TécnicasTécnicas Efectivas Efectivas ParaPara el el Mejoramiento de las Mejoramiento de las

Relaciones InterpersonalesRelaciones InterpersonalesPresentado por: Presentado por:

Ray Rivera NavasRay Rivera Navas

Las relaciones interpersonalesLas relaciones interpersonales

• Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio.

• A través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos.

• A estas relaciones se les conoce como relaciones interpersonales.

Las relaciones interpersonalesLas relaciones interpersonales

• Cada uno de nosotros tiene el derecho de elegir con quién se relaciona, cómo y cuándo. Tenemos también el derecho de esforzarnos para que nuestra relación con los demás sea lo mejor posible, sin perder nuestra dignidad.

¿Cómo nos relacionamos?¿Cómo nos relacionamos?

• Esperando reciprocidad

• Dando y recibiendo• Escuchando y siendo

escuchados• Comprendiendo y

siendo comprendidos

¿Cómo nos relacionamos?¿Cómo nos relacionamos?

• Siendo honestos• Aceptándonos• Ayudándonos• Reconociendo

potenciales• Protegiendo

Comunicación en las Relaciones Comunicación en las Relaciones InterpersonalesInterpersonales

• Enviar el mensaje

• Recibir el mensaje

• Responder al mensaje

Enviar el MensajeEnviar el Mensaje

• Desarrollar “rapport”

• Describir los objetivos de la comunicación

• Transmitir el mensaje

• Verificar que se entendió

• Crear compromiso y dar seguimiento

Recibir el MensajeRecibir el Mensaje

• Niveles al escuchar– Nivel marginal– Nivel de evaluación– Nivel Proyectivo

Responder al MensajeResponder al Mensaje

• Preguntas• Sugerencias• Verificar el mensaje• Parafrasear

Errores al ComunicarnosErrores al Comunicarnos

• Cuatro elementos para mantener buena comunicación– Expresar el mensaje con claridad – Escuchar con atención– Verificar lo que se ha escuchado– Expresar el mensaje propio

Al violar cualquiera de estos elementos deja de existir buena comunicación (Mock, 2004).

Errores al comunicarnos (cont.)Errores al comunicarnos (cont.)

• Cantalatear

• Hacer pronunciamientos

• Interrumpir

• Atacar y formular jucios

• Proyectar

• Saltar de un tema a otro

Con quién nos relacionamos Con quién nos relacionamos y comunicamosy comunicamos

Representa las relaciones que

establecemos con aquellas personas que nos rodean.

La FamiliaLa Familia

• Primer grupo al cual pertenecemos

• Donde aprendemos a desarrollarnos y expresarnos

Amigos y AmigasAmigos y Amigas

• Compartimos intereses e inquietudes

• Intercambiamos ideas• Sentimos pertenencia

ParejaPareja

• Comprensión• Apoyo• Amor • Confianza

CompañerosCompañeros

• Ayuda• Apoyo• Respeto• Comunicación• Sinceridad

Dificultades en la comunicaciónDificultades en la comunicación

• Cuando no escuchamos al otro u otra con atención.

• Cuando mandamos un doble mensaje y, por tanto, éste resulta contradictorio.

• Cuando hacemos suposiciones sobre lo que piensa o siente otra persona.

A mejor comunicación, mejores A mejor comunicación, mejores relacionesrelaciones

• Hablar con los demás • Compartir lo que nos

pasa y lo que sentimos.

• Saber escuchar.• Comunicarnos con

respeto.

Técnicas para mejorar la Técnicas para mejorar la comunicacióncomunicación

• Hablar de manera clara y sencilla. • Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle

que se quiere la comunicación con ella.• Conciliar lo que expresamos con nuestros

gestos, con lo que decimos con palabras.• Escuchar con todos nuestros sentidos.• No juzgar ni afectar la comunicación de otros,

mediante la burla o la ridiculización.• No tratar de demostrar lo que no se es o no se

sabe

Puntos importantesPuntos importantes

• Tenga un buen concepto de sí mismo. • Recuerde siempre que usted es tan importante

como los demás. • Sea educado.• Considere los puntos de vista de los demás y

educada, pero firmemente, exponga su opinión. • Afirme tranquilamente los pasos que está

dispuesto a seguir y asegúrese de cumplirlos. • Si se le vé aceptar situaciones cortésmente tras

una discusión, la gente le respetará más.

¡Gracias por su atención!