiantes también les gusta seguir los perfiles de sus
conocidos, porque de esta manera no se pierden nada de lo que podría suceder en sus
vidas.
Tabla 11
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual sobre el respectivo uso que le dan los estudiantes de Comunicación Social a la red social Instagram.
Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual
Ver los perfiles de conocidos 118 42.1 %
Informarte 115 41.1 %
Publicar fotos 85 30.4 %
Explorar página de inicio 24 8.6 %
Interactuar 42 15 %
Entretenerme 145 51.8 %
Hacer negocios 18 6.4 %
Por moda 7 2.5 %
Otros 6 2.4 %
41
Gráfica 10. Distribución de la frecuencia porcentual sobre el respectivo uso que le dan los estudiantes de Comunicación Social a la red social Instagram.
El método de respuesta de esta pregunta fue de opción múltiple, los estudiantes consultados tuvieron la libertad de escoger dos respuestas. Por lo tanto, se pudo observar que, el 42.1% de la muestra utiliza Instagram para ver los perfiles de sus conocidos y el 41.1% consume Instagram como un medio informativo. Mientras que, la mayoría de los estudiantes (51.8%) utilizan esta red social para entretenerse.
Instagram es una red social donde el objetivo principal es mantener a las personas conectadas en su día a día. En la actualidad los jóvenes venezolanos están en un estatus migratorio, unos se van del país, otros se quedan, Instagram permite que los jóvenes en el exterior se mantengan informados sobre lo que hacen sus amigos y familiares, y a la vez sobre lo que ocurre en el país, y lo mismo pasa con los jóvenes que se quedan en Venezuela, de esta manera pueden enterarse sobre lo que hacen sus allegados en el exterior y a la vez se informan sobre lo que ocurre en el país y en el ámbito internacional.
A la vez Instagram es una red social donde se puede encontrar contenido creativo por el cual las personas se atraen y utilizan esta red social como medio de entretenimiento al ver cuentas que los hacen reír, aprender, socializar, interactuar, etc.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Ver los perfiles de conocidos
Informarte Entretenerme Publicar fotos
42
Tipo de publicaciones Tabla 12
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual sobre el tipo de publicaciones que suben los estudiantes de Comunicación Social a Instagram.
Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual
Selfies 116 41.4 %
Fotos con amigos o familia 152 54.3 %
Comida 11 3.9 %
Fotos artísticas 70 25 %
No aplica 18 6.4 %
Otros 8 3.2 %
Total 280 100 %
Gráfica 11. Distribución de la frecuencia porcentual sobre el tipo de publicaciones que suben los estudiantes de Comunicación Social a Instagram
El 53.4% de la muestra señaló subir fotos con amigos o familiares, seguido de
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Selfies Fotos con amigos o familia
Comida Fotos artísticas
No aplica Otros
43
esto, el 41.4% que constituye 116 estudiantes de la muestra, manifestó subir “selfies” en Instagram.
Por otra parte, se encuentra una pequeña parte de los estudiantes (25%) que suben fotos artísticas, estos estudiantes podrían relacionarse con el 30.4% que utiliza Instagram para publicar fotos, ya que esta red social podría ser un catálogo de su trabajo artístico.
Instagram es una red social donde los estudiantes de Comunicación Social pueden expresarse a través de contenido audiovisual. En esta aplicación tienen la libertad de subir fotos y videos, el tipo de publicaciones que suben depende de cada joven.
El fenómeno de las “selfies” es una tendencia de los jóvenes que ha sido caso de estudio en diversas investigaciones, las cuáles relacionan este tipo de fotos con la autoestima de los jóvenes. Según un estudio los jóvenes entre 16 y 25 años pasan una media de 16 minutos tomándose fotos así mismo y este mismo estudio reveló que las personas que más selfies publicaban tenían una autoestima baja y utilizaban las fotos para subir como una forma de sentirse reconocidos por sus seguidores en la red social. (Del Águila, 2018)
Resumen
Al finalizar con los análisis del primer objetivo pudimos reconocer que, las mujeres son en su mayoría el número de usuarios de Instagram, de acuerdo a nuestra población. Todos los usuarios, hombres y mujeres, utilizan Instagram todos los días, más de 6 veces en el día y duran en promedio de 25 minutos en la aplicación.
