Trabajo Individual: TI 01 “Objetivos de la Calidad”

Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolución de un Trabajo Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión.

Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual –TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.

Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparación y resolución del Trabajo Individual se encuentran

disponibles en el “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación

General.

FORMATO DE ENTREGA

Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: TI_Ejemplo_Apellido1_Apellido2.doc

Así por ejemplo el Alumno Julio Díaz García, nombraría el fichero como: TI_Ejemplo_Díaz_García.doc

3. Utilizar fuente Arial de 11 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.

4. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado

con el único objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su

Web. Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para

el alumno, sin prejuzgar la actuación de la empresa.

Objetivos de la Calidad1

FORMELL

La empresa Formell ha desarrollado un sistema de evaluación del rendimiento de las personas que prestan sus servicios en la misma, con el fin de implicar a la totalidad de la plantilla en sus objetivos y retos, alineando los esfuerzos de los trabajadores y del capital humano con los de la entidad, sobre la base de una mejora continua del trabajo de cada día.

Al plantearse un sistema de evaluación del rendimiento de las personas que prestan sus servicios en la empresa, no se pretende establecer un procedimiento de control de las tareas con un fin meramente informativo, sino que se quiere conseguir un sistema que implique a la totalidad de la plantilla en los objetivos y retos previstos.

Se ha establecido un sistema de evaluación del rendimiento claro, comprensible y consensuado por todas las partes.

La comunicación del proyecto se inició con una serie de reuniones de la Dirección General con el Comité de Empresa en la que se estudiaron las posibles dudas en la implantación del nuevo sistema.

Para hacer llegar mejor a los trabajadores los objetivos planteados, se realizaron varias sesiones de formación para todo el personal, en las cuales el Jefe de Recursos Humanos ha explicado personalmente el proyecto, aclarando las dudas de los trabajadores.

El sistema se planteó como una evaluación de forma continua, en la que se valoran una serie de competencias como por ejemplo:

■ La planificación y organización.

■ La orientación al cliente.

■ La iniciativa.

■ El trabajo en equipo.

Cada una de las competencias tiene cuatro niveles de desarrollo en los que se indica el grado o nivel en que se encuentra la persona. La forma de evaluar el grado de desarrollo son las entrevistas personales que con carácter periódico se establecen entre cada trabajador y su responsable. Se ha planteado un perfil competencial con distintos niveles en función del puesto de trabajo con el fin de que los trabajadores conozcan perfectamente cuál es el proceso de desarrollo en la empresa.

PREGUNTAS DEL TUTOR

Con los datos facilitados en el CP y los que necesites extraer de Competencia, se solicita indicar cuáles son los principales beneficios que se pueden observar en sistema de evaluación del rendimiento de la empresa Formell en relación a sus trabajadores y al clima laboral que se va a generar en la misma.

Las “Preguntas del Tutor” deberán resolverse en un máximo de tres páginas.

Objetivos de la Calidad2

Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

NOTASLa aplicación de un sistema de evaluación del rendimiento del personal, en forma equitativa, ordenada y justa, permite:

Ayudar al colaborador en su avance y desarrollo de su trabajo

Proporcionar información a la gerencia, para la toma de decisiones y la aplicación de políticas y programas de la administración de recursos humanos.

Realizar las promociones y/o ascensos

Permite realizar las diversas acciones en materia de personal, como los traslados, colocaciones, reubicaciones, etc.

Establecer planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo a necesidades.

Establecer mejores relaciones de coordinación y elevar la moral de los colaboradores

Implicar al trabajador en la empresa

Cuando un programa de evaluación del rendimiento está bien planeado, coordinado y desarrollado, proporciona beneficios a corto, mediano y largo plazos. En General, los principales beneficiarios son el individuo, el gerente, la organización y la comunidad.

Entre ellos se pueden citar:

Beneficios para el jefe:

o Evaluar mejor el desempeño y el comportamiento de los colaboradores, con base en las variables y los factores de evaluación y, sobre todo, contando con un sistema de medición capaz de neutralizar la subjetividad.

o Proponer medidas y disposiciones orientadas a mejorar el estándar de desempeño de sus subordinados.

o Comunicarse con sus subordinados para que comprendan la mecánica de evaluación del desempeño como un sistema objetivo, y que mediante ese sistema pueda conocer cuál es su desempeño.

Beneficios para el subordinado.

o Conocer las reglas de juego, es decir, los aspectos de comportamiento y de desempeño que más valora la empresa en sus colaboradores.

o Conocer cuáles son las expectativas de su jefe acerca de su desempeño, y sus fortalezas y debilidades, según la evaluación del jefe.

o Saber que disposiciones o medidas toma el jefe para mejorar su desempeño (programas de entrenamiento, capacitación, etc.), y las que el propio subordinado

Objetivos de la Calidad3

deberá tomar por su cuenta (auto corrección, mayor esmero, mayor atención al trabajo, cursos por su propia cuenta, etc.)

o Autoevaluar y autocriticar su desarrollo y auto control.

Beneficios para la organización.

o Puede evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazos y definir la distribución de cada empleado.

o Puede identificar los empleados que necesitan actualización o perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad, y seleccionar a los empleados que tienen condiciones para ascenderlos o transferirlos.

o Puede dar mayor dinámica a su política de recursos humanos, ofreciendo oportunidades a los empleados (no solo de ascensos, sino de progreso y de desarrollo personal), estimulando la productividad y mejorando las relaciones humanas en el trabajo.

Objetivos de la Calidad4