CAPTULO 19

TEMAS PARA ANALIZAR Y ACTUAR1.- Identifique dos sectores econmicos en que los ciclos de vida de los productos sean cortos y el desarrollo de productos sea un imperativo categrico importante. Identifique dos sectores econmicos en que los ciclos de vida de los productos sean largos. Qu factores hacen variar la longitud de los ciclos de vida en esos sectores?SECTORES IDENTIFICADOS: TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGATELFONO CELULAREn la actualidad, ms de 1.6 mil de millones de telfonos celulares estn en uso en el mundo entero.Los telfonos celulares slo se usan un promedio de 18 meses antes de reemplazarse, incluso si pueden funcionar por mucho ms tiempo.Para el 2015, la tasa a la que se desecharn telfonos celulares se predice que sobrepasar los 180 millones de telfonos al ao, lo que causar ms de 85,000 toneladas de desperdicios. Los telfonos celulares que se tiran a la basura terminan en los vertederos (enterrados en la tierra) o en incineradores (quemados).USO DE MENOS COSAS Las compaas de telfono celular han dado grandes pasos en la desmaterializacin (uso de menos materiales) como se muestra en la reduccin del tamao de los telfonos celulares de hoy. Hace aos, la tecnologa necesaria para un telfono celular hubiera llenado un piso completo de un edificio de oficinas; ahora todo lo que se necesita para hacer un telfono celular pesa slo 7.7 onzas.CD O DVDMs de 5.5 millones de cajas de programas de computadora van a los vertederos e incineradores. Adems, las personas tiran millones de CDs musicales cada ao.En 1983, cuando los CDs fueron introducidos en los Estados Unidos, 800,000 discos fueron vendidos. Para 1990, ese nmero haba crecido a cerca de 1 mil millones.Cada mes, aproximadamente 100,000 libras de CDs se vuelven obsoletas (anticuados, intiles, o no queridos).RENOVACIN DE INFORMACINLos CDs y DVDs son creados con materiales que son extremadamente estables. Si son almacenados y manejados apropiadamente, la mayora de discos durarn por dcadas y probablemente hasta siglos. Ciertas condiciones, como la alta humedad, o los perodos prolongados de alta temperatura, los cambios de temperatura rpidos y la exposicin a ciertos tipos de luz pueden daar a los discos y acortar su vida til. El cuidar tus discos mantenindolos fuera de la luz solar directa y lejos del calor y el agua ayudar a que duren por ms tiempo.2.- Cundo los ciclos de vida son largos, el desarrollo de productos no es una consideracin importante para la compaa? Explique su respuesta.PRODUCTO: STARBUCKS CAFEl desarrollo es una consideracin importante, dicho auge se propaga, por un lado con el aumento de las ventas de producto durante este periodo, pero tambin y sin olvidar, el caracterstico liderazgo que se pretende mantener en toda esta fase. As, se cuenta con una mayor presencia del producto durante dicha etapa comercial, con una transmisin de informacin relevante y significativa que tiene lugar entre sus consumidores habituales y clientes futuros, debido al revuelo que provoca la marca (su publicidad).Esto supone que se incremente la competencia con respecto al producto, y por tanto la conveniencia en un momento dado, de mantener el producto en cuestin en una posicin fuerte y fija (innovando, sacando nuevos productos dentro de la misma lnea, etc.) que no se deje pisar y no se abandone en tal circunstancia (a pesar de la exigencia de unos mayores gastos de promocin y comunicacin dados) puesto que si no es devorado por sus competidores sin ningn tipo de pudor y escrpulos.3.- El microprocesador que desarroll Intel puede clasificarse como una innovacin cuntica. Identifique otras dos innovaciones cunticas y explore sus implicaciones para el desarrollo de productos.VENTANAS HECHAS DE PANELES SOLARESLos marcos de las ventanas ahora servirn tambin para captar energa solar. Un nuevo material cuntico, nanocristales hechos de semiconductores, es tan revolucionario que puede cambiar completamente la manera en que se recolectan los rayos solares.

