LOGISTICA INTEGRAL

LOGISTICA INTEGRAL

CASO 1 NOS UBICAMOS EN UNA EMPRESA DE FARMACOS DONDE SE TIENE QUE ABASTECER UNA DEMANDA CAUTIVA DE 1 MILLON Y MEDIO DE FRASCOS DE UN MEDICAMENTO ESTRELLA; LA RESPONSABILIDAD RECAE EN EL AREA DE DISTRIBUCION EN LA QUE TIENE QUE ATENDER DICHOS PEDIDOS MENSUALMENTE.EN FUNCION A ESTE ENUNCIADO SE PIDE GENERAR EL FLUJO BASICO LOGISTICO SABIENDO QUE EL STOCK SOLO SE TIENE EL 15% DE DICHO PRODUCTO , SEA CREATIVO, EXHAUSTIVO Y SI LA SITUACION LO REQUIERE ASIGNE CANTIDADES.Solicita

FLUJO BASICO LOGISTICO FARMIINDUSTRIA.S.A.ComprasSolicitaEntrega

CASO II

SELECCIONE USTED UNA EMPRESA E INTENTE HACER UNA EFICIENTE DIAGNOSTICO SITUACIONAL PARA LA AMPLIACION DE PLANTA DE DICHA INDUSTRIA.ORGANIZACIN

Antecedentes

F. Hoffmann - La Roche AG, conocida simplemente como Roche, fue fundada el 1 de Octubre de 1896 en Basilea, Suiza por Fritz Hoffman y su esposa, Adele La Roche. Ellos destacaron entre los mdicos y la poblacin en general una necesidad creciente por medicamentos de alta calidad.

Convencidos que el futuro para la industria farmacutica sera promisorio y que la produccin industrial de medicamentos patentados representara un avance en la lucha contra las diferentes dolencias, ellos fueron concretando sus ideas y formaron una alianza entre mdicos, hospitales, laboratorios farmacuticos y pacientes.

Hoy, ms de un siglo despus de su fundacin, Roche comparte esta visin con alrededor de 67,000 empleados dispersos en todo el mundo, y vende sus productos en ms de 150 pases, siendo una compaa lder mundial en el sector farmacutico y diagnstico. La presencia multinacional de Roche refuerza su habilidad de ofrecer soluciones integrales para el cuidado de la salud a nivel global y as, anticipar necesidades en todas las regiones del planeta.

La compaa cuenta con cinco centros de investigacin farmacutica alrededor del mundo que se encuentran en Suiza, EE.UU, Reino Unido, Alemania y Japn.

0. Roche PerEn 1940, Roche inici la comercializacin y el marketing (difusin y publicidad) de sus productos en el Per, a travs de un distribuidor exclusivo (Qumica Suiza). En 1962, se fund la empresa Productos Roche Q.F.S.A., ubicada en su tradicional local de la Av. Javier Prado donde, hasta hoy, funciona. En el ao 1998 Roche decide dedicarse en exclusiva a las lneas de Pharma y Diagnostica y en el 2000, dada la realidad de aquel entonces (mano de obra cara y cambio de maquinaria) se vende la planta de produccin que antes funcionaba en el Per, esto significa una pequea crisis para la empresa, ya que se despidi a gran parte del personal, y disminuyeron las principales actividades de Roche en el 2003, que se decide vender las lneas de productos de saborizantes y vitaminas. Actualmente se concentran en la venta de medicamentos propiamente dichos.

Roche cuenta actualmente en Per 169 colaboradores, bajo la modalidad de contrato indefinido, los cuales se dedican a ofrecer a la comunidad mdica ms de 50 productos en 120 formas de presentacin. Del total de colaboradores, 95 empleados pertenecen a la divisin de Pharma, 28 pertenecen al personal administrativo y 43 operan en el rea de Diagnostica. Aproximadamente el 14% de la facturacin del grupo Roche a nivel mundial se invierten en la investigacin y desarrollo de nuevos productos, as como en tcnicas de diagnstico, equipos y tratamientos dirigidos a combatir el origen de diversas enfermedades

