tiendas oxxo

8/11/2019 tiendas oxxo

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Cerro Azul, ver., a ___ de septiembre de 2014

Instituto Tecnolgico de Cerro zul

Alumno:

Crdenas Snchez Miroslava

Profesor:Lic. Francisco Javier Reyes Cceres

Carrera:Ing. En gestin empresarial

Materia:

Gestin estratgica

Unidad:

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ANALISIS ESTRATEGICO DELENTORNO

Actividad:Anlisis FODA de las tiendas OXXO para

determinar su xito en el mercado


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FUNDADORESEugenio Garza Sada fundador de CerveceraCuauhtmoc, el junto al grupo denominado FEMSA dieronluz a las cadenas comerciales regiomontanas OXXO.

Cadena Comercial Oxxo, S.A. de C.V.mejor conocido como Oxxo es una cadenade tiendas de conveniencia mexicana, propiedad de FEMSA, ysubsidiaria deFEMSA Comercio Esta cadena posee ms de 10,500tiendas en Mxico y 23 ms en Colombia. Al ser unidad denegocio de FEMSA, comercializa exclusivamente marcas decerveza de Cervecera Cuauhtmoc. Al inicio distribuaexclusivamente productos deCoca-Cola Company,y marcas de

Jugos del Valle (Embotellados por Coca-Cola FEMSA); Sinembargo a partir de 2010 comenz a comercializar refrescos dePepsiCo, y de otras marcas no FEMSA como Corona, de grupoModelo y Big Cola.OXXO es la ms grande y rentable cadena de tiendas en

Amrica Latina. Actualmente con un total de 10,601 tiendas estratgicamenteubicadas en Mxico y Colombia, OXXO es el comercializador ms importante deproductos Coca-Cola y cerveza en el pas. De hecho, OXXO es el principal clientede Cervecera Cuahtmoc Moctezuma, adquiriendo aproximadamente el 13% desu volumen nacional de cerveza en 2009.

OXXO se est convirtiendo en parte del estilo de vida de muchas personas queviven cerca de nuestras tiendas. El concepto comercial de OXXO est diseadopara satisfacer las necesidades de los consumidores, ofrecindoles una serie deconveniencias como cercana, horario de 24 horas en muchos de los casos, fcilacceso, rapidez y comodidad de compra, as como la facilidad de pagar losrecibos de servicios domsticos en las tiendas.

El consistente y exitoso crecimiento muestra tambin la alineacin de nuestrasoperaciones. La estrecha coordinacin entre losgerentes de la categora de bebidas de OXXO y los

expertos en mercadeo de refrescos, permite afinarlos esfuerzos promocionales para estimular ysatisfacer mejor las necesidades del consumidor.Mediante este y otros esfuerzos, trabajamos unidospara apoyar las estrategias de nuestra empresa.
http://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_convenienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9xicohttp://es.wikipedia.org/wiki/FEMSAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=FEMSA_Comercio&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/FEMSAhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cervecer%C3%ADa_Cuauht%C3%A9mochttp://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola_Companyhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jugos_del_Valle&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Coca-Cola_FEMSA&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/PepsiCohttp://www.google.com.ar/url?url=http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=269881&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=0-UVVIi3JsSvyATxvIHgCQ&ved=0CCAQ9QEwBg&usg=AFQjCNGCOyce8F07qxnqmlNoJmzIbZn0twhttp://www.google.com.ar/url?url=http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=269881&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=0-UVVIi3JsSvyATxvIHgCQ&ved=0CCAQ9QEwBg&usg=AFQjCNGCOyce8F07qxnqmlNoJmzIbZn0twhttp://www.google.com.ar/url?url=http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=269881&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=0-UVVIi3JsSvyATxvIHgCQ&ved=0CCAQ9QEwBg&usg=AFQjCNGCOyce8F07qxnqmlNoJmzIbZn0twhttp://es.wikipedia.org/wiki/PepsiCohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Coca-Cola_FEMSA&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jugos_del_Valle&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola_Companyhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cervecer%C3%ADa_Cuauht%C3%A9mochttp://es.wikipedia.org/wiki/FEMSAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=FEMSA_Comercio&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/FEMSAhttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9xicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_conveniencia


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CIFRAS RELEVANTES

Pas Mxico y ColombiaPropiedad de FEMSA (%) 100Ingresos (1) 97,572

Utilidad de Operacin (1) 7,906 (2)Tiendas 12,204 (3)Personal 104,564(3)Clientes (4) 9

1.

Expresados en millones de pesos mexicanos del 31 de diciembre de 2012.2.

Despus de pago de servicios corporativos.3.

Cifra al 30 de junio de 2014.4.