Instagram es una red social con un contenido muy variado, para todos los gustos, por lo que los usuarios se encargan de seguir las cuentas de su preferencia y deciden qué tipo de información manejar en esta red social. Los estudiantes de Comunicación Social utilizan esta red social para entretenerse, informarse y estar al tanto de lo que ocurre en la vida de sus allegados, esto podría demostrar por qué la mayoría sigue las cuentas de sus conocidos y la de personajes públicos.
Asimismo, el tipo de publicaciones que suben está relacionado a lo que les gusta
44
ver en la red social, por ejemplo, así como la mayoría le gusta ver los perfiles de sus conocidos para estar al tanto de su vida, también la gran parte de la población sube fotos personales, ya sea de ellos mismos o fotos con su grupo familiar o de amigos.
Determinar cuáles son las motivaciones para usar Instagram de los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social de la Ucab
Guayana.
Para analizar este objetivo se definió la dimensión de tipo de motivación, la cual
posee como indicadores afiliación, reconocimiento y autorrealización.
Afiliación Tabla 13
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual tomando en cuenta el tipo de interacción que tiene el estudiante de Comunicación Social en Instagram.
Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual Conversaciones por directo 26 9.3%
Comentar en publicaciones 17 6.1%
Likes 94 33.6%
130 46.4%
Solo observo, no interactúo 13 4.6%
Total 280 100%
45
Gráfica 12. Frecuencia porcentual tomando en cuenta el tipo de interacción que tiene el estudiante de Comunicación Social en Instagram.
El 35% de los encuestados respondieron que su interacción en Instagram es a través de los likes, mientras que el 10% de los estudiantes de Comunicación Social interactúa por conversaciones por mensajes directos y el 6.1% interactúa comentando en publicaciones.
Por otra parte, 130 estudiantes de Comunicación Social que representa el 49% de los encuestados determinaron utilizar likes, conversaciones por mensaje directo y comentar en publicaciones su forma de interactuar por Instagram. Solo el 4.6 % de los encuestados manifestaron no interactuar en Instagram, se mantienen presente en la red social solo observando publicaciones.
A pesar de que solo 15% de los estudiantes respondieron utilizar Instagram para interactuar, muchos sí respondieron utilizar esta red social para ver los perfiles de sus conocidos. Así que, podríamos entender que los consumidores de Instagram al estar conectados en esta red social interactúan por medio de los likes, comentarios y mensajes directos.
Las cuentas más seguidas de los estudiantes son las de sus conocidos y personajes públicos, como artistas, atletas, influecers, etc. La interacción a través de las redes sociales es una manera de estar conectados con personas que se encuentra
Conversaciones por directo
10% Comentar en publicaciones
6.1 %
Likes…Las 3 anteriores
49%
Conversaciones por directoComentar en publicacionesLikes
Las 3 anteriores
46
lejos.
La motivación de afiliación en Instagram corresponde a la necesidad que tienen
los estudiantes de crear relaciones con otras personas a través de esta red social. El
principal motivo de la utilización de las redes sociales para los jóvenes es satisfacer su
necesidad básica de sentir que pertenecen a un grupo o comunidad, en el cual pueden
expresarse de cualquier tema de interés que compartan. (Fernández, 2014).
Reconocimiento
Tabla 14
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual respecto a la importancia que tiene la interacción en Instagram en los estudiantes de Comunicación Social.
Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual
No 139 49.6 %
Sí 141 50.4 %
Total 280 100 %
El 50.4% que representa 141 encuestados admitieron sentir importancia con la
interacción que reciben a través de Instagram, esta puede ser comentarios, likes,
respuestas a las historias y/o mensajes directos. Por lo tanto, los 139 encuestados siendo
el 49.6% aceptaron no sentir importancia con la interacción que pueden tener en
Instagram.
47
Tabla 15
Distribución de frecuencia absoluta y porcentual de la muestra según la importancia del número de seguidores.
Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual
Sí
Me da igual
87
193
31,1%
68,9%
Total 280 100%
Gráfica 13. Distribución de la frecuencia porcentual de la muestra según la
importancia del número de seguidores.
Se logra apreciar que el 68,9% de los encuestados indica que les da igual su
número de seguidores, mientras un 31,1% afirma que sí es importante para ellos el
número de seguidores que puedan tener.
Se observa que la mayoría de los encuestados no les importa la cantidad de
seguidores que puedan tener, es decir no sienten necesidad de aumentar ese número
para mejorar su confianza y/o sentir estima. Sin embargo, existe un número
considerable de consultados, que afirmaron que los seguidores eran importantes para
31%
69%Sí Me da igual
48
ellos, esto se debe a que genera un sentimiento de reconocimiento en los mismos,
ocasionada por la interacción que se genera en la red social.
El reconocimiento que sienten los estudiantes a través de Instagram se midieron
con la importancia que le dan a la interacción y al número de seguidores. Estudiando
la pirámide de Maslow, la necesidad de reconocimiento está relacionada con la
satisfacción de recibir likes, comentarios y seguidores en los perfiles de Instagram.
Al satisfacer estas necesidades las personas se sienten valiosas y seguras de sí
mismas con su rol en una sociedad, en este caso en la comunidad de Instagram. A través
de la necesidad de reconocimiento los jóvenes crean estatus, fama, atención y
reputación, todo depende del número de seguidores y el nivel de interacción que tengan
en su perfil de Instagram.
Jiménez (2012) En la red social de microblogging podemos reafirmar nuestra
autoestima y nuestra confianza, así como el respeto por nosotros y por los demás gracias a que los demás usuarios pueden seguirnos por considerar que somos interesantes y que aportamos valor, así como podemos obtener un cierto status dentro de la misma plataforma y conseguir un puesto relevante como influencer. (para. 7).
Autorrealización Tabla 16
Distribución de la frecuencia absoluta y porcentual sobre cómo sería el perfil que les gustaría ser en Instagram a los estudiantes de Comunicación Social.
Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual
Perfil reconocido 94 33.6%
Perfil de considerable
interacción
95 33.9%
Perfil de poca interacción 13 4.6%
Me da igual 78 27.9%
Total 280 100%
49
Gráfica 14. Frecuencia porcentual sobre cómo sería el perfil que les gustaría ser en Instagram a los estudiantes de Comunicación Social.
El 28% de los estudiantes encuestados respondieron que les da igual el tipo de perfil que les gustaría ser en Instagram y el 5% que solo representa 13 estudiantes, le gustaría ser un perfil con poca interacción. Mientras que, el 33.9% de los encuestados considera que les gustaría llegar a ser un perfil de considerable interacción y el 33.6% quisiera ser un perfil reconocido en Instagram.
En esta pregunta pudimos medir la necesidad de estima, según Maslow, en los encuestados. Esta necesidad se basa en la autoestima, el reconocimiento de la persona, el logro particular y el respeto hacia los demás. Los estudiantes, más allá de utilizar esta red social como un medio de comunicación, también es un medio para sentirse parte de una comunidad donde pueden ser reconocidos y admirados. Esto lo podemos evidenciar con el 66% que manifestó querer tener un perfil reconocido y un perfil de considerable interacción.
En la actualidad hemos escuchado mucho sobre el término “influencer”, los influencers marcan tendencias en la moda, estilo de vida, maquillaje, sobre cualquier variedad de gustos según cada persona y manejan un nivel de credibilidad sensato para sus seguidores.
Los influencers de Instagram son conocidos por su presencia en eventos de
Perfil reconocido
33.6%
Perfil de considerab
le …
Perfil de poca interacción
4.6%
Me da igual27.9 %
Perfil reconocido
Perfil de considerable interacciónPerfil de poca interacciónMe da igual
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marcas sobre moda, maquillaje, tecnología, también viajan con dichas marcas, estas le regalan productos para que sean promocionados y entre otras cosas. Los influencers son la nueva estrategia de marketing para las marcas en Instagram y otras redes sociales, ellos se encargan de representar y promocionar a la marca con la creación de contenido estratégico para sus redes sociales.
