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T. E. Nº 2 I.7 – 16.1.3 VIGENCIA A PARTIR DEL 09/02/2016

Nueva oferta comercial, que sustituye a la Tarjeta +Renfe Joven, que incentiva la anticipación de la compra mediante mayores descuentos y que permite su utilización en todos los servicios de Renfe Viajeros.

Pueden adquirir la Tarjeta +Renfe Joven 50 aquellas personas que tengan entre los 14 y 25 años en la fecha de la compra o renovación de la misma, para todos los servicios nacionales de Renfe Viajeros (excepto: Feve, turísticos y, por el momento, Núcleo de Cercanías de Santander) en todas las clases de plazas sentadas y acostadas.

Es una tarjeta unipersonal, nominativa e intransferible que aporta a sus titulares un descuento sobre la tarifa General/Base en función del servicio y antelación de compra (*).

La Tarjeta +Renfe Joven 50 no es por sí misma un título de transporte válido para viajar.

Las Tarjetas +Renfe Joven emitidas con anterioridad a la entrada en vigor de este producto tendrán las mismas condiciones comerciales que la Tarjeta +Renfe Joven 50.

(*) El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

DESCUENTOS

AVE y Larga Distancia: Descuento del 50% con una anticipación de compra mayor o igual a 30 días Descuento del 40% con una anticipación de compra mayor o igual a 15 días Descuento del 30% para anticipación inferior a 15 días

Cercanías/Rodalies, Media Distancia Convencional y Avant: Descuento del 25%

VALIDEZ

La validez de la tarjeta será de un año a contar desde la fecha de la compra, pudiendo ser renovada por años completos con el abono correspondiente de su importe.

Los billetes adquiridos al amparo de la presente tarjeta serán para fecha de viaje comprendida dentro del periodo de validez de la misma.

COMPRA DE LA TARJETA

Una vez cumplimentado el formulario de la Web de Renfe y abonado el importe correspondiente, el cliente recibirá la confirmación del alta de la tarjeta, así como el número único de cliente que le servirá desde ese mismo instante para su identificación y para acceder a las prestaciones de la misma.

Renfe utilizará los siguientes medios para informar de ello: sms y correo electrónico como confirmación de la compra. A través de un facsímil de tarjeta generada en los formatos:

Pdf (versión papel) Passbook (versión dispositivos móviles)

La compra puede ser anulada sin ningún gasto hasta dos horas después de efectuarse, si la tarjeta no ha sido utilizada.

TARJETA +RENFE JOVEN 50

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CANALES DE VENTA DE LOS BILLETES Para la adquisición del billete deberá facilitar el número de cliente que figura en la Tarjeta +Renfe Joven 50, en:

puntos de venta (taquillas) de las estaciones con VCX o VISIR, www.renfe.com, agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica, Máquinas Autoventa Multiproducto, Agencias Virtuales, Renfe Ticket, máquinas autoventa para Cercanías (Telvent, Indra y Parkeon) y máquinas autoventa para Media Distancia VOA.

CAMBIOS DE LOS BILLETES Se admite el cambio del billete, dentro de su periodo de validez y en los plazos establecidos para cada canal de venta, de servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional: Para el mismo día: sin gastos.

En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía, de la cantidad a reintegrar se descontará el 15%.

Para otro día: tiene unos gastos de cambio del 20% del importe del billete cambiado. En caso de

trenes de Media Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1 euro por billete.

Además, el cliente abonará la diferencia entre los dos billetes si la hubiera.

Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía, de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio, se descontará el 15%.

ANULACIONES DE LOS BILLETES Se admiten las anulaciones de los billetes comprados al amparo de esta Tarjeta +Renfe Joven 50, siempre que estén dentro de su periodo de validez y se efectúe la operación dentro del plazo establecido para cada canal de venta, con una deducción del 30% sobre el precio del billete a devolver, en concepto de gastos de anulación, para todos los servicios.

Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial nº 1 "Cambios y Anulaciones" – Apartado A – Anulaciones y Apartado B: Cambios.

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PÉRDIDA DEL TREN En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe (solamente servicios AVE y Larga Distancia) será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 “Pérdida del tren”.

Para la obtención de un nuevo billete, el cliente tendrá que abonar un 20% del precio del billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original. PROLONGACIÓN DE RECORRIDO Podrá realizarse la prolongación de recorrido, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto en las mismas condiciones establecidas en esta oferta comercial.

MEJORA DE CLASE Podrá realizarse la mejora de clase, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas. El importe a abonar por el cliente, en el acto y en metálico, será el de la nueva plaza en las condiciones establecidas en esta oferta comercial menos el precio que figura en el billete original.