LENTES DE CONTACTO INTELIGENTESEstos lentes fueron anunciados en enero y son una creacin de Google. Estos hermanos chicos de los Glass miden el nivel de azcar en la sangre para advertirles a los pacientes con diabetes cuando lleguen a cotas peligrosas.4.- Cules cree que sean los mayores impedimentos para un desarrollo de productos exitoso en una organizacin?El potencial mal calculado:Empezar con expectativas demasiado altas, es el primer riego y factor de fracaso, determinar inadecuadamente el verdadero potencial de una idea resulta decisivo en la planeacin y en las estimaciones de ventas e inversiones posteriores.El cambio tecnolgico o sectorial no analizado:El fracaso, tambin puede ser una cuestin de timing. A veces productos interesantes son desplazados rpidamente por nuevas tecnologas o nuevos mtodos y un mal anlisis del Estado del arte, genera prdidas por obsolescencia.Un ejemplo pueden ser las empresas dedicadas a producir rollos para fotografa indiscriminadamente cuando en la actualidad la era digital domina el mercado.Bajo control de calidad:Estamos en un mundo veloz pero exigente. Las fallas en los productos son inaceptables y los mercados expulsan rpidamente a quienes realizan trabajos poco profesionales.Balancear adecuadamente los costos con la calidad es todo un arte que si no es aprendido ser sinnimo de fracaso.Los fracasos por mercadeo:1. Mala publicidad.2. Empaque y divulgacin poco atractiva.3. Investigacin y segmentacin mal realizada4. Canales de distribucin y comercializacin obsoletas y poco efectivas.

Reacciones inesperada del mercado:La aceptacin de un producto depende en algunas ocasiones de consideraciones de moda. La construccin del llamado good will del producto deber atender a consideraciones de moda, edad, segmentacin adecuada y mercados objetivos precisos, de los contrario sern productos off.La construccin de una imagen de producto y empresa es fundamental.Un ejemplo tpico pueden ser los productos contaminantes en los setentas, las empresas que defendieron sus productos sin tener consideraciones ambientales fueron castigadas por los mercados, a pesar de ser productos de alta calidad y utilidad.Anlisis inadecuado del entorno:Cuando no se tiene una idea global de lo que pasa en el mundo que rodea al producto o servicio, se olvidan los riesgos externos que pueden generar un fracaso.Los productos transgnicos son un ejemplo claro, mientras se estaban produciendo en algn lugar del mundo, en otros se estaban prohibiendo. Hoy son productos poco apetecidos y la preferencia por lo natural se encuentra a la orden del da.Mala administracin:Resulta el factor ms lgico. Tomar decisiones implica riesgos y algn riesgo siempre estar presente. Una buena administracin debe saber jugar con sus alternativas, tomar decisiones que garanticen estabilidad y crecimiento a largo plazo y mantener un manejo responsable y correcto de las empresas.Factores adicionales: Mala seguridad en inversiones. Estimados incorrectos de costos. Asignacin inadecuada de gastos. Producto mal presentado.El fracaso es una posibilidad que se puede evitar si se trabaja con profesionalismo, visin de largo plazo y con objetivos y estudios claros y serios.

5.- Por qu es tan importante para los administradores acortar la duracin del desarrollo de productos? Qu pasos puede aportar la administracin para reducir el tiempo de desarrollo? Qu riesgos se corren al reducir el tiempo de desarrollo?Para las empresas productoras de bienes de consumo, acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado es una necesidad estratgica imprescindible. A menudo, el proceso de desarrollo y diseo de embalajes se convierte en un cuello de botella que impide alcanzar dicho objetivo. Un objetivo estratgico fundamental consiste en reducir al mximo el tiempo que transcurre entre el diseo de una campaa de marketing y la llegada del producto a las tiendas. Los beneficios para la empresa son evidentes: acelerar el proceso de lanzamiento del producto al mercado de una forma estndar y confiable permite a las empresas obtener ingresos ms rpido, aumentar su cuota de mercado y mejorar la imagen de marca. A medida que las empresas de produccin de bienes de consumo buscan formas de reducir al mximo el tiempo de desarrollo, se enfrentan al desafo de los procesos de embalaje, diseo y caracterizacin de productos. En concreto, el proceso de etiquetado y diseo del embalaje a menudo se considera un cuello de botella que impide mejoras significativas en la rapidez del desarrollo y distribucin del producto.UNA VISIN DE CONJUNTO La responsabilidad en la administracin de las actividades de diseo y desarrollo de embalajes, incluidas la planificacin de la campaa, las especificaciones de productos, diseos, etiquetado de componentes, cumplimiento de la normativa gubernamental, etiquetada con cdigos de barras y la creacin de la imagen de marca, normalmente queda fuera del alcance de la tarea de embalaje. La identificacin y direccin de la oportunidad de reducir al mximo el periodo de lanzamiento del producto al mercado requiere un esfuerzo coordinado a la perfeccin que incluya todas estas funciones.

