Tecnologías de Información y Comunicación en las Empresas

Eduardo J. Urbina

* LAS TICS UNA VENTAJA COMPETITIVA EMPRESARIAL

* Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio. . Las tecnologías de información y comunicación son una parte de las tecnologías emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TICS que hacen referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información en las distintas unidades o departamentos de cualquier organización o empresa.

Para sacar el mayor provecho de las tics en una empresa es necesario que conozcamos las ventajas de su uso en la empresa, y así saber por qué usarla en la empresa.Porque nos sirve para mejorar la comunicación. En

un principio predominaba el uso del correo electrónico; ahora gracias a las nuevas tecnologías de los llamados medios sincrónicos, como la mensajería instantánea y la telefonía por internet, es más fácil la comunicación en la empresa no solo con sus clientes y proveedores, sino en todas las áreas de la empresa.

* ¿POR QUÉ USAR LAS TICS EN UNA

EMPRESA?

*Sirve para mostrar una buena imagen de la empresa. Es decir, para dar a conocer la marca y los productos o servicios de la empresa, esto sería con paginas web, blogs, anuncios y redes sociales; hoy en día es muy fácil y económico.

*Para ser contactado y negociar directamente con los clientes. Internet se ha convertido en un canal de atención clave en muchos negocios como la banca comercial donde los clientes no sólo pueden aclarar sus preguntas sino que se “auto-sirven.”

*Para reducir costos. Incluye todas aquellas aplicaciones que permitan reducir los costos frente a operaciones tradicionales. Estos costos se reducen ya sea por la reducción de la mano de obra de planta física y por el incremento de las horas de operación (ya que Internet trabaja 24 horas al día los 365 días de año), entre otras razones. Las ventajas relacionadas con comunicaciones, transacciones y servicios, descritas anteriormente, son generadoras de ahorros en muchos casos.

*Para la realización de transacciones. Se refieren a la posibilidad de vender sus productos a través de Internet o incluso de apoyar la gestión de venta, aun cuando la misma no se cierre de manera electrónica. Esta posibilidad tiene gran potencial para productos y servicios de bajo desembolso.

*Las TICs dentro del Emprendimiento

Empresarial

*Por medio de las TICs tanto las pequeñas y medianas empresas se atreven a competir a la par con otras empresas más grandes, aplicando estratégicamente estas tecnologías, las cuales nos permiten que las pequeñas empresas obtengan gran número de oportunidades que no existían antes.

*A través del internet, pequeñas empresas pueden acceder a un significativo número de recursos con necesidades específicas las cuales pueden ser dinámicas y adaptadas en el tiempo, sin tener que añadir equipamiento, software ni personal, obteniendo como resultado ahorros considerables.

*Desde la perspectiva de un emprendedor, esta preferencia se convierte en la puerta a un mercado amplio en oportunidades de negocio y con menos barreras, es uno de los caminos que los países en América Latina pueden promover como una oportunidad para disminuir los índices de pobreza y aumentar el desarrollo económico de la región.