trabajo en equipo: comunicaciÓn, colaboraciÓn y cooperaciÓn taller prÁctico de competencias...
TRANSCRIPT
TRABAJO EN EQUIPO:
COMUNICACIÓN, COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN
TALLER PRÁCTICO DE COMPETENCIAS
Noviembre 2013
MÓDULO I
PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN DEL TALLER
2
OBJETIVOS DEL TALLER
I. Comprender el autentico significado de Trabajo en equipo, diferenciado “GRUPO” de “EQUIPO”.
II. Identificar la importancia del compromiso individual con nuestro equipo para impulsar las tareas comunes y el logro de objetivos.III. Generar equipos productivos a través de motivar la
participación y la polivalencia de los integrantes compartiendo y sumando conocimientos y habilidades entre todos.
IV. Buscar la colaboración y la cooperación de todos los miembros del equipo con ideas y prácticas que mejoren el TRABAJO EN EQUIPO día a día.
3
LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo efectivo puede hacer la diferencia entre un proyecto exitoso y uno desastroso. La mejor forma de promover el trabajo en equipo es mostrarlo tú mismo.
Cuando los miembros del equipo ven tu disposición a colaborar con otras personas de forma positiva, es más probable que también contribuyan con su mejor esfuerzo al grupo.
4
= Los Piragüistas
¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
EL “DIAMANTE” DE LA CREACIÓN
DE UN EQUIPO
Identidad Valores
Capacidad Comportamientos
Entorno
5
MÓDULO II
UN EQUIPO EFICAZ
6
Di - EL PUZZLE
7
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO EFICAZ - I
Existen múltiples factores que están relacionados con un EQUIPO EFICAZ. Si conocemos un equipo que funciona a un alto rendimiento nos daremos cuenta en seguida de las diferencias con los otros equipos se centran en 7 CARACTERÍSTICAS:
1. Los objetivos y metas parecen estar muy claros por todos los
miembros:– Los miembros de los equipos de trabajo comparten un objetivo común.
– Tienen claro cuál es el “trabajo” del equipo y porque es importante.
– Pueden describir lo que el equipo tiene intención de conseguir.
– Han desarrollado metas consensuadas por todos, que se relacionan claramente con
la visión del grupo.
– Cada miembro comprende su papel para llegar a las metas.
8
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO EFICAZ - II
2. La productividad del equipo es más elevada:– Los equipos de alto rendimiento generan resultados significativos.
– Existe una dedicación a obtener altos estándares y resultados de calidad.
– Hacen su trabajo, cumplen los plazos y consiguen las metas.
– El equipo ha desarrollado métodos eficaces para la toma de decisiones y la resolución
de conflictos que generan resultados óptimos y fomentan la participación y la creatividad.
– Los miembros han desarrollado fuertes habilidades en el proceso de funcionamiento
en grupo y de cumplimiento de las tareas.
3. Existe una potenciación de la actuación de los miembros:– Los miembros tienen confianza en la capacidad del grupo para superar los
obstáculos y materializar su visión.
– Un sentimiento de respeto mutuo les permite compartir responsabilidades, ayudarse
los unos a los otros y tomar iniciativas con las que afrontar los retos.
– Los miembros tienen la oportunidad de desarrollarse y aprender nuevas habilidades.
– Existe una sensación de poder personal, además del poder de grupo.
9
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO EFICAZ - III
4. Las relaciones y la comunicación en el equipo fluyen sin conflictos:– El equipo está centrado en una comunicación abierta, y sus miembros se sienten libres para
poder expresar sus opiniones, pensamientos y sentimientos sin temor.
– Escuchar se considera tan importante como hablar.
– Se valoran las diferencias de opinión y de perspectiva y se comprenden los métodos para tratar
los conflictos.
– A través de una retroalimentación honesta y que demuestra interés, los miembros son
conscientes de sus fuerzas y debilidades como miembros del equipo.
– Existe un buen ambiente, un sentimiento de comunidad. La cohesión del equipo es alta.
5. La adaptación de todos al equipo demuestra su flexibilidad:– Los miembros del grupo son flexibles y realizan diferentes tareas y funciones según sea necesario.
– La responsabilidad del desarrollo del grupo y del liderazgo se comparte.
– Las fuerzas de cada miembro son identificadas y utilizadas, y los esfuerzos individuales son
coordinados cuando es necesario.
