UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

ASESORÍA ACADÉMICA EN LA UNA: TENDENCIAS EN SU ABORDAJE E INVESTIGACIÓN (1977-2006)

DR. NÉSTOR LEAL ORTIZ

Caracas, junio del año 2007

ASESORÍA ACADÉMICA EN LA UNA: TENDENCIAS EN SU

ABORDAJE E INVESTIGACIÓN (1977-2006)

DR. NÉSTOR LEAL ORTIZ

Caracas, junio del año 2007

RESUMEN

El presente artículo expone las tendencias que esencialmente

caracterizan la investigación y el abordaje de la Asesoría Académica en el

contexto de la Universidad Nacional Abierta de Venezuela (UNA),

tomando como base el análisis y categorización de una serie de informes

de investigaciones, artículos, manuales, ponencias y audio visuales que,

vinculados en forma directa a este tópico, han sido generados en este

ámbito entre 1977 –año de la fundación de esta institución universitaria a

distancia- y 2006. A modo de conclusión se plantea que una vez

generado el documento que sentó las bases de la UNA, el esfuerzo de

sus investigadores y docentes en materia de asesoría, se ha centrado

fundamentalmente en: a) describir el rol del asesor desde un plano ideal y

con una óptica del “deber ser” (abarcando propuestas de medios que

pudieran facilitarla desde el punto de vista teórico); b) implementar y

evaluar en los Centros Locales medios para optimizar la calidad de este

servicio de apoyo al estudiante y c) abordar y mostrar la asesoría

académica, como vivencia para estudiantes y profesores de esta

Universidad.

ASESORÍA ACADÉMICA EN LA UNA: TENDENCIAS EN SU ABORDAJE E INVESTIGACIÓN (1977-2006)

En los sistemas de Educación a Distancia, la Asesoría Académica

en conjunto con la Orientación constituyen, de acuerdo con Paúl (1990),

los denominados “Servicios de soporte o apoyo al estudiante”. Ambos

tipos de servicios, brindados en forma eficiente, oportuna, adecuada y

motivante, por un personal debidamente capacitado para ejercer esas

funciones, contribuyen significativamente a la permanencia y al

rendimiento académico de la población estudiantil que asiste y aspira

egresar de los sistemas universitarios a distancia (Bermúdez, 1993;

Sewart, 1992).

En el contexto específico de la Universidad Nacional Abierta de

Venezuela (UNA), el tópico de la Asesoría Académica ha estado presente

desde el mismo Proyecto que dio origen a esta Casa de Estudios

(Universidad Nacional Abierta, 1977). Este documento expresa que la

función de la asesoría que se brinda en los Centros Locales, constituye un

servicio de apoyo que integra diversidad de medios en una situación

concreta de aprendizaje, a través de la orientación al estudiante,

contribuyendo así a nutrir la evaluación y la eficiencia del sistema de

autoinstrucción. Por otra parte, el mismo Proyecto explicita las labores del

asesor académico cuando, al hacer referencia al proceso de aprendizaje,

puntualiza una serie de tareas de carácter individual y grupal que debe

realizar dicho asesor en función del estudiante regular UNA. Entre estas

tareas se destacan las de explicar, reforzar e integrar objetivos de

aprendizaje; responder a las consultas de los estudiantes y guiar las

experiencias grupales de aprendizaje (Universidad Nacional Abierta,

1977).

Desde su fundación hasta la actualidad, en la UNA se han

generado una serie de documentos y materiales que incluyen informes de

investigaciones, artículos, manuales, ponencias y audio visuales,

vinculados directamente al tema de la Asesoría Académica. Todo este

material, que pone en evidencia el esfuerzo de los académicos por

plasmar diferentes aspectos de la asesoría en el ámbito de la institución,

constituye parte importante del desarrollo mismo de esta Universidad a

Distancia, que ha venido creando progresivamente lo que podría

catalogarse como una cultura propia y autóctona, referida en este caso a

la Asesoría Académica, a su ejercicio, funciones, medios y fundamentos,

entre otros aspectos. Así, y sobre la base de la exhaustiva revisión y

análisis del contenido del referido material producido en la institución

desde su fundación en 1977 hasta el año 2006, pueden diferenciarse

claramente cuatro tendencias en la investigación y el abordaje de la

asesoría académica en la UNA. Obedeciendo a diferentes interrogantes

esenciales, que a su vez las definen, estas tendencias u orientaciones

del esfuerzo de los académicos UNA en materia de asesoría, se

denominan en el contexto del presente trabajo: “legal o reglamentaria”;

“teórica”; “pragmática o de aplicación” y “cualitativa o vivencial”. Veamos

cada una de ellas (CUADRO 1.)

