TEORIA DE GRUPOS

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ndice

Contenido INTRODUCCION.............................................................................................................................. 4

OBJETIVO ......................................................................................................................................... 4

GRUPOS FORMALES .................................................................................................................... 5

GRUPOS INFORMALES ................................................................................................................ 8

NATURALEZA DE LOS GRUPOS INFORMALES ............................................................... 10

FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES................................. 10

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS INFORMALES. ................................................... 11

VENTAJAS DE LOS GRUPOS INFORMALES ..................................................................... 12

EQUIPOS DE TRABAJO .............................................................................................................. 12

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO ..................................................... 14

ESTRUCTURA........................................................................................................................ 14

LOS OBJETIVOS ................................................................................................................... 16

LA COHESIN. ...................................................................................................................... 17

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS ................................................................................... 20

TAMAO DEL GRUPO. ............................................................................................................ 20

COHESIN. ................................................................................................................................ 22

FUNCIONES. .............................................................................................................................. 23

NORMAS. .................................................................................................................................... 27

ESTATUS. ................................................................................................................................... 31

ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO........................................................................... 31

INCERTIDUMBRE ..................................................................................................................... 32

CUESTIONAMIENTO ................................................................................................................ 32

ACEPTACIN............................................................................................................................. 32

REALIZACIN Y DESEMPEO .............................................................................................. 33

GRADO DE MADUREZ Y PERTENENCIA ............................................................................. 33

GRADO DE MADUREZ............................................................................................................. 33

FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ DE UN EQUIPO............ 33

GRADO DE PERTENENCIA. ................................................................................................... 34

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TCNICAS DE EVALUACIN POR OBSERVACION ............................................................. 35

INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIN ............................................................................ 36

GUA PARA LA OBSERVACIN............................................................................................. 36

CONCLUSIN ................................................................................................................................ 38

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INTRODUCCION

El siguiente documento nos habla acerca de la teora de grupos formales,

informales y de trabajo. Ya que estos nos permiten saber la estructura de la

organizacin, mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen

actividades en los grupos formales, de igual manera los grupos formales pueden

ser permanentes o temporales, el cual los grupos de trabajo permanente, o

grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los organigramas como

departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean oficialmente con el fin

de desempear una funcin especfica continua. El siguiente tema se basa acerca

de los equipos de trabajo, sin embargo nos dice que el hombre es un ser social

que necesita mantener contactos en la empresa, ya que los equipos de trabajo

sustituyen cada vez ms al trabajados individual que toma decisiones. El tema

siguiente habla del Grado de madurez el cual se basa en Kerzner ya que propone

en su modelo de madurez de gerencia de proyectos, cinco niveles, aunque estos

no son los mismos que se exponen directamente en los grupos de trabajo, son

una base coherente de los niveles de madurez. Otro tema de gran importancia es

el grado de pertenencia l nos cual nos menciona que es la integracin en un

conjunto o grupo para generar sentido de pertenencia a un grupo. Por ltimo

tenemos las tcnicas de evaluacin, es cualquier instrumento, situacin, recurso o

procedimiento para obtener informacin adecuada a los objetivos y finalidades que

se persiguen.

OBJETIVO

Los alumnos comprendern y analizaran los diferentes grupos que existen (grupos

formales, informales y de trabajo) ya que esto lo llevamos a cabo da con da ya

sea en lo personal tanto como en la vida laboral.

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GRUPOS FORMALES

Es el que define la estructura de

la organizacin, mediante

ciertas asignaciones de trabajo

en las que se establecen

actividades, en los grupos

formales, las metas de la

organizacin estipulan las

conductas que se pueden

observar y se dirigen a

alcanzarlas.

Los grupos formales son

creados deliberadamente por

los gerentes y tienen la

responsabilidad de ejecutar

determinadas tareas para ayudar a la organizacin a conseguir sus metas.

El tipo ms prevaleciente de grupo formal

en la organizacin es el grupo de mando,

el cual incluye al gerente y a sus

subordinados.

La estructura formal de las

organizaciones consta de una serie de

grupos de mando que se entremezclan.

Los gerentes pertenecen a los grupos de

mando constituidos por ellos y sus

subordinados, y simultneamente

pertenecen a grupos de mando

compuestos de sus colegas y de

ejecutivos de nivel superior.

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Segn Schermerhorn, es un grupo formal est oficialmente designado para

servir a un propsito organizacional especifico. La organizacin crea un

grupo de este tipo para que desempee una tarea especfica, que

normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear un producto.

