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Toma de
Decisiones
Individual y
Grupal
L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth
TOMA DE DECISIONES A NIVEL
INDIVIDUAL
Stoner, (2003) define la toma de decisiones
como “el proceso para identificar y
solucionar un curso de acción para resolver
un problema específico”.
La toma de decisiones a nivel individual se
caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y
pensamiento para elegir una solución a un
problema que se le presente en la vida
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EL INDIVIDUO COMO SISTEMA
PROCESADOR DE INFORMACIÓN
PERCIBE LA
INFORMACIÓN
Atención
Sensación
Percepción Selectiva
COMPRENSIÓN
Significado
Almacenamiento
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EL INDIVIDUO COMO SISTEMA
PROCESADOR DE INFORMACIÓN
OPINIÓN SOBRE LA
INFORMACIÓN
Credibilidad
Cambio de Actitud
RETENCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
(aceptada o rechazada)
Olvido
Procesamiento Retardado
EL INDIVIDUO COMO SISTEMA
PROCESADOR DE INFORMACIÓN
RECUPERACIÓN DE
INFORMACIÓN
RETENIDA
TOMA DE DECISIONES
Estrategia de elección
Integración de la información
COMPORTAMIENTO RESULTANTE
DE LA DECISIÓN
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FACTORES INTERNOS QUE INCIDEN EN
LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES
ACTITUD APTITUD
EXPERIENCIA
PERSONAL O
PROFESIONAL
LAS CREENCIAS Y
VALORES
PERSONALES
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FACTORES EXTERNOS QUE INCIDEN EN
LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES
CAMBIOS RIESGOS
EXPECTATIVAS Y
LIMITACIONES DEL
GOBIERNO
LAS PRESIONES
EL TIEMPO
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• El utilitarismo: Busca proporcionar el mayor bien para
la mayoría, en el cual las decisiones son tomadas
solamente con base en sus resultados
• Los derechos: significa respetar y proteger los
derechos básicos de los individuos, como lo son la
intimidad, la libertad de la palabra un proceso legal.
• La justicia: Esto requiere que los individuos impongan
y cumplan las reglas justa e imparcialmente para que
exista una distribución equitativa de los beneficios y los
costos.
ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
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TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
En que consiste.
Importancia.
Ventajas y Desventajas.
Como lograr la toma de decisiones en grupo.
Técnicas actuales para la toma de decisiones grupales.
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TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
EN QUE CONSISTE
• Propuestas, alternativas
• Interacción e intercambio de ideas
Individuos relacionados entre sí, que
aportan:
• Consenso
• Decisiones conjuntas
• Solución de problemas
• Efectividad, Eficiencia y Calidad.
Esfuerzo grupal hacia un fin
común, dirigido para lograr:
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IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
Los grupos generan información y conocimientos más completos
Al agregar recursos de diversos individuos
Contribuyen más al proceso de decisión
Ofreciendo una incrementada diversidad de puntos de vista
Que representa mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas
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TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de propuestas.
Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversos.
Se promueve la participación de todos los miembros en la aplicación de la solución.
La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles. Mayor comunicación.
La estrategia de solución es más completa.
VENTAJAS L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth
Los grupos emplean más tiempo en decidir y no siempre llegan a tomar una decisión.
El criterio “grupal”
impuesto no siempre es el
mejor.
Los grupos siguen a su
líder.
El grupo tiende a decidir con base en premisas comunes o situaciones conocidas.
DESVENTAJAS DE LA TOMA
DE DECISIONES
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COMO LOGRAR TOMAR DECISIONES EN
GRUPO
El proceso debe ser guiado de
forma correcta
Ganarse el apoyo de los
miembros del grupo,
señalando el valor de sus
aportes
Dar a cada integrante elementos específicos
en que pensar y trabajar
Crear un entorno
para expresarse abierta y
francamente
Resultado
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Grupos de Interacción. Es la forma más común de toma de decisiones en grupo. En éstos, los miembros se reúnen cara a cara y se apoyan tanto en la interacción verbal como en la no verbal para comunicarse entre ellas.
Tormenta de Ideas: se plantea el problema de forma clara y entendible por todos. Se presentan tantas alternativas como sea posible. No se permiten críticas y todas las alternativas son tenidas en cuenta.
TÉCNICAS ACTUALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES GRUPALES.
L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth
TÉCNICAS ACTUALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES GRUPALES.
Técnica de Grupo Nominal: se reúnen los miembros como grupo e
individualmente escriben sus apreciaciones sobre el problema.
Cada persona sustenta la idea al grupo en general. El grupo
discute las ideas para evaluarlas y aclararlas. Cada integrante
califica las ideas independientemente y la decisión final es la
clasificación más alta.
Técnica Delphi: individualmente cada asistente en forma anónima
califica el cuestionario. Cada miembro recibe una copia
de los resultados. Después de revisar los resultados se pide a los
asistentes que presenten soluciones. Los resultados iniciales
conducen a nuevas soluciones.
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TÉCNICAS ACTUALES PARA LA
TOMA DE DECISIONES GRUPALES.
Reunión Electrónica: El método más reciente en la
toma de decisiones de grupo es el que mezcla la
técnica del grupo nominal con la tecnología
computacional compleja.
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