PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

RECINTO SANTO TOMAS DE AQUINO (RSTA)

PSICOLOGIA DE GRUPOS PSI-323

Grupo 001

PROFESORA DIGNA MATOS

TRABAJO DE INVESTIGACION: “IMPACTO DE LA TELEFONIA MOVIL (BlackBerry) EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ESTUDIANTES DE LA

PUCMM (RSTA)”.

Presentado por:

Ana Yadira Cruz 2007-5890

Lily Rosario 2003- 5593

Dinel Baez 2006-7080

Johanna Jimenez 2006-6748

13 de noviembre, 2009

SANTO DOMINGO, REP. DOM.

1. TEMA

Impacto de la telefonía móvil (BlackBerry) en la comunicación

interpersonal en estudiantes universitarios de la PUCMM.

2. PROBLEMA

Deterioro de la comunicación interpersonal en los estudiantes

universitarios de la PUCMM por el uso de la telefonía móvil

BlackBerry.

3. JUSTIFICACION

Esta investigación pretende evidenciar de qué manera afecta la

telefonía móvil (BlackBerry) en la comunicación interpersonal y

contacto social en los estudiantes universitarios, tanto en los

usuarios de la misma como en los que no utilizan este tipo de

telefonía móvil.

4. OBJETIVO GENERAL

Demostrar si la comunicación interpersonal se ve afectada por el

uso de la telefonía móvil (BlackBerry) en lo estudiantes de la

PUCMM usuarios de dicha comunicación.

4.1 Objetivos Específicos

1. Determinar el efecto que tiene la telefonía móvil (BlackBerry)

en sus usuarios.

2. Establecer cómo se da entonces la comunicación interpersonal

entre los usuarios de las Blackberries.

3. Comprobar la pérdida de contacto social surgido a partir del

uso de los teléfonos inteligentes Blackberries.

4. Indicar en qué grado se distorsiona el mensaje a causa del

canal utilizado.

5. METODOS UTILIZADOS

-Encuesta

-Observación

-Fotografías

6. MARCO TEORICO

6.1. La Comunicación Interpersonal

Cuando una persona expresa a otras sus ideas por medio de algún

lenguaje y esta responde de alguna forma, se realiza una

comunicación interpersonal; Este tipo de comunicación se realiza

cara a cara. Socorro Fonseca.

La comunicación interpersonal es el proceso que ocurre entre una

fuente, un emisor y un receptor que están enviando y recibiendo

mensajes continuamente. Gerald Millar.

Relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas

comparten su percepción de la realidad con la finalidad de influir en

el estado de las cosas. Haroldsen Blake.

Los elementos que intervienen en una efectiva comunicación

interpersonal son: el emisor, quien inicia la conversación, el

receptor, quien recibe el mensaje, el mensaje, es lo que se

transmiten mutuamente el emisor y el receptor, el código, que es en

que forma se envía el mensaje, y el canal, que es por donde se

transmite el mensaje.

Algunos factores que favorecen comunicación interpersonal es el

hablar de un buen tono que el receptor entienda mientras se da la

comunicación, concretar bien la idea antes de comunicarla, la

escuchar atentamente cuando nos hablan, mostrar empatía hacia la

otra persona y no emitir juicios de valor.

Por otra parte, los factores que dificultan una buena comunicación es

la falta de interés del receptor hacia el mensaje, entablar una

conversación en lugares ruidosos, el uso de palabras complicadas y

fuera de lugar y la desconfianza del receptor hacia el emisor.

La Retroalimentación proceso de compartir observaciones,

preocupaciones y sugerencias con la otra persona con una intención

de mejorar su funcionamiento como individuo. La realimentación

tiene que ser bidireccional de modo que la mejora continua sea

posible en una organización.

Esta juega un papel fundamental en la comunicación, ya que forma

relaciones al proporcionar informaciones a los otros sobre su

conducta o defectos. Esta es una respuesta directa que nos da el

receptor.

La Asertividad, es un tipo de comunicación abierta otorgándoles

igual importancia a opiniones externas que a las internas, dejando de

expresar lo que se piensa de forma honesta y directa. Esta fomenta a

una buena relación interpersonal.

Una persona que tome esta postura, suele aceptar sus errores,

ofrece soluciones, posee una autoestima alta y tolerante ante todo.

La comunicación interpersonal tiene una importancia en la psicología

social porque la psicología social estudia las relaciones

interpersonales y todo el proceso de esta.

Los Psicólogos sociales consideran la comunicación y el lenguaje

como algo central en la vida social, donde la empatía y el afecto se

expresan generalmente siempre.

6.2 Tecnología Celular

El teléfono celular es, en nuestros días, el medio de comunicación

principal, y el que más espacios y entornos abarca por sus

características trascendentales de tamaño y manejabilidad, mismas

que le han dado el seudónimo de móvil, el cual es altamente

descriptivo.