Los grupos formales pueden ser

permanentes o temporales.

Los grupos de trabajo

permanente, o grupos de mando

en la estructura vertical, aparecen

en los organigramas como

departamentos, divisiones o

equipos, estos grupos se crean

oficialmente con el fin de

desempear una funcin

especfica continua.

En contraste, los grupos de trabajo temporales son grupos de tarea creados

especficamente para resolver un problema o desempear una tarea definida; se

deshacen una vez que el propsito asignado se ha cumplido.

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Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) sealan que las necesidades y los procesos organizativos de las empresas tienden a la formacin de dos tipos de grupos formales: los de mando y los de tarea. Los primeros estn formados por los subordinados que reportan a un determinado supervisor. La relacin de autoridad entre un jefe de departamento y los supervisores o entre la enfermera jefe y sus subordinados son ejemplo de este grupo jerrquico. Mientras que los segundos son aquellos en que los empleados trabajan juntos para completar una tarea o un proyecto.

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GRUPOS INFORMALES

Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni determinadas por

la organizacin. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se

presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.

Los grupos informales surgen

cada vez que la gente se

rene e interacta de manera

peridica. Tales grupos se

desarrollan dentro de la

estructura organizativa.

De acuerdo con Shermenhorn

y otros, (Schermenhom, Huny,

Osborn, 2005) los grupos

informales emergen sin una

designacin oficial por parte

de la organizacin. Se forman

espontneamente y se basan

en las relaciones personales o

intereses especiales, y sin

ningn aval organizacional

especfico.

Normalmente se encuentran dentro

de la mayora de los grupos formales.

Los grupos informales les ayudan a

menudo a las personas a realizar su

trabajo.

A travs de su red de relaciones

interpersonales, tienen el potencial de

agilizar el flujo del trabajo, pues las

personas se ayudan entre ellas en

formas que las lneas de autoridad frmales no proporcionan.

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Por otra parte Gibson, afirman

que los grupos informales son

asociaciones naturales de gente

dispuesta a trabajar como

respuesta a necesidades

sociales.

Existen dos grupos informales

especficos: de inters y de

amistad.

En el primero los individuos que

no pertenezcan al mismo grupo

jerrquico o de tareas pueden

afiliarse para conseguir algn

objetivo comn.

Los objetivos de estos grupos no estn

relacionados con los de la organizacin.

Los grupos de amistad se forman porque sus

miembros tienen algo en comn, ya sea la

edad, las creencias polticas o los orgenes

tnicos.

Estos grupos de amistad extienden a menudo

sus relaciones y comunicaciones fuera de su

ambiente laboral.

Aunque los grupos de amistad son

informales, los jefes deben ser conscientes de

que deben, en la medida de lo posible intentar

influir positivamente en ellos.

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Gru

po

s In

form

ales

NATURALEZA DE LOS GRUPOS INFORMALES

Estructura formal e informal, compuestas ambas por distintos grupos, forman parte de todas las organizaciones sociales, la organizacin formal comprende los mecanismos de control que han sido establecidos explcitamente con el objeto de garantizar la consecucin de sus objetivos y la contribucin eficaz de sus miembros para dichos fines. El organigrama de Cualquier empresa muestra esta estructura formal, consignando la diferenciacin de funciones, as como la estructura de poder y de comunicacin inherentes. La asignacin de las personas a los distintos grupos que configuran esa estructura formal suele hacerse sin apenas tener en cuenta sus deseos personales o sus habilidades para trabajar juntas.

FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES

Son varias las razones que explican la aparicin y desarrollo de los

grupos informales dentro de las organizaciones, y que abarcan tanto

necesidades personales de los integrantes de los mismos, como

caractersticas de la propia organizacin.

Entre los principales determinantes del desarrollo de estos grupos, figuran los

siguientes:

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5. Fracaso del sistema total en

satisfacer las necesidades personales y

sociales de sus miembros.

1. Proximidad entre las personas, que implica tanto la

cercana fsica, como la

coincidencia en realizar en realizar la misma tarea, o desempear la

misma profesin.

2. Necesidades e intereses personales

comunes entre sus integrantes.

4. Consenso entre los

integrantes

3. Experiencia comn en el

trabajo y en las relaciones

establecidas

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS INFORMALES.

Las principales caractersticas de los grupos informales pueden agruparse

teniendo en cuenta dos criterios fundamentales, como su estructura interna y

la relacin que establecen con la propia organizacin.

