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5/9/2018 Teoria General de Sistemas Final 1210564721121248 9 - slidepdf.com

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Integrantes:

à DELGADO VELÁSQUEZ, MARÍA KATIA

à LAYME TITO, JENNY MARIBEL

à LÓPEZ RUITON, ELIZABETH

à MESTANZA ALVITES, W. GABRIEL

à VARGAS LARA, EVELYN LISSET

ANÁLISIS CONCEPTUAL DELA TEORÍA GENERAL DE

SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Prof. AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA



I.- CAJA NEGRA



Se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el

punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas

que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno.

Ventajas:

Identificar claramente los sistemas y subsistemas y estudiar las

relaciones que existen entre ellos, permitiendo así maximizar la

eficiencia de estas relaciones sin tener que introducirnos en los

procesos complejos que se encuentran encerrados en una caja negra.

Especialmente en las empresas industriales, permite identificar

subsistemas que limitan la acción del sistema para lograr sus objetivos;

también permite descubrir aquellos sistemas que son críticos.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS:

El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una

corriente de entrada de dinero, de este sistema salen

estudiantes con diferentes grados y títulos (secundarios,

universitarios, postgraduados. En este proceso la corriente de

entrada se transforma en edificios, profesores, personal

administrativo, libros, etc. Esta corriente de entrada así

transformada procesa personas denominadas estudiantes

que salen del sistemas son productos del sistema y (por

ejemplo en el caso de los profesores) también llegan a formar

parte del equipo del mismo. Es decir el sistema crea parte de

su propio potencial.



EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

EMPRESA:

En la entrada puede considerarse la inversión inicial

de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) seproduce una salida compuesta por varias clases de

productos que son distribuidos entre los

consumidores como también dividendos que retornan

a los inversionistas (sean estos privados o públicos).



II.- CIBERNETICA



La palabra cibernética proviene del griego (kybernetes) y significa "arte de pilotar un navío.

La cibernética es la ciencia que se ocupa de los

sistemas de control y de comunicación en las personas

y en las máquinas, estudiando y aprovechando todos

sus aspectos y mecanismos comunes.

Es un proceso que tiene como núcleo los sistemas ya

que este representa un proceso ordenadoesquematizado que estudia las acciones de los

sistemas.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



Las consecuencias de la cibernética en la administración

es la automatización. ultramecanización,

superracionalización, procesamiento continuo y control

automático, por la retroalimentación de la máquina con

su propio producto. Tal automatización ha tenido unimpacto socioeconómico profundo, sobre todo en tres

actividades: empresas fabriles, las operaciones

comerciales y la banca.

EJEMPLOS DE CIBERNÉTICA



La Biónica� La aplicación de la biología a la electrónica, el

estudio de los fenómenos fisiológicos que puedan

inducir los dispositivos electrónicos, ha incitado a

los electrónicos a examinar su propia disciplina bajoun ángulo nuevo: La biónica.

EJEMPLOS DE CIBERNÉTICA



III.- ENTROPIA



Es la tendencia hacia la desorganización yla distribución uniforme de los elementos de

un sistema, lo cual implica la anulación de

sus diferencias de potencial y por ende de

su capacidad de trabajo, debido al desgaste

que el sistema presenta por el transcurso

del tiempo o por el funcionamiento del

mismo.Los sistemas altamente entrópicos tienden a

desaparecer por el desgaste generado por

su proceso sistémico.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



Primero consideremos un producto de una fabricamanufacturera. Para este objeto recopilamos lascaracterísticas físicas del mismo (como son material,forma, tamaño, color, etc) y las características propias

de su diseño y fabricación (documentación, versionado,iteración, autor, workflow, etc); es decir, estamosordenando el objeto a través de su informacióntecnológica. Cualquier cambio aleatorio en las mismasprovoca una pérdida de orden, un aumento de la

entropía.La misma idea se puede aplicar a las informaciones detipo conocimiento o de tipo logístico.

EJEMPLO DE ENTROPIA



IV.- EQUIFINALIDAD



CONCEPTO

Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio

de equifinalidad, es decir, un sistema puede alcanzar,

por una variedad de caminos, el mismo estado final,

partiendo de diferentes condiciones iníciales. A

medida que los sistemas abiertos desarrollan

mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar

sus operaciones, puede reducirse la cantidad de

equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad nos

dice que existe más de un método para conseguir unobjetivo.



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

Una empresa se plantea como objetivo

aumentar las utilidades y para lograrlo puede

tomar varias decisiones como:

� Reducir los costos de producción.

� Aumentar el margen de ganancia.

� Aumentar las ventas, entre otros.



EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

Una empresa se plantea como objetivo

disminuir su ciclo de conversión de efectivo y

para lograrlo puede tomar varias decisiones

como:� Reducir el periodo de conversión de inventarios,

� Reducir el periodo de conversión de las cuentas

por cobrar,

� Aumentar el periodo de conversión de lascuentas por pagar.



