PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PLANEAMIENTO ESTRATEGICOCUESTIONARIO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERASY ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

CICLO: IX

ASIGNATURA: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

TEMA: El Plan Estratgico Se Formula Mediante El Anlisis Interno, Externo Y FODATarea Grupal I UNIDAD.

DOCENTE: Lic. Adm. Doris Pariona Carbajal ALUMNA: HINOSTROZA PAUCAR GUADALUPEPrincipio del formularioFinal del formulario

CENTRO ULADECH CATLICA CHIMBOTE- SEDE AYACUCHO.

AYACUCHO-PERU

2015

PRESENTACION

Presentamos este trabajo con mucho respeto a nuestra querida profesora del curso de PLANEAMIENTO ESTRATEGICO por su acertada orientacin.

INDICEINTRODUCCION4Centro Medic Ayacucho S.R.L. Jesus Nazareno5ENTREVISTA AL GERENTE8CONCLUSIONES13

INTRODUCCION

La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros objetivos).La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el propsito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulacin estratgica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinmicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.

EL PLAN ESTRATGICO SE FORMULA MEDIANTE EL ANLISIS INTERNO, EXTERNO Y FODAAnlisis de una empresa en Ayacucho y entrevista al Gerente y o Administrador para determinacin si el plan estratgico se formula mediante el anlisis interno, externo y FODA.

Nuestra investigacin est estructurada en base a la organizacin siguiente:

Centro Medic Ayacucho S.R.L. Jesus NazarenoEn Jess NazarenoPrivado-Centro de Salud o Centro Medico

DATOS DE LA EMPRESAEstablecimiento: Centro Medic Ayacucho S.R.L.Clasificacin: Centro de Salud o Centro MedicoTipo: Sin InternamientoDireccin: Jr. Manuel Gonzales Prada N 170Departamento: AyacuchoProvincia: HuamangaDistrito: Jess NazarenoUbigeo: 050115Telfono: 66792568Horario: 8:00 - 18:00REPRESENTANTE LEGALGerente General: LAURA DE LA CRUZ DAVID ABSALON

ANLISIS EXTERNOUna organizacin no existe ni puede existir fuera del entorno, fuera de ese entorno que le rodea as que el anlisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organizacin. Oportunidades: Las oportunidades son aquellos factores, positivos que se generan en el entorno y que una vez identificados pueden ser aprovechados. Amenazas: Las amenazas son situaciones negativas externas a la clnica Jess de Nazareno que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder sortearlas.ANLISIS INTERNOSon elementos internos que se deben analizar que son las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto estructura interna y de mercado percepcin de los consumidores, entre otros. Fortalezas: Las fortalezas son todos los elementos internos y positivos que diferencian a la clnica Jesus de Nazareno de otros de igual clase. Debilidades: Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energa, habilidades y actitudes que la clnica Jesus de Nazaret tiene barreras para lograr la buena marcha de la organizacin. Tambin se pueden clasificar: aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos organizativos, aspectos de control. Las debilidades son problemas internos que, una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.FortalezasDebilidades

AnlisisInterno Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores

Recursos y capacidades escasas Resistencia al cambio Problemas de motivacin del personal

OportunidadesAmenazas

AnlisisExterno Nuevas tecnologas Debilitamiento de competidores Posicionamiento estratgico

Altos riesgos - Cambios en el entorno

ENTREVISTA AL GERENTE

El objetivo de esta entrevista fue la de ver la perspectiva de un Gerente, focalizada en la el plan estratgico si se formula mediante el anlisis interno, externo y foda. PODRA DESCRIBIRNOS LO QUE USTED HACE EN SU PUESTO COMO GERENTE?