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productivos, los cuales utilizan una tecnologa

VENTAJAS DE LOS GRUPOS INFORMALES

1. Perpe tan los valores

sociales y culturales comunes.

4. Ayudan a resolver

problemas. (Gas tlum, 2007)

Los grupos informales cumplen

cuatro funciones bsicas:

2. Proporcio nan satisfaccin social, status y

seguridad.

3. Ayudan a sus

miembros a comunicarse.

EQUIPOS DE TRABAJO

son cada da ms complejos.

El hombre es un ser social que

necesita mantener contactos en

la empresa, los equipos de

trabajo sustituyen cada vez

ms al trabajados individual

que toma decisiones y ordena,

los grupos asumen decisiones

con ms riesgo y aprenden con

ms rapidez.

Las organizaciones requieren

normalmente equipos de

trabajo multidisciplinares para

desarrollar los procesos

que evoluciona a un ritmo rpido y

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El trabajo en equipo ha supuesto

un cambio organizativo amplio,

pues ha influido en aspectos

como la direccin, la motivacin,

comunicacin y participacin, de

hecho, es una de las tcnicas de

motivacin laboral ms

empleada.

El temor al rechazo que algunas

personas tienen es una de las

razones ms frecuentes para no

participar en los equipos y para

no tomar iniciativas.

Tres son las caractersticas generales del equipo de trabajo:

Tiene un fin y un objetivo comn.

Sus componentes se relacionan

unos con otros para lograr objetivos.

Cada miembro se percibe as mismo

como parte del grupo.

La necesidad de trabajo en equipo, llego de la mano de las propuestas de la

calidad total, reduccin de costes, e interrelacin de diversos sectores funcionales

de la empresa.

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En los aos 3040 se consideraba que las

empresas estaban constituidas por

individuos aislados. No se tena en cuenta

las relaciones interpersonales que entre

ellos se establecan.

Hoy da, prcticamente se contemplan en

todas las empresas dos grandes grupos de

personas:

Formales e informales, cuya diferencia

radica en los objetivos que persigue.

Son grupos formales que se constituyen

para atender las necesidades de la

empresa, en l se integran los trabajadores

para lograr un propsito y unos objetivos.

trabajo.

En toda organizacin, es fundamental un

equipo constituido por sus miembros desde

el nacimiento de sta el acuerdo bsico que

establecen sus integrantes es el de trabajar

en conjunto, o sea, formar un equipo de

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO

Los grupos de trabajo tienen caractersticas parecidas a las de las organizaciones

formales. Nos centramos en tres de ellas:

ESTRUCTURA

1.- La estructura y los papeles del grupo. Cuando el grupo atraviesa por las

diferentes fases de desarrollo va surgiendo la estructura, de forma que los

integrantes representan sus papeles y asumen las conductas que los dems

esperan. Se distinguen tres papeles principales que se concretan en un

conjunto especfico de papeles o conductas. El lder que consiga un equilibrio

adecuado para cada una de estas conductas puede formar parte de un grupo

eficaz y eficiente.

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ESTRUCTURA Y PAPELES DE GRUPO

PAPELES ORIENTADOS HACIA LAS TAREAS

INICIADORES. Proporcionan nuevas ideas sobre la forma de actuar.

BUSCADORES DE INFORMACIN. Buscan hechos, datos e informacin para resolver los problemas.

PROVEEDORES DE INFORMACIN. Proporcionan hechos y datos exactos.

COORDINADORES. Integran hechos, ideas y opiniones.

GENERADORES DE ENERGA. Provocan el movimiento y la accin del grupo.

PAPELES ORIENTADOS HACIA LAS PAPELES ORIENTADOS RELACIONES HACIA SI MISMOS

CONCILIADORES. BLOQUEADORES. Ayudan a disminuir las Testarudos, obstinados y tensiones y los conflictos negativos hacia los del trabajo. asuntos y discusiones.

CUIDADORES. LOS QUE BUSCAN EL Hacen que otros RECONOCIMIENTO. participen en las Arrogantes y discusiones egocntricos. Buscan

atraer la atencin de los dems.

NEGOCIADORES. DOMINANTES. Modifican las opiniones Manipuladores. para lograr la armona del Afirman su autoridad para grupo. hacer su voluntad.

FACILITADORES. LOS QUE SE ASLAN. Sugieren formas para Se separan de los que el grupo trabaje compaeros del grupo. mejor.