Productos y Mercados Divisin PharmaLa Divisin Farmacutica se dedica a la comercializacin de nuevas drogas en base a los exitosos resultados de los mltiples estudios clnicos realizados para asegurar la calidad y eficacia de los productos. Busca dar a conocer, entre los mdicos, las ventajas diferenciales de los productos que ROCHE desarrolla a nivel mundial, con la finalidad que stos puedan ser utilizados en beneficio del cuidado de la salud de los pacientes, brindndoles calidad de vida y muchas veces la cura. En el Per, esta divisin est conformada por tres unidades de negocio: Primary Care, con los portafolios cardiovascular, metablica, dermatolgica, sistema nervioso central y antibitica. Franquicias de Nefrologa, Virologa y Reumatologa. Oncologa, que brinda soluciones integrales a los distintos tratamientos oncolgicos.Divisin DiagnsticaRoche Diagnstica es hoy lder en el mercado mundial de diagnstico IN VITRO, no slo en ventas, sino tambin por su amplia gama de productos y presencia en prcticamente todos los mercados internacionales.La divisin acta en un rea que genera recursos para mejorar la calidad de atencin de la salud, a travs de la disponibilidad de pruebas de diagnstico, rpidas y precisas, y de monitoreo de dolencias, con el uso de alta tecnologa que permite obtener informacin clnica que antes no estaba disponible.Adems de las actividades especficas, las divisiones tienen el compromiso de atender con calidad total las necesidades y expectativas de los clientes. Ambas divisiones cuentan con el apoyo administrativo y la infraestructura de las reas: Finanzas y Administracin, se encarga de consolidar y valorizar las operaciones de la empresa para proporcionar informacin clara, oportuna y veraz, necesaria para la toma de decisiones, a las diferentes unidades de negocio y a nuestra casa matriz. Asimismo administra y controla los activos tanto financieros como tangibles para salvaguardar el patrimonio de la compaa. Recursos Humanos, se encarga de satisfacer las necesidades del negocio y generar valor a travs del planeamiento, desarrollo y ejecucin de estrategias, programas y actividades que garanticen en Roche una efectiva administracin del talento humano, un clima laboral sano y una real armona entre los objetivos de la empresa y los de sus colaboradores. Business Support, la estrategia de Roche es conducir la individualizacin del cuidado de la salud y formar as el futuro de la industria farmacutica. La administracin y la tecnologa de la informacin son las llaves para alcanzar esta meta. Direccin Mdica y Registros, se concentra en la elaboracin de estudios clnicos y supervisar el cumplimiento de las normas que rigen el mercado tico. De la mano existe el servicio de frmaco economa, que se convierte en una herramienta til para los mdicos ya que trata de identificar y cuantificar todos los costos y beneficios de los tratamientos de Roche comparados con los disponibles en el mercado. Aproximadamente el 14% de la facturacin del grupo Roche a nivel mundial se invierten en la investigacin y desarrollo de nuevos productos, as como en tcnicas de diagnstico, equipos y tratamientos dirigidos a combatir el origen de diversas enfermedades.0. Organigrama

Diagnstico Situacional

Anlisis FODAFortalezas: Compaa lder mundial en el sector farmacutico ROCHE es la primera en preocuparse por la sostenibilidad de la calidad de vida de las personas, lo cual le da prestigio y confiabilidad a sus productos, lo que amerita el alto ndice de ventas que a lo largo del tiempo ha ido obteniendo. Comercializa medicamentos de alta calidad Roche dispone de frmacos del mximo nivel en reas teraputicas importantes como oncologa, virologa y trasplantes, debido a que con el avance de los aos y la experiencia en el rubro de la divisin farmacutica, ha conseguido avances revolucionarios en el tratamiento farmacolgico de enfermedades graves, mediante la aplicacin de planteamientos innovadores.Adems, las investigaciones que se realizan constantemente, les ha permitido conocer cada vez ms detalles sobre la aparicin y la evolucin de las enfermedades, particularmente en el plano de la biologa molecular, lo que genera que se abran posibilidades de tratamientos dirigidos a las causas de las mismas. La rentabilidad de su capital es superior a la media.Esto debido a que las actividades que realiza Roche Per son eficientes, lo que genera una alta rentabilidad en comparacin a las que pertenecen al mismo sector y por tanto la valoracin de la empresa a la hora de comprar acciones es alta. Establece Contratos Indefinidos con sus colaboradoresAl establecer contratos indefinidos permite que los empleados no se vean amenazados ante el acercamiento de la culminacin de este y por tanto tengan una tranquilidad y ganas de superacin ya que gozarn de todos los beneficios que la empresa le ofrece y sobre todo la estabilidad laboral que toda persona busca. Ofrece a la comunidad mdica ms de 50 productos en 120 formas de presentacinLa innovacin la consideramos una fortaleza ya que Roche est al tanto de la nueva tecnologa y de las investigaciones cientficas que les permiten ofrecer productos novedosos y que ayuden a mejorar la calidad de vida de las personas, por lo que la aceptacin de estos en el mercado peruano es exitosa y los clientes estn dispuestos a pagar un precio alto por aquel frmaco que le ayude a mejorar su salud.