DIRIGIRlas acciones de las personas que integran la organizacin para convertir lo que existe, en lo que se necesita, ejerciendo el liderazgo para motivar al personal e integrar un equipo de equipos de trabajo, para lograr los objetivos fundamentales de la firma, empresa, institucin u organizacin.PLANEARlas operaciones anuales en funcin de los objetivos (metas cuantificadas) establecidas en el Plan Maestro o Plan Estratgico de la empresa, mediante una accin conjunta con los diferentes equipos de trabajo, formados con el personal de cada una de las secciones de la empresa.DEFINIR LAS RESPONSABILIDADESpor los resultados en cada uno de los niveles de mando de la empresa.Establecer los puntos deCONTROLsobre los procesos y los resultados de cada una de las operaciones, para medir en forma cualitativa y cuantitativa los resultados de la ejecucin de los planes y corregir las fallas, errores, variaciones o desviaciones que puedan existir.Con los equipos de trabajo PRESUPUESTARlos recursos necesarios que deben asignarse a cada una de las secciones para lograr las METAS (objetivos) anuales.CREAR Y MANTENERbuenas relaciones con los clientes, conocer sus necesidades en materia de especificaciones (cantidades, tipos de empaque, registros etc), y conocer su criterio o calificacin sobre la calidad y tiempo de entrega de nuestros productos o servicios. Verificar la atencin a los clientes finales (en todos los casos esto es clave y para ello se necesita tener la informacin de los clientes, debidamente registrada) para corregir cualquier error de cualquier naturaleza que sea, sealado por los usuarios y asumir la responsabilidad en cada caso. Igual situacin con los proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.Delegar autoridad y definir la responsabilidad por los resultados a los mandos inmediatos para agilizar la toma de decisiones correspondientes a la ejecucin del Plan Operativo anual.ESCUCHARal mercado, lo que incluye a nuestros competidores y a nuestro personal, para prever las medidas o ajustes necesarios a nuestro Plan Estratgico para mantener nuestra competitividad.Preparar informes para la Junta Directiva de la empresa.CONOCER AL PERSONAL(Capital Incorporado de la empresa), sus perfiles personales, sus habilidades, destrezas, conocimientos y experiencia, como base fundamental el logro de los objetivos y el aprovechamiento de las oportunidades de negocios.MOTIVARa todo el personal para lograr que cada uno logre sus objetivos personales, en armona con los objetivos de la empresa.ADMINISTRAR CON TICAtanto los recursos confiados por los propietarios de la empresa, como el recurso humano aportado por el personal, y as mismo, mantener una relacin positiva con las autoridades, la comunidad en donde tenemos la sede, nuestros clientes, proveedores y patrocinadores financieros. Velar por la imagen y reputacin de la empresa, mediante un exacto cumplimiento de las regulaciones fiscales y legales existentes.QU ES LO QUE MS LE GUSTA DE SER GERENTE?La oportunidad de formar equipos con personas de diferentes niveles de educacin, conocimientos, experiencias y edades.De establecer una cultura fundamentada en la excelencia en el trabajo, sus resultados y la calidad de vida de todos los colaboradores.De tener la oportunidad de preguntar a mis colaboradores sobre los problemas que son ocultos o invisibles en la organizacin y pedirles que ellos presente una propuesta de mejora o para a los mismos, logrando en esta forma disminuir o eliminar la resistencia al cambio, con beneficio para todos.QU ES LO QUE MENOS LE GUSTA DE SER GERENTE?Las rutinas innecesarias. Los problemas de mal manejo de la autoridad delegada. La falta de integridad.La manipulacin de la informacin sobre la ejecutoria real del personal. Los errores de los expertos en Mercadeo y atencin al pblico, errores que siempre se acompaan con las excusas y en algunos casos con la condena de unos cuantos miembros del personal por los resultados inferiores a los proyectados por ellos mismos.Los errores del Departamento de Recursos Humanos, por cuanto creen que su responsabilidad se limita a la formalizacin de la contratacin de un empleado o ejecutivo, por cuanto han comprado los servicios de una fuente externa (Asesores o Head Hunters), ignorando el deber de conocer las necesidades reales de la empresa para buscar el perfil idneo, aspecto que debe ser responsabilidad directa de ellos, no de agentes externos.Otro punto es, el mal manejo o la ausencia de un plan de desarrollo de la persona dentro de la empresa. En otras palabras la falta de honestidad frente a un error, por cuanto si no aprendemos del error perdemos una oportunidad de crecer.HA TENIDO DILEMAS TICOS EN SU TRABAJO? COMO LOS HA MANEJADO?Siempre hay problemas ticos, aunque mucha gente cree que la tica solamente es para uso en las cartas formales y en las iglesias.Si definimos la tica con base en lo siguiente: Si la tica es la reflexin racional sobre la moral, su estudio y comprensin constituye la nica prescripcin vlida para proteger a la sociedad de los actos voluntarios o por desconocimiento de algunos o muchos de sus integrantes, contra los intereses y derechos de otros miembros de la esa misma sociedad, comprendern que la regla de oro es no hacer a otro, lo que no quisiera me hagan a m.El mtodo que siempre he usado es la confrontacin directa y documentada de cualquier caso, para evitar las acciones annimas.Cuando hay necesidad de una amonestacin y el caso se limita a la accin de una persona con un posible dao para la empresa, las hago en privado con advertencia de que si hay reincidencia la persona deber retirarse de la empresa.Si la accin de una persona, perjudica a varios miembros del personal hasta el punto de provocar una crisis de confianza, procedo siempre al despido del infractor.Si la accin contraria a la tica, es una orden directa de los propietarios o de los Directivos en particular o en pleno, mi primera reaccin es analizar en forma conjunta el asunto y hacerle ver las inconveniencias, riesgos y posibles costos de la accin. Si a pesar de ello, la orden se mantuviese, tratara de documentarla.Felizmente he tenido xito en el paso del anlisis, aunque con el tiempo haya tenido que pagar esta factura por no haberme prestado a un posible juego sucio.QU CONSIDERA QUES LO QUE UN GERENTE HACE Y POR QU?Un gerente ha sido contratado para una funcin muy concreta: DIRIGIR y para ello debe conocer en forma total el giro del negocio, o sea la actividad para la cual ha sido establecida la empresa.Por lo tanto debe ejercer CONTROL para poder hacer las correcciones del timn y gobernar la nave para llevarla a puerto en forma segura.Su funcin es por lo tanto PENSAR para administrar mejor los recursos confiados a su persona.QU OBSTCULOS HA ENFRENTADO COMO GERENTE?CMO LOS HA ENFRENTADO?Resistencia de la ORGANIZACIN INFORMAL de la empresa.La solucin no es enfrentarla, es superarla y para ello existe un mtodo muy eficiente y efectivo: un liderazgo basado en la humildad para peguntar, escuchar y conocer en forma directa las causas que generan los problemas que, a su vez establecen la resistencia al cambio que toda Gerencia de hecho promueve diariamente.Para ello he sido un gerente de piso con una regla simple: no exijo a nadie hacer algo que personalmente no sea capaz de hacer. Este estilo de liderazgo ha sido ya estudiado por Peter Drucker en sus diferentes obras sobre el tema.La gente debe respetarnos por nuestra capacidad humana de entender los procesos, de resolver los problemas, y de anticipar en lo posible las medidas para evitar que estos problemas resueltos se vuelvan a presentar.