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e

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LOS OBJETIVOS

Los grupos generalment tienen dos objetivos:

Los establecidos por la gerencia.

Los objetivos del

grupo.

Objetivos de logro. Proporcionan direccin y una meta como resultado

final.

Objetivos de mantenimiento. Sostienen y mantienen la existencia

del grupo.

NOTAS

El desacuerdo con los objetivos justifica las retiradas, la formacin de nuevos

grupos o la incorporacin a otros.

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FACTORES QUE AUMENTAN EL COMPROMISO CON ESTOS OBJETIVOS:

La participacin en las actividades

del grupo.

La conexin entre los

incentivos y la consecucin de

los objetivos.

La obtencin de

retroalimentaci n una vez

conseguidas las metas.

La capacidad para participar

en el establecimiento

de objetivos.

LA COHESIN.

Atraccin de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas ejercidas sobre los

individuos para que permanezcan activos y resistan al deseo de abandonarlo.

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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COHESIN DE UN GRUPO

Tamao del grupo. Existe una

relacin inversa entre tamao y

cohesin.

El tamao incide en el esfuerzo

que cada integrante realizar.

embargo los grupos grandes parecen

fomentar dicha prctica.

Dependencia de los integrantes hacia el

grupo para satisfacer sus necesidades. Si el

grupo satisface parte importante de las

necesidades del individuo, a ste le resultar

atractivo permanecer en l crendose

La formacin de la pereza social

(Tendencia a no trabajar mucho

debido a que otros llevarn la

carga del trabajo.) no es tolerada

en un grupo cohesionado. Sin

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mayores lazos de atraccin, y

por tanto, mayor cohesin.

Acuerdo sobre las metas. Este

acuerdo proporciona las bases

para la cohesin.

El desacuerdo provoca

conflictos internos, falta de

armona e insatisfaccin, etc.

Cuando la cohesin del grupo

disminuye, los resultados del

grupo y el apoyo a las metas se

ven afectados.

Logro de las metas. La consecucin de las metas

fijadas influye en los integrantes del grupo. La

cohesin y el xito estn interrelacionados: El xito al

alcanzar las metas promueve la cohesin, y los

grupos cohesionados suelen alcanzar las metas.

El estatus del grupo. Al disear la estructura los

grupos ocupan un lugar en la misma, lo que dar

lugar a una diferenciacin jerrquica entre los grupos.

El que un grupo ocupe un mayor rango

puede deberse a:

Su rendimiento general.

La exigencia de ciertos niveles de

destreza para pertenecer al grupo.

La realizacin de trabajos peligrosos

(implica mayores remuneraciones).

Si sus integrantes han sido

considerados con mayor frecuencia para las

promociones que los dems empleados.

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Cuanto mayor es el rango de un grupo, mayor es su cohesin. Exigencias y presiones de la gerencia. En ocasiones, los integrantes de los grupos tienden a permanecer juntos cuando son presionados por los superiores. Esta cohesin puede ser a C/P o a L/P dependiendo de la duracin de dichas exigencias o presiones.

CARACTERSTICAS DE LOS GRUPOS

TAMAO DEL GRUPO.

A medida que aumenta el tamao del grupo, disminuye la participacin verbal de cada uno de los miembros.

Las inhibiciones aumentan y a medida que aumenta el tamao, hay que tomar en cuenta un mayor nmero de puntos de vista diferentes.

En el caso de las tareas aditivas, como mover equipo pesado, se incremente el potencial de desempeo, pero cuando se trata de actividades disyuntivas, como por ejemplo detectar un error en algn programa, en las que el

desempeo depende del mejor de los miembros, tambin aumenta debido a la mayor probabilidad de tener buenos integrantes.

Como observ Steiner (1976), en el caso de las tareas aditivas y disyuntivas es posible que los grupos grandes tengan un mejor desempeo, pero a un costo mayor respecto a la eficiencia de cada uno de sus miembros, y el desempeo en actividades conjuntivas disminuye conforma crece el grupo.

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El tamao del grupo es muy importante para la forma en que opera, y, finalmente, en su desempeo. El tamao ptimo de un grupo va en relacin con alguna tarea especfica.

Categora / 2-7 miembros 8-12 miembros 13-16 miembros dimensin

Liderazgo.

1.-Exigencias sobre el lder

2.-Diferencias entre lderes y miembros.

3.-Direccin por parte del lder

Miembros

4.Tolerancia de la direccin del lder

5.-Dominio de la interaccin.