– El equipo tiene un funcionamiento fluido y abierto tanto en las opiniones como en los sentimientos.
– Los miembros reconocen la necesidad del cambio y de adaptarse a las condiciones cambiantes.
10
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO EFICAZ - IV
6. Existe un alto nivel de reconocimiento entre los miembros:– El líder del equipo, y los otros miembros, reconocen frecuentemente los éxitos individuales y
colectivos celebrando los acontecimientos y los éxitos.
– Los resultados del equipo son apreciados por el resto de la organización.
– Los miembros se sienten altamente apreciados dentro del equipo y experimentan una
sensación de satisfacción personal en relación con su tarea en si misma y su contribución
a la consecución de resultados.
7. El nivel de satisfacción con el equipo es elevado:– Los miembros se muestran entusiasmados con el trabajo del equipo, y cada miembro se
siente orgulloso de poder pertenecer a éste.
– Los miembros, con confianza y dedicación, se sienten optimistas en cuanto al futuro.
– Existe una sensación de entusiasmo respecto a los éxitos individuales y colectivos, así como
la forma en que los miembros del equipo funcionan juntos.
– El espíritu del equipo es alto.
11
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Quizás no es necesario llegar a tener un equipo con todas las características anteriormente mencionadas al 100 %. Pero si es importante saber que el mayor grado de rendimiento de un equipo de trabajo necesita de un alto desarrollo en las 7 características de los equipos eficaces , de esta forma los equipos se convierten en lo que denominamos
<<UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO>>
12
EJEMPLOS DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Debemos reflexionar sobre estos equipos de alto rendimiento y la pregunta que todos nos tenemos que hacer en este momentos es:
¿Las características anteriores son causa o efecto
de un buen rendimiento?
Por ejemplo, un equipo funciona bien …
…¿Porqué sus miembros son flexibles…
… o porque se han vuelto flexibles?
= Equipo de Oro
13
MÓDULO III
EQUIPO SANROMAN
14
¿QUÉ SUCEDE AL TRABAJAR EN EQUIPO?
¿ A qué nos enfrentamos como
miembros de un equipo?
= Granujas de medio pelo
15
1. No tener clara la autoridad en un equipo.
2. No tener clara la responsabilidad de cada miembro
del equipo.
3. No conocimiento de normas, procedimientos y reglas
de trabajo por parte de algún miembro del equipo.
4. Que tarea hacemos cada miembro del equipo.
5. Existen Diferentes niveles de implicación y
compromiso de cada miembro del equipo.
6. Existencia de problemas de relación sin resolver entre
los miembros del equipo.
7. Los miembros de un equipo no participar con opiniones e ideas de mejora.
7 PROBLEMAS POTENCIALES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
16
Di - EL POSTER
17
MÓDULO IV
¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO?
18
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO (en los
grupos) Los miembros trabajan independientemente. Los miembros prestan atención a su situación,
porqué no están del todo implicados en los objetivos globales.
Los miembros no se preguntan cual es el mejor planteamiento para todos, sino que se preguntan que tengo que hacer yo.
La comunicaciones suelen ser unidireccionales (solo jerárquica).
Todos los miembros tienen una buena capacitación para realizar su propia tarea.
Los miembros no aportan opiniones ni ideas de mejora.
19
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO (en los equipos)
Los miembros integran sus metas personales con las del equipos.
Los miembros tiene un sentimiento de unidad ya que están comprometidos con las metas globales.
Los miembros contribuyen al éxito del equipo utilizando su talento y experiencia para conseguir los objetivos conjuntos.
Los miembros trabajan en un clima de confianza y están motivados para expresar abiertamente sus ideas y opiniones de mejora.
Los miembros practican una comunicación abierta y bidireccional con todos los miembros restantes.
Los miembros están dispuestos a desarrollar sus habilidades y experiencias en beneficio de todos.
20
Di- LA RUEDA DEL RENDIMIENTO
21
En cada Equipo de Trabajo se desarrollan determinadas funciones (ROLES) que sirven a objetivos no expresados de los grupos humanos que los componen.
