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TALLER DE MANEJO DE SITUACIONES DE CRISIS: PREVENCIÓN Y

AFRONTAMIENTO DE AGRESIONES (TA044)

GUÍA DIDÁCTICA DEL ALUMNADO

IMPARTIDA POR LA LÍNEA IAVANTE

GUÍA DIDÁCTICA

DEL ALUMNADO

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GUÍA DIDÁCTICA DEL ALUMNADO DATOS GENERALES DE LA ACCIÓN FORMATIVA Título de la acción formativa: Taller de manejo de situaciones de crisis: prevención y afrontamiento de agresiones. Objetivo General: Aprender pautas y herramientas prácticas para prevenir una situación violenta o manejarla cuando se produzca dentro del contexto de la intervención en emergencias sanitarias. Objetivos Específicos: - Conocer la respuesta neurofisiológica de estrés que puede derivar en una reacción

agresiva y como evitarla o manejarla. - Aprender a identificar y manejar las propias emociones ante situaciones

conflictivas que nos permita desarrollar la máxima eficacia ante las mismas. - Manejar técnicas específicas de intervención ante la aparición de una reacción

agresiva o un conflicto interpersonal. - Conocer e identificar las necesidades básicas que se esconden tras una

personalidad “problemática”, para facilitar su resolución y por tanto conseguir, no sólo vencer su resistencia, sino lograr su colaboración.

- Dominar las habilidades necesarias para establecer y mantener una comunicación efectiva.

- Aprender a utilizar diferentes técnicas de influencia que permitan incidir en el cambio de situación ante un conflicto.

- Aplicar diferentes técnicas de negociación que permitan una salida exitosa al conflicto presentado.

- Ser efectivos en ambientes de alto estrés y tener recursos para aplicar lo aprendido a situaciones reales de conflicto.

Bloques de contenidos de la acción formativa: INTRODUCCIÓN. Componentes neuropsicológicos de la respuesta de estrés. Características psicológicas de la persona agresiva. COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DE CONFLICTO. Autoconocimiento y manejo de las propias emociones. Manejo de estrés en situaciones críticas. Abordamiento de agresiones y rechazo. INTERVENCIÓN EN CRISIS CON EL PACIENTE AGRESIVO. Habilidades de comunicación. Manejo de conversaciones difíciles y discusiones. Acompasamiento y conducción. Técnicas de influencia y negociación. Claves para el manejo psicológico del paciente agresivo. Horas lectivas: Horas totales: 5.

Metodologías didácticas: Presencial.

GUÍA DIDÁCTICA

DEL ALUMNADO

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CRONOGRAMA BÁSICO

Nombre Sesión Horario Introducción y presentación docente 09:00 - 09:15 Componentes neuropsicológicos de la respuesta de estrés

09:15 - 09:45

Características psicológicas de la persona agresiva 09:45 - 10:00 Autoconocimiento y manejo de las propias emociones 10:00 - 10:30 Manejo de estrés en situaciones críticas 10:30 - 11:30 Abordamiento de agresiones y rechazo 11:30 - 11:45 Habilidades de comunicación 11:45 - 12:30 Manejo de conversaciones difíciles y discusiones 12:30 - 12:50 Acompasamiento y conducción 12:50 - 13:15 Técnicas de influencia y negociación 13:15 - 13:45 Claves para el manejo psicológico del paciente agresivo 13:45 - 14:00 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA La participación del alumnado en la evaluación es un aspecto de suma importancia, con vistas a la mejora de la calidad de las acciones formativas. Para ello, contará con dos herramientas en las que se contemplan la valoración de docentes, recursos, instalaciones, metodologías didácticas, etc.

- Encuesta de satisfacción del alumnado. Valoración de los diferentes elementos de la acción formativa (recursos, contenidos, consecución de objetivos, metodologías...).

- Evaluación del alumnado al/los docente/s. Valoración pedagógica del equipo docente.

Por otro lado, el sistema de control de asistencia del alumnado se llevará a cabo a través de un registro de firmas de entrada en cada jornada (asistencia obligatoria: 100% de las horas lectivas). Técnicas de evaluación:

x Examen tipo test

Evaluación de la TRANSFERENCIA: Tras finalizar la acción formativa, el alumnado tendrá la posibilidad de valorar la transferencia de los conocimientos y habilidades entrenados (en relación a contenidos, metodologías, objetivos, etc.). Para ello, contará con la disponibilidad de un cuestionario en la plataforma virtual de Iavante: Cuestionario de Transferencia. Esta valoración del alumnado ayudará a Fundación Iavante a mejorar su calidad en las acciones formativas.

ACREDITACIÓN Y DIPLOMA Al alumnado se le entregará el diploma (certificado de capacitación), una vez finalizada la acción formativa, habiendo completado todas las fases de la misma, así como todos los requerimientos de evaluación establecidos. La asistencia y resolución de los distintos casos, evaluaciones o cualquier otra actividad, forman parte de la evaluación. Por tanto, la falta de asistencia a estos hitos o no realizar las actividades, puede suponer no obtener el diploma de capacitación de la acción formativa.