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TEMA 1: EL SISTEMA DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
OBJETIVOS DE CONOCIMIENTO DEL TEMA 1
1.- CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN2.- MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA3.- EL PROCESO DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: LAS “7 P’s” DEL MANAGEMENT 4.- EFICIENCIA DIRECTIVA Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
1.1 CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN
¿POR QUÉ EXISTE UN SISTEMA DE DIRECCIÓN EN LA EMPRESA?
Para relacionar la empresa con el entorno.
(Kast y Rosenzweig)
Para establecer una jerarquíaorganizativa.
(Margulies y Raia)
• fijando objetivos• desarrollando planes• diseñando la estructura• estableciendo un control
• diseñando una estructura de atribuciones y responsabilidades• estableciendo reglas y procesos
El sistema de dirección debe establecer los medios necesarios la organización pueda responder al entorno. (Ansoff)
1.1 CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN
La estructura del sistema de dirección debe dar respuesta a los problemas empresariales, para ello...
Debe establecer una comunicación formal e informal con el resto de la estructura empresarial.
Debe orientar las actividades de la organización desde dos perspectivas: la estratégica y la operativa.
Debe buscar un equilibrio con otros dos sistemas que pueden afectar su libertad y capacidad de trabajo: el sistema cultural y el de poder.
1.1 CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN
Elementos de la estructura directiva
El sistema de decisión………. Acciones necesarias para cumplir con los objetivos.
El sistema de información…… Elemento esencial para tomar las decisiones eficaz y eficientemente
El sistema de planificación…. Fija objetivos y establece líneas de actuación para su cumplimiento
El sistema de organización…. Organiza las tareas y la estructura de la empresa
El sistema de gestión…………Analiza soluciones a los problemas
de la explotación de la empresa
El sistema de control………….Observación y medida del
cumplimiento de los objetivos
1.2 MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
El establecimiento de una misión y la definición de unos objetivos y metas que permitan cumplir con dicha misión constituyen la función prioritaria
del sistema de dirección
MISION
OBJETIVOS
METAS
ESTRATEGIAS
MISION
OBJETIVOS
METAS
ACCIONES
VISIONEntorno Entorno
Cultura organizativa
Conocimiento y experiencia
MISIONO
FINMETAOBJETIVO
1.2 MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
• UNA FILOSOFIA DE LA EMPRESA
• UNA POLITICA GENERAL
• UNOS VALORES Y UNA CULTURA
• ESTABLECER EL AMBITO DE LOS NEGOCIOS O “CAMPO ESTRATEGICO"
LA MISION IDEOLÓGICA DE LA EMPRESA ES...
LA MISION ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA ES...
MISIONO
FINMETAOBJETIVO
1.2 MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
Es la concreción en el tiempo, espacio y cuantía de lo pretendido por la misión. Son guías que deben cumplir una serie de condiciones:
DESEABLES - FACTIBLES - CUANTIFICABLESCOMPRENSIBLES - MOTIVANTES - CONSENSUADOS
Condiciones de formulación de los objetivos:
Definir el nivel satisfactorio de cada uno Conocer el potencial de las unidades Conocer las causas que pueden limitar el
cumplimiento de los objetivos
MISIONO
FINMETAOBJETIVO
1.2 MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
Representa la máxima concreción de los objetivos
ACCIONES
Conjunto de pautas, reglas, recomendaciones, procedimientos o políticas definidas para la base operativa
1.2 MISIÓN, OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
Clases de objetivos empresariales
OBJETIVOS INDIVIDUALES Son los pretendidos por las personas o grupos que componen la organización (propietarios,
empleados y directivos)
OBJETIVOS DEL SISTEMA Son comunes a todas las organizaciones: 1.- Eficiencia
2.- Crecimiento 3.- Control y 4.- Supervivencia
OBJETIVOS SOCIOECONÓMICOS DEL SISTEMA Preocupación social
1.3 EL PROCESO DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: Las “7 P’s del management
El proceso de dirección de la empresa se apoya en una serie de funciones que permiten el cumplimiento de los objetivos
Predicción - Previsión - Estrategia - Planificación - Política - Programación - Presupuestación - Procedimiento - Regla - Decisión y Control
Definidas en la tabla 13.2
La predicción permite establecer previsiones a corto y medio plazo de algunas variables. Estas previsiones permiten fijar objetivos y formular
estrategias y políticas para cumplirlos. El proceso de la dirección seinicia con el establecimiento de estrategias y culmina con el control.
(Figura 13.4)
1.3 EL PROCESO DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: Las “7 P’s del management
La planificación puede presentar diversas categorías atendiendo ...
al horizonte temporal: LP - MP - CP al enfoque: estratégico u operativo al ámbito y función: plan corporativo - de división (ud. de negocio) - de función (ventas, producción, finanzas,…) - de unidad operativa (planta, taller, delegación comercial, equipo,…) según naturaleza y contenido: plan rígido, flexible, inactivo, reactivo, proactivo
1.3 EL PROCESO DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: Las “7 P’s del management
La planificación se desarrolla a través de una serie de etapas:
Realización de predicciones tomando en consideración el entorno. Establecimiento de objetivos. Logro de la máxima congruencia y coordinación entre pronósticos, planes, políticas y desarrollo de los mismos. Determinación de cursos de acción alternativos. Evaluación de los cursos de acción. Selección de un curso de acción. Formulación de procedimientos, políticas o reglas que sirvan de apoyo al plan básico. Elaboración de los presupuestos para la realización de los planes.
1.3 EL PROCESO DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: Las “7 P’s del management
El proceso de control representa la observación y medida de los resultados obtenidos en relación a los objetivos planificados, de forma que se pueda
comprobar la existencia o no de desviaciones.
objetivosDesarrollo de los objetivos
resultados
1.- Establecimiento de estándares o variables norma:
físicosmonetariosintangiblesmetas
2.-Medición de las desviaciones posibles
3.-Evaluación de las desviaciones según importancia
4.- Corrección de las desviaciones
Etapas del proceso de control
1.4 EFICIENCIA DIRECTIVA Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
El objetivo del sistema de dirección es conseguir la máxima eficiencia directivaa través de la eficacia y de la eficiencia
EFICACIA
EF
ICIE
NC
IA Eficiente
Ineficiente
EficazIneficaz
Inadaptación al entorno cambiante
No cumplimiento de los objetivos
Adaptación al entorno cambiante
Cumplimiento de los objetivos
Inadaptación al entorno cambiante
No cumplimiento de los objetivos
Adaptación al entorno cambiante
Cumplimiento de los objetivos
Economizar recursos
Malgastar recursos
1.4 EFICIENCIA DIRECTIVA Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
La eficiencia se orienta internamente, midiendo la cantidad y calidad de los esfuerzos realizados. La eficacia se orienta externamente, midiendo cómo la
organización se adapta al entorno.
¿Cómo podemos lograr una mayor eficiencia directiva?
Aplicando técnicas de management como la DPO
Se basa en la integración de actividades administrativas y de dirección de forma que se facilite el cumplimiento de los objetivos tanto individuales como organizativos pero siempre
desde una perspectiva motivadora para las personas que integran dicho proceso.
Etapas de la DPOVentajas y desventajas de la DPOimportante