6.-inhibicin a los participantes por parte de los miembros comunes.

Proceso de grupo

7.-Formalizacin de reglas y procedimientos.

8.- Tiempo necesario para tomar decisiones juiciosas.

9.-Tendencia de que se formen subgrupos dentro del grupo.

Bajo Moderado Alto

Bajo Bajo a moderado Moderado a alto

Bajo Bajo a moderado Moderado a alto

Bajo a elevado Moderado a Alto elevado

Bajo Moderado a Alto elevado

Bajo Moderado Alto

Bajo Bajo a moderado Moderado a alto

Bajo a moderado Moderado Moderado a alto

Bajo Moderado a alto

elevado

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COHESIN.

La cohesin es el adhesivo que mantiene unidos a los grupos.

La determinan diferente factores como el contacto, la identidad, el parentesco, amenazas y la competencia, el xito, la semejanza de los miembros, el tamao y la intensidad de la iniciacin (Johns 1992).

Las consecuencias de la cohesin incluyen una mayor participacin en los asuntos de grupo, ms integracin y muchas veces mayor xito.

Sayles y Strauss (1996) se refieren a cuatro tipos bsicos de trabajo en una planta automotriz, en la que la cohesin es una de las variables principales que los distingue:

Grupos apticos. De baja cohesin y un

liderazgo no evidente. Grupos errticos. Cohesivos pero con liderazgo

centralizado. Grupos estratgicos. Muy cohesivos, con

demasiada actividad sindical y presin permanente en cuanto a quejas.

Grupos conservadores. Moderadamente cohesivos, pocas quejas, alta productividad. Se encuentran entre personas puestos con estatus ms alto.

Hay causas positivas y negativas de cohesin (Greenberg y Baron 1992). La cohesin es una importante variable moderada con causas evidentes. Entonces, una iniciacin de grupo prolongado, difcil o severo, la identificacin de una amenaza externa para el grupo y demasiado tiempo junto pueden tener efectos positivos. Sin embargo, paradjicamente, una historia de xito puede traducirse en una mayor cohesin, pero tener efectos negativos debido a la complacencia del grupo.

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FUNCIONES.

Las funciones del grupo son los comportamientos establecidos que se esperan de un empleado que ocupa determinado puesto en la organizacin.

Estos comportamientos son muy variados: incluyen las obligaciones laborales y extracurriculares.

Muchas veces, las expectativas de las funciones se comunican mediante especificaciones, reglas y reglamentos laborales escritos.

La forma en que se comunican las funciones puede provocar conflictos operativos y ambigedad.

Las funciones tambin son especficas de la cultura.

Leung (1992) sostiene que en el sureste de Asia las funciones son menos definidas.

Todo parece indicar que las cosas se definen por medio de la comunicacin verbal, ms que por medio de lineamientos comunes explcitos, que suelen resultar especialmente difciles para los occidentales.

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Las funciones tienen algunas caractersticas diferentes. La identidad la constituyen las actitudes y los comportamientos constantes en determinada funcin. La percepcin de la funcin es la forma en que la ven tanto quien la desempea como los integrantes del grupo. Las expectativas de la funcin son la forma en que la gente cree que se debe actuar en esa situacin.

La ambigedad de funciones ocurre cuando no son claros los objetivos y mtodos de trabajo. El conflicto de funciones se presenta cuando existen diferencias en las expectativas de las funciones que pueden ser contradictorias. Bales (1950) es uno de los autores que realizaron los primeros y ms importantes trabajos: el observ que la forma en que normalmente se comportaban los grupos describa las funciones comunes que adoptan los miembros.

A grandes rasgos, la interaccin de todos los grupos poda clasificarse en dos tipos: socioemocional y orientada a las actividades. En muchos grupos existe un lder y un suplente, uno de los cuales se concentra en las actividades y el otro en la moral. Hoffmann (1979) sostiene que los gerentes tienden a adoptar una de las tres funciones para la resolucin de problemas que puede subdividirse an ms: Funcin orientada a las tareas. La funcin orientada a las tareas de los miembros facilita y coordina las tareas de toma de decisiones:

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Los evaluadores califican las operaciones del grupo; pueden evaluar o poner en

tela de juicio la viabilidad, lgica,

informacin o sugerencias de otros miembros.

Los iniciadores ofrecen nuevas ideas o formas

modificadas de considerar los problemas

u objetivos del grupo, adems de

sugerir soluciones a sus dificultados, incluidos

nuevos procedimientos u organizacin del mismo.