Millones por da

MISIN

"Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes de una manera amable,rpida, prctica y confiable; creando Valor Econmico y Humano en la Sociedad(Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redesreplicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeos, que apoyena nuestros negocios de bebidas".

VISINContinuar siendo la cadena de tiendas con mayor nmero de establecimientos enAmrica Latina.

UBICACIN GEOGRFICACuenta con 10,601 tiendas ubicadas en las principales ciudades y zonasmetropolitanas en todos los estados de Mxico y en Bogot, Colombia. En Culiacnlas podemos encontrar en puntos estratgicos de la ciudad.

XITOS ALCANZADOS1986-Iniciamos del premio OXXO a la Ecologa en Monterrey, N.L.1994-Consolidamos a OXXO como una unidad de negocio independiente deCervecera Cuauhtmoc Moctezuma.1998-Inauguramos la tienda OXXO nmero 1000.1999-Creamos del proyecto de Marca Propia.

2002-Iniciamos el Programa de Responsabilidad OXXO2004-Implementamos nueva imagen de fachada en tiendas.2005-Creamos andatti.2005-Fuimos reconocidos como Empresa Socialmente Responsable.2009-Llevamos OXXO a Colombia.2009-Llevamos OXXO a Colombia.2010-Inauguramos la tienda 8000 en Dolores, Hidalgo.


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2011-Aperturamos la tienda 9000 en Oaxaca, Oaxaca.2012-Celebramos nuestro 30 aniversario con la apertura de la tienda 10,000 enParral, Chihuahua.

DATOS RELEVANTES

FEMSA Comercio est enfocado al desarrollo de competencias clave entre lasque se encuentran:

Segmentacin de tiendas de acuerdo con las necesidades especficas declientes por ubicacin.Seleccin cuidadosa de nuevas ubicaciones.Estructura organizacional como base para una expansin sostenida en todo elpas.Optimizacin de nuestros procesos, mejorando la estructura logstica,implantando sistemas de informacin ms sofisticados, ampliando nuestracapacidad de mercadeo y desarrollando una relacin ms cercana con

nuestros proveedores.Capacidad de inteligencia de informacin, los administradores de categorapueden desarrollar nuevas estrategias de promocin, mercadeo y de precioscon el fin de servir mejor a nuestros consumidores tanto a nivel local comonacional.

FEMSA Comercio incentiva la economa regional al impulsar de manera particulara proveedores de las diversas entidades donde opera.

Los principales atributos de OXXO incluyen:Atencin y servicio.

Cercana.Rapidez.Horario.Variedad y abasto de productos.Comodidad.Precios competitivos.Autoservicio.Apoyo a los clientes en servicios adicionales como pagos de recibos.

OXXO cuenta con sistemas de informacin de vanguardia en cada punto de

venta, los cuales permiten administrar eficientemente la tienda como una unidadde negocio.Cuenta con 13 Centros de Distribucin (CEDIS) ubicados estratgicamente endistintos lugares de la Repblica Mexicana.En 2013, se abrieron 1,120 nuevas tiendas; eso equivale a cerca de 3 tiendas porda.


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Entre los servicios adicionales que OXXO ofrece al consumidor es la facilidad derealizar pagos de servicios de luz, agua, telfono, gas, cable, celular (pago defacturas y tiempo aire), multas, impuestos, entre otros.

Los clientes tienen la facilidad de pagar con tarjetas de crdito y dbito (Visa,Mastercard y Discover), sin mnimo de compra y sin firma en caso de no rebasar

los 150 pesos.Otra innovacin en los servicios de OXXO, es que ofrece a sus clientes laposibilidad de pagar en sus ms de 11,721 tiendas, boletos de avin de lasaerolneas Volaris y Vivaaerobus.Personal: 104,564.

HISTORIALa cadena fue fundada por alguien1977,de acuerdo con un plan de la compaapara promover sus marcas de Cervecera Cuauhtmoc,por lo que al principio sustiendas slo vendan cerveza, botanas, y cigarros. Ante las demanda de mercado,varias tiendas fueron abiertas en la mayora de las ciudades (DCC)

En 1978 abren las primeras tiendas en la ciudad de Monterrey, al ao siguiente iniciaoperaciones en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali. En 1982 se crea el concepto dellder de tienda, que es un comisionista mercantil que trabajaba en compaa de sufamilia atendiendo todos un mismo OXXO. Hasta 1994, OXXO era un rea deCervecera Cuauhtmoc Moctezuma, pero en dicho ao se convierte en unaempresa independiente dentro del grupo de empresas de FEMSAEn febrero de 1999 inauguramos la tienda OXXO 1000. Ese mismo ao abrimos 270tiendas en todo la Repblica Mexicana y la gran familia OXXO comenz a crecer.