• Tendencia “Legal o Reglamentaria”

Representada por una serie de documentos de carácter

eminentemente institucional vinculados a los reglamentos de la UNA,

cuyos contenidos aluden al tópico de la asesoría y muy especialmente

a la definición del rol del asesor (Universidad Nacional Abierta, 1999;

1996; 1981; 1977). Quedan incluidos en esta tendencia proyectos y

propuestas para el desarrollo del personal académico que abarcan a

los asesores (Quintero, 2002; Contreras, 2001; Loginow, 2000;

Azócar, Benko, Bermúdez, Leal Chacón y Ramos, 1995), así como

exploraciones y estudios diagnósticos que indagan acerca del

cumplimiento de las funciones del asesor y aspectos administrativos

de la asesoría (Muñoz, 1993; Solórzano, 1993; Chávez de C., 1993;

Horcas, 1990).

Esta tendencia en toda su amplitud responde a las preguntas:

¿Quiénes son los asesores dentro del sistema a distancia de la UNA?;

¿qué hacer para que los asesores se desarrollen académicamente?;

¿cómo están llevando a cabo sus funciones?

• Tendencia “Teórica”

Constituida por todos aquellos materiales que plantean la definición de

asesoría, su fundamentación, enfoques teóricos que la sustentan,

estilos de asesoría y rol ideal del asesor académico en un sistema a

distancia. Incluye tres tipos de propuestas teóricas, unas referidas a su

evaluación; otras a la utilización de medios que pudieran facilitarla,

apoyarla o ambas cosas y una tercera relativa a planteamientos de

modelos teóricos que fundamentan la práctica de la asesoría y que

(Aguiño, 2001; Molero y Delgado, 2001; Viloria, 2001; Benítez de

Hernández, 2001; Ferrándiz de Ch., 2001; Mir, 2001; Ramos, 2001;

Suárez-Joya y Roa, 2000; Hurtado, 2000; Núñez, 2000; Leal Ortiz,

1999, 1998 a, 1998 b; 1994; Suárez-Joya, 1998; Chacón, 1996; Soto,

1996; Benko, 1994; Gibbs, 1994; Casas, 1993; Camejo, 1992; Bolívar

y Gibbs, 1991; Bermúdez; 1990; Casas, 1988; Urguelles, 1987; Yapur,

1983; Brito, 1982; Rivas, 1980; Ortiz, s./f.). Esta tendencia da

respuesta a las siguientes interrogantes: ¿cómo han de ejercer su rol

los asesores, desde un punto de vista teórico o sobre la base de un

modelo teórico?; ¿qué se espera que hagan los asesores desde una

perspectiva teórica?

• Tendencia “Pragmática o de aplicación”

Gira en torno a la implementación de estrategias específicas,

metodologías, medios y acciones para impartir o suministrar asesoría

académica, vinculadas a las carreras que ofrece esta Casa de

Estudios. Estos trabajos dan cuenta de los resultados o efectos que

producen medios de diversa índole, en el proceso de la asesoría

académica. En última instancia y sobre la base de una experiencia

real, generan recomendaciones que tienden a mejorar la calidad de la

asesoría, en función del rendimiento y la permanencia de los

estudiantes en el sistema (Moreno, 2002; Naveda, 2001; González de

Yaguaraima, 2001; Mendoza y Sutrúm, 2001; Olmos, 2001; Higuerey,

2001; Lares, 2001; Naveda, 2000 a; 2000 b; Martínez, 2000; Zavarce,

2000; Rojas de Peña, 2000; Rubio, 2000; Sutrúm 2000 a, 2000 b;

Benko, Camejo y Naveda, 1995; González, 1994; Naveda y Camejo,

1994; Peña, 1994; Roa, 1993; Castro, 1987).