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN La adquisición de la presente tarjeta supondrá beneficiarse, desde el primer momento, de las ventajas que conlleva ser titular de la tarjeta de fidelización de Renfe, siendo el código de identificación para el citado programa el mismo que el de la Tarjeta +Renfe Joven 50. Los viajes realizados al amparo de esta oferta podrán ser susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización. Si el cliente ya es titular de tarjeta de fidelización de Renfe se le asignará a la Tarjeta +Renfe Joven 50 el mismo código de cliente, manteniéndose el nivel de la tarjeta. El cliente que desee obtener los puntos tendrá que realizar la asignación de los mismos en el momento de la compra del billete. Los titulares de +Renfe Plata, + Renfe Oro o + Renfe Premium para disfrutar de los beneficios asociados al programa de fidelización, deberán presentar la correspondiente tarjeta, además del resto de documentos identificativos o relativos al título de transporte que sean necesarios.

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CONTROL DE ACCESO Y EN RUTA

El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, incluida la Tarjeta +Renfe Joven 50 en cualquiera de sus soportes, y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular de la tarjeta, para cuya comprobación se tendrá en cuenta la coincidencia de la numeración de los documentos conforme al siguiente ejemplo:

2 4 1 7 4 6 2 7 E DNI

* * * * * 6 2 7 8 Núm. Tarjeta +Renfe Joven 50 Núm. Tarjeta de fidelización Renfe

Si no presenta los documentos señalados en el control de acceso, se le ofrecerá, si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control de acceso o en el tren. En cualquier caso el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la taquilla.

En ruta, si el cliente no presenta alguno de los documentos anteriores, se le considerará viajero desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a lo indicado en la Tarifa Especial nº1 “Viajero sin título de transporte válido – Prolongación de recorrido – Mejora de clase”.

OTRAS CONDICIONES Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte relativas al servicio utilizado en cada caso. Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 3 IV.7 “Tarjeta +Renfe Joven” de fecha 1 de junio de 2015. FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS Director de Comercial

VºBº RAMÓN AZUARA SÁNCHEZ

Director General de Renfe Viajeros

Número aleatorio

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ANEXO 1 PRECIO

El precio anual es de 50 € (IVA incluido)

OFERTA DE LANZAMIENTO

Compras entre 09/02/16 y 21/02/16 (ambos inclusive): 25 € (IVA incluido)

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ANEXO 2 OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA

COMPRA DE LA TARJETA

Se accede, a través de OTRAS OPERACIONES DE VIAJE –OTROS PRODUCTOS RENFE, a un enlace cuyo destino presenta la pantalla de compra de este producto. Dicha pantalla contiene un texto descriptivo de las condiciones comerciales de la Tarjeta +Renfe Joven 50, y dispone de un menú que permite las siguientes funcionalidades: Compra o renovación del abono Anulación por error

Durante los 120 minutos siguientes a la compra de la tarjeta, siempre que el cliente no haya realizado ninguna compra de billetes.

Consulta De los datos y estado de la tarjeta.

Reimpresión / Passbook Para imprimir la tarjeta y obtenerla por Passbook.

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COMPRA DE LOS BILLETES www.renfe.com y agencias de viaje Una vez seleccionado un itinerario, el cliente deberá elegir la Tarifa “Tarjeta +Renfe Joven”, y a continuación tendrá que introducir el número de Tarjeta +Renfe Joven que ha adquirido:

Seleccionando la casilla de verificación “+Renfe Joven 50” en el buscador de viaje y en el listado de trenes, la Tarifa “Tarjeta +Renfe Joven” aparece preseleccionada.

Al efectuar el pago se rellenará automáticamente el número de Tarjeta del programa de fidelización de Renfe con su número de Tarjeta +Renfe Joven 50 para la obtención de puntos. Una vez efectuado el pago (con Tarjeta bancaria o puntos) se podrá imprimir el billete, en el que aparecerán el número de Tarjeta +Renfe Joven 50, el número de Tarjeta de fidelización (que es el mismo) y el nombre de la Tarifa. Taquillas En VCX el procedimiento es similar al de particulares y agencias de viaje. La Tarifa que hay que elegir es “031 - Tarjeta +Renfe Joven”

En VISIR el código de tarifa es 039, siendo su literal “+RENFE JOVEN”.

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ANEXO 3 FACSÍMIL DE LA TARJETA +RENFE JOVEN 50

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ANEXO 4 FACSÍMILES DE BILLETES