Los recopiladores de informacin tratan de aclarar las sugerencias y

recabar hechos autorizados y pertinentes.

Los coordinadores aclaran las relaciones entre las ideas y las sugerencias, las amalgaman y coordinan las actividades de

los miembros.

Las transmisiones de informacin ofrecen datos o generalizaciones que son autorizadas o que evalan

las experiencias relacionadas con lso problemas de grupo.

Los evaluadores califican las operaciones del grupo; pueden evaluar o poner en tela de juicio la viabilidad, lgica, informacin o sugerencias de otros miembros.

Funcin orientada a las relaciones. La funcin orientada a las relaciones de los miembros estableces actividades, sentimientos y puntos de vista centrados en el grupo:

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se muestran cordiales y solidarios con los miembros.

Los promotores aprueban, aceptan y ratifican las ideas de otros;

Los armonizadores operan como mediadores entre grupo y liberan las tensiones.

Los fijadores de estndares se refieren a los estndares que debe alcanzar el grupo o que hay que aplicar cuando se evalan la calidad de los procesos de grupo, hacen preguntas sobre los objetivos grupales y evalan sus movimientos a la luz de las metas.

Los guardabarreras fomentan la participacin de los dems con comentarios como T qu piensas? Por qu no limitamos el tiempo de participacin para que todos podamos expresar nuestra opinin acerca del problema?

Los seguidores actan pasivamente y son miembros amigables.

Los observadores del grupo tienden a permanecer al margen del proceso grupal y proporcionan retroalimenta cin sobre el mismo, como si fueran evaluadores imparciales.

Funcin orientada a s mismo. La funcin orientada a s mismos se centra solo en las necesidades individuales de los miembros, posiblemente a expensas de grupo:

Los bloqueadores son negativos, obstinados e irracionalmente resistentes

Los buscadores de reconocimiento tratan de que los dems se repartan en ellos; es posible que alardeen, que hablen de sus logros personales, que lo hagan de formas poco convencionales y que traten de evitar que los coloquen en puestos inferiores.

Los dominantes tratan de imponer su autoridad manipulando al grupo o algunos de sus miembros; es posible que se jacten o presuman de su estatus superior o su derecho a recibir atenciones y pueden interrumpir las participaciones de los dems. Los elusivos guardan su distancia respecto a los dems; estos practicantes de la resistencia pasiva tratan de evitar la interaccin.

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NORMAS.

Son reglas implcitas y no escritas que rigen el comportamiento de cada uno de los miembros del grupo.

Determinan los comportamientos que se deben presentar) y proscriptitas (establecen los comportamientos que no se deben presentar).

Las normas se establecen por muchas razones: son precedentes, debido a que la gente tiende a repetir los modelos que ha visto y a seguir pautas de comportamiento, a fijar modelos habituales evidentes.

Los acontecimientos crticos, as mismo, conducen al desarrollo de normas, ya que se recuerda la forma en que se manejaron las crisis en el pasado. Se repiten los comportamientos de xito y se evitan las soluciones poco favorables.

Las normas sirven para hacer el comportamiento uniforme, estable y predecible. Las normas tienen tres caractersticas fundamentales segn Porter el al (1975): 1. Bsicamente se relacionan con

comportamientos observables y menos con sentimientos o pensamientos. Las personas tienen ideas y sentimientos claros acerca de las normas en cuento a comportamientos que son importantes para el grupo.

2. solo se establecen normas en cuanto a comportamientos que son importantes para el grupo.

3. especifican una gama de comportamientos aceptables, ms que uno solo.

Muchas veces, los integrantes de un grupo no son consientes de su apego a las normas. Dicho de otra forma, distinguen ms diferencias entre ellos que los extraos.

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Algunas normas son benficas desde el punto de vista de la organizacin cuando ayudan a mantener la calidad de la produccin.

Sin embargo, a otras las considera contraproducentes; por ejemplo, las normas que favorecen las prcticas restrictivas.

Segn Chell (1987) y resumidas por McKenna (1994: 300-301):

A la mayora de los miembros del grupo por lo general les parecen aceptables las normas.

Las normas cubren solamente los

aspectos importantes de la vida del grupo.

El comportamiento del grupo, ms que los pensamientos y sentimientos de sus miembros, es el centro de atencin.

Los miembros del

grupo las aceptan en diversos grados.