La tendencia pragmática o de aplicación responde a la pregunta:

¿cómo pueden los asesores mejorar la calidad del servicio que están

brindando a los estudiantes?

• “Tendencia cualitativa o vivencial”

Esta tendencia es una clara muestra de la influencia del paradigma

cualitativo de investigación social y educativa -y por ende de los

métodos de investigación cualitativos y estructurales- sobre la

Educación a Distancia, adaptados específicamente para el abordaje

de la asesoría académica considerada como una vivencia o modo de

ser la realidad de ese servicio de apoyo, para los actores sociales

fundamentales involucrados en ella; vale decir los asesores y los

estudiantes.

Las investigaciones y propuestas que dan cuenta de esta tendencia,

hacen esfuerzos por rescatar el papel de los elementos subjetivos

inherentes a una actividad docente como lo es la asesoría académica

dentro del sistema a distancia de la UNA, abriendo todo un camino de

indagación que aspira conducir al conocimiento de esta actividad,

desde la perspectiva misma de los referidos actores sociales. Se trata

de un abordaje que busca comprender la asesoría en la forma como

es vivida, percibida y conceptualizada por esos actores, en este caso,

en el ámbito de la UNA.

Esta tendencia incluye: a) planteamientos e indagaciones que resaltan

la importancia que sobre la permanencia y el rendimiento tienen los

factores actitudinales del estudiante o del asesor de la UNA hacia la

asesoría académica que se brinda en esta institución o hacia los

medios que se utilizan para impartirla (Dacrema, 2006; Pernalete,

2000; 1993; b) investigaciones de orientación etnográfica que buscan

dilucidar la naturaleza de la asesoría en los centros locales de la

institución (Hackett, 2001; 1995) y c) trabajos que insertados dentro de

la línea de investigación Análisis fenomenológico en Educación a

Distancia (Leal Ortiz, 2003), muestran el significado dado a la asesoría

académica por profesores y estudiantes de la UNA (Leal Ortiz, 2005;

Paredes 2005; Montilla, 2004).

La tendencia cualitativa o vivencial, en sentido amplio, busca dar

respuesta a las siguientes preguntas: ¿cuál es el significado que tiene

para los asesores y estudiantes la asesoría académica que se imparte

en la UNA?; ¿cómo es percibida la asesoría académica que se

imparte en la UNA desde la perspectiva de asesores y estudiantes?

A MODO DE CONCLUSIÓN

La revisión y el análisis bibliográfico implicado en la categorización

antes expuesta, pone en evidencia que una vez generado el documento

que sentó las bases de la UNA como institución de educación superior a

distancia –documento que contempló en forma primigenia el tópico de la

asesoría académica en esta Casa de Estudios- el esfuerzo de los

docentes e investigadores de la UNA, en materia de asesoría, se ha

centrado fundamentalmente en:

a. Definir y describir el rol del asesor desde un plano ideal y con una

óptica del “deber ser” (que ha abarcado propuestas de medios que

pudieran, desde el punto de vista teórico, facilitar el proceso de

asesoría);

b. Implementar y evaluar en la realidad y el contexto específico de los

Centros Locales, medios para optimizar la calidad de este servicio

de apoyo al estudiante

c. Abordar y mostrar la asesoría académica, como vivencia para

estudiantes y profesores de esta Universidad. A este respecto es

necesario resaltar que en comparación con las tendencias “legal o

reglamentaria”; “teórica” y “pragmática o de aplicación”, la

“cualitativa o vivencial” dentro del curso que ha tomado la

investigación de este tópico dentro de la UNA, es hasta el

momento la menos desarrollada, si tomamos en cuenta el número

de trabajos realizados bajo la óptica que caracteriza y define dicha

tendencia.