La entrada del nuevo siglo marc la pauta para el desarrollo de un nuevo OXXOdnde la ejecucin cimentada en procesos, cultura, desarrollo delnegocio, tecnologa de informacin y la colaboracin de la gente han sido losmejores aliados.

A la fecha, cuenta con ms de 6,000 tiendas en ms de 350 ciudades a las queatienden desde 10 Centros de Distribucin ubicados estratgicamente en: Chihuahua, Chihuahua

Guadalajara, Jalisco

Len, Guanajuato

Mrida, Yucatn Mexicali, Baja California Mxico, D.F. Monterrey, Nuevo Len

Obregn, Sonora

Puebla, Puebla Reynosa, Tamaulipas
http://es.wikipedia.org/wiki/1977http://es.wikipedia.org/wiki/Cervecer%C3%ADa_Cuauht%C3%A9mochttp://es.wikipedia.org/wiki/Cervecer%C3%ADa_Cuauht%C3%A9mochttp://es.wikipedia.org/wiki/1977


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En Mxico, es la tercera cadena con ms ventas, despus deSoriana.En AmricaLatina, Oxxo es la sptima cadena comercial ms grande por ventas.Su competencia directa son las tiendasExtra,7 Eleven yCircle K

EXPANSIN

Oxxo ocupa actualmente el 73% de todo el mercado de las tiendas deconveniencia, un porcentaje superior a 10% de 7-Eleven que son operadas porGrupo Chapa, a 8% de Tiendas Extra de Grupo Modelo; a 5% de Sper K y a 4%de Sper City, la marca de la Organizacin Soriana. En junio de2008 se abri latienda nmero 6,000 y se anunci la intencin de lograr 12,000 tiendas para elao2015,al cierre de diciembre de2009 contaba con ms de 7,300 tiendas y en

julio de2011 se inaugur la tienda 9000.
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Sorianahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_Extrahttp://es.wikipedia.org/wiki/7_Elevenhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Circle_K&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_convenienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_convenienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/7-Elevenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_Extrahttp://es.wikipedia.org/wiki/Juniohttp://es.wikipedia.org/wiki/2008http://es.wikipedia.org/wiki/2015http://es.wikipedia.org/wiki/2009http://es.wikipedia.org/wiki/2011http://es.wikipedia.org/wiki/2011http://es.wikipedia.org/wiki/2009http://es.wikipedia.org/wiki/2015http://es.wikipedia.org/wiki/2008http://es.wikipedia.org/wiki/Juniohttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_Extrahttp://es.wikipedia.org/wiki/7-Elevenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_convenienciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_convenienciahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Circle_K&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/7_Elevenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_Extrahttp://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Soriana


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Variedad de productos.Ubicacin.Accesibilidad.Venta de marcas de prestigio.Reconocimiento.Atencin y servicio de calidad.Cercana y confianza.Eficiencia y rapidez en el servicio.Amplio horario de atencin.

Variedad y abastecimiento deproductos y servicios.Comodidad y accesibilidad entienda.Personal capacitado y dispuesto aayudar.Precios competitivos.

Promociones.Ofrece oportunidades de trabajo.Crecimiento dentro de la empresa.Facilidad de tener una tienda Oxxo.El cierre de un competidor.Puede ser hasta el clima, cuandohace frio promocin de cafs, etc.

Precios un poco ms altos.Falta de estacionamiento.Amplitud de marcas.Cajas cerradas.

La proximidad de un competidor.Aumento de precios.Falta de abastecimientos.Fallas en proveedores.Rotacin de personal.
http://www.google.com.ar/url?url=http://oxxotics.blogspot.com/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=0-UVVIi3JsSvyATxvIHgCQ&ved=0CB4Q9QEwBQ&usg=AFQjCNGbrUM0_08zhYzK3ZDWDlrNOclyrghttp://www.google.com.ar/url?url=http://oxxotics.blogspot.com/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=0-UVVIi3JsSvyATxvIHgCQ&ved=0CB4Q9QEwBQ&usg=AFQjCNGbrUM0_08zhYzK3ZDWDlrNOclyrghttp://www.google.com.ar/url?url=http://oxxotics.blogspot.com/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=0-UVVIi3JsSvyATxvIHgCQ&ved=0CB4Q9QEwBQ&usg=AFQjCNGbrUM0_08zhYzK3ZDWDlrNOclyrg


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REFERENCISS ELECTRONICAS

http://es.wikipedia.org/wiki/Oxxo

http://www.femsa.com/es/business/comercio/
http://es.wikipedia.org/wiki/Oxxohttp://www.femsa.com/es/business/comercio/http://www.femsa.com/es/business/comercio/http://www.femsa.com/es/business/comercio/http://es.wikipedia.org/wiki/Oxxo

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