El 33.6% de los jóvenes que aspira a tener un perfil reconocido en Instagram se
puede deber al auge que se ha creado entre las marcas y dichos influencers (bloggers,
youtbers, fotógrafos, etc.). Buscan sentir la satisfacción de ser reconocidos y admirados
por la comunidad que puedan crear en Instagram.
Resumen
A través de estas respuestas pudimos determinar cuáles son las principales
motivaciones por las que los estudiantes utilizan Instagram. Según la pirámide de las
necesidades de Maslow, después de satisfacer las necesidades fisiológicas, el ser
humano se preocupa por satisfacer sus necesidades de seguridad, afiliación, estima y
autorrealización.
En este caso, las necesidades de afiliación, estima y autorrealización se
observan en la importancia que le dan a la interacción en la red social, las relaciones
que pueden crear a través de estas y lo que pueden llegar a ser en Instagram.
Estudiar las preferencias del uso de Instagram en los estudiantes de
Comunicación Social de la Ucab Guayana. Tipos de cuentas que prefieren seguir Personajes públicos
La mayoría de los estudiantes consultados afirmaron que prefiere seguir cuentas de
personajes públicos, algunas de las razones más relevantes que estos dieron fue que les
gusta mantenerse al día con lo que, ya sean los famosos, bloggers, atletas, políticos,
harán, no quieren perderse los detalles del contenido que estos suben, que se adapta a
los gustos de cada joven, a sus intereses; el deseo de estar actualizados se refleja en que
la mayoría de los encuestados ingresa todos los días a la red social, y que más de la
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mitad lo hace de 6 veces en adelante.
Una forma de referirse a Instagram dentro del contexto de los jóvenes es como lo
hace Owloo (citado por Marcelino, 2015)
… red donde encuentran muchos de sus intereses: los ídolos juveniles, las
marcas afines, la moda, la música o el cine son un nexo de unión relevante entre los
jóvenes, y tienen un mayor alcance a través de la imagen
A su vez, no es solo recibir información y mantenerse entretenido con lo que
suben los personajes públicos a sus historias y publicaciones, sino que también se
genera una interacción con los mismos, ya que mucho del contenido que estos suben
es muy dinámico; Frutos, Pretel y Sánchz (citado por Marcelino, 2015) los cuales
indican que “…la participación de los ídolos en redes sociales normaliza de alguna
manera la relación con ellos, haciéndolos parecer más cercanos.” (p. 65). Todo esto
genera un enganche con el púbico, generando que los jóvenes los sigan y estén atentos
de no perderse nada de lo que estos suben.
Personales (familia, amigos, compañeros)
Los resultados arrojaron que a los encuestados les gusta seguir cuentas
personales, tanto de su familia como de amigos, debido a que les hace sentir más
cercanía con sus filiales, ya que observan lo que estos hacen; también se observó que
servía para ver cómo se encuentran sus familiares que están en otros países, y que de
alguna forma, ver el contenido que suben los ayuda a mantenerse en contacto con los
mismos.
A los jóvenes les gusta observar lo que hacen las personas con las que se
relacionan, con las que suele compartir ya sea el mismo entorno, los mismos intereses,
o incluso los mismos gustos.
Fotógrafos
Los fotógrafos fueron la 3era opción más votada por los estudiantes de
Comunicación Social pertenecientes a la muestra seleccionada; esto se debió a diversas
razones, basándose en las más populares se observa que estos buscan cierta
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“inspiración” en el trabajo de estos profesionales, que incluso sirven de guía para sus
propias publicaciones, ya que muchos de estos sienten inclinación hacia el mundo de
la fotografía, y observar fotografías de personas que se dedican a ello, aparte de
inspirar, ayuda a que aprendan; muchos fotógrafos en sus cuentas no solo suben su
trabajo sino que comparten tips, y brindan asesoría sin costo alguno, y a su vez
comparten su vida, dando un vistazo a sus seguidores de cómo es su ámbito profesional;
de esta manera muchos estudiantes que trabajan en este mundo, pueden conocer a más
profundidad sobre el desempeño de profesionales de manera gratuita más
Por otro lado, otros gustan de apreciar las fotografías, de admirar este arte, sin
ir más allá, encuentran inspiración y satisfacción al ver fotografías estéticas y de sus
intereses.
