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El comercio electrónico se divide en varios subtipos distintos, cada uno de ellos con
algunas peculiaridades concretas. Estos serían, básicamente, los recogidos en el
siguiente cuadro:
Modalidad concreta Rasgos distintivos
B2B (Business to Business) Comercio electrónico entre empresas
B2C (Business to Consumer) Ventas entre empresas y consumidores
C2C (Consumer to Consumer) Ventas entre consumidores
B2I (Business to Investors) Captación de inversión en proyectos
A continuación entraremos a analizar con mayor grado de detalles cada uno de ellos.
11..11 BB22BB
Las siglas hacen referencia a “Business to Business”, esto es, de Negocio a Negocio.
Esta categoría hace referencia a la modalidad de comercio electrónico que se produce
entre empresas: normalmente, entre un mayorista y un minorista o un trabajador por
cuenta propia. Estas páginas web B2B buscan favorecer el intercambio de productos y
servicios entre empresas, produciéndose una reducción de costes entre las empresas,
del que ambas se benefician.
Normalmente, se suelen configurar como sitios web de acceso restringido,
requiriéndose un nombre de usuario y una contraseña para poder operar a través de
ellas.
Ventajas: permite ampliar la cartera de clientes y proveedores, aumentando la
competitividad.
11..22 BB22CC
Las siglas hacen referencia a “Business to Consumer”, Negocio a Consumidor.
Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o
consumidor, con el fin de adquirir un producto o servicio.
Se define como aquellos contratos de compraventa realizados a través de internet
materializados cuando un particular visita la dirección web de una empresa y se realiza
una compraventa.
El B2C está presente en muy diversos sectores, contando con múltiples ejemplos:
Juguetes: http://juguettos.com
Viajes: http://www.muchoviaje.com
Música: http://www.fnac.es
Ropa: http://www.venca.es
Videojuegos: http://www.game.es/
Y así hasta un largo etcétera. Aunque si hablamos de B2C necesariamente debemos
hablar de Amazon.com: a pesar de que comenzó como librería online, su presencia
internacional, su volumen de negocio y su presencia en bolsa lo configuran como
portal líder a nivel internacional en el B2C.
Ventajas del B2C para las empresas:
Los portales B2C cuentan con algunas ventajas que los hacen atractivos para las
empresas:
Reducción de costes: a nivel de infraestructura, al no tener que abrir
delegaciones.
Expansión geográfica del mercado (Internacionalización): a través del B2C,
esas empresas llegan a un mayor número de consumidores.
Mejor gestión de los stocks: disminuyendo el nivel del inventario, al poder
hacer pedidos a los proveedores en función de las demandas concretas de
los consumidores.
Prestación de un mejor servicio al cliente: elevando el nivel de ventas e
ingresos.
Ventajas del B2C para los consumidores:
El B2C no sólo resulta atractivo para las empresas. También los usuarios cuentan con
algunas ventajas que pueden hacer más atractivo el B2C frente a los canales de
comercio tradicionales:
Reducción del precio: los menores costes para las empresas repercuten en
el usuario final, que adquiere los productos a un precio inferior al que
pudiera tener en la tienda.
Mayor comodidad: los usuarios no tienen que desplazarse físicamente a las
tiendas para adquirir los productos.
Mejor servicio, más personalizado: posibilidad de verificar el estado de las
compras, recomendación de productos similares por el propio portal,
etcétera.
Análisis y comparativas: además, el B2C permite al usuario realizar
comparativas entre los precios del producto que desee adquirir en los
diferentes portales de B2C. Así mismo, una vez realizada la compra,
posibilitan el acceso al estado en el que se encuentra.
Acceso a mercados: el B2C permite a los usuarios el acceso a productos y
servicios que en muchas ocasiones no se podrían obtener por otros medios
en su lugar de residencia.
11..33 CC22CC
Las siglas hacen referencia a “Consumer to Consumer”, esto es, Consumidor a
Consumidor.
Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores
individuales.
El C2C consiste en un sitio web que se provee de una plataforma de intercambio desde
donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas.
El sitio web es un mero lugar de intercambio, obteniendo una comisión por cada venta
efectivamente realizada. Las formas en las que se produce esa compraventa son
variadas: mediante subasta, intercambio, etc.
El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com, líder
internacional en este subgénero de comercio electrónico.
Ventajas del C2C para los consumidores:
Normalmente, estos canales de comercio electrónico C2C suelen ir asociados a la
compraventa de productos nuevos y seminuevos, de segunda mano. En este sentido,
los canales de segunda mano en Internet implementan el mercado de segunda mano
convencional, al aportar sugerencias, recomendaciones y críticas de anteriores
compradores. Así, se elimina o, al menos, se mitiga, la desconfianza que genera toda
compra de segunda mano. Así, la causa principal que motiva la compra a través del
C2C es el menor precio que adquieren estos productos en portales del estilo de
ebay.com. Además, amplia el espectro geográfico de posibles
compradores/vendedores, superando con creces el tradicional mercado de segunda
mano basado en anuncios por palabras.
11..44 BB22II
Las siglas hacen referencia a “Business to Investors”, esto es, Negocio a Inversores.
Consiste en captar, analizar y estandarizar proyectos, con la finalidad de darles un
formato y ponerlos a disposición de los inversores. A todos estos proyectos se les da
un formato único, que permite a los inversores realizar una comparativa analítica entre
los diferentes proyectos disponibles.
Ventajas del B2I para los negocios
Mayor facilidad para la captación de inversores, al ser presentados todos los proyectos
con el mismo formato, Todo el proceso se realiza principalmente desde Internet, así
que en definitiva, el B2I son las transacciones realizadas a través de Internet entre las
empresas y los inversores.
Ventajas del B2I para los inversores
Mayor facilidad para el estudio y el análisis a la hora de optar entre diferentes
proyectos.