TELEFONÍA IP Y VÍDEOCONFERENCI

AHernández Cárdenas Honeyder Sebastián

Pamo Ramírez Kerly Julieth Santana López Yesenia

Suarez Valbuena Leidy Tatiana

Blanca Nubia Chitiva León

Instructora

Tecnólogo en gestión administrativa – 763364

Telefonía IP • Utiliza la red de datos ip (su

red local) para proporcionar comunicaciones de voz a través de una sola red de voz y datos, trasmitiendo comunicaciones a todos los empleados de una organización, estando en su respectiva oficina o que estén conectados remotamente a la red.

Características • Voz y datos

conjuntos: Las comunicaciones integradas en el teléfono permite a los empleados dejar mensajes a los cuales pueden acceder los compañeros a través de sus ordenadores.

Características (Continuación)

• Características tradicionales: los empleados pueden aprovechar el acceso a varias líneas, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas y conferencias de audio.

Características (Continuación)

• Compatibilidad en la red: un vez configurados para ello, su red cisco podrá reconocer automáticamente los teléfonos cuando los conectan a la red.

Ventajas• Reducción de costos en

instalación y mantenimiento.

• Ventajas competitivas.

Ventajas (Continuación)• Reducción en los costos de

facturación.• Retorno de la inversión.

Ventajas (Continuación)• Preparada para el

crecimiento.• Un ordenador = Un

teléfono

Ventajas (Continuación)• Migración gradual y

segura • Mensajería unificada

Desventajas • Requiere una conexión de

banda ancha.• Requiere de una conexión

eléctrica

Desventajas (Continuación)

• Es susceptible a virus, gusanos y hacking

• Utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos.

Desventajas (Continuación)

• En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC.

Modelos Teléfonos IP

• Teléfono IP 9600. funcionan con la plataforma Avaya Aura     e IP Office y se pueden utilizar desde la casa central, ubicaciones remotas o las oficinas en el hogar.

Modelos Teléfonos IP (Continuación)

• Deskphone IP 9620L. ofrece características robustas tales como luces y botones de estado, y una calidad de audio mejorada. el modelo PoE (de Alimentación a través de  Ethernet) clase 2 ofrece un nivel de consumo de energía muy bajo.

Modelos Teléfonos IP (Continuación)

• Los deskphone IP 1100. presentan un diseño ergonómico elegante, con una gama de modelos adecuados para los empleados de todos los niveles de la empresa.

Modelos Telefónicos (Continuación)

• 2000 Series IP deskphones. esta versátil serie de teléfonos IP ofrece funciones y aplicaciones de telefonía de nivel corporativo.

Guía de Teléfono Avaya Modelo 9608

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Atención de Llamadas

Cuando usted recibe una llamada entrante, parpadea el LED verde asociado con la llamada.

• Conteste una llamada entrante de las siguientes maneras:

• Levantando el auricular o bien presione el botón de línea cuyo LED verde está parpadeando por la llamada entrante, para contestar por altavoz presione el botón Speaker.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Si se encuentra en otra, llamada presione el botón de HOLD y luego la línea que indica la nueva llamada.

Esto posible porque cada teléfono viene habilitado para atender tres llamadas simultáneamente.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Realizar Llamadas

Alternativas para descolgar el teléfono:

- Levantando el auricular

- Presionando el botón Speaker

- Presionando el botón Headset

- Presionando un botón de línea disponible.

• Llamar a una Extensión

- Levante el auricular

- Marque el número de la extensión

- Espere que le contesten

• Realizar una Llamada Externa

- Levante el auricular

- Marque _ para tomar la línea

- Marque el número telefónico y espere el tono.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Retención de Llamada

1. Presione el botón Hold para poner en retención su llamada activa. Nota: El LED verde con parpadeo rápido al lado del botón de línea indica que la llamada está en retención.

2. Para reanudar la llamada, Presione el botón de línea donde esta retenida la llamada.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Transferir Llamadas

1. Presione el botón Transfer.

2. Marque el número de extensión y anuncie la llamada

3. Para transferir la llamada, presione el botón Transfer nuevamente.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Capturar Llamada

Esta facilidad presenta dos variables:

1. Captura de grupo: Permite capturar las llamadas de mis compañeros de área. Se levanta el auricular y se digita el código : ___ (Nota las extensiones previamente han sido configuradas por el administrador dentro del grupo de captura).

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

2. Captura Directa: Permite capturar una llamada de una extensión específica. Se levanta el auricular, se digita el código ___ más el número de la extensión que desea capturar la llamada.

Nota: los códigos de servicio están pendiente por definir (se conservan los de la PBX actual)

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

Remarcación del último número.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

Desvío de llamadas: • Esta función permite

direccionar las llamadas de una extensión a otra.

• cuando el usuario no se encuentre en su puesto y desee que sus llamadas

sean recibidas por otro colaborador o compañero de área.

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

• Conferencias:

Guía Teléfono Avaya Modelo 9608 (Continuación)

Buzón de voz:• La consulta de mensajes

se puede hacer digitando el numero de la extensión del correo de voz o pulsando el botón de mensajes.

• El sistema lo guiara paso a paso para personalizar y consultar sus mensajes de voz.

• Nota: La clave inicial es XXXX.

Videoconferencia• también denominada videoteleconferencia (VTC), consiste

en un conjunto de tecnologías de telecomunicación que permiten interactuar a las personas situadas en dos o más sedes mediante transmisiones de audio y video bidireccionales concurrentes.

• La videoconferencia también ha sido denominada colaboración visual y, como fue mencionado en la primera unidad didáctica, el software que la hace posible puede ser considerado como un tipo de groupware.

Equipamiento Para la Videoconferencia

• La tecnología básica usada en un sistema de videoconferencia es la de compresión digital del flujo de audio y video en tiempo real, que permite transmitir una determinada cantidad de información audiovisual utilizando en realidad una significativamente menor cantidad de la misma. El hardware y/o software que realiza esta compresión es conocido como códec (codificador-decodificador).

Los Componentes Necesarios Para Realizar una Videoconferencia

Entrada de video

Salida de video

Entrada de audio

Salida de audio

Transferencia de datos

Los Sistemas de Videoconferencia Pueden ser divididos en 2 Grandes Grupos:

• Sistemas dedicados (o profesionales)

• Sistemas de Escritorio

Tipos de videoconferenciauno a uno: persona a persona, cada una con su sistema de escritorio

uno a muchos: varias personas en una sala con una persona en su sistema de escritorio

Tipos de videoconferencia(Continuación)

• multipunto: varias sedes y varias personas en cada sede:

La etiqueta de la videoconferencia • Recomendaciones a la hora de hacer una

videoconferencia.