Se pueden determinar una serie de roles en los
equipos resultantes del sistema de relación social del grupo humano que compone dicho equipo. Según esto se pueden distinguir entre roles:
► de tarea ► de organización
ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO - I
22
ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO - II
1. Tener Iniciativa. 7. Dinamización y Animación.
4. Ofrece opiniones e ideas de mejora. 10. Expresar los sentimientos del equipo
3. Sondear otras opiniones. 9. Apoyo de nuevas ideas.
2. Realizar actividades. 8. Colaboración y comunicación con otros.
5. Gestionar la información. 11. Analizar los roles de todos.
6. Coordinar actividades. 12. Reducir tensiones en el equipo.
Roles de TAREA Roles de ORGANIZACIÓN
23
MÓDULO V
EQUIPO Y COMUNICACIÓN
24
PRINCIPALES DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN
I. Falta de comprensión del mensaje
(Preguntemos de nuevo y tomemos nota)
II. Disconformidad del receptor con el mensaje (Definir las discrepancias y desarrollar otro punto de vista)
III. Falta de información
(Preguntemos y escuchemos)
25
Di – EL POLÍGONO CIEGO
26
CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
1. Procure aclarar sus ideas antes de comunicarlas.
2. Analice el objetivo de cada comunicación.
3. Tenga en cuenta el lugar (marco físico) cuando se
comunica.
4. Si el caso lo requiere, consulte a otros al preparar lo
que vaya a comunicar.
5. Aproveche las comunicaciones para transmitir al
destinatario algo que represente una ayuda o un
valor para él.
6. Compruebe siempre los resultados de su comunicación
(feed-back).
27
LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO
LECTURA: “Decálogo del buen comunicador”
(S/ Roy Alexander)
28
MÓDULO VI
EQUIPO Y COLABORACIÓN
29
EL VALOR DE LA COLABORACIÓN
“La Colaboración es la convicción plena de que nadie puede llegar a la meta si no llegan todos.”
(Virginia Burden)
Para que se de colaboración en un equipo son necesarios 4 elementos:Que un grupo motivado de personas que compartan problemas comunes.
Que uno mismo no puede realizar la tarea solo y tiene necesidad de ayuda.
Que las ventajas que obtienen los que colaboran pesan más que los inconvenientes.
Que al menos una persona del equipo tenga capacidad de liderazgo e iniciativa para representar al grupo.
30
Di- EL YATE ELISA
31
1. Existencia de una superposición de deseos.
" Convergencia de intereses comunes"
2. Probabilidad cierta de realización de futuros trabajos.
"Encuentros con los mismos profesionales, creación de grupos"
3. Recuerdos positivos de anteriores encuentros y trabajos.
"Actuación constructiva y participativa de los profesionales"
4. Valor asociado con futuros resultados.
"Consideración previa de éxito"
CONDICIONES DEL COMPORTAMIENTO
COLABORATIVO
32
MÓDULO VII
EQUIPO Y COOPERACIÓN
33
COOPERAR = GANAR – GANAR EN EQUIPO
Los mejores equipos también traducen su propósito o pretensión común en objetivos de desempeño específicos. La correcta combinación entre propósito y objetivos es lo que denominamos en los equipos
“PROPÓSITO COMÚN”
El propósito común de un equipo “es unirse para conseguir algo que individualmente no lograrían con el mismo éxito”. Resulta pues fundamental tener una buena razón para que las personas se unan y para que se entusiasmen y compartan valores y objetivos.
LA COOPERACIÓN Y EL EQUIPO DE TRABAJO
34
EJEMPLO DE COOPERACIÓN Y COMPETENCIA
¿ A qué nos enfrentamos en un equipo cuando hablamos de cooperación?
= Harry Potter (1, 2 y 3 )
35
SINTOMAS DE COMPETICIÓN
Las conductas se encaminan a la satisfacción de objetivos personales.
Existencia de secretismo, discreción y silencio.
Estrategias no previsibles , que se utilizan por sorpresa.
Utilización de argumentos forzados para justificar verdades no compartidas por todos.
Existencia de un tenso entre dos facciones (ellos y nosotros).
36
SINTOMAS DE COOPERACIÓN Las conductas se encaminan a la satisfacción de
objetivos comunes del grupo.
Existencia de apertura, confianza y dialogo.
Estrategias previsibles y adaptadas , que se utilizan por consenso.
Utilización de argumentos basados en las opiniones explicadas y compartidas por todos.
Cohesión e integración entre el nosotros y ellos, se buscan puntos de acuerdo.
37