V.- HOLOS



La voz griega holos viene del prefijo, hol u holo, y

significa entero, completo, "todo" que indica también

íntegro y organizado. Este significado va para

cualquier evento o circunstancia.

La visión holista rompe con el paradigma científicomecanicista al basarse en nuevos principios de

comprensión de la realidad:

�Unidad.

�Totalidad.

�Desarrollo cualitativo.�Transdisciplinariedad.

�Espiritualidad.

� Aprendizaje

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



� Administración holística´ es una nueva forma deadministrar las empresas, con un objetivo básico, no yade "rentabilidad económica´, sino de ³rentabilidadsocial´, o sea, de generación de una superior calidad devida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el

sistema. La definición clásica de empresa es simple: "unconjunto de personas con el objetivo común de ganar dinero". En este nuevo modelo la mismísima definiciónde empresa es diferente: ³un conjunto de personas conel objetivo común de mejorar la calidad de vida en lasociedad´. Este simple cambio en la definición delconcepto de ³empresa´ generaría cambiosmuy profundos en todos los criterios que se utilizanactualmente para la toma de decisiones gerenciales.

EJEMPLO DE HOLOS



VI.-HOMEOSTASIS



Homeostasis (Del griego homeo que significa

"similar", y estasis, en griego, "posición",

"estabilidad") es la característica de un sistema

abierto o de un sistema cerrado, especialmente en unorganismo vivo, mediante la cual se regula el

ambiente interno para mantener una condición

estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos

del equilibrio y los mecanismos de autorregulaciónhacen la homeostasis posible.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLO DE HOMEOSTASIS

La empresa comienza a tener un crecimiento

tanto en ventas como también estructuralmente.

La cantidad de trabajadores con la que cuentacomenzará a ser insuficiente para desarrollarse

normalmente en el mercado. En consecuencia la

empresa deberá contratar más personal

conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder así

desarrollar su actividad normalmente.



EJEMPLO DE HOMEOSTASIS

Una empresa comercializadora ha decidido poder

ofrecer a sus clientes mayor variedad de

productos de los que normalmente ha ofrecido. El

área de almacén no tenía problemas ya que la

cantidad de productos que decepcionaban erapoca. Ahora la variedad de ítems que manejan es

mayor lo que les genera problemas para poder

encontrar la mercadería que se desea vender,

como respuesta el área de almacén deberáordenar y clasificar los ítems para su mejor

manejo.



VII.-HOMOMORFISMO



� Un homomorfismo se aplica cuando el modelo

del sistema ya no es similar, contrariamente alconcepto de isomorfismo, es unasimplificación del objeto real donde se obtieneun modelo cuyos resultados ya no coincidencon la realidad sino que tienen como objetivo

obtener resultados probables, su aplicación seorienta a sistemas probabilísticos y complejos

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



� Se sabe que una empresa tiene interaccióncon su medio interna y externamente, pero no

se sabe a detalle como es que se realizancada uno de sus procesos internos, ademásestos van cambiando según el tipo deempresa y según el tiempo de observación. A

esto también se le puede considerar comocaja negra.

EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS



� Dentro de un país existen factores económicos que

contribuyen a mejorar el nivel de competitividad de

muchas empresas, estos pueden ser propiciados

mediante la creación de modelos económicos, más

estos son probables y no certeros, naturalmente los

resultados serán desconocidos hasta que estos

repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría

de las empresas.

EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS



VIII.- ISOMORFISMO



El concepto de isomorfismo proviene del latín i so:igual - morfos: forma, pretende captar la idea de

tener la misma estructura (forma similar).

Se refiere a la construcción de modelos de

sistemas, sobre todo de carácter matemático, detal forma que la representación algebraica

permita predecir el comportamiento del sistema.

El resultado del modelo coincide con la realidad.

Matemáticamente se pueden representar así:

f:XY, cuando entre dos estructuras hay unisomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen

las mismas propiedades, y cualquier enunciado

es simultáneamente cierto o falso.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

� Sabemos que una empresa consigueresultados mediante la organización de

cada proceso a realizar, mas si uno deestos procesos es tercerizado esta seriaisomórfica respecto a si la hubierarealizado la misma empresa, de cualquier forma los resultados se darán igual o

mejor a los esperados.



En una organización las labores que realiza el

factor humano son vitales, pero la tendencia

obliga a disminuir ese esfuerzo humano y

cambiarlo por esfuerzo robótico(isomorfismo), lo cual es una solución

favorable para la empresa y para los mismos

empleados, ya que las tareas rutinarias serán

desarrolladas por estos y permitirá optimizar labores que requieran un mayor nivel de

raciocinio a los empleados.

EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS



IX.- NEGUENTROPÍA



La Neguentropía es una medida de organización

frente a la entropía desorganizadora. Se refiere a

la energía que el sistema importa del ambiente

para mantener su organización y sobrevivir. En talsentido se puede considerar la Neguentropía

como un mecanismo auto-regulador buscando la

subsistencia del sistema para lo cual usa

mecanismos que ordenen, equilibren, o controlen

el caos. Mecanismo por el cual el sistema

pretende subsistir y busca estabilizarse ante una

situación caótica.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLOS DE NEGUENTROPÍA

Una empresa se dedica a la venta de materiales de

construcción, abastece sin problemas al mercado.

Pero qué pasaría si la demanda del mercado

aumenta, la empresa tendrá problemas y no podrá

satisfacer a la demanda. Al analizar la demanda la

empresa decide aumentar su stock en sus

almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente.



EJEMPLOS DE NEGUENTROPÍA

En el desarrollo de un proyecto, se presentarán

factores de incertidumbre externos que hacen que

el proyecto se retrase, el líder del proyecto, deberá

tomar en consecuencia acciones que le permitan

superar la incertidumbre, estableciendo un buffer o

margen de seguridad al proyecto, para que éste

pueda estar terminado en el tiempo y presupuestoestablecido.



X.- ORGWARE



Conocimiento científico en "estado organizativo".también podemos concebido como la "metabolización"

(asimilación) de los tres tipos o niveles tecnológicos

en la organización:

1 Elh

ardware se metaboliza como la maquinaria,equipos, infraestructura, etc. que efectivamente utiliza

la organización.

2 El software se metaboliza de dos formas:

En políticas, procesos, procedimientos, estructuras,

etc., que efectivamente se utilizan.3 El mindware se metaboliza también en dos formas:

Como el software incorporado al mindware del

personal y efectivamente utilizado por la organización

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLO

Es un método muy importante para las empresas ya que el softwarees programas y aplicaciones para el procesamiento de datos de las

empresas; el Hardware, como los equipos que permiten el

funcionamiento de las aplicaciones ya que se puede clasificar

organizaciones en tres tipos fundamentales:

La Organización Estructural, que es la encargada de asignar tareas, responsabilidades y competencia de todos los departamentos

y es considerada como estática.

La Organización Funcional que responde a los principios de cada

operación y se realizan siempre en la misma forma, pues seestablece: Las etapas del trabajo, los puestos de trabajo que la

pueden ejecutar, la secuencia y los medios materiales.

La Simplificación del Trabajo, que no es mas que aumentar o

mejorar la eficiencia de ellas.



XI.- RECURSIVIDAD



CONCEPTO

� Podemos entender por recursividad el hecho de que

un sistema, este compuesto a su vez de objetos que

también son sistemas. En general que un sistema sea

subsistema de otro más grande.

� Representa la jerarquización de todos los sistemas

existentes es el concepto unificador de la realidad y de

los objetos.

� El concepto de recursividad se aplica a sistemas

dentro de sistemas mayores.



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD

� Una organización es un sistema socio-técnico

incluido en otro más amplio que es la sociedad

con la que interactúa influyéndose

mutuamente. También puede ser definida

como un sistema social, integrado por

individuos y grupos de trabajo que responden a

una determinada estructura y dentro de un

contexto al que controla parcialmente,

desarrollan actividades aplicando recursos en

pos de ciertos valores comunes.



EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD

A su vez la organización como sistema incluye otrossubsistemas:

a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y

grupos en interacción.

b) Subsistema Técnico: se refiere a los conocimientosnecesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las

técnicas usadas para la transformación de insumos en

productos.

c) Subsistema Administrativo: relaciona a la organización

con su medio y establece los objetivos, desarrolla planesde integración, estrategia y operación, mediante el diseño

de la estructura y el establecimiento de los procesos de

control.



RETROALIMENTACION



La retroalimentación se produce cuando las

salidas del sistema o la influencia de las salidas

del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar

al sistema como recursos o información.La retroalimentación permite el control de un

sistema y que el mismo tome medidas de

corrección en base a la información

retroalimentada.Este concepto abarca tanto la retroalimentación

negativa como la retroalimentación positiva

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



XII.-

RETROALIMENTACIONPOSITIVA



La retroalimentación positiva indica unacadena de relaciones causales en donde la

variación de uno de sus componentes se

propaga en otros componentes del sistema,

reforzando la variación inicial y propiciandoun comportamiento sistémico caracterizado

por un autorreforzamiento de las variaciones.

La retroalimentación positiva está asociada alos fenómenos de crecimiento y

diferenciación, en donde se mantiene un

sistema y se modifican sus metas/fines.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



La retroalimentación de audio esun ejemplo común deretroalimentación positiva. Es elchillido familiar que surge cuando

el sonido de los altavoces entranen un micrófono pobrementesituado y se amplifica, comoresultado el sonido se vuelvemás y más intenso.