A continuación se presenta la definición de telefonía celular, término

utilizado de manera general y que engloba los conceptos de telefonía

móvil como avance tecnológico en medios de comunicación, uso y el

aparato en sí.

Definición

La telefonía móvil puede ser definida como un sistema de

transmisión, por el que un usuario dispone de una terminal que no es

fija y no tiene cables, y le permite gran movilidad y localización en

una amplia zona geográfica donde se encuentre la red. Es un servicio

de radio celular para dar cobertura a un territorio por medio de

diversas estaciones base, y cada una posee un área de cobertura

llamada célula (normalmente, son hexagonales). Con este sistema, al

dividir el territorio, se evita el problema de la restricción del ancho

de banda, pues, se puede transmitir en diferentes frecuencias que no

están ocupadas en otras nuevas células. (En red, Monografías.com)

Aparición Global

La aparición de la telefonía celular se da a finales de los años 70’s,

sin embargo, sus antecedentes se remontan hacia el siglo XIX,

situándonos exactamente en el año de 1876 cuando el científico e

inventor escocés Alexander Graham Bell da origen al aparato que

revolucionaría la comunicación, haciendo posible que esta se diera a

distancia y en tiempo real; es así como ahora conocemos el teléfono,

que si bien tardó casi un siglo en evolucionar hasta lo que ahora

conocemos como teléfono inalámbrico y celular, fue la pauta para el

posterior desarrollo en 1880 del radio por Nikolai Tesla

(formalmente presentado en 1894 por un joven italiano llamado

Guglielmo Marconi). Era de esperarse que un día ambas tecnologías

fueran combinadas en un mismo aparato. (En red, Julio de 2001,

Edición Electrónica Diario de Yucatán).

El primer teléfono móvil en el mundo fué creado por Martin Cooper,

ejecutivo de la compañía telefónica Motorola, quien después de 15

años de estudios y 150 millones de dólares invertidos presenta en el

año de 1973 el modelo DynaTAC 800OX.

Fue el 3 de abril de ese mismo año cuando Martin Cooper realizó la

primera conversación telefónica utilizando una terminal portátil. La

llamada fue hecha a Joel ángel, un alto ejecutivo de Bell Labs. Sin

embargo, no fue hasta 1983 que el histórico DynaTAC obtuvo la

licencia comercial y salió al mercado. Ese mismo año se monta el

primer sistema celular en Estados Unidos, uniendo las ciudades de

Washington y Baltimore. (En red, Noticiasdot.com)

No obstante, los primeros sistemas comerciales ya habían surgido en

Tokio, Japón desde 1979 por la compañía NTT, y en 1891 en los

países nórdicos con un sistema similar a AMPS (Advanced Mobile

Phone System). (En red, Evelio Martínez, Revista Net, 2001)

Hablando de nuestro entorno inmediato, el 21 de mayo de 1991 se

lanzó el servicio de tecnología celular en Mérida. Con apenas 83

usuarios y con la visión de instalar una nueva célula para cubrir toda

el área metropolitana de Mérida y Progreso, la empresa Portatel del

Sureste inauguró su servicio, (En red, Diario de Yucatán). En tan

poco tiempo, los celulares han pasado de ser un lujo para personas

de negocios a ser un servicio accesible para casi toda la población.

Es a partir de la apertura de las redes comerciales cuando el teléfono celular emprende una acelerada evolución, pasando de ser un

pesado teléfono de 780 gramos y dimensiones de 33 X 9 X 4.5 centímetros, razón por la cual este primer modelo (Dynatac) fue bautizado como "ladrillo", a los diminutos móviles que actualmente conocemos, y cuyo precio también ha dado un giro impresionante, ya que el Dynatac tenía un costo de 3600 dólares (En red, noticiasdot.com), lo que lo convertía en un objeto de lujo, mientras que en la actualidad se puede obtener un móvil de avanzada tecnología a un bajo precio y con facilidades de pago, razón por la cual es una de las tecnología más difundidas entre la población de todo el globo.

Ahora, para poder comprender plenamente el apartado que se refiere a dicha telefonía celular en nuestro estudio, se requiere antes definir y explicar algunos conceptos referentes a este tema.

6.3 Historia del dispositivo móvil BlackBerry

Definición

Una BlackBerry como lo conocemos actualmente es un dispositivo

portátil inalámbrico que admite correo electrónico, telefonía móvil,

SMS, navegación web y otros servicios de información inalámbricos.

Origen y Evolución

El dispositivo inalámbrico BlackBerry se lanza al mercado en el año

1999. Sus creadores son la compañía canadiense, Research In

Motion (RIM), y se basan para transportar la información en las

redes de datos inalámbricas de empresas de telefonía móvil.

