Tópicos Avanzados de

Administración

Sesión 12: La administración en el

entorno mundial III

Contextualización

El mundo actual es dinámico y lleno de transformaciones, las

organizaciones tienen la necesidad de adaptarse constantemente

para poder sobrevivir y mantenerse en el mercado. Los niveles

de competitividad son cada vez mayores, por lo que es

indispensable que las empresas adopten políticas,

procedimientos y procesos que les permitan seguir el paso a los

constantes cambios a los que se enfrentan todos los días.

Esta sesión aborda las características e implicaciones de los

principales factores que hoy integran el entorno del cual forman

parte las organizaciones.

Es importante tocar el tema de la globalización en la economía

ya que esta ha tenido gran influencia en el desarrollo de los

países, ya que si uno de los países desea que productos que se

generan en su nación sean vendidos a otros, tiene que

relacionarse directamente con aquellas naciones.

Introducción

De acuerdo con la Real Academia Española, la globalización es la “tendencia de los

mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que

sobrepasa las fronteras nacionales”.

El término globalización consiste en la integración de la sociedad en un único mundo

capitalista. Existen instituciones que respaldan este término como el Fondo

Monetario Internacional, el Banco Mundial y reconocido por la teoría económica

neoliberalista. La apertura de las fronteras entre los países ha provocado cambios

importantes en la economía, las empresas y los colaboradores. Existen dos

aspectos que la definen:

1.- Económicos y políticos: Que se refiere a la unificación de mercados, venta de

productos a nivel internacional, impulso productivo apoyado por los países más

avanzados.

2.- Tecnológicos: resulta del avance de la tecnología, las comunicaciones y el

transporte así como al rápido acceso a la información.

Explicación

Efectos de la globalización

Los efectos más significativos dentro de la globalización

son:

1.- Efectos en la economía: compra venta de bienes

entre los países.

2.- Efectos políticos: abarca desde asuntos

diplomáticos, militares y de seguridad.

3.- Efectos Jurídicos: se refiere al conjunto de reglas

de conducta social para regular la vida en la sociedad.

4.- Efectos sociales: van estrechamente ligados con

las consecuencias que se tengan a través de los efectos

políticos y económicos.

Explicación

La cultura organizacional se define como el conjunto de normas, valores morales y maneras de

pensar que definen el comportamiento del personal que labora en una empresa. Existen

elementos básicos para definir la cultura organizacional.

Valores y creencias: es la perspectiva que tienen los empleados entre sus acciones y las

consecuencias.

Cultura compartida: son los valores y creencias sostenidos por la mayoría del personal que

labora en la empresa.

Imagen integrada: es la imagen que da la empresa frente al exterior permitiendo la

identificación de sus miembros.

Sistemas de incentivos: son beneficios hacia sus trabajadores.

Tolerancia al conflicto: es la manera de evitar conflictos internos con sus trabajadores.

Modelo de comunicación: restricción de comunicaciones a la jerarquía de la autoridad.

Explicación

Calidad en productos y servicios

Hoy el consumidor es el rey, éste indica el tipo de productos y servicios desea. Los clientes o

consumidores finales esperan el mejor trato o servicio, sin embargo existen algunas exigencias

primordiales que son obligación de las empresas conocer y considerarlas dentro de sus puntos

de venta.

1.- Comodidad:Compras por internet o a domicilio, visita del vendedor a casa u oficina de tal

manera que se le proporcione el mejor servicio al cliente.

2.- Credibilidad:Transparencia y sinceridad en todo lo que se hace (que el vendedor sea el

mismo) transmitiendo una imagen de credibilidad al cliente.

3.- Respaldo:Confiar en la información que proporciona el vendedor hacia sus clientes.

4.- Flexibilidad:Atender las expectativas del cliente.

5.- Plus:Concesión adicional al finalizar la venta (reducir precios, productos adicionales, etc.).

Explicación

Un equipo de trabajo es un grupo de individuos organizados

que trabajan para cumplir con metas comunes poniendo en

marcha conocimientos, habilidades, capacidades y generar las

competencias de cada uno de los integrantes que lo integran.

Las principales ventajas del trabajo en equipo son:

Motivación

Compromiso

Mas ideas

Creatividad

Comunicación

Resultados

Explicación

Organizaciones inteligentes: El capital humano se constituye como

el principal recurso económico de nuestra era. El equipo más

importante de la empresa es el de los trabajadores del conocimiento,

que no serán necesariamente quienes mejor sepan operar una

computadora o una complicada máquina, sino quienes logren

transformar los datos en provecho de las sociedad y los

consumidores.