EJEMPLOS DE R. POSITIVA

La retroalimentación positiva se usaextensivamente en osciladores y

receptores de radio regenerativos y

multiplicadores Q.



Una empresa que diseña un programa de trabajo,para producir 5000 toneladas de planchas de aceropor semana y al cabo de la primera semana seretroinforma a la gerencia de operaciones que laproducción real fue de 5500 toneladas.

Esta gerencia decide entonces modificar su objetivoy lo lleva ahora a 5500 toneladas por semana. Lascosas se mantienen así por un mes. Pero en lasexta semana la producción semanal vuelve a subir,esta vez a 5800 toneladas. Nuevamente, la

gerencia modifica sus objetivos y fija esta nuevacifra como meta semanal. La conducta que sigueesa gerencia de operaciones es de apoyar lasacciones o las corrientes de entrada del sistema, demodo de aumentar siempre la producción.

EJEMPLOS DE R. POSITIVA



XIII.-

RETROALIMENTACIONNEGATIVA



La retroalimentación negativa esta asociadaa los procesos de autorregulación u

homeostáticos. Los sistemas con

retroalimentación negativa se caracterizan

por la mantención de determinados

objetivos.

Se dice que un sistema está realimentado

negativamente cuando tiende aestabilizarse.

Es la más utilizada en sistemas de control.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



Un coche conducido por una persona en principioes un sistema realimentado negativamente; ya quesi la velocidad excede la deseada, se reduce lapresión sobre el pedal, y si es inferior a ella,aumenta la presión, aumentando por lo tanto lavelocidad del sistema.

EJEMPLOS DE R. NEGATIVA

Así mismo, podemos mencionar elcomportamiento de un conductor de automóvil por una carretera, yaque dicho conductor iría recibiendo

información de los límites de lacarretera, de los que podría salirse,corrigiendo con el volante lasdesviaciones.



XIV.- SINERGÍA



La sinergia es la integración de

elementos que da como resultado algo

más grande que la simple suma deéstos, es decir, cuando dos o más

elementos se unen crean un resultado

que aprovecha y maximiza las

cualidades de cada uno de loselementos.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL



EJEMPLOS DE SINERGIA

Logística

Directorio

Finanzas

Operaciones

Gerencia General Recur sos humanos

Sistemas

CLIENTE

Sinergia: Cliente -

Empresa

Este gráfico pretende expresar que para enfocar la verdadera sinergia dentro dela empresa, debemos mantenernos conectados íntegramente con el cliente,

llegar a compartir la información pertinente entre todos los órganos de la empresa

con la atención al cliente repercutido en el incremento de las ventas y como

siempre situándolo en el ápice del organigrama.



EJEMPLOS DE SINERGIA

En el desarrollo de un proyecto, ellíder, necesita la colaboración y el

compromiso de cada una de las

personas que interviene en cada

una de las etapas para que el

proyecto, como un todo, puedatener éxito.



XV.-TELEOLOGÍA



� El término teleología proviene de los dos términosgriegos télos: fin, meta o propósito - lógos: razón oexplicación.

� Teleología puede ser traducido como la razón de algoen función de su fin. Su significado abarca dos cosasfundamentalmente:

� Que no se trata de un suceso aleatorio.

� Que existe una meta, fin o propósito, que constituye surazón, explicación o sentido.

� Todo esto equivale a decir que el cumplimiento de lameta es la razón de ser del suceso mismo. Es precisotambién que dicho fin haya sido asumido consciente ycríticamente.

CONCEPTO



MAPA CONCEPTUAL

Í



� Toda organización es concebida paragenerar valor y obtener utilidades, se puededecir que este es el propósito por la cualexiste, más no solo es ese fin la razón por laque la empresa sigue en pie, sino que influyetambién el proceso por el cual se mantieneestable o en mejora, sin esta condición estaempresa habría logrado obtener utilidades

pero su ciclo de vida empresarial habría sidomuy corta.

EJEMPLOS DE TELEOLOGÍA

Í



� En el campo empresarial existen herramientas degestión, un ejemplo de estas son: Reingeniería,Benchmarking, Customer Management, etc. Todasestas enfocadas a mejorar y optimizar el desempeño

empresarial que se tenga en una organización, en estecaso esta seria la meta, y la razón seria el método adesarrollar con una de estas herramientas quelógicamente tendrá que ser la más apropiada a lascondiciones de la empresa, bien es sabido que la

aplicación de una de las herramientas será distinta encuanto a resultados se refiere ya que ningunaorganización es igual aun cuando se encuentre en elmismo rubro empresarial.

EJEMPLOS DE TELEOLOGÍA

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