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Se observa una variacin respecto al grado de tolerancia que los miembros aceptarn cuando no se cumpla con las normas.

Facilitan el proceso de manejo del grupo.

Se desarrollan y cambian con lentitud.

El apego a las normas puede ser una funcin del estatus de una persona en el grupo; es decir, esto se hace evidente cuando algunos miembros, por lo general de estatus alto, se les permite apartarse de las normas.

Por lo general hay una serie de premios y castigos asociados con el apego o el incumplimiento de algunas normas.

Feldman (1987) sostiene que las normas pueden tener cuatro propsitos fundamentales:

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Expresan los valores central es del grupo y al hacerlo pueden

inspirar a los miembros y

proyectar a otros la naturaleza del

grupo.

Simplifican y hacen ms

predecible el comportamiento esperado de los miembros del grupo, de tal forma que se

puede predecir su comportamiento.

Las normas ayudan al grupo a evitar situaciones

vergonzosas cuando por ejemplo, los

miembros quiz dejen de hablar de

determinados asuntos que

pueden lastimar los sentimientos

de algn miembro en especial.

Ayudan al grupo a

sobrevivir.

Los grupos no establecen normas para cada situacin imaginable, sino que las determinan y hacen cumplir respecto a los comportamientos considerados especialmente importantes. Es ms probable que se hagan cumplir cuando:

a. Ayudan a la supervivencia del grupo y lo benefician.

b. Simplificar o hacer predecible el comportamiento esperado de los miembros del grupo.

c. Ayudar al grupo a evitar problemas personales vergonzosos.

d. Expresar los valores u objetivos centrales del grupo y aclarar los distintivos de su identidad.

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ESTATUS.

La jerarqua o posicin social relativa concedida a los miembros es la esencia del estatus. El estatus puede dividirse en formal, que quiz incluye el nombre del puesto, uniforme, beneficios especficos; e informal, mediante el cual a algunos grupos se les asigna una posicin, digamos empleados de mayor antigedad o personal con habilidades o necesidades especiales.

El estatus es funcional: refuerza las funciones, proporciona estabilidad y un sentimiento de identificacin al recordar al grupo sus valores. Pero el estatus no es fsico ni tangible.

El estatus afecta las comunicaciones: desde la forma de dirigir la palabra hasta el objeto preferido de comunicacin.

Causas y consecuencias del estatus.

ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO

Para lograr desarrollar con xito un equipo de alto rendimiento tienen que

suceder varias etapas de desarrollo: incertidumbre, cuestionamiento, aceptacin

y realizacin y desempeo.

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INCERTIDUMBRE

En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo, optimismo pero a la

misma vez temor por la tarea que nos espera. Ah tenemos que definir cul

es la tarea a realizar y cul ser nuestro plan de accin.

CUESTIONAMIENTO

El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. Algunos de los comportamientos esperados son la creacin de conflictos, el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales.

ACEPTACIN

La etapa de la aceptacin nos

provee una nueva habilidad de

expresar crticas constructivas y la

aceptacin de que YO soy

miembro de este equipo.

Aqu todo es positivo, contamos

con la opinin de todos los

miembros y nos dejamos llevar

por las reglas bsicas.

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REALIZACIN Y DESEMPEO

Aqu existe gran satisfaccin por el

progreso del trabajo y el alto nivel de

confianza de los miembros.

El liderato aflora y el equipo es cada

vez ms unido. (Gonzlez, 2008)

GRADO DE MADUREZ Y PERTENENCIA

GRADO DE MADUREZ

La madurez est definida por el nivel de

motivacin del equipo en el alcance de metas,

por el deseo y su habilidad para adquirir

responsabilidades, manteniendo un

permanente comportamiento activo.

FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ DE UN EQUIPO

- Realizacin: es la identificacin, el

establecimiento y el cumplimiento de metas por

parte de los miembros del equipo.

- Responsabilidad: es el compromiso de sentir

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como propio lo que sucede en la institucin y la respuesta a ese compromiso por

parte del equipo.

GRADO DE PERTENENCIA.

Integracin en un conjunto o grupo. Para generar

sentido de pertenencia a un grupo:

Cerciormonos de que todos conozcan y

entiendan realmente cual es el equipo o empresa

al que pertenecen: su historia, misin, visin y

propsitos.

Abramos espacios de participacin y

retroalimentacin donde todos sean tenidos en

cuenta de una u otra manera

Creemos situaciones reales en donde los

colaboradores sientan que la empresa se la juega

por ellos; as ser ms fcil que ellos se pongan

nuestra camiseta.