Para determinar la verdadera popularidad de los dispositivos

BlackBerry, nos centramos en el siglo actual, y más concretamente a

partir de 2004, en noviembre de este año, Research In Motion

anunció que tenían más de dos millones de usuarios en todo el

mundo (a principios de año tenía un millón). Por lo que tardó cinco

años en conseguir el primer millón, y sólo 10 meses en tener el doble

de usuarios. Evidentemente el sistema empezaba a ser todo un éxito.

En mayo de 2005, menos de un año después, BlackBerry tenía 5

millones de usuarios, el índice de crecimiento era cada vez mayor, lo

que se ha confirmado y superado en los últimos dos años, en los que

RIM ha añadido otros 9 millones de abonados. En la actualidad

BlackBerry tiene alrededor de 14 millones de abonados.

7. PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA

ENCUESTA.

• Población: Estudiantes de PUCMM (RSTA)

• Rango de edad: 18-23

Consideras posible que se de una comunicación

efectiva (dígase evitación de distorsiones en el

mensaje y recepción correcta del mismo) mediante el

uso de las telefonías móviles (BlackBerry)?

El 80% de los usuarios de BlackBerry consideran que si se da una

comunicación efectiva, que los mensajes son enviados y recibidos

efectivamente. El 20% expresaron haber tenido alguna dificultad con

la comunicación al usar sus dispositivos Blackberry.

Consideras que al convertirte en usuario de

BlackBerry ha disminuido tu comunicación cara a

cara con tu grupo social?

El 55% de los jóvenes entrevistados consideran que la comunicación

cara a cara con su grupo social no ha disminuido, por el contrario,

expresaron que a través de las diferentes funciones de su dispositivo

se mantienen mas en contacto y comparten con mas frecuencia. El

45% opinaron que con el uso de los dispositivos Blackberries, el

contacto personal con su grupo se ha limitado.

Te ha pasado alguna vez que el mensaje que has

querido enviar se malinterpreta?

El 70% de la muestra expreso que el mensaje se malinterpreta

debido a factores como la musicalidad del mensajes, la voz, los

gestos y la distancia de los cuerpos. Mientras que para el 30% los

mensajes son recibidos con claridad.

Te resulta efectivo expresar tus emociones a través

de iconos gestuales?

Para el 60% de la muestra los iconos gestuales representan una

forma clara y eficaz de expresar sus emociones. El 40% considera

que no es efectivo el uso de los iconos gestuales.

Realizas con mucha frecuencia planificaciones de

eventos sociales por medio de tu BlackBerry?

El 75% expreso su satisfacción al poder coordinar y planificar

diferentes actividades sociales a través de su Blackberry. Mientras

que el 25% consideran otros medios más efectivos para esos fines.

Te has sentido excluido o ignorado por algún

compañero de tu grupo social que utilice BlackBerry?

El 60% consideran que no se han sentido excluidos. El 40% expreso

que si se ha sentido ignorado o excluido por sus compañeros

usuarios de Blackberry.

Has perdido contacto con algún compañero de tu

grupo social a causa del auge acelerado que ha

tenido la BlackBerry?

El 60% dijo que si, que han perdido contactos con algún miembro de

su grupo que usa Blackberry. El 40% expreso no haber sentido

ningún cambio en el contacto con sus compañeros.

Crees que la comunicación con tus amigos que son

usuarios de Blackberry mejoraría si tú también

tuvieras una Blackberry?

El 90% de los encuestados dijeron que definitivamente su

comunicación mejoraría si tuvieran una Blackberry. El 10% restante

no hizo relevancia al uso del Blackberry como fuente para mejorar la

comunicacioncon sus pares.

Conclusión

La BlackBerry u otros teléfonos inteligentes eran hasta hace unos

años propiedad de unos pocos altos cargos, pero hoy son aparatos

electrónicos frecuentes y su presencia en reuniones de trabajo y

aulas universitarias se ha convertido en algo habitual.

Para muchos, su uso en estas ocasiones es una falta de respeto para

el resto de los asistentes y una permanente causa de distracción para

los reunidos.

Otros defienden que se trata de una herramienta más de trabajo que

puede servir para tomar notas, hacer comentarios o buscar

información relevante para la reunión y añaden que, si se quiere

triunfar hoy en los negocios, hay que estar siempre localizable. A fin

de cuentas, en algunos ámbitos todos tienen BlackBerry, por lo que

se espera de ellos disponibilidad total para atender llamadas o

contestar correos.

