Presentación Plantilla TelefónicaTelefónica del Perú S.A.A. Dirección del Segmento Empresas Igor Zlatar Castratt
Buenas Prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones aplicadas a la Administración Pública
Telefónica del Perú S.A.A.
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04 Casos de Éxito
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Telefónica del Perú S.A.A. Dirección del Segmento Empresas Igor Zlatar Castratt
Alianzas Público-Privadas
Servicios de Valor Añadido
Redes Integradas
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01
Usuario
Aplicaciones
Infraestructura
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Entorno actual
01
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01
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Redes
Computadoras
01
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Políticas de
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Fuente: ONGEI
Entorno actual
Fuente : ONGEI
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02
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Tecnología
Procesos
de
Integración
Transferencia
de
Conocimiento
Gestión
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02
¿Tercerización como alternativa?
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Foco en el Core Business
Ventaja Competitiva
Mejora del Perfil Financiero
Simplificación de la Organización
Eficiencia Operacional
Acceso a Nuevas Tecnologías y Soluciones
Mejor Nivel de Servicio
Redirección de Inversiones
Reducción de Activos
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Telefonía Fija
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Leyes
Accesos
Telecomunicaciones
Economia
Informacion
Competitividad
03
Telefónica del Perú S.A.A. Dirección del Segmento Empresas Igor Zlatar Castratt
Los Gobiernos, las empresas y la sociedad en general tienen que aprovechar los beneficios que ofrecen las Tecnologías de la Información y Comunicaciones y afrontar con éxito los retos que traen consigo
Adaptarse a las múltiples oportunidades que brinda Internet
Reducir los costos de operación
Mejorar la infraestructura existente
Implementar una estrategia de operación de largo plazo
Nuestra Propuesta de Valor
03
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El catalogo de la VP de Empresas abarca los tres grandes pilares de una solución integral de Tecnología de la Información y de las Comunicaciones
Nuestra Propuesta de Valor
Telefónica como Socio Estratégico
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Servicio orientado a incrementar la confiabilidad y productividad, así como reducir costos de los servicios de TIC brindados desde un CPD
Incluye herramientas de primer nivel, servicios bajo demanda y empleo de las mejores prácticas de TIC
Capacidad de adecuación a las necesidades del cliente, acompañándolo y favoreciéndolo en su crecimiento
Servicio
Tercerización
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Es un servicio que permite identificar, solucionar y gestionar incidencias y/o requerimientos relacionados a la plataforma TIC de un aliado estratégico / cliente
Incluye desktops, laptops, impresoras, servidores, aplicaciones propias del negocio, otros
Funciona como un único punto de contacto para dar soporte a los usuarios finales
Definición
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Help Desk
Asistencia Telefónica
Soporte Remoto
Primer Nivel
Soporte Presencial
Técnicos Residentes
Técnicos Eventuales
Segundo Nivel
Tercer Nivel
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Solución integral de servicios de impresión, fotocopiado y suministro de consumibles gestionados y controlados a través de herramientas informáticas.
El servicio se ofrece como una solución integral y personalizada para las empresas que requieran:
Renovar el parque de impresoras multifuncionales y fotocopiadoras gestionables
Mantener en permanente disponibilidad los servicios de impresión
Control de costos de impresión por usuario y generación de ahorros
Reducir sus inversiones en activos fijos y convertir las actividades de impresión en gasto
Servicio
Tercerización
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Preguntas que podrá responder al contratar el Outsourcing de Impresión con Telefónica:
¿Sabe cuánto imprime su empresa al año?
¿Sabe cuánto gasta anualmente su empresa en imprimir?
¿Sabe quiénes son los usuarios o grupos de usuarios que más gastan en impresión al interior de su empresa?
¿Sabe cómo asignar gastos de impresión por centro de costos al interior de su empresa?
¿Tiene la seguridad que todo el papel que su empresa compra es utilizado al interior de su empresa y no para fines personales?
¿Sabe qué imprimen sus usuarios? ¿Tesis? ¿Fotos Familiares? ¿Trabajos para sus hijos?
Nuestra Propuesta de Valor
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x Sintaxis
x Significado
x Contexto,
Gestión Estratégica del Conocimiento
Gestión Táctica del Conocimiento
Información – Conocimiento - Competencia
Símbolos
Datos
Información
Conocimiento
Saber-Como
Acción
Competitividad
Competencia
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Conclusiones
05
Una Asociación Estratégica mejora los Resultados de los Negocios. Se Mejora el Enfoque de las Funciones y Actividades Principales de la Organización
Tecnológicamente, la organización adquiere un Compromiso con la evolución tecnológica Disponiendo de Recursos Especializados y Capacitados
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Metodología acorde con las mejores prácticas del mundo
Equipo dedicado a la revisión y mejora continua del modelo
Equipo regional y local especializado
Alianzas estratégicas globales con fabricantes y desarrolladores
Traslado de economías de escala
Cambio de inversión por costos variables
Experiencia + Conocimiento = Confianza
SLAs a la medida
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Tel.: (51-54) 273481
Cel.: (51-54) 95-965-1510
Tel.: (51-54) 273389
Cel.: (51-54) 95-965-1415
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