técnicas de asertividad y escucha activa en el ámbito escolar

Asertividad Y Escucha Activa En El Ámbito EscolarMaterial de uso exclusivo de maestros y alumnos de EST

Lic.. Martín Francisco Martínez Torres 2

contenido1. Definición de asertividad2. Identificación de conductas asertivas y

no asertivas3. Fáses en la enseñanza de conductas

asertivas.4. La autoestima5. Escucha activa6. Negociación para cambios positivos

Definición de asertividad

Sesión uno

Lic. Martín Francisco Martínez Torres 4

1 Definición de asetividadAsertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de elegir como reaccionar y de hablar de tus derechos cuando es apropiado. Esto con el fin de elevar tu autoestima, y de ayudarte a desarrollar tu autoconfianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante e incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo.


Características de la persona asertiva

Usa el lenguaje de sentimientos Habla de si mismo y expresa sus percepcionesUsa el lenguaje de aperturaAcepta y da cumplidosUtiliza lenguaje claro apropiadoCuando expresa desacuerdo lo hace con respetoPide clarificación

Pregunta porqueExpresa desacuerdo activoHabla por sus derechosEs persistenteEvita justificación de cada opiniónSe manifiesta libremente tal como esSe comunica fácilmente con todos


Se siente libre de comunicarse Esta orientado positivamente en la vidaJuzga respetable tener limitacionesTiene alta autoestimaSe respeta así mismo(a)Es dueño de su tiempo y de su vida

Acepta o rechasa libremente de su mundo emocional a otras personas.Es emocionalmente libre para expresar sus pensamientos y sentimientos.No dice; No cuando quiere decir si, ni si cuando quiere decir no.Reconoce tanto sus áreas fuertes como sus áreas de oportunidad.


Para seguir creciendo como personaReconoce. Acepta y respeta sus derechos básicos y los de los demás

Tiene una gran auto confianza para la toma de decisionesSabe elogiar y reconocer el trabajo de los demásEs sensible a los distintos contextos y procura responder


Identifique sus caracteristicas Áreas efectivas Áreas de

desarrolloÁreas de oportunidad


Los derechos asertivos1. Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo

quiera, con tal de no lastimar a otras personas.

2. Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.

3. Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque eso lastime a alguien.

4. Tengo derecho de pedirle cualquier cosa a cualquier persona, con tal de reconocer que la otra persona tiene derecho a decir que no.

5. Tengo derecho de decidir si me incumbe resolver problemas ajenos.


1. Cuando mis derechos no están bien claros, tengo derecho a discutirlos y aclararlos.

2. Tengo derecho de decir “no se” o a cambiar de parecer.

3. Tengo derecho a hacer valer mis derechos4. Tengo derecho a renunciar a mis derechos5. Tengo derecho a cometer errores y a

responsabilizarme de ellos

Identificación de las conductas

Sesión 2


resuelvaVentajas para el profesor

Desventajas para el profesor

Hacer valer los derechos asertivosNo hacer valer los derechos asertivos


2 Identificación de las conductasConducta es la forma de comportarse de una

persona, es decir, el modo de reaccionar de un ser vivo ante el medio que lo rodea.

La conducta es el resultado de la interacción dinámica del ser vivo con su medio que permite al organismo recuperar el equilibrio perdido como resultado de los estímulos del medio ambiente.


conductasMiedoHuidaHibernaciónEnconchamiento(No asertiva)

Análisis de alternativasOpción racionalVerbalización asertiva(Asertiva)

IraAtaquePeleaDestrucción(Agresiva)


Componentes emocionalesNo sientasNo expreses

Expresa bajo control racional de emociones autenticas

Expresa sin control emociones autenticas

No asertivos Asertivos AgresivosFalso afectoFalsa tristezaFalso miedoPreocupaciónAnsiedadAngustiaDepresiónConfusión vergüenzaCulpaResentimiento

AlegríaAmorTristezaIraMiedo

Falso odioResentimientoVergüenzaRabiaSañaSadismoTriunfo maligno


Conducta pasiva no asertivaLa conducta pasiva consiste en no comunicar lo

que se desea o hacerlo de una manera débil, con demasiada suavidad o timidez ocultando lo que se piensa en contenido o intensidad. Cuatro razones que provocan el debilitamiento de la fuerza de expresión personal son:Falta de control emocionalPredominio del temor o la ansiedadFalta de habilidad para comunicarseDesconocer sus derechos como persona.


