Escuela Bancaria y Comercial

Fecha de entrega: 09-06-2014

Tarea 11: Segmentación de

mercados de Facebook Promoción al Consumidor

Emilio Ocampo Medina

Introducción:

Facebook es la red social más grande del mundo. Más de 1000 millones de

usuarios conectados entre sí. La audiencia de Facebook es por lejos superior a la

de cualquier otro medio masivo como canales de TV, emisoras radiales o medios

de prensa.

Desarrollo:

Facebook está revolucionando el marketing, no sólo por el tamaño de su

audiencia, sino que también por la ingeniería robótica que está detrás de su

funcionamiento, la que permite realizar un marketing analítico e inteligente. Por

ejemplo, ahora es posible saber, sin una costosa investigación de mercado, en

qué países se encuentran la mayor cantidad de jóvenes entre 18 y 35 años que

les gusta la música retro, el fútbol y una determinada marca de cerveza por

algunos ejemplos.

Mediante un previo análisis de las estadísticas de Facebook, es posible llegar al

mercado objetivo mediante una precisa segmentación de mercado, de acuerdo a:

sexo, edad, ubicación geográfica -país, ciudad y localidad-, nivel educacional,

gustos, intereses, preferencias de productos, actividades favoritas, programas

favoritos, idiomas, etc. Las posibilidades de segmentación son sin límites.

Gracias a una buena segmentación de mercados se podrá:

Satisfacer a los clientes, utilizando estrategias de marketing y de marketing

online adaptadas al(los) segmento(s): Crear un producto o servicio y definir

precios que respondan verdaderamente a las necesidades del segmento

objetivo.

Se podrá seleccionar los canales de distribución y de comunicación

adecuados al segmento.

Obtener una ventaja importante frente a tus competidores. Si conoces bien

tus segmentos de mercado, las características de tu mercado meta, tendrás

clientes mejor atendidos y tienes más posibilidades de fidelizarlos.

Si conoces a tus clientes mejor que tu competencia, y si atiendes sus

necesidades y están contentos, hay menos probabilidades de que te dejen

por un competidor.

Promoción gratuita y “de peso” para productos y servicios. Siempre se ha

hablado en el marketing de que un cliente satisfecho puede generar varios

clientes adicionales. Y en la era del internet, un cliente satisfecho puede

generarte decenas, cientos, miles de clientes adicionales. El “marketing de

boca en boca” en internet, por las redes sociales, los blogs, los fórums, etc.

es alucinante. Dado que el mercado en internet está bastante segmentado

(un grupo en Facebook de amantes del futbol, un fórum que habla de

bebés, un sitio web colaborativo para compartir recetas) un consejo de un

cliente puede ir a parar justamente a tu propio mercado objetivo.

Conclusión:

Se puede decir que la publicidad en Facebook no es interruptiva, ya que relaciona

el contenido del anuncio con los perfiles de los usuarios y con las acciones

sociales que se están llevando a cabo. Es decir, la publicidad no parece

publicidad, ya que es de manera contextual.

Logra identificar varios segmentos de mercado y satisface sus necesidades. Esa

es la única manera de fidelizar a los clientes y ganarle a la competencia. Y

además, teniendo segmentos bien identificados generan una promoción de boca a

boca positiva sobre los productos o servicios, que puede generar en consecuencia

más clientes y aumentar las ventas.

Además, a diferencia de la publicidad tradicional, sólo se paga cuando un usuario

hace clic en el anuncio, obteniéndose de este modo un alto rendimiento de la

inversión publicitaria.

Bibliografía:

Villalobos, Susana (2010). La segmentación de mercado es un elemento clave

para aumentar tus ventas. 08-06.2014, Marketing Online (México)

Sitio web: http://estrategias-marketing-online.com/la-segmentacion-de-mercado-

es-un-elemento-clave-para-aumentar-tus-ventas-%E2%80%93-parte-3/

Anónimo. (2011). Publicidad en Facebook: Consejos para gastar poco y lograr

mucho. 08-06-2014, Fácil Marketing, (El Salvador)

Sitio web: http://www.facil-marketing.com/2012/01/09/publicidad-en-facebook-

consejos-para-gastar-poco-y-lograr-mucho/

Ríos, Lupita. (2012). Infografía que muestra el poder de la publicidad en

Facebook. 08-06-2014, Curioseando: curiosear para Aprender, (México)

Sitio web: http://curioseandito.blogspot.mx/2012/10/infografia-que-muestra-el-

poder-de-la.html

Estrada, David. (2012). La publicidad en Facebook llega a los posts. 08-06-2014,

Coseom, (México)

Sitio Web: http://www.coseom.com/2012/07/la-publicidad-en-facebook-llega-a-los-

posts/