Por lo tanto no solo nos ayuda a estar asequible en nuestro ámbito

laboral, sino también en nuestro ámbito social. Los resultados de

nuestra investigación comprobaron que si se puede sostener una

comunicación efectiva entre los usuarios de BlackBerry, a pesar de

cómo expresa Fonseca la comunicación interpersonal se debe dar

cara a cara. Este teléfono le permite a los universitarios poder

comunicarse tiempo completo con familiares, amigos, compañeros de

la universidad y demás; y también les sirve como utensilios para

buscar información gracias a la función del navegador.

Mientras que uno pueden decir que afectan para mal, pudimos

comprobar la eficacia que tiene este teléfono inteligente en la

comunicación interpersonal, pero no podemos dejar de mencionar el

gran dicho que ‘todo en exceso hace daño’’, con esto queremos

concluir diciendo mientras se utilice este medio con moderación, y se

sepa cuando dejar el teléfono sobre la mesa, podremos disfrutar de

los beneficios que este nos puede brindar.

Encuesta:

Edad_______ Sexo_________

En la comunicación interpersonal una persona expresa a otras sus

ideas por medio de algún lenguaje y esta responde de alguna forma,

esta comunicación se da de cara a cara. En esta encuesta buscamos

ver cómo ha afectado en ti el auge de las BlackBerry en tu

comunicación interpersonal.

1. Eres usuarios de BlackBerry? Si tu respuesta es no, pasa a la

pregunta 9.

Si No

2. Consideras posible que se de una comunicación efectiva

(dígase evitación de distorsiones en el mensaje y recepción

correcta del mismo) mediante el uso de las telefonías móviles

(BlackBerry)?

Si No

3. Cuales funciones específicamente utilizas de la BlackBerry?

Bb Messenger Messenger Navegador Llamadas

Minimensajes Facebook

Otros(especifique)______________

4. De las opciones anteriores, cual utilizas con mas frecuencias?

Elige una.

5. Consideras que al convertirte en usuario de BlackBerry ha

disminuido tu comunicación cara a cara con tu grupo social?

Si No

6. Te ha pasado alguna vez que el mensaje que has querido enviar

se malinterpreta?

Si No

7. Te resulta efectivo expresar tus emociones a través de iconos

gestuales?

Si No

8. Realizas con mucha frecuencia planificaciones de eventos

sociales por medio de tu BlackBerry?

Si No

9. Te has sentido excluido o ignorado por algún compañero de tu

grupo social que utilice BlackBerry?

Si No

10. Has perdido contacto con algún compañero de tu grupo

social a causa del auge acelerado que ha tenido la BlackBerry?

Si No

11. Crees que la comunicación con tus amigos que son

usuarios de Blackberry mejoraría si tu también tuvieras una

Blackberry?

Si No

Bibliografía

FONSECA YERENA, Socorro. “Comunicación Oral”,

2da edición.

DECAER, Bert. “El Arte de la Comunicación”.

SAMPIERI, Roberto (1998) “Metodología de la

Investigación”. McGraw-Hill Editores. México

www.psicopedagogia.com Fecha de búsqueda: 29-

10-09

http://www.monografias.com/trabajos30/telefonia-

celular-universitarios/telefonia-celular-

universitarios.shtml Fecha de búsqueda: 29-10-09

http://www.xatakamovil.com/blackberry/blackberry-

un-poco-de-historia Fecha de búsqueda: 31-10-09

Introducción

La comunicación es un proceso vital para el desarrollo

individual y de la sociedad. Actualmente se han

multiplicado en gran número las posibilidades de

comunicación a distancia, y uno de los medios más

populares y con más difusión en el mundo es el teléfono

celular.

La BlackBerry como lo conocemos actualmente es un

dispositivo portátil inalámbrico que admite correo

electrónico, telefonía móvil, SMS, navegación web y otros

servicios de información inalámbricos. Los usuarios de

dicho aparato no solo se limitan a su uso para recibir y

realizar llamadas sino que este literalmente se vuelve una

herramienta imprescindible para su vida cotidiana.

Esta investigación busca demostrar si aun siendo este

celular de gran utilidad presenta una desventaja a la hora

de comunicarnos de manera interpersonal. El campo de

investigación utilizada es una muestra de estudiantes

universitarios denominados estadísticamente la población

mayoritaria de usuarios de estos dispositivos electrónicos.

Nos apoyamos para esta investigación en el uso de

herramientas como encuestas, entrevistas y observaciones

para lograr nuestros objetivos.

Anexo

Índice

Introducción

1. Tema de Investigación

2. Problema

3. Justificación

4. Objetivo General

4.1. Objetivos Específicos

5. Métodos de recolección de datos utilizados

6. Marco Teórico

6.1 Comunicación Interpersonal

6.2 Tecnología celular

6.3 Historia de dispositivo móvil BlackBerry

7. Presentación de los resultados

Conclusión

Anexo

Bibliografía

Usuarios de blackbery

NO USUARIOS DE BLACKBERRY