Un sujeto subvaluado por si mismo tendrá graves problemas para despertar su capacidad de liderazgo, y con eso no se quiere decir que debe poseer la capacidad de mover grupos, sino en moverse a si mismo, tomar conciencia de su valor y de su aptitud para la toma de decisiones, sobre todo el que pueda reconocer el impacto de éstas decisiones en el entorno


Conducta agresivaLa agresividad es cualquier conducta enfocada a dañar o lastimar a una persona que está motivada a evadir cierto trato.Toda agresividad verbal implica una respuesta hostil por parte de los demás pero no toda hostilidad implica atacar los auto conceptos de los demás.


Manifestaciones de la conducta agresiva

No sabe escucharMostrarse rígido e inflexibleActuar a la defensiva frecuentementeSentir la necesidad de tener el controlJuzgar y culpar a los demásHacer bromas ridiculizandoReaccionar exageradamente

Ver únicamente las fallas de los demásEnojarse con facilidadEmitir criticas constantesQuerer tener la razónNecesidad de sentirse superiorCulpar a los demás por las fallas propiasNo aceptar o reconocer los derechos de los demás


Ataques de carácterAtaques de competenciaAtaques de retroalimentaciónAtaques de apariencia fisicaInsultosMaldiciones

MalestarRidiculizarProfanizar o satanizarAmenazasIndicadores no verbales (gestos, señas obscenas)


Conducta asertivaEs cuando un persona posee la habilidad para transmitir y recibir mensajes de sentimientos y creencias u opiniones de una manera honesta, oportuna y respetuosa.La asertividad implica comunicarse de tal suerte que estamos a favor de nuestros derechos, pero no pisoteando los derechos de los demás.


Componentes de la conducta asertiva

Respetarse a si mismoRespetar a los demásSer directoSer apropiado

Control emocionalSaber decirSaber escucharSer positivo


Consecuencias positivas de la conducta asertiva

Se desarrolla capacidad de observar con más facilidad las ocasiones cuando no se esta comunicando correctamente y determinar que hacer para corregirlo.Se controlan más las emociones para no atropellar el dialogoSe es más positivo y se logra que los demás también lo sean.Se aprende a escuchar a las demás personas.Se respeta uno mismo.


Se minimizan conflictos al no permitir que se acrecienten los problemas por no dialogar a tiempoSe desarrolla la habilidad de comunicarse en cualquier escenario.Se evita la angustia por cosas inutiles.Se actua de manera justa y motivante.Se logra la integración a un grupo y se consigue las metas trazadas.

Fases en la enseñanza de conductas asertivas

Sesión 3Objetivo: el lector será capaz de proyectar su comportamiento


Identifique las cuatro fases

Proyectar. Implica recordar y proyectar sus situaciones conflictivas pasadas en donde no se pudo ser asertivo para analizar que tienen en común.Analizar. Cumplido el paso anterior se analiza el grado de amenaza e incomodidad de cada una de estas situaciones conflictivas.Ver. Se analiza el comportamiento en forma critica para ver que emociones, oraciones negativas y autoimágenes mantienen la no asertividad en la escena y ver o identificar el qué o lo que tiene que cambiar.Hablar. Finalmente se plantea el guión para negociar como resolver la situación problemática y para aprender a expresarse de manera positiva.


Fase 1: proyectarEl objetivo de esta fase es ejercitar la capacidad

de recordar todo tipo de elementos que muestren escenarios en los que no se ha presentado un comportamiento asertivo.

Guíese con las siguientes preguntas:Quien: ¿quién esta involucrado en esta escena?Cuando: ¿cuál es el contexto en que se esta

desarrollando la escena?Qué: ¿qué eventos se están llevando acabo en

esta escena?


Proyecte su comportamiento 11. Especifico: ser lo más claro posible en su

identificación.2. Realista: creer que se pueden alcanzar las metas

propuestas.3. Positivo: tratar de construir una meta que

promueva la frecuencia de un comportamiento deseado más que reducir la frecuencia de uno no deseado.

