tecnologías administrativas
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Capacitación para personal no docente de la Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMDP)TRANSCRIPT
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CAPACITACIÓN EN
TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS
¿DE QUÉ TRATA?
Comunicación y documentación de
Procedimientos administrativos
Herramienta textual: Manuales de
procedimientos, Guías, Instructivos
(Curso 1)
Herramienta gráfica: Cursograma
(Curso 2)
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MANUALDE
PROCEDIMIENTOS
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CURSOGRAMA
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¿PORQUÉ PENSAR EN UN
PROCEDIMIENTO?
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¿CÓMO ERA?
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¿NECESITAMOS
“HABLARTODOSELMISMOIDIOMA”?
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NECESITO ORIENTAR A MIS USUARIOS
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GUÍAS DE PROCEDIMIENTO
Detallan un procedimiento de una manera clara y sencilla
Permiten trasmitir (comunicar) un procedimiento en
términos generales a un usuario interno o externo
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Ejemplos:
Para informar sobre los requisitos para
iniciar un trámite, los pasos a seguir, los
plazos previstos, etc.
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NECESITO QUE MIS USUARIOS NO PIERDAN DETALLE
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INSTRUCTIVO
Documento con información más detallada que la que
contiene la Guía de Procedimiento
Apropiado para comunicar cuál es el circuito relacionado
con un trámite y qué se debe hacer
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¿NECESITAMOS COMUNICARNOS SOLEMNE O
FORMALMENTE?
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DOCUMENTACIÓN Y COMUNICACIÓN
La formalización consiste en documentar o
comunicar las tareas rutinarias y su circuito
administrativo
por escrito
gráficamente
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¿PUEDO EVITAR ALGUNOS PASOS?
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¿PUEDO OPTIMIZAR EL TRABAJO?
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ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO
La formalización de los procedimientos facilita el
análisis del circuito
detectar errores y problemas de control interno
Se pueden examinar los criterios de racionalidad,
practicidad y legalidad con que:
se llevan a cabo los procedimientos administrativos,
se configuran los circuitos administrativos y
se utilizan los sistemas de información