tbii imef estrategias para crear valor en entornos dinámicos 28 sep 2009 vf
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TBII-IMEF Estrategias para Crear Valor en Entornos Dinámicos 28-Sep-2009TRANSCRIPT
Lo que veremos... En 25 min?
• ¿Donde estamos?
• Lecciones Aprendidas
– Cinco Lecciones
• Qué hacer y Qué no hacer
– Encontrando el Valor en Entornos Dinámicos
– Predictive Analytics
Ing. PMP Héctor Franco B.Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en Consultoría en Técnología, Inteligencia de Negocios, Innovación, Mejora en Estrategia-Táctica y Operación. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice.
Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del PMI Capítulo México, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y Certificado en Estrategia e Innovación por L’Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business.Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para México, Estados Unidos , España y Luxemburgo.Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovación en empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en múltiples industrias a nivel mundial combinando metodologías de Estrategia, Innovación, Táctica, Tecnologías, Inteligencia de Negocios, Mejora de Procesos y de Project Management.Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business Intelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, Universidad Anáhuac, Líder de Proyecto.com, PMI, entre otros.
El que habla...
The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en
metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores
prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios,
mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de
la vinculación entre la Academia, las Empresas, las
Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los
Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios
en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e
“Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del
Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.
El The Business Intelligence Institute
Por fin...¿qué es la Inteligencia?
“Ventaja Competitiva
es tener 1% más
información con un día
de anticipación y saber
qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc
¿Estás de acuerdo?
Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”
“La Peste en su viaje a Calcuta”
Trampas de la Inteligencia
•Cinco Lecciones
•Encontrando el Valor en Entornos
Dinámicos en Business Intelligence
! Iniciamos !
1. Destruir la Confianza
Sistema SAP = BI
$ 356,789.34 $ 458,878.09
/
Empresa Farmacéutica Internacional
Cinco Lecciones
2. Falta de Gobierno Corporativo
Banco Internacional
Compliance
IFRS
SOX
Basilea II
US GAAP / MEX GAAP
Tecnologías TICs
Cobit
ITIL
UML/RUP
ISO-XXXX
Políticas
Procedimientos
Plan Estratégico
Balanced Scorecard
Tableros de Control
Auditorías Externas
Auditorías Internas
Plan de Compensaciones
Competencia Interna/Externa
Capacitación Continua
Indicadores desligados al
Personal
Cinco Lecciones
3. Poco Involucramiento de la Dirección
Sector Gobierno
Federal
Cinco Lecciones
Ausen
tismo
Metodología
s de
Proyectos
PMI y de BI
Calidad
de Datos
Software
Componentes
de HardwreTelecomm
Personal
Mantto. Consultoría
Costos
Evidentes
Cinco Lecciones
4. Sobreinversión y falta de resultados
Aseguradora Global
Integración y
Capacitación
Metodologías
de Proyectos
PMI y de BI
Calidad
De
Datos
Costos
Ocultos
Cinco Lecciones
Software
Componentes
de Hardwre
Personal
Compliance
Mantto.Consultoría
Auditoría
En PM-BI
Aseguradora Global
4. Sobreinversión y falta de resultados
Cinco Lecciones
5. La Triple Constraint es REAL!
Todos los Sectores Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de
un buen Project Manager
Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):
1. Integración del proyecto
2. Definición del Alcance del proyecto
3. Administración de los Tiempos del proyecto
4. Administración de los Costos del proyecto
5. Administración de la Calidad del proyecto
6. Administración de los Recursos Humanos del proyecto
7. Administración de las Comunicaciones
8. Administración de los Riesgos del proyecto
9. Administración de las Compras/Contratos del proyecto
¿Qué va a pasar?
Analíticos Predictivos en Acción!!!