4. Frecuencia de comportamiento: tratar de ser asertivo en eventos que ocurren mas frecuentemente para poder desarrollar las habilidad.


Proyecte su comportamiento 21. Importancia: elegir cambios en conductas

importantes en lugar de otras que demandan menor esfuerzo para su éxito.

2. Controlable: enfocarse en modificar el propio comportamiento y no en el de las demás personas.

3. Medible: contar la frecuencia con que se involucra una persona en conseguir el comportamiento meta.

4. Humanitario: las metas personales no deben ser destructivas ni para la persona que desea cambiar ni para otros.


Actividad 1Identifique dos conductas que desee

cambiar, identificando en cada una de ellas las características señaladas.

Conducta 1 _______________________.Características ____________________.Conducta 2 _______________________.Características _____________________.


Actividad 2Identifique dos conductas que le

molesten (independientemente de las personas) identificando en cada una de ellas las características señaladas.

Conducta 1 _______________________.Características ____________________.Conducta 2 _______________________.Características _____________________.


Fase 2: AnalizarAquí hará dos actividades.

Primero identificar la magnitud o nivel de inconformidad de cada situación identificada.Segundo; Describir en una sola oración las problemática vivida.


Para determinar la magnitud de cada situación

Escena ligeramente amenazante.Le causa sentirse un poco mal.Ocurre cuando menos una vez al mes.Piensa el ello como cada dos semanas.

Escena moderadamente amenazante.Le causa inconformidad y frustración.Ocurre cuando menos una vez a la semana.Piensa en ello cuando menos una vez a las semana.

Escena muy amenazante.Le causa sentimiento de hostilidad o impotencia.Ocurre casi a diario.Piensa en ello diariamente.


Describa su problemaAsegúrese de incluir las preguntas

básicas: quién, qué, cuándo, donde e incuso porqué, identificadas en la fase anterior.

Siga las siguientes recomendaciones.


Recomendaciones para analizar su problema

Exprese su conflicto o problema en un informe (puede hacerlo por escrito).Identifique los beneficios de la confrontación del problema.Examine la evidencia que apoya su demanda.Examine la evidencia que no apoya su demanda (piense en la posición del otro).Analice su demanda y la evidencia presentada, ahora pregúntese si está seguro de seguir con su evidencia original.


Fase 3: verA consecuencia de las actividades anteriores.

Ya se ha determinado la magnitud del daño.Y se ha logrado identificar y verbalizar la situación problema.Ahora necesita ver sus sentimientos para pensar en forma realista acerca de las consecuencia de ser asertivo y decidir que quiere hacer.


¿cuál es su sentir?Identifique las emociones: angustia, dolor, ansiedad, temor, estupor, ira, felicidad, placer, sobrecogimiento, tranquilidad, pesar, reposo, por mencionar algunas. Lo que permitirá tomar la decisión de continuar con la fase 4: HABLAR.Ejercicio.

4 La auto estimaSesión 4.Objetivo: conocer que es la autoestima y conocer formas para estimularla


Autoestima y su relación con asertividad

Lo asertivo que sea una persona está determinado por su autoconcepto, por el retrato mental que mantiene de sus fortalezas, sus debilidades y su personalidad. Llama a su autoconcepto a la mente cuando predice si va a tener éxito en una acción dada. Su autoconcepto influencia sus esperanzas, sus aspiraciones, actitudes y acciones.

(Bower:1989).


La imagen que uno tiene de si mismo, actua como esquema de referencia e influye su percepción y sus logros en el nivel de ciertas habilidades... Esta variable psicológica no es estática y en los primeros años de vida se define gradualmente en el transcurso del proceso de aprendizaje y del desarrollo mental.

(Frances Shoening).


Barreras de la asertividadAutoimagen negativaMiedo a las situaciones conflictivas

Lo que trataremos a continuación


4.1 auto imagen negativaLa autoestima es producto de la experiencia.El sociograma nos permite diagnosticar las conductas (detectar a los lideres, elementos rechazados, elementos

neutros en el grupo) se recomienda tres veces al año.En docencia se da el fenómeno de la transferencia, es decir, la proyección de los sentimientos, de los pensamientos y de los deseos, que se lleva acabo entre el educador y el educando.


