AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN

CURSO : FUNDAMENTOS DE LA INGENIERIA INDUSTRIALTEMA : TRABAJO GRUPAL FINAL (EPE) LIMA GAS BALONES DE GAS DOMESTICOPROFESOR : ING. CARLOS ROJASINTEGRANTES :

U201516458 (Hurtado Manrique, Dante Miguel) U201519822 (Bernabel Prado, Christian Jess)

CICLO : I

LIMA - 2015

ndice

I. Descripcin de la empresa:El 23 de septiembre de 1961 se constituye LIMAGAS S.A. como Sociedad Annima. Desde entonces viene siendo una de las empresas privadas que ms ha contribuido a profesionalizar la comercializacin del gas licuado de petrleo (GLP) en el Per, suministrando energa limpia de forma segura y responsable a miles de hogares e industrias a lo largo de todo el territorio Peruano.Visin:Participar, a travs de la distribucin del gas, en el desarrollo industrial del Per y en la mejora constante de la calidad de vida de los hogares peruanos.Misin:Satisfacer el abastecimiento de gas y los dems recursos necesarios para su utilizacin segura, confiable, oportuna y eficiente en los hogares e industrias del Per.Para LIMAGAS S.A. La calidad humana y profesional es uno de los activos ms importantes con que cuentan, por eso se dedican a promover constantemente el desempeo de sus colaboradores. Anualmente capacitan aproximadamente al 33% de ellos, destinando una cantidad significativa de horas-hombre a realizar actividades de desarrollo y entrenamiento. A la fecha la suma total de colaboradores internos bordea las 230 personas, mientras que su red de colaboradores externos llega a ms de 1.500 personas.

En la actualidad LIMAGAS S.A. atiente al sector Industrial y Domstico. Distribuyendo gas envasado y a granel. Para efectos de anlisis en el presente trabajo nos centraremos en las presentaciones destinadas a los hogares, quiere decir balones de gas envasado de 10 y 15 kilos.

II. Elementos de la estrategia:Extracto de su publicidad para lnea residencial:El gas envasadoEn LIMAGAS nuestra estructura operativa est diseada para realizar un cuidadoso proceso de envasado que permita ofrecer seguridad y peso exacto en el 100% de nuestros balones. Adems contamos con una eficiente red de distribucin para que podamos atender con seguridad, calidad y garanta a miles de consumidores en 22 departamentos a nivel nacional. A la fecha contamos con 250 distribuidores que atienden mensualmente a ms de 500 mil hogares y numerosos negocios. El resultado de este esfuerzo es que hemos logrado ser reconocidos, por parte de los usuarios, como una de las principales empresas del mercado del GLP en el Per.Soluciones Integrales a nivel residencialEl rea Domiciliaria est orientada a brindarle a sus clientes soluciones energticas integrales para una mejor Calidad de Vida.5kg. Dirigido a los que gustan del camping y a los que requieren emplear el gas en circunstancias donde, por su tamao y capacidad, resulta una gran ventaja.10kg. De uso domstico. Tenemos presentaciones para todo tipo de reguladores y, dentro de ellos, est el nico con aditivo Power Flame.15kg. Destinado para una compra reflexiva pues insume un menor precio por kilo.M-15Kg. Es un envase 100% de aluminio usado principalmente en montacargas.45kg. Empleado por algunos hogares que cuentan con ms de un artefacto que requiere GLP y por otros grandes consumidores como condominios, clnicas, restaurantes y diversos comercios.Para efectos de anlisis resaltamos las palabras claves y as entender hacia donde llevan su estrategiaArenaBusca atender a todo el mercado usuario de balones de gas domiciliario. Para las familias que priman seguridad a precio, tiene el baln de 10kg con aditivos especiales para un mejor producto final. Para las familias que priman el precio (ahorro) brindan la presentacin de 15kg, donde el costo por kilo resulta menor al de sus antecesores.VentajaSe prioriza el tema de Seguridad, tanto en el envasado (cantidad exacta) como en la Distribucin (Gran cantidad de distribuidores)Se busca asociar a que al consumir sus productos, se obtiene una mejor calidad de vida y que dependiendo de nuestra necesidad (seguridad y precio) pueden brindar una presentacin que cumpla dichas expectativas.AccesoVolantes y carteles de publicidad.Campaas televisivas y radiales agresivas, en las que se resalte la antigedad de la empresa y su relacin y conocimiento directo de las familias peruana.A continuacin un extracto de su cancin en la publicidad de radio:Soy el baln con el peso exacto, el baln que te durar. El Gas de LimaGasEn la campaa televisiva y radial se resalta que la empresa lleva ms de 47 aos atendiendo al Per. Por eso en las campaas se usan voces de seores mayores de edad.ActividadesAtender y diferenciarse con: Implementar vlvulas PREMIUM para que exista la sensacin de ahorro en el consumo Estimular a los canales de distribucin a atender Domingos y Feriados mediante un programa de descuentos acumulados (fin de ao) por atenciones los das Domingos.Como parte de nuestro trabajo, recorrimos Pueblo Libre y Brea, buscando evidenciar que empresas estaban distribuyendo gas residencial envasado. Solo ubicamos a Limagas y Solgas