Tiendas online
Los encuestados que gustan seguir tiendas online, indicaron que prefieren hacer
sus compras por este medio debido a que ofrecen más variedad en comparación a las
tiendas físicas, y lo hacen directamente desde sus teléfonos inteligentes. Esto representa
una gran oportunidad de negocio para marcas y/o tiendas que todavía no hayan
incursionado en el mundo digital; otra razón que tienen estos para seguir estas cuentas
son que pueden aprovechar los descuentos que hacen las marcas, y de cierto modo
aunque la tienda no es física, muchas generan un nivel de interacción lo cual ocasiona
cercanía.
Alkhowaiter (citado por Torres, 2017) indica que “Instagram fue considera la
herramienta más eficaz para llegar a los clientes y la comercialización de un negocio.
Al ser una aplicación diseñada para teléfonos móviles, facilita que un negocio llegue a
sus clientes donde quiera que estén”. También hizo alusión a que otro motivo digno de
destacar es que esta red social no coloca muchas restricciones a la hora de usarlo, y por
lo tanto los usuarios pueden interactuar libremente por medio de likes y comentarios,
y que la función de compartir imágenes logra que una cuenta de Instagram sea un
“catálogo en línea”.
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Torres (2017) también dice que “Instagram al ser una aplicación de intercambio
de fotos es utilizado como una herramienta que proporciona una conexión visual entre
las empresas y consumidores”. (p. 13)
Si bien las tiendas online de la zona no poseen un reconocimiento como lo
puede tener una marca ya posicionada, de acuerdo a los resultados, son muchos los que
siguen a estas cuentas.
Uso que le dan a Instagram
Entretenerme
La mayoría de la muestra seleccionada, lo primero que busca en Instagram es
entretenerse; algunos justificaron diciendo que les agradan las publicaciones de memes
y chistes, otros se entretienen viendo imágenes y videos de los temas de su interés, y
están los que pasan el rato observando lo que hacen sus conocidos; usan la red social
para distraerse y salir un poco de la rutina. De acuerdo a E. Lee. J. Lee, J. Moon y Y.
Sung (citado por Marcelino, 2015) el cual arrojó como resultado que uno de los motivos
para usar Instagram es para “escapar de la realidad, olvidarse de problemas, para evitar
la soledad, para conseguir lo que quiero sin mucho esfuerzo y para relajarse”.
Ver los perfiles de los conocidos
Estos usan la red social para ver los perfiles de sus conocidos, lo que se
relaciona con que les agrada seguir cuentas personales, y que buscan entretenimiento
en esta red social. Una las razones que dieron fue que de esa forma mantienen contacto
con sus familiares que emigraron, se informan de lo que ellos hacen y permanecen
comunicados con ellos.
Informarte
La muestra seleccionada usa Instagram como medio informativo, en donde
puede encontrar noticias sobre sus intereses; algunos expresaron que les gusta consumir
contenido de deportes, otros de cine, moda, política, entre otros. Les agrada que pueden
mantenerse al día de lo que sucede a nivel nacional e internacional y de una forma
mucho más visual y ligera en comparación a medios tradicionales; ellos también se
informan de lo que sucede en su entorno, ya sean actividades en la ciudad o lo que hace
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su círculo de conocidos o familia; incluso se educan por medio de la red social a través
del contenido creativo que se encuentra en esta, como puede ser consejos, tips o
marketing de contenido en general.
Publicar fotos
La muestra seleccionada que indicó que una de los principales usos que le da a
la red social es para subir fotos, justificó que les gustaba subir su propio contenido y
observar la retroalimentación que se le daba al mismo o la interacción que generaba
con sus seguidores; otros indicaron que les gustaba mostrar su trabajo, sus ideas, para
ver si a las personas les agradaba, y de esta forma convertirlo en un catálogo de sus
creaciones. Es una forma de autoexpresión, para mostrarse cómo son, o exponer su
información personal.