6.- Cules son los cuatro principios del desarrollo de productos exitoso? Cmo se afectan mutuamente?El desarrollo satisfactorio de productos requiere que los administradores busquen cuatro metas: reducir el periodo de desarrollo, maximizar la correspondencia del producto con las necesidades del cliente, maximizar su calidad y maximizar la capacidad de fabricacin. A fin de cumplir con estas metas, los administradores deben seguir los cuatro principios del desarrollo de productos: 1) Establecer un embudo de desarrollo de etapa y compuerta para evaluar y controlar las diferentes actividades de desarrollo de productos.2) Establecer equipos de funciones cruzadas compuestos de individuos de diferentes departamentos funcionales, y asignar a cada equipo un lder que rebase su experiencia funcional.3) Usar ingeniera concurrente, el diseo simultneo del producto y del proceso de fabricacin del producto, para reducir el perodo de desarrollo y aumentar la capacidad de fabricacin y calidad del producto.4) Involucrar a los clientes y proveedores en el proceso de desarrollo.7.-Pida a un gerente que describa un ejemplo de mejoramiento incremental de productos en el que haya participado. Qu producto fue? Qu problemas se presentaron? Sali adelante el proyecto?CASO TIMEX: El productoque elaboraban (relojes) eran meramente simples, simplificando el nmero de componentes y operaciones necesarias. Fueron los pioneros en incorporar el visualizador (LCD O LED), circuito integrado, el circuito impreso, cristal de cuarzo y la batera, a su diseo de relojes. TIMEX busco nuevas alternativas respecto a las tradicionales (joyeros), ya que implementaron la venta de relojes a travs de quioscos, tiendas pequeas que venden de todo. Aqu tambin se certific el xito de su eleccin, pues el 80% de las ventas se hacan a travs de estos. Insistan que las ganancias se deban a la rotacin de los productos. En fin, la eleccin de canales de distribucin masiva fue la piedra angular de la estrategia comercial de TIMEX. Aqu vemos un buen manejo y administracin de las innovaciones drsticas a nivel del producto, ya que le dieron buenos resultados a la empresa.

DESARROLLO DE HABILIDADES ADMINISTRATIVAS1.- Cul es la fuente del cambio tecnolgico en los entornos de tarea y de la compaa?El plan debe explicitar las opciones tecnolgicas de la empresa. Las empresas deben identificar las oportunidades, concentrar sus recursos en determinadas reas y alcanzar con rapidez la fase de comercializacin. En el plan se debe incluir: presupuesto requerido para el desarrollo tecnolgico entre los diversos programas, clasificados por lneas de productos y negocios, especificando tecnologas a emplear; modalidades de acceso a la tecnologa, con sus correspondientes presupuestos, la eyeccin de la posicin competitiva en la diversas tecnologas, el grado de intensidad en el esfuerzo tecnolgico, que puede variar desde la investigacin exploratoria hasta la plena aplicacin industrial.Inventariar: recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial. Vigilar: Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas.Evaluar: estudiar estrategias de innovacin e identificar alianzas tecnolgicas.Enriquecer: disear estrategias de investigacin y desarrollo. Asimilar: la explotacin sistemtica del potencial tecnolgico. Proteger: por medio de patentes, derechos de autor, marcas, diseos industriales y secretos. 2.- Cul es la duracin promedio del ciclo de vida del producto en el sector de la compaa?Introduccin:Las Google Glass son unas gafas interactivas con lo cual el usuario puede ver la informacin de los Smartphones sin tener que utilizar las manos este producto se cre a principios del 2013.Crecimiento:Esta fase duro poco ya que debido a la labor tecnolgica de Google estas gafas tuvieron gran acogida al pblico a parte que suprecio es de 1300 y lo compraran normalmente gente con un poder adquisitivo alto.Madurez:Ahora mismo este producto est en su madurez ya que es un producto bastante bueno y diferente al resto de productos.Declive:Este producto todava no ha llegado a parte de que un producto nuevo y yo creo que este producto tendr una vida bastante larga.