Ante ello se necesita diferenciarse atendiendo dentro de la hora ofrecida y con calidad ofrecida:

III. Posicin de ventaja estratgica

Excelencia en la operacinEn esta posicin de ventaja se enfoca en clientes sensible a precio. Se busca estandarizacin, altamente automatizados e integrados:Soluciones Integralesa nivel residencialEl rea Domiciliaria est orientada a brindarle a sus clientes soluciones energticas integrales para una mejor Calidad de Vida.5kg.Dirigido a los que gustan del camping y a los que requieren emplear el gas en circunstancias donde, por su tamao y capacidad, resulta una gran ventaja.10kg.De uso domstico. Tenemos presentaciones para todo tipo de reguladores y, dentro de ellos, est el nico con aditivo Power Flame.15kg.Destinado para una compra reflexiva pues insume un menor precio por kilo.M-15Kg.Es un envase 100% de aluminio usado principalmente en montacargas.45kg.Empleado por algunos hogares que cuentan con ms de un artefacto que requiere GLP y por otros grandes consumidores como condominios, clnicas, restaurantes y diversos comercios.Imagen tomada de pgina web LIMAGAS

Intimidad con los clientesEn esta posicin de ventaja se enfoca en darle a los clientes lo que piden. Procesos flexibles

Imagen tomada de pgina web LIMAGAS

Liderazgo en productos y serviciosEstas empresas se mantienen permanentemente innovando con nuevos productos y servicios. Su estructura organizacional es flexible, en su cultura de trabajo se promueve el inters por experimentar y el trabajo en equipo.Gas envasadoDe acuerdo con las necesidades nuestros cilindros pueden ser usados tanto en equipos de combustin para el uso domstico destinados a cocinar, calentar agua y calefaccionar - como para el sector comercial e industrial en similares aplicaciones de mayor escala, incluyendo el secado de slidos y el calentamiento de soluciones, como tambin en los motores de combustin interna de vehculos o grupos electrgenos.5, 10 y 15 kg.Uso domstico: Cocinas, Hornos, Calefones, Estufas, Lmparas para campamentos, etc.M-15kg.Uso comercial e industrial: Montacargas, gras u otro medio de transporte de carga.45kg.Uso domstico, comercial e industrial: Cocina, Hornos, Iluminacin con lmparas, Calefaccin, Incineradores de plumas y desechos, Generacin de vapor de agua, Secado de granos, Calidad de vida, Generadores elctricos.Imagen tomada de pgina web LIMAGAS

2. Por nuestra eficiente administracin financieraNuestros resultados generados ao tras ao nos permite realizar inversiones financiadas principalmente con recursos propios, las mismas que estn destinadas a fortalecer nuestro crecimiento comercial. Por ello es que contamos con la capacidad financiera para desarrollar proyectos Llave en Mano. Igualmente formamos parte de la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa (SNMPE) y estamos adheridos a su cdigo de conducta.Contamos con la Certificacin Internacional Financiera Dun & Bradstreet ( D&B )LIMAGAS est listada en el ranking de las mejores 500 empresas del PerRevista Amrica Economa 2011Imagen tomada de pgina web LIMAGAS

IV. Descripcin del producto actual y su proceso productivoActualmente se encuentra vigente la Norma tcnica Peruana NTP 350.011-1 2004; la cual estipula los requisitos de fabricacin de los recipientes porttiles de 3kg, 5kg, 10kg, 15kg y 45kg de capacidad para gases licuados de petrleo.Dicha norma fue emitida el 10 de Junio del ao 2004 (1 Edicion)

Realice la cadena de valor Aplicacin de herramientas de calidad.Plantee posibles mejores al producto.(justifique)