La Tecnología, la Innovación y la Creatividad te hará sobrevivir… ser Resiliente es buena actitud
“Así como el agua no tiene forma
estable, no existen en la guerra
condiciones permanentes”Capítulo VI v.29
Li ch´uang. Capítulo V. v19
“No existen reglas fijas, estas se
establecen de acuerdo a las
circunstancias”
Definición de Estrategia
Planeación / Planeación Dinámica
Análisis Predictivo – Minería de Datos
Dominar las Estrategias de la Guerra
The Six Stages of Performance Management Value
Culture of
Performance
Execute on
Strategy
Power to Complete
Plan for Success
Move Beyond
Gut Feel
Increase
Visibility Aziza Bruno, Fitts Joey
Drive Business Performane
Whiley & Sons, 2008
“La Estrategia sin
Ejecución es un
sueño… La Ejecución
sin Estrategia es una
pesadilla”
Probervio Japonés
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc
¿Estás de acuerdo?
P5P4 P6P3P2 P7P1
MONITOREA TODO EL PROCESO
ANALIZA
PLANEA
$$ $$ $$$ ++++++
Resu
lta
do
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ed
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EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO
ESTRATEGIA
ESTRATÉGICO
TÁCTICO
OPERATIVO
KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS
RESILIENCIA
Sentido del Humor
Amor Propio
Sentido a la Vida
Auto estima
Ética e Integridad
Creatividad
Estrés
Depresión
Ansiedad
Angustia
Pánico
De los Indicadores “Mentales” a los Estratégicos
Planeación
Estratégica
(Blue-Ocean / Innovación)
Procesos
de Valor - Revenue
Procesos Horizontales - Costo
(Benchmarking)
Sobrevivir
SUSTENTABILIDAD
IMPORTANCIA
RELEVANCIA
IMPACTO
EFECTIVIDAD
RESULTADOS
EFICIENCIA
SALIDAS
ENTRADAS
KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS
“EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO
Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES”
La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas…
De los Indicadores “Duros” a los Estratégicos
PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)
Datos IndicadoresEntradas SalidasProcesos Resultados Impactos
Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos como un arma estratégica
Indicadores
Gobierno
Corporativo /
Medicina
De la
Salud
Analítcos
Predictivos
/
Medicina
Preventiva
Compliance
Niveles de
Servicio /
Gastos
Médicos
Menores y
Mayores
Diagnóstico
De Empresa
/ Salud
De la
Población
Diagnóstico
Por Proceso
/ De Salud
Individual
Ventaja
Competitiva
+
Estrategia /
IMSS
Pre
Diagnóstico
En BI /(Scanner
Health Risk
Manager)
3. Definir la estrategia
4. Alinear / Optimizar los programas
2. Cuantificar los Recursos
$$ $$ $$$ ++++++
5. R
esu
lta
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1. Identificar Necesidades
Modelo de Procesos/Indicadores -> Metodología de Valor
Proceso de diagnóstico Humano
• Análisis estadístico de riesgos funcionales
• Evaluación funcional de órganos
Proceso de diagnóstico Humano
Proceso de diagnóstico Empresarial
Proceso de diagnóstico Empresarial
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Riesgo I Riesgo II Riesgo III Riesgo IV
Ejemplo de Riesgos Digestivos… Proceso de RRHH?
IMPACTO$
FRECUENCIA$ -> Desempeño
Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares… Proceso de Finanzas?
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Riesgo I Riesgo II Riesgo III Riesgo IV
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Afecta
DESEMPEÑO
PROCESOS:
MEJORA TUS PROCESOS
REDUCE COSTOS
MEJORA DESEMPEÑO
MONITOREA
CUMPLE ESTANDARES
CERTIFICATE
ESTANDARIZATE
VE HACIA “AFUERA”
DINÁMICA E INTELIGENCIA
CAPITAL HUMANO:
MEJORA TU GENTE
CAPACITALA
-TECNICAMENTE
-CERTIFICADOS
INTERNACIONALIZALA
-BILINGÜE
-MULTICULTURAL
MOTIVA LA
PRODUCTIVIDAD
PROMUEVE EL TRABAJO
“SIN PAREDES”
GOBIERNO:
NO ESPERES AYUDA
A CAMBIO DE NADA
NO “HUNDAS” NUESTRO
BARCO, TODOS VAMOS
JUNTOS
SOMOS UNA PEQUEÑA
EMBARCACIÓN EN UN
MAR EMBRABECIDO
NO PRESIONES A TOMAR
MALAS DECISIONES A
NUESTROS DIRIGENTES
EXIGE, PERO TAMBIEN
APOYA
TECNOLOGIA:
USA LA TECNOLOGIA COMO
UN HABILITADOR Y COMO
ARMA ESTRATEGICA
SOMOS MUY CAPACES
SOMOS MUY CREATIVOS
TENEMOS GRAN TALENTO
TÉCNICO
NO NOS VAMOS A LAS 5
O´CLOCK
SOMOS TESTARUDOS !!!
