TEORIA GENERAL DE SISTEMAS APLICADOS A LA ADMINISTRACION.

Introduccin

Conocer los principales elementos del enfoque de sistemas y su aplicacin a nivel organizacional.Concebir a las organizaciones como sistemas abierto Fundamentos de la TGSAfianzar los conceptos del enfoque de sistemas para su aplicacin posterior en resolucin de problemticas empresariales.

Teora General de SistemasAnlisis de sistemas:Definicin del problemaComprensin y definicin del sistemaDescomposicin jerrquica en subsistemasElaboracin de alternativasEleccin de una de las alternativas definidas en el paso anteriorPuesta en prctica de la solucin elegidaEvaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema

ENFOQUE DE SISTEMASEs un mtodo de investigacin una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en ves de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es le medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

*Punto de Partida: El Surgimiento de la Teora General de Sistemas (TGS)La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956.

*La Teora General de Sistemas (TGS)Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias:fsica, biologa, psicologa, sociologa,administracion qumica, etc.Los principios ya descubiertos para una ciencia no se deben redescubrir en otra

*TGS: Ejemplos

Ciencias Biolgicas

Ciencias Sociales

Homestasis:

Referencia: El origen de este principio son las ciencias biolgicas.

"Capacidad de los organismos de mantener su estado pleno de salud"

Ejemplo:

Si una persona se enferma de gripe, el cuerpo humano empieza el proceso de generar sntomas, anticuerpos, etc. Hasta que la persona regrese a tener un buen estado de salud o tambin denominado punto homeosttico.

"Capacidad de los grupos sociales para mantener su vigencia"

Ejemplo:

La Sociedad Venezolana de Profesionales de la Informtica ha notado que en los ltimos 2 aos el nmero de profesionales inscritos se ha reducido a la quinta parte. El cuerpo directivo 2006 empieza el proceso de levantar un diagnstico y tomar decisiones, etc. hasta que el nmero de afiliados regrese a 1500 afiliados o tambin regrese a su punto homeosttico.

*TGS: Ejemplos

Ciencias Qumicas Fsicas

Ciencias Administrativas

Sinergia:

Origen: ciencias qumicas-fsicas.

"La caractersticas funcionales de un sistema son diferentes a la suma de las partes estructurales del sistema".

Una molcula de Agua, est conformada por dos molculas de Oxgeno y una de hidrgeno.

Sin embargo el agua tiene caractersticas como sabor, color, olor, etc. Que no existen en las molculas de oxgeno e hidrgeno,

La empresa BalaNet, est conformada por los departamentos de gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia financiera.

Sin embargo BalaNet tiene caractersticas como rentabilidad, solidez, prestigio, etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa,

QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad.Diagnstico del ProblemaDesarrollo de un modelo de SistemasGeneracin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema.Implementacin de la solucinSeleccin de la mejor estratgica EL ENFOQUE DE SISTEMASTrataremos principalmente sobre el enfoque general del anlisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS)Considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

Tipos de ModelosSistema RealExperimento realExperimento sobre modeloModelo fsicoModelo matemticoAnalticoSimuladoEsttico (no existe el tiempo)DinmicoContinuoDiscreto

Caractersticas del sistema (1)ELEMENTOS: CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa (menos la informacin). PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto. CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autnomo). Ejemplo: Amapola LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

DECISIONESObjetivos e indicadores de efectividadMODELO

Concepto de modelo en el Anlisis de SistemasUn segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin.Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o pierdo en trminos de mis objetivos?

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo..

*Principales Conceptos de Sistemas:Retroalimentacin (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin.La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.SISTEMAEntradasSalidasRETROALIMENTACINSISTEMAEntradasSalidasReguladorEstndar u Objetivo

*Principales Conceptos de Sistemas:Caja NegraLa caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o procesoPero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.CAJA NEGRAEntradasSalidasAccionesEstmulosCausasReaccionesRespuestasEfectos

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Los SistemasENTRADAS

DatosEmergaMateriaSALIDAS

InformacinEmergaMateriaUn sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.

Sistemas Abiertos y CerradosABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya seaimportando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA) CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemasmecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)Insumos o EntradasEstructuraInsumosProductosProcesoRetroalimentacinEstructura Interna y procesosAdministrativoTcnicoSalidas o ProductosAmbiente

Organizacin como SA El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales. Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y autoorganizacin. Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son:

La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico El ambiente o estructura externa Entradas o insumos Productos Retroalimentacin y regulacin

*AportesSemnticosAportesMetodolgicosBases Fundamentales de la Teora General de Sistemas

BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONTipos de sistemasDeterminsticos y ProbabilsticosSistemas Abiertos y CerradosSistemas Hombre-Mquina

Los sistemas de informacin son generalmente sistemas hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones para la obtencin de sus metas.

Los elementos de la mquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la mquina variar de aplicacin en aplicacin.

COMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA Descomposicin de sistemasLos sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas.La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos.

Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas :PlaneacinComprasVentasDistribucinProduccinPersonal y nminasContabilidadSoporte para toma de decisiones.

*La Revolucin del Enfoque Sistmico:

Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias

*Reduccionismo vs. ExpansionismoREDUCCIONISMOTodas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisiblesFsica -> Estudio de los tomosQumica -> Sustancias SimplesBiologa -> ClulasAdministracin = el TaylorismoEXPANSIONISMO

Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor.El desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parteVisin orientada hacia el todo .

*La Revolucin del Enfoque Sistmico:Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias

Cuestionario

Cul es la finalidad de la TGS En qu consiste el pensamiento sistmico? Establecer las principales propiedades del sistema administrativo Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explquelos Qu relacin encuentra entre homeostasis y retroalimentacin? Ejercicios sobre insumo productohttp://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/index.htmCaso Empresarial Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente, retroalimentacin, autoorganizacin y sistema de administracin estratgico, disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Objetivos del sistema total El medio en el que vive el sistema Los recursos del sistema y los componentes del sistema. La direccin del sistema

***La Teora General de Sistemas es el antecedente conceptual en el que se apoya la teora sobre los sistemas de informacin a los que la ingeniera del software intenta aportar soluciones.En el marco de la Teora General de Sistemas, el anlisis de sistemas tiene como objetivo general la comprensin de los sistemas complejos para abordar su modificacin de forma que se mejore el funcionamiento interno para hacerlo ms eficiente, para modificar sus objetivos, etc. Las modificaciones pueden consistir en el desarrollo de un subsistema nuevo, en la agregacin de nuevos componentes, en la incorporacin de nuevas transformaciones, etc. En general, el anlisis de sistemas (enfoque sistmico u holstico) establece los siguientes pasos a seguir:Definicin del problema. En este paso se identifican los elementos de insatisfaccin, los posibles cambios en las entradas y/o salidas al sistema y los objetivos del anlisis del sistema.Comprensin y definicin del sistema. En este paso se identifica y descompone el sistema jerrquicamente en sus partes constituyentes o subsistemas junto con las relaciones existentes entre los mismos.Elaboracin de alternativas. En este paso se estudian las diferentes alternativas existentes para la modificacin y mejora del sistema, atendiendo a los costes y perspectivas de realizacin.Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso anterior.Puesta en prctica de la solucin elegida.Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema.Muchas de las tcnicas y mtodos actuales de ingeniera del software intentan dar respuesta a estas cuestiones, y siguen una estructura similar a la anterior (por ejemplo, lo veremos al estudiar Mtrica 3).

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