A su vez, al relacionar esta pregunta con la del tipo de publicaciones que gustan
seguir, observamos que la segunda opción con mayor cantidad de votos fue la de
publicar selfies. Una explicación a esto es lo que muestra Tufekci (citado por
Marcelino, 2015) el cual en base a un estudio de Teens, social media, and privacy de
2013, expresa que “A la generación de hoy se le define como particularmente narcisista
y exhibicionista”.
Por otro lado, que subir publicaciones sea una de las principales funciones para
la que los estudiantes de Comunicación Social usen Instagram, se relaciona con lo que
expresó Marcelino y Morena (2014) sobre que “Instagram permite generar contenido
en un formato visual y sencillo, por ello, es valorada por los usuarios como elemento
para compartir la creación gráfica personal”. A su vez expresaron que esto incrementa
debido a la facilidad que poseen los jóvenes al tener a su disposición teléfono
inteligentes, que por su puesto tienen cámara integrada, de esta misma manera la
aplicación permite que ellos editen las fotos de una forma sencilla antes de ser
publicadas.
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Conclusiones y Recomendaciones
Luego del análisis de resultados perteneciente a cada uno de los objetivos
planteados en el presente trabajo de investigación el cual se basa en analizar el uso de
Instagram por parte de los estudiantes de comunicación social de la Ucab Guayana.
Conclusiones
Con respecto a caracterizar el uso que le dan a Instagram los estudiantes de
comunicación social de la Ucab Guayana; se observa que la red social que más
frecuentan estos jóvenes es Instagram, por lo que se puede concluir que les agrada el
contenido audiovisual, ya que el formato del mismo se enfoca en mostrar imágenes y
videos, a su vez se evidencia que la mayoría accede desde sus teléfonos inteligentes,
por la facilidad de poseer la aplicación en el mismo.
La red social es parte de su rutina, acceden a la misma todos los días, y más de
la mitad lo hace de 6 veces en adelante, y al hacerlo permanecen en la misma de 15 a
25 minutos, existe una dependencia hacia la misma, ingresar a Instagram es algo
automático en su día a día, le dedican mucho tiempo a la misma. Sin embargo, un poco
más de la mitad de los estudiantes encuestados suben publicaciones solo en ocasiones
específicas, con lo cual se puede concluir que su mayor uso es para consumo, pero para
publicar, solo es usada en momentos determinados, no con tanta frecuencia en
comparación al punto anterior.
Lo usan para seguir en mayor medida a cuentas de familia y amigos, para
mantenerse en contacto con ellos, de personajes públicos ya que sienten cercanía con
los mismos y se mantienen actualizados con la vida de estos y de su contenido, y de
fotógrafos que usan como fuente de inspiración.
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Que los jóvenes dediquen tanto tiempo a la red social se justifica con que la
misma es muy versátil y es brinda muchas funciones; los jóvenes la usan
principalmente como fuente de entretenimiento, ya que hay diversidad de contenido,
no se saturan ya que no es algo repetitivo, siempre hay nuevo contenido que busca
adaptarse a ellos, también cumple la función de informar, haciéndolo de una forma más
dinámica, audiovisual; consumen la misma para satisfacer esta necesidad, a su vez la
utilizan para ver los perfiles de sus conocidos, de mantenerse al día con lo que estos
hacen, destacando el deseo de no perderse nada de su entorno.
Aunque la red social cumpla una mayor función de consumo en contraste a
publicar contenido, las veces que la muestra seleccionada sube publicaciones, estos
muestran fotos con amigos o familiares, destaca mucho la importancia que tienen las
relaciones para los jóvenes (de cualquier tipo) en Instagram, algunos reconocieron que
emplean la misma para publicar selfies, les gusta ser vistos por sus seguidores, así
logran protagonismo.
En cuanto a determinar cuáles son las motivaciones para usar Instagram de los
estudiantes de la Escuela de Comunicación Social de la Ucab Guayana, se puede
concluir que estos gustan de tener interacción en la misma, satisfacen su necesidad de
“afiliación”, al vincularse con su comunidad virtual por medio de conversaciones por
directo, comentarios y likes.