3.- Aproximadamente cuntos productos nuevos present la compaa en los ltimos cinco aos? Google Search. Google Maps. YouTube. Android Google Chrome. Google Earth. Gmail. Google Glass. Google Drive. Blogger.4.- Qu xito han tenido las iniciativas de desarrollo de productos de la compaa?Google Inc.es una de las compaas de mayor valor en el mundo. Actualmente su capitalizacin en el mercado de 290.000 millones de dlares y prcticamente desde sus comienzos ha estado entre las 500 firmas ms exitosas y lucrativas del mundo.Esta firma es actualmente una de las ms poderosas a nivel mundial, con miles de emprendimientos diferentes en el mercado tecnolgico. Es la 5ta marca ms poderosa del mundo, la 3era a nivel de valor de mercado, la 176 en ventas y la 38 en ganancias, segn la revista Forbes.5.- Qu explica los xitos de la compaa? Qu explica sus fracasos?CULTURA ORGANIZACIONAL: CREE EN TUS PROPIOS ESLGANES COMER, TRABAJAR Y VIVIR JUNTOSFuera cubculos y oficinas! Los expertos de Google aseguran que uno de los puntos focales en su cultura organizacional es laconvivenciay eltrabajo en equipo. Este par asegura que la falta de paredes puede llegar a producir grandes mentes, dejando de ser un lmite para la creatividad y la innovacin. Esto no quiere decir que no haya jerarquas, slo aseguran que de nada sirven los muros cuando se habla de crear. LA REGLA DEL 7Nadie espera escuchar la palabra reorganizacin, aquello que sucede cuando las cosas no van bien o cuando se piensa que un cambio drstico es la solucin al problema, pero s lo es un nuevo diseo organizacional.Por ello la empresa del buscador opta por una organizacin plana con jerarquas horizontales, no tanto por querer estar ms cerca de la cspide, sino porque quieren que las cosas se hagan y necesitan acceso directo a quienes toman las decisiones.La regla obliga a tener un esquema ms plano, con menossupervisin gerencialy mayor libertad para los empleados, es decir: a los gerentes se les permite que un mximo de siete personas se les reporte. LA REGLA BEZOS DE LAS DOS PIZZASLa base del xito deben ser los equipos pequeos, aseguran los autores, esta regla es basada enJeff Bezos, el fundador de Amazon, quien aseguraba que los equipos deben ser tan pequeos como para poder ser alimentados por dos pizzas.Los equipos pequeos son como familias: pueden discutir y pelear o hasta ser francamente disfuncionales, pero suelen reagrupar esfuerzos en el momento indicado".DECISIONES: EL VERDADERO SIGNIFICADO DEL CONSENSO DECIDE CON BASE EN DATOSAs es, todo se puede cuantificar en el siglo XXI. Las decisiones que antes se podan tomar por intuicin o por mera opinin gerencial, hoy se toman basadas en nmeros slidos y garantas contundentes.Cuando discutimos opciones y opiniones, comenzamos las reuniones con datos. No buscamos convencer diciendo yo pienso. Convencemos diciendo permteme mostrarte. RENETE TODOS LOS DASLos autores aseguran que el trabajo con las nuevas generaciones les quita a los gerentes el trabajo inquisidor para guiar, como un director de orquesta. Sin embargo, a pesar de que hoy las empresas no necesitan tener jefes autoritarios, s necesitanreuniones productivascontinuas. Cuando consideras algo que es fundamental para la existencia de la compaa, debes reunirte todos los das. 80-80Invierte el 80% de tu tiempo en las cosas que producen el 80% de tus ingresos.As de sencillo, lo que te da mayor ganancia es en lo que debes invertir tu tiempo.COMUNICACIONES: CONVIRTETE EN UN EXCELENTE ENRUTADOR ESTAR ABIERTO POR DEFAULTEl modo de operacin por default es compartir todo. El 60% de los problemas en las organizaciones tiene que ver con la falta de informacin y una carente comunicacin. Los empleados deben estar enterados de qu est sucediendo en sus empresas, esto los hace parte de las decisiones y tambin los responsabiliza cuando es necesario. INICIA LA CONVERSACINLa conversacin sigue siendo la forma ms valiosa e importante de comunicacin, pero cuntas veces realmente funciona.6.- A partir de lo que pudo averiguar, cree que haya posibilidades de mejorar los esfuerzos para desarrollar los productos de la compaa? Cmo? Fomentar el trabajo en equipoEs fundamentalque los empleados sean capaces de trabajar juntos, de este modo se incentiva el intercambio de ideas, la colaboracin, la movilidad y consecuentemente la conciliacin. Promover la marcaTodo lo relacionado con las bsquedas crece de manera muy veloz, no slo a nivel local sino a nivel internacional, por lo que es esencial quela empresa se promocioney d a conocer su informacin bsica y de contacto.

Utilizar un diseo web amigableDe ese modo se mejorar la competitividad en el mercado. Facilita el acceso a la informacinOpta por difundir la informacin y facilitar el acceso a los datos de la firma: los productos que trabaja, la manera en que trabaja, la estructura. La estrategia mvil es indispensable.Hoy en da el 56% de las personas realiza bsquedas a travs del mvil. Es fundamental desarrollar una estrategia que conciba este medio de bsqueda.

