AUDITORIA EN TELEMATICA 9 no Semestre

TL 9000TL 9000. sta es la nueva norma basada en el estndar ISO 9000 que fue desarrollado especficamente para la industria de las telecomunicaciones. El TL 9000 fue desarrollado por un consorcio de la industria llamado el QuEST frum, el cual estaba compuesto por representantes de los principales proveedores de servicio de telecomunicaciones en los Estados Unidos, el Canad, y la Gran Bretaa. El TL 9000 incorpora todos los elementos de ISO 9001, despus agrega los requisitos especficos al hardware, software y el segmento especifico de servicios dentro de las telecomunicaciones. Otro elemento de TL 9000 es la inclusin de "metrics," un mtodo cuantitativo de medir costos y funcionamiento.

INFORMACIN GENERAL

La globalizacin de la industria de las telecomunicaciones est impulsando la necesidad de aplicar un conjunto comn de requisitos de calidad en toda la cadena de suministro. TL 9000 responde a esta necesidad y es sinnimo de reduccin de costes, mayor rendimiento y mejora de las relaciones cliente / proveedor.

TL 9000 ha sido diseado especficamente para la industria de las telecomunicaciones. Se basa en la norma ISO 9001 y fue desarrollado por la Excelencia en Calidad para Proveedores de Telecomunicaciones del Foro de Liderazgo (QUEST) en respuesta a las fallas de productos y servicios dentro de la industria.

Los representantes de las principales partes interesadas decidieron que slo mediante la definicin de las necesidades especficas de calidad y el establecimiento de metas y objetivos claros podra la industria de las telecomunicaciones promover una cultura de mejora continua. TL 9000 define los requisitos de calidad de sistemas de telecomunicaciones para el diseo, desarrollo, produccin, entrega, instalacin y mantenimiento de productos y servicios. Esto tambin incluye las medidas de desempeo y el costo basado en que la medida de la fiabilidad y un rendimiento de calidad.

PARA QUIN ES?TL 9000 slo es relevante para las organizaciones que actualmente participan en el trabajo dentro de la industria de las telecomunicaciones y que desean implementar un sistema de gestin certificado con reconocimiento internacional.

POR QU NOSOTROS?Desde mayo de 1998, hemos sido un participante activo en el desarrollo de la norma TL 9000, inicialmente como miembro de la Asociacin Independiente de Registradores Acreditados (IAAR) y ahora como miembro de enlace en nuestro propio derecho. Nuestro compromiso con la TL 9000 ha continuado creciendo, lo que nos permite llegar a ser:

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Vctor Bastidas S.

AUDITORIA EN TELEMATICA 9 no Semestre

Acreditado por ANAB y SCC para TL 9000 Un miembro de enlace activo del Foro QuEST Un representante respetado en varios comits de QuEST Forum, as como reuniones de los foros El registrador de eleccin para la Universidad de Texas en Dallas (UTD), el repositorio de mediciones para todos los miembros del Foro QuEST

BENEFICIOSImplementacin y certificacin de un sistema de gestin de calidad basado en TL 9000 puede dar lugar a una serie de beneficios, incluyendo: Ms rpido, mejor y ms rentable de servicios para sus clientes Aumento de la satisfaccin del cliente Aumento de la competitividad Los servicios ms fiables Mejora de la motivacin de los empleados Mayores oportunidades de mercado Aumento de los beneficios Aumento de la eficiencia El ahorro de costes Un mejor uso de tiempo y recursos Oportunidades para la mejora contino

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Vctor Bastidas S.