Finalmente y sobre la base de las tendencias u orientaciones que ha

seguido el abordaje y la investigación de la asesoría académica en la

UNA entre los años 1977 y el 2006, puede afirmarse que todo el cúmulo

de conocimientos y experiencias que en esta materia se ha generado en

esta Casa de Estudios, bien podría desembocar en el desarrollo y

construcción de un modelo de brindar asesoría académica, que fiel a los

principios fundamentales de la Educación a Distancia y acorde con la

filosofía de esta institución universitaria, aglutine en un cuerpo teórico

sólido y amplio, las experiencias, hallazgos y propuestas que reflejen el

modo de asesorar académicamente en esta Universidad.

REFERENCIAS

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Promoción a la Investigación Científica, Humanística y Tecnológica. Universidad Nacional Abierta. Caracas. Mendoza, D. y Sutrúm, I. (Septiembre, 2001). La actualización en la acción de la Asesoría a partir de las tecnologías de la información y la comunicación. Ponencia presentada en las IIdas. Jornadas de Promoción a la Investigación Científica, Humanística y Tecnológica. Universidad Nacional Abierta. Caracas. Mir, C. (2001). Motivación al logro y satisfacción laboral. Trabajo de pase a Profesor Ordinario, no publicado. Universidad Nacional Abierta, Caracas. Molero, J. y Delgado, M. (2001). Apoyo docente en Educación Abierta y a Distancia: un rediseño. Informe de Investigaciones Educativas, XV (1 y 2), 65-78. Montilla, W. (2004). La interacción asesor-alumno en las asignaturas de matemática de los estudios generales en la Universidad Nacional Abierta, desde la perspectiva de los estudiantes. Trabajo de Ascenso no publicado, Universidad Nacional Abierta, Barinas. Moreno, M. (2002). La eficacia y pertinencia de la Asesoría Académica en la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Sucre. Trabajo de Ascenso no publicado. Universidad Nacional Abierta: Caracas. Muñoz, N. (1993). Diagnóstico de la situación actual del proceso administrativo de la Asesoría Académica en la Carrera de Ingeniería de Sistemas de la UNA, C.L. Apure, Cohortes 86-89. Tesis de Maestría no publicada, Universidad Nacional Abierta, San Fernando de Apure. Naveda, E. (Septiembre, 2001). Una estructura instruccional apoyada en el uso de tecnologías para facilitar aprendizajes comprometidos con la investigación. Ponencia presentada en las IIdas. Jornadas de Promoción a la Investigación Científica, Humanística y Tecnológica. Universidad Nacional Abierta. Caracas. Naveda, E. (Mayo, 2000 a). Una exploración de las necesidades de Asesoría para la formulación de un problema de investigación. Ponencia presentada en las Iras. Jornadas de Promoción a la Investigación Científica, Humanística y Tecnológica. Universidad Nacional Abierta. Caracas. Naveda, E. (Noviembre, 2000 b). Asesoría en línea para la elaboración de trabajos de grado. Ponencia presentada en la Conferencia

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Universidad Nacional Abierta, lapso 2001-2. Trabajo de pase a Profesor Ordinario, no publicado, Universidad Nacional Abierta, Barquisimeto. Roa, L. (1993). La Asesoría Académica y la permanencia del estudiante en el sistema de la Universidad Nacional Abierta durante sus estudios generales. Trabajo de Ascenso no publicado. Universidad Nacional Abierta, Caracas. Ríos, H. (1990). La Asesoría y el Aprendizaje de la asignatura matemática, Estudios Generales, Cohorte 90-1, Centro Local Zulia. Tesis de Maestría no publicada, Universidad Nacional Abierta, Centro Local Zulia. Rivas, J. (1980). Función del tutor en la modalidad de Educación Superior Abierta y a Distancia. Trabajo de Ascenso no publicado. Universidad Nacional Abierta, Caracas. Rojas de Peña, M. (Mayo, 2000). Mejorar el rendimiento académico en matemática I insertando en el curso introductorio un componente de fundamentos básicos de matemática. Ponencia presentada en las Iras. Jornadas de Promoción a la Investigación Científica, Humanística y Tecnológica. Universidad Nacional Abierta. Caracas. Rubio, C. (Noviembre, 2000). Uso de las nuevas tecnologías en la Carrera Ingeniería Industrial a distancia para las actividades prácticas y de laboratorio. Ponencia presentada en la Conferencia Conmemorativa X Aniversario del CREAD. Universidad Nacional Abierta. Caracas. Solórzano, I. (1993). La Asesoría Académica presencial y el cumplimiento de las funciones del Asesor en un sistema de Educación a Distancia. Trabajo de Ascenso no publicado. Universidad Nacional Abierta, Cojedes. Soto, I. (1996). Modelo de calidad de los servicios de asesoría académica de los Centros Locales de la Universidad Nacional Abierta. Trabajo de Ascenso no publicado, Universidad Nacional Abierta-Zulia. Maracaibo. Suárez-Joya, C. (1999). ¿Es posible promover el aprendizaje a través de procesos y estrategias de solución de problemas? En C. Suárez-Joya (comp.): Facilitación de los aprendizajes en un sistema de ecuación abierto y a distancia. Caracas: UNA/IESAD/DIP/MEAD. Suárez-Joya, C. (1998). Sistema de Apoyo al estudiante en la modalidad de Educación a Distancia. UNA OPINION, 14, 43-51.