Para la mitad de los encuestados una motivación para usar Instagram es para
sentirse reconocidos, ya que la interacción que generan los hace sentirse importantes,
sin embargo, eso no mueve a usar la red social a la otra mitad de los estudiantes, ya que
a estos no prestan atención a ese factor, los likes, comentarios, respuestas a sus
historias, entre otros, no marcan una diferencia en ellos.
El número de seguidores no suele ser una motivación para usar Instagram para
la mayor parte de los estudiantes consultados, que afirman que esa cifra es indiferente
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para ellos, sin embargo, una cantidad considerable de jóvenes afirma que esto sí es
importante para ellos, ya que los hace sentirse reconocidos, que resaltan. Una cantidad
destacable de encuestados le gustaría ser ya sea un perfil conocido o uno con
considerable interacción, y de esta forma ser vistos, para satisfacer un deseo de
autorrealización muy común en este auge de los influencers, quieren estar sobre la
media, y que se hable de ellos.
En relación a estudiar las preferencias del uso de Instagram en los estudiantes
de Comunicación Social de la Ucab Guayana. Se puede observar de acuerdo a lo
resultados obtenidos que los jóvenes gustan de usar Instagram para entretenerse y de
esta forma obtener “un escape”, a su vez es usada para informarse, valga la
redundancia, como medio informativo, sus gustos definen el tipo de contenido que
consumirán. Por otra parte, es utilizado para ver los perfiles de sus conocidos, es
importante para ellos mantenerse actualizados de lo que hacen sus allegados, también
es usado para publicar fotos, aunque sea más usada para consumo, también gustan
publicar contenido y de esta manera expresar su propia identidad, creatividad y generar
interacción. El uso que le den va a depender de lo que busquen obtener de la red social,
ya sea consumo (según sus gustos), interacción o publicación.
Prefieren seguir cuentas personales, usan Instagram como medio para
mantenerse en contacto con sus amigos y familia, incluidos aquellos que se fueron del
país, esta red social cruza las barreras geográficas, y les permite observar lo que hacen
ellos. Dependiendo de sus gustos siguen personajes públicos, los cuales brindan
contenido que se adapta a los intereses de los encuestados, a su vez siguen fotógrafos,
se observa que les brinda herramientas para disparar su creatividad, el cual es un factor
que destaca mucho en los estudiantes de Comunicación Social, buscan una fuente de
inspiración para desarrollar, por cuenta propia, su propio contenido.
Además se observa que les agrada seguir cuentas de tiendas online, lo que
permite concluir la importancia de Instagram como una herramienta del mercadeo y
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ventas, y la forma en que las marcas pueden llegar a conectar con los clientes; es un
medio muy cómodo para hacer negocios, ya que las personas hacen la compra desde
su teléfono. Esto demuestra lo importante que es Instagram para la muestra
seleccionada, que de acuerdo a sus preferencias y requerimientos adaptan la red social
a sus deseos.
Recomendaciones
Con base al estudio realizado y los resultados obtenidos se proponen una serie
de recomendaciones; para los dueños de marcas o comunnity manager, exploten esta
red social como herramienta de marketing, brinden contenido valioso que se adapte a
las necesidades de su público objetivo.
Se recomienda a la Escuela de Comunicación Social de la Ucab Guayana tomar
en cuenta este tipo de trabajo de investigación para potenciar la efectividad de sus
mensajes comunicacionales al conocer los gustos y comportamientos de los estudiantes
en esta red social.
En último lugar, se recomienda a los estudiantes de Comunicación Social, llevar
a cabo más estudios relacionados a las redes sociales, ya que son un medio de
comunicación que cada vez adquiere mayor importancia en la sociedad actual.
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Fuentes consultadas
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ANEXOS
63
ANEXO A (Formato de cuestionario aplicado)
64
65
66
67
ANEXO B (Validación del instrumento – 1er experto)
68
69
70
ANEXO C (Validación del instrumento – 2do experto)
71
72
ANEXO D (Validación del instrumento – 3er experto)
73
74
ANEXO E (Confiabilidad del instrumento)
75