Reflección ¿Puedo ser una persona importante en la vida de mis compañeros o alumnos?¿Puedo influir positivamente en el autoconcepto de ellos?¿Puedo de algún modo influir negativamente en su autoconcepto?¿Mis compañeros o alumnos, son lo suficientemente maduros para tolerar la frustración y fortalecer su autoestima aún en circunstancias adversas?


Modos de cambiar el autoconcepto según Bower

Amplificando lo bueno que hay en el maestro: hay que concentrarse en los bueno y sacarle toda la ventaja posible.Identificar y castigar los autoconcepto negativos: cuando un individuo empieza a hablar sobre su incompetencia o a resaltar algún aspecto que ha identificado como negativo, se obligara a identificarlo como área de oportunidad.Es recomendable revisar la autoimagen social: al identificar la persona o situación que es la causa del comportamiento no asertivo, es necesario que se le reste poder a su influencia pasada con el objetivo de tomar control de si mismo.


actividadEscriba su opinión acerca de la importancia de la autoestima para el desarrollo integral del sujeto y el impacto directo en su actividad hacia el aprendizaje.Analice su comportamiento y determine cual o cuales son las áreas de oportunidad en usted y establezca por lo menos una estrategia para hacer la extensiva a sus alumnos (o clientes), siga la siguiente guia.


Actividad 2Área de oportunidad Estrategia

Área de oportunidad estrategia


4.2 miedo a las situaciones conflictivas: manejo del estrés

Para ser una persona asertiva es sugerible aprender a controlar el estrés y a manejar los posibles conflictos interpersonales.En el ambiente escolar son altos los niveles de estrés a los que están expuestos los estudiantes y las causas que los generan son muy diversas de tal modo que pueden desencadenar una autoestima negativa generando con ello comportamientos y actitudes que obstaculizan el proceso E-A.


El estrés Palpitación

Manos sudadas

Tensión

Llorar

Evitar

Voy a fracasar

No puedo hacer nada

Me estoy deshaciendo

Me siento impotente

Reacción corporal

acción

Oraciónnegativa

Imagennegativa

TuInterpretación

Calmaautocontrol

Memoriade una

reacciónpasada

Contexto que asemeje unaSituación de fracaso

o ansiedad


La relajaciónLa tensión muscular es algo especifico y físico

que es controlable a través del ejercicio.La desensibilización es una técnica que se puede

utilizar para reducir y controlar el estrés, esta basada en los principios de la reducción del temor,” imagínese a si mismo actuando y reaccionando positivamente en situaciones futuras”

Se pueden cuantificar las situaciones estresantes y al hacerlo se dosificarán, por consiguiente serán controlables, es decir permitirá manejar las situaciones estresantes en los mismos términos que un objeto cualquiera.


Ejercicio desarrolle dos escenarios que desee mantener bajo control.

Pendiente pag 73 del texto


Recomendaciones de Bower y Bower para el manejo del estresPreparándose para una situación estresante

¿qué es lo que tienes que hacer?Puedes desarrollar una estrategia para

enfrentarlo. Solo piensa en qué puedes hacer acerca de la situación. Es mejor que un ataque de ansiedad.

No hagas comentarios negativos, piensa racionalmente.

No te preocupes, la preocupación no te ayuda en nada.

Probablemente pienses que la ansiedad es la ansiedad de arreglar la situación.


Comprobando y manejando una situación estresante.

Puedes con el retoUn paso a la vez; tu puedes manejar la

situación.No piensas en el miedo de lo que tienes que

hacer. Esta ansiedad es la que te dijeron que ibas a sentir. Es un recordatorio para utilizar lo que has aprendido.

La presión puede ser un aliado para ayudar a controlar el estrés.

Relájate, estas en control. Toma aire.


