UNIVERSIDAD DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE LOS SANTOS

FACULTAD DE ECONOMÍA ESCUELA DE FINANZAS Y BANCA

TIPOS DE NORMAS INTERNACIONALES SOBRE SISTEMA DE CALIDAD

PRESENTADO POR:MARTHA FRANCO

Sistema de Calidad

Conjunto de la estructura de la organización, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad.

El sistema de la calidad debe ser proporcionado a lo que exige la consecución de los objetivos establecidos a lo que exige la consecución de los objetivos establecidos sobre la calidad. Puede exigirse que se ponga de manifiesto la implantación de ciertos elementos del sistema, si así se ha establecido contractualmente, por prescripciones reglamentarias o en los casos de una evaluación.

Tipos de normas internacionales sobre el sistema de la calidad

Esta serie de normas comprende dos tipos de normas internacionales que cubren las necesidades correspondientes a diferentes situaciones: La norma ISO 9004 que recogen las directrices para

la gestión de la calidad, aplicable a todas las organizaciones.

Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que son las normas previstas para el aseguramiento externo de la calidad en condiciones contractuales.

La familia ISO Las series de normas ISO

relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad.

Normas ISO 9000

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor excelencia internacional en la ultima década y en la actualidad es utilizada en mas de 120 países.

Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan con la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los productos o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.