Existen razones individuales y colectivas para

que cada equipo y sus miembros se sientan o no

motivados a dar lo mejor; evaluemos que tanto

conocemos esas razones y por tanto, como estamos promoviendo su auto-

motivacin.

Fortalezcamos los procesos y mecanismos de comunicacin humana

permanentemente.

TEORIA DE GRUPOS

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TCNICAS DE EVALUACIN POR OBSERVACION

Las tcnicas de observacin tienen como finalidad captar, describir y registrar

sistemticamente las manifestaciones del comportamiento del alumno. Se aplican

para evaluar habilidades y destrezas, as como ciertos comportamientos de orden

actitudinal ante el conocimiento, el trabajo, los compaeros, la sociedad, etc.

Observar significa

"considerar con atencin"

algo que necesitamos

analizar. Cuando se

aplica para evaluar, la

observacin responde a

la necesidad de emitir un

juicio posterior. Es uno

de los recursos ms ricos

con que cuenta el

profesor, principalmente

en cuanto se refiere al

rea afectiva.

El profesor debe observar

a partir de los contenidos y los objetivos de la evaluacin, es decir, del qu y para

qu evaluar. Adems necesita criterios e indicadores que den objetividad a su

trabajo. La evaluacin por observacin se enfoca en la cantidad y calidad de

elementos seleccionados por el alumno para realizar la actividad por evaluar, en el

proceso que desarrolla para realizarla y adems, en los resultados que obtiene.

El mbito de la evaluacin por observacin puede ser el aula, el laboratorio, el

taller y en general cualquier espacio o contexto real o virtual donde se

desenvuelva en forma natural el evaluado.

TEORIA DE GRUPOS

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INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIN

Los principales instrumentos que se emplean en las tcnicas de observacin son:

Registros tcnicos propios de las

disciplinas (fsica, qumica,

sociologa).

Registros de rasgos

Listas de verificacin de los

aspectos por observar.

Escalas de clasificacin, conjuntos

de enunciados por categoras en

las que puede ajustar el

comportamiento observado.

Registros anecdticos que permite

guardar evidencias de

acontecimientos.

Entrevistas.

GUA PARA LA OBSERVACIN:

Seleccionar los aspectos

importantes por observar. Definir

operacionalmente la conducta que se

quiere observar y los datos objetivos que

se desean obtener.

Determinar los momentos de

registro formal. Elegir el contexto natural o

anlogo (simulado quiz) de la

observacin.

Delimitar el tiempo de observacin

(Schedule)

Evitar generalizaciones e

interpretaciones apresuradas. Ser

imparcial.

No emitir juicios subjetivos.

TEORIA DE GRUPOS

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Elaborar categoras de observacin (para medir la conducta hay que dividir

ese flujo continuo en unidades discretas o categoras). Definir las

categoras en forma precisa.

Seleccionar el procedimiento de observacin.

Controlar las fuentes de error, tales como la influencia del profesor sobre el

comportamiento de los alumnos observados, los sesgos del observador en

relacin con sus expectativas de la observacin, sus errores en la

observacin, el anlisis o la interpretacin de lo observado. Controlar

tambin la fiabilidad de las observaciones.

Utilizar los resultados de la observacin para evaluar al alumno y para

evaluar formativamente la enseanza.

TEORIA DE GRUPOS

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CONCLUSIN

Despus de haber analizado los temas anteriores nos damos cuenta que son de

gran importancia ya que los tres tipos de grupos, de alguna u otra manera los

llevamos a cabo da tras da, como bien lo menciona Schermerhorn, un grupo

est oficialmente designado para servir a un propsito organizacional especifico ya

que la organizacin crea un grupo de este tipo para que desempee una tarea

especfica, que normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear un

producto. As como tambin los grupos de trabajo, en una organizacin deben de

estar bien estructurado y llevarlo a cabo ya que es de suma importancia en la

organizacin porque sin ello las empresas no tendrn xito sin el trabajo en

equipo.

JUNIO

TEMA DOS TEORIA GRUPOS Y COMUNICACION

Semana 4 del 1 al 7 de junio

Se cierra el 5

Grupos formales, informales y equipos de trabajo (caractersticas)

De acuerdo a la lectura correspondiente de esta semana (teora de grupos y al mapa mental) participa

en el foro de discusin, realiza por lo menos una aportacin a otro compaero.