Conoce tu Entorno – México (PLAN-MONITOR-ANALISIS)
¿Sabes quién eres?
¿Con qué recursos cuentas?
¿Realmente conoces a tus clientes?
¿Realmente conoces a tu competencia?
Conoce tu Cliente y tu Competencia
Conoce tu Cliente y tu Competencia
Limpieza de Datos / Data Cleansing
Customer Data Integration / ETL
Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management
Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)
Data Warehousing / Data Marts
Dimensional Analysis & Design (OLAP)
Reporteo Corporativo / Corporate Reporting
Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso
Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en Resultados
Costeo Basado en Actividades ABC-ABM
Benchmarking
Cuarto Gerencial / War Room
Biometrics y Identity Management
Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards
Portales / Aplicaciones Web 2.0
BI como Arma Estratégica (PLAN-MONITOR-ANALISIS)
Utiliza Metodologías y Grupos Interdisciplinarios
¿En qué estamos trabajando?
Sistema Psíquico
Sistema Físico
Sistema Conductual
Innovación Científicay Tecnológica
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
Estratégico
Táctico
Operativo
Biológicas
Sociales.
Genéticas. Innovación Científicay Tecnológica
“Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”
CULTURA
Introspección
Independencia
Relación
Iniciativa
Humor
Creatividad
Moralidad
Vínculos entre personas
Fijar Límites Claros y Firmes
Habilidades de Convivencia
Brindar Apoyo y Afecto
Expectativas realistas
Participación proactiva
Psicológicas.
Advanced BI Predictive Analytics
COMPETITIVIDAD nx1
Geografía ----
Geografía de Impacto ----
Noradrenalina ----
Serotonina ----
GABA ----
Genética Bxs.
Demograficas.
Datos Generaleso.
Modelado Emocinal.
Confianza T1, T2, T3.
Espectativa de Vidar.
Otros movimientos anormales.
FINANZAS ----
MANUFACTURA ----
TESORERIA ----
DISTRIBUCION . ----
RECURSOS HUMANOS- ---
OPERACIONES ----
SCM ----
CRM ----
----
SALUD MENTAL
COMPETITIVIDAD nx2
---- NEUROLOGICO
---- CARDIOVASCULAR
----- DIGESTIVO
----- METABOLICO
----- RENAL
----- INMUNITARIO
----- RESPIRATORIO
SALUD FÍSICA
Alcance
General
de BI:
-Indicadores
Financieros
Clientes
Procesos
Aprendizaje
Analíticos
Avanzados
Analíticos
Predictivos
Industria (p.e.): “Banca”
TAG/ADM
Subsindrómicos.
Ansiedad-
Depresión
Mixta.Trastorno
Obsesivo
Compulsivo
Tras.
Pánico
Fobia
socialTEPT
Fobia
Específica.
TAG
Sistema psíquico Sistema físico.
Sistema conductual
Business Intelligence
Predictive Analytics
Social Simulation,
Emotional Modeling,
Swarm Intelligence,
Data Mining,
Context Information
Analitics
Advanced BI Predictive Analytics
Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos
Aprende a “Leer el Silencio” más que a “Escuchar las Palabras”…
Gracias,
Ing. PMP Héctor Franco B.
The Business Intelligence Institute, SC & LLC
Presidente
Of. 5666 7370
Cel. 55 21292351
Ciudad de México