QU HABILIDADES CONSIDERA QUE NECESITA UN GERENTE DE XITO?Conocimiento profundo de la Ciencia de la Administracin, esto es fundamental y no se trata de obtener un ttulo de Licenciatura o Maestra, sino ser un profesional, es decir una persona con la capacidad de ejecutar una accin con un resultado predecible.Estudio de la Psicologa general y Psicologa Social para poder comprender las motivaciones de las personas y guiarlos para que comprendan y hagan propia esta comprensin, sobre el tema de que sus objetivos personales (estabilidad en el trabajo, proyectos personales y familiares, planes de estudio, de ahorro para adquisiciones importantes o endeudamiento para adquirir activos patrimoniales, etc) sern alcanzados si su esfuerzo personal en la empresa se orienta al logro de los objetivos de la misma. En trminos populares es sudar la camiseta de la empresa y al alcanzar las metas de la misma, la estabilidad en el trabajo y el crecimiento personal dentro de la organizacin sern los motores para alcanzar sus objetivos personales.Actualizacin permanentede los conocimientos profesionales, con nfasis en la actividad o giro del negocio.Capacidad de Negociacin, como herramienta de trabajo diario.Habilidad analticapara cualquier tipo de problema o situacin.Honestidaden el manejo de la informacin en todos los niveles de la organizacin. No hacer nunca falsas promesas como medio para obtener la cooperacin o dedicacin de los colaboradores.

CONCLUSIONESEl anlisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte ms importante de este anlisis es la evaluacin de los puntos fuertes y dbiles, las oportunidades y las amenazas, as como la obtencin de conclusiones acerca del atractivo de la situacin del objeto de estudio y la necesidad de emprender una accin en particular. Slo con este tipo de anlisis y evaluacin integral del FODA, estaremos en condiciones de responder interrogantes tales como: Tiene la compaa puntos fuertes internos o capacidades fundamentales sobre las cuales se pueda crear una estrategia atractiva? Los puntos dbiles de la compaa la hacen competitivamente vulnerable y la descalifican para buscar ciertas oportunidades? Qu puntos dbiles necesita corregir la estrategia? Qu oportunidades podr buscar con xito la compaa mediante las habilidades, capacidades y recursos con los que cuenta? Qu amenazas deben preocupar ms a los directivos y qu movimientos estratgicos deben considerar para crear una buena defensa? Est funcionando bien la estrategia actual? Qu estrategias debemos adoptar? Cun slida es la posicin competitiva de la empresa? Cules son los problemas estratgicos que enfrenta la compaa?La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta. Lo que pretende hacer. El para quin lo va a hacer.Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas. Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir".

ADMINISTRACION IX

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