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¿humanización necesaria? Ponencia presentada en las Iras. Jornadas de Promoción a la Investigación Científica, Humanística y Tecnológica. Universidad Nacional Abierta. Caracas.

Cuadro 1. Tendencias en el abordaje y la investigación de la Asesoría Académica en la Universidad Nacional Abierta de Venezuela (1977-2006).

…/

TENDENCIAS

AUTORES

� Legal o reglamentaria

¿Quiénes son los asesores? ¿Qué hacer para que se desarrollen académicamente?

¿Cómo están asesorando?

Quintero, 2002; Contreras, 2001 Loginow, 2000

UNA, 1999; 1996; 1981; 1977 Azócar, Benko, Bermúdez, Leal y Ramos, 1995;

Muñoz, 1993; Chávez de C. 1993;

Solórzano, 1993; Horcas, 1990

� Teórica

¿Cómo deben ejercer su rol los asesores? ¿Qué se espera que hagan los asesores?

Aguiño, 2001; Molero y Delgado, 2001; Viloria, 2001;

Benítez de Hernández, 2001; Ferrándiz de Ch., 2001; Mir, 2001; Ramos, 2001;

Suárez-Joya y Roa, 2000; Hurtado, 2000; Núñez, 2000; Zavarce, 2000;

Leal, 1999, 1998 a, 1998 b; 1994 Suárez-Joya, 1999; 1998; Chacón, 1996; Soto, 1996; Benko, 1994

Gibbs, 1994; 1991; Casas, 1993; Camejo, 1992; Bolívar y Gibbs, 1991;

Bermúdez; 1997; 1990; Casas, 1988; Urguelles, 1987; Yapur, 1983; Fernández, 1983; Brito, 1982; Rivas, 1980; Ortiz, s. /f.

FUENTE: AUTOR

TENDENCIAS

AUTORES

� Pragmática

o de aplicación

¿Cómo pueden los asesores mejorar la calidad del servicio que prestan a los estudiantes?

Moreno, 2002; Naveda, 2001;

González de Yaguaraima, 2001; Mendoza y Sutrúm, 2001;

Olmos, 2001; Higuerey, 2001; Lares, 2001; Naveda, 2001; 2000 a; 2000 b;

Martínez, 2000; Zavarce, 2000; Rojas de Peña, 2000; Rubio, 2000: Sutrúm 2000 a, 2000 b:

Benko, Camejo y Naveda, 1995; González, 1994; Naveda y Camejo, 1994;

Peña, 1994; Roa, 1993; Camejo, 1992; Ríos, 1990; Castro, 1987

� Cualitativa o vivencial ¿Cuál es el significado que tiene para los asesores y estudiantes, la

asesoría académica que se imparte en la UNA?;¿Cómo es percibida la asesoría académica que se imparte en la UNA desde la perspectiva de

asesores y estudiantes?

Dacrema; 2006 Leal Ortiz, 2005; Paredes, 2005; Montilla, 2004;

Hackett, 2001; 1995; Pernalete, 2000; 1993