SEA EL GERENTE1.- Analice el entorno del trabajo del sector de los refrescos para decidir que fuerzas tienen mayores posibilidades de ejercer un efecto en la nueva compaa.El calor que se registra puede ser una oportunidad de negocio para las personas con espritu emprendedor que desean ganar un dinero extra. La venta de refrescos como chicha helada, gelatinas, cremoladas, marcianos y otros puede ser una gran opcin que requiere poca inversin.2.- Dado este anlisis Cules son los principales medios y estrategias para que la compaa produzca, embotella y distribuya su nuevo refresco a los clientes de modo que se incremente al mximo su ventaja competitiva?Qu se requiere?Para las bebidas ms que nada necesitars utensilios plsticos como: Vasos Caitas CucharasTambin necesitars insumos: Frutas de estacin Azcar. Procura comprarla al por mayor, para que gastes lo menos posible. El azcar es imprescindible para preparar los marcianos y jugos. Leche evaporada. Algunos jugos son elaboraos con dicho producto. Maz morado y limones. En caso quedecidas vender chicha.Tambin debers contar con una heladora, aunque una refrigeradora tambin puede servir para mantener las bebidas fras y congelar los marcianos. 3.- Qu estrategia cree usted que ser la ms eficaz para la compaa en el largo plazo?Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros accionistas. Nuestros esfuerzos para alcanzar esta meta se basan en: (1) la transformacin de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en el valor para capturar el potencial de la industria; (2) la implementacin de estrategias de multisegmentacin en nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico; (3) la implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de diferentes canales de distribucin; (4) impulsar la innovacin a lo largo de nuestras distintas categoras de productos; (5) desarrollar nuevos negocios y canales de distribucin; y (6) alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones.ACTIVIDADES ADICIONALES EN DVD PARA DESARROLLAR SUS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS:

PREGUNTAS:

1.- Cules son las causas del mal desempeo de TOSHIBA?La realizacin de tareas montonas y repetitivas constituyen unas de las primeras causas de falta de atencin e insatisfaccin. Acta de forma acumulativa hasta llevar al empleado al hartazgo y a la falta de rendimiento. Por ello es importante confeccionar puestos con labores variadas o enfrentar a los empleados a algunos retos que les saquen de la monotona. Por otro lado, la remuneracin econmica y emocional (reconocimiento del esfuerzo) puede ser un claro motivo de insatisfaccin, agravndose cuando existen diferencias no justificadas entre empleados de un mismo nivel organizativo. La vinculacin del sueldo y los objetivos empresariales mediante variables es una buena manera de contrarrestar este efecto, junto a la confeccin de escalas salariales claramente delimitadas y objetivas. Esta estrategia, adems, mejora la sensacin de autonoma y responsabilidad de los empleados. Y es que estos no pueden sentirse desarrollados en su puesto sin cierta autonoma, pudiendo rendirse al abatimiento y a la desmotivacin. La falta de comunicacin tambin se convierte en un problema de satisfaccin cuando afectan a la transmisin de problemas y soluciones, ya que desconectan al empleado de la organizacin, haciendo que su nivel de compromiso est bajo mnimos, as como el reconocimiento de su trabajo. Si adems aadimos una jornada laboral intensa y mal estructurada, el rendimiento puede caer en picado. Los seres humanos necesitamos cierta compensacin entre el estrs laboral, el tiempo que pasamos en sociedad y nuestro tiempo biolgico (que necesitamos para funciones como comer, descansar y dormir) - See more at: http://www.bbvacontuempresa.es/a/seis-causas-basicas-insatisfaccion-laboral#sthash.fAYbm1RM.dpuf

2.- Qu pasos toman los administradores para obrar un cambio radical en la compaa? Cmo describira la nueva estrategia?Al buscar nuevos clientes y engancharlos es comn que como empresario no ests preparado para hacer frente a proyectos por encima de tu alcance, esto debido a diferentes causas, como falta de control de los inventarios, desconocimiento de los flujos de efectivo, impuestos, etc. Entonces, cmo hacer que crezca un negocio si no tiene bien cimentada la operacin?Una encuesta sobre alta direccin desarrollada por la firma KPMG, revel las 5 principales estrategias que tienen que adoptar las organizaciones para mejorar su competitividad en los prximos aos: Reducir costos y maximizar capacidades (83% en 2012 vs. 81% en 2011) Incrementar la satisfaccin de los clientes (78% en 2012 vs. 74% en 2011) Mejorar los procesos y el desempeo (77% en 2012 vs. 75% en 2011) Innovar y desarrollar nuevos productos (57% en 2012 vs. 53% en 2011) Expandirse a nuevos mercados (52% en 2012 vs. 49% en 2011)