Definición de capital humano: Se denomina capital humano al valor

económico de mayor capacidad productiva a un individuo del conjunto

de la población económicamente activa, fruto de los conocimientos

adquiridos a través de la experiencia o por medio del estudio.

El capital humano no puede tocarse ni tampoco administrarse de la

misma forma en que las organizaciones administran los puestos,

servicios, productos y tecnologías. La principal razón de ello es cada

colaborador es dueño de su propio capital humano y no la empresa.

Explicación

El cambio es un proceso constante que obligaba a adaptarse para poder

crecer y madurar. El éxito de las organizaciones depende de la capacidad

de cambio y la capitalización del aprendizaje durante la transición.

El cambio dentro de la organización es difícil y muy costoso, muchas

organizaciones aplican diferentes cambios con éxito teniendo una mejor

ventaja competitiva sobre las organizaciones que no realizan ningún

cambio.

Para lograr ese cambio la empresa se ve presionada por diferentes

factores entre las más importantes tenemos:

• La globalización

• La tecnología

• Fuerza laboral

Los gerentes y directores no sólo deben adaptarse al cambio sino

impulsarlo y fomentarlo, ya que es una herramienta indispensable para

poder permanecer en la creciente competencia que existe en todos los

mercados.

Explicación

Una empresa que desee generar buenos resultados requiere

de activos circulantes y fijos financiados con sus propios

recursos. Las inversiones representan al activo fijo (bienes

propiedad de la empresa) que se caracterizan por su

rentabilidad, seguridad y liquidez dando como resultado una

inversión.

• Los costos laborales de cualquier organización son uno de

los mayores gastos de cualquier organización: los costos de

los seguros para los trabajadores y sus familias han

aumentado considerablemente en la última década.

• La reducción de costos de una empresa es el resultado de

diversas actividades que se llevan a cabo desde la gerencia.

Muchas empresas tratan de reducir sus costos mediante el

recorte de gastos que llevan consigo un recorte de personal

o un recorte en los proveedores dando como resultado la

interrupción del proceso de calidad y el deterioro de la

misma.

Explicación

Las organizaciones están utilizando cada vez con más frecuencia determinados

métodos para la reducción de costos: downsizing, outsourcing, offshoring. Cada uno

tiene importantes ventajas y desventajas que se detallan a continuación:

• El downsizing consiste en una reorganización de las empresas con la finalidad

de realizar mejoras en el sistema de trabajo, rediseño de la organización para

una mejor competitividad.

• El outsourcing consiste en una movilización de recursos de una empresa

externa a través de contratos desarrollando actividades a nombre de la empresa

contratista por ejemplo desempeñar tareas que antes hacían los colaboradores

internos: despachos de contabilidad, servicios financieros, empresas de

publicidad, software, bufetes de abogados, mantenimiento, seguridad, provisión

de alimentos, manejo de nóminas, etc.

• El offshoring, se refiere al traslado de los procesos de las empresas

(fabricación, producción o servicios) de un país a otro. En términos más

complejos se puede entender como una reubicación de actividades en países en

vías de desarrollo (salarios bajos).

Conclusión

Dentro de esta unidad aprendimos que la globalización es un término que se refiere

a la unión de la sociedad en un mismo entorno, es decir que hoy en día las naciones

se encuentran conectadas a través del comercio, la comunicación y los negocios.

Existen factores que intervienen en la globalización como los son: los económicos,

políticos, jurídicos y sociales que llevan consigo un cambio en las empresas. Como

parte de la globalización los clientes tienen día a día más necesidades por lo tanto

mayores exigencias, de tal manera las empresas que requieren de cambios deben

ser innovadores y aplicarse de manera rigurosa.

Cabe destacar que como parte de la globalización la administración se ve envuelta

en diferentes cambios en su entorno ya que al cruce de fronteras internacionales ha

permitido que la metodología de la administración se enfoque en los diferentes

formas de trabajo. No obstante la administración ya no solo se enfoca en el ámbito

local sino que hoy en día y como parte de la globalización se ve inmerso de manera

internacional.

Para aprender más

El observador económico (2011), La empresa y sus

colaboradores. Consultado el 30 de agosto de 2013 en:

http://www.elobservadoreconomico.com/articulo/1184

Eumed.net (2011), Reto de Cambio. Consultado el 30

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