tendencias 2018
TRANSCRIPT
![Page 1: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/1.jpg)
2018Ocho ideas que no
aspiran a predecir, pero te avisan de lo que
escucharás…
![Page 2: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/2.jpg)
0.IncertidumbrepolíticaenEspaña
• Yanoshemosacostumbrado…
• …peroafectaráalsectorturístico(alespañol,alcatalánlevieneafectandohacemuchosmesesymuchomásgravementedeloquenosdicen).
![Page 3: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/3.jpg)
1.Experienciadeclientey…
• Muchoruidoypocasnueces,pocosproyectosdecalado.• Mejorascosméticas/estéticas.• Forrester dicequeCustomer Experience “sedacontinuamentecontralapared”.• Pocainfluenciarealenlaorganización.• Sereduceninversiones.• Disrupción,sí,peroparaahorrar,noparadeleitaralcliente.• TodosesubordinaalaTransformaciónDigital.
![Page 4: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/4.jpg)
2.…TransformaciónDigital
• Cansancio,queremosvercosas• Oparecemagia,onointeresa• Sinoestecnología,esfilosofía
• ElCIOpierdeimportanciaenbeneficiodeCEO.TransformaciónDigitalcomoalgotransversal.• Hayunabrechaeneltalento,seguiráenel2018.• Elpuestodevalores¡CIENTÍFICODEDATOS!
![Page 5: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/5.jpg)
3.…confluyenenInteligenciaArtificialyMarketingCognitivo
• Loescucharemoshastalasaciedadporquéestáenelcentrodeltablero.• Chatbot:lapalabraqueescucharáscadadía.• Algoritmos.• Emocionesyecuacionesconquistanloscorazones.• TodoesBigData.
![Page 6: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/6.jpg)
4.EldesafíoGDPRyelruido
• Hablaremostodoelañodeproteccióndedatos.
• Depersonalizaciónydeproteccióndelapersona.
![Page 7: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/7.jpg)
• Desdeelpuntodevistadelapublicidad,buscaremosnohacerruido.• Hayhiperconexión,saturaciónymensajescomercialespordoquier…• … ynosempezamosaretiraryadardebajadelistas.
5.EldesafíoGDPRyel“ruido”:
![Page 8: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/8.jpg)
6.Blockchain
Porfinempezaremosaenterarnosdequevaestolagentenormal,abasedeescucharloyvertutorialespor
doquier…
![Page 9: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/9.jpg)
7.Latiendadelfuturo
Sehablarátodoeltiempodelatiendapersonalizadaquebrindaexperienciasunoporunoynoquierevendersinoasesorar…
![Page 10: Tendencias 2018](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021418/5a65f2fa7f8b9ad05e8b4d5b/html5/thumbnails/10.jpg)
8.SerhumanoaumentadoHablaremostodoeltiempodebiohacking ydecómopodemosmejorarnosconelusodelatecnología.