Viviendo con la sensación de estar saturado.Cuando llega el miedo, hay que hacer una pausa.Enfócate en el presente; Que es lo que tienes que

hacer.Califica tu miedo de 0 a 10 y ve como cambia.Esperabas que el miedo se incrementara.No trates de quitar todo el miedo, solo mantenlo

manejable.Tu puedes convencerte, tu puedes quitarte el miedo

racionalmente.Se va a terminar pronto.No es lo peor que te puede pasar.Solo piensa en alguna otra cosa.Hay que hacer algo que evite que pienses en el miedo.Solo describe lo que te rodea asi no te vas a preocupar.


Para reforzar y auto motivarSí funcionó; lo pudiste lograr.Platica de esto con tus amigos.No estuvo tan mal como esperabas.Le sacaste más ventaja al miedo de lo que valiaEstás mejorando cada vez que utilizas este

procedimiento.Estás realmente contento con el progreso que

estás logrando.¡Lo lograste!


Nadie te puede hacerte sentir inferior sin tu consentimiento.

Eleanor Roosevelt


Sandra Hybels y Richard L. Wever dicen que:Tal como se percibe a si mismo, está directamente relacionado con el éxito en las relaciones interpersonales. Si considera que gusta de los demás, que es deseado, aceptado y digno, es muy probable que tenga éxito en sus relaciones interpersonales. También es probable que, las comunicaciones en tales relaciones sean fáciles, abiertas, honradas y satisfactorias. Si por el contrario está ansioso, es inseguro, deprimido o cínico, es probable que se vea envuelto en una comunicación defensiva , es decir, se sentirá amenazado en las situaciones de comunicación...

Comunicación

Objetivo: manejar los tres distintos componentes de la comunicación personal; lo visual, lo vocal y lo verbal.


El contacto visualElementos visuales

El contacto visual: un contacto visual inadecuado puede denotar ansiedad, deshonestidad , vergüenza, aburrimiento o desconcierto; inclusive cuando los individuos no estén consientes de la insuficiencia del contacto personal de la otra persona, otros individuos pueden reaccionar inconscientemente de dos maneras: evadiendo o tamándo ventaja de las persona que los usa. (Adler, 1977: 49)


El contacto con los ojos opera de tres maneras: demostrar que se presta atención e indica inclusión, muestra la intensidad de un sentimiento y finalmente proporciona retroalimentación. Pag.90-92


Proxémia o distancia corporalEste concepto se refiere a la distancia correcta que debe existir entre una y otra persona. Cada tipo de distancia determina el tipo de nivel de interacción que existe entre las mismas.Íntima de 0 a 45 cm.Personal de 45 cm. A 1.2 mSocial de 1.2 a 3 m.Publica de 3m. En adelante.


“Normalmente no nos damos cuenta de su importancia hasta que es violado, y entonces, nos sentimos nerviosos, incómodos, defensivos y algunas veces incapaces de seguir comunicándonos” El manejo de la proxémia es un elemento de evaluación de la disponibilidad del individuo a relacionarse con los demás.


La expresión facial y los gestos“Para que tus mensajes sean asertivos , es necesario una correspondencia entre éstos y las expresiones faciales.” De la manera que se mueve su frente, cejas, ojos, boca, labios y barbilla comunica algo de usted mismo. La reacción que dichas sugerencias producen en los demás no pueden ser determinadas con precisión, pero reaccionarán y lo harán de maneras distintas.” (Hybels,1982;3)


Recomendaciones para lograr una gesticulación efectiva.

Relajación, del lo contrario no podrá expresarse de manera natural.Vigor y exactitud: Los gestos efectivos son vivaces y vigorosos, además de ser congruentes y convincentes con lo expresado verbalmente.A tiempo: un gesto a destiempo siempre será inapropiado.Adaptabilidad y versatilidad: los gestos se adaptan al tipo de audiencia o persona con la que interactuamos, además de varios acorde a las características naturales de las ideas que comunicamos.


Pastura y movimiento corporalPostura: arreglo y posición del cuerpo y de las extremidades en su conjunto. La postura puede reflejar sus motivaciones internas, sus intenciones en una motivación, al igual que su actitud.Para lograr una comunicación asertiva exitosa, la orientación corporal hacia tu receptor no debe ser directa, sino en un ángulo de 10 a 30 grados de inclinación.

Fin

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