Trabajo en equipo global y utilizacin de mecanismos para construir una ventaja competitiva. Roche Per incentiva el trabajo en grupo con mecanismos de trabajo principalmente en el personal de ventas, ya que cada rea de ventas debe trabajar en equipo para lograr las metas comunes. Si un miembro del grupo no est trabajando al ritmo de los dems, el grupo logra incentivar a este trabajador para que su productividad no disminuya.Entre los mecanismos ms importantes podemos sealar los siguientes: Pin Roche: Distincin otorgada pblicamente en la Celebracin realizada cada fin de ao consistente en un pin con el logo de Roche y una carta en la que se expresa el agradecimiento de la empresa para con el trabajador y su buen desempeo. Roche Premia: Estmulo econmico que tiene lugar cuando un trabajador a tenido un sobresaliente desempeo en su rea de trabajo. Incentivos: Si los visitadores mdicos cumplen o sobrepasan su cuota mensual, reciben tambin el incentivo correspondiente. Bonos: Esta modalidad de motivacin se realiza en dinero en efectivo a los visitadores mdicos y personal administrativo. Para los visitadores consiste en un monto prefijado, el cual se entrega a cada visitador si es que ha logrado cumplir todos y cada uno de los objetivos pactados para cada mes en el ao. Pozo grupal: Es una modalidad de incentivo dirigida a los visitadores mdicos, la cual consiste en que los propios trabajadores se fijan una meta de ventas como grupo en un determinado perodo, la cual es aprobada por la gerencia media. Si los visitadores al fin de este perodo cumplen con esta meta grupal, se les otorga un incentivo de dinero en efectivo aparte de los incentivos individuales Viajes: Premio utilizado para recompensar a la fuerza de ventas de un rea en especfico si es que esta realiza ventas bastante por encima de lo que se haba puesto como meta. Auto: Beneficio ofrecido a la fuerza de ventas dado que se desempean su trabajo en el campo de manera constante. Realmente es descontado de sus sueldos pero en cantidades mnimas. El auto lo tienen tambin para uso personal, y pueden llevarlo a su casa. I-pac: Instrumento tecnolgico parecido al Palm ofrecido a la fuerza de ventas, el cual permite a los visitadores organizar sus tareas y registrar las actividades realizadas (visitas medicas), las cuales luego sern descargadas en su computador y a la vez enviadas a ROCHE va Internet mediante un software que permite sincronizar el i-pac y el servidor de ROCHE. Esto permite a los gerentes de rea estar informados de las actividades de las personas a su cargo. Desayunos por reas feedback: Momento que permite, en el marco de un desayuno, conversar sobre cmo se estn desarrollando las labores de la oficina, el avance de trabajos, y realizar un feedback de manera familiar. Capacitaciones dentro y fuera del pas: Beneficio al que pueden acceder trabajadores administrativos y de ventas, el cual se otorga de acuerdo a la necesidad de capacitacin que la empresa identifique. Ingles Berlitz: Beneficio que ROCHE ofrece a todo aquel trabajador de la empresa que lo necesite para el desarrollo de su trabajo. As pues, ROCHE paga el curso de los trabajadores si es que estos aprueban con nota mayor a 16 el curso de Ingles. Convocatorias Internas de Trabajo: Busca dar prioridad a los propios trabajadores de ROCHE de cualquier rea que deseen postular a la ocupacin de stas plazas vacantes. En conclusin, todos estos mecanismos permiten que los colaboradores se incentiven y motiven; por tanto sean ms eficientes y productivos en sus labores cotidianas, lo cual permitir que la empresa en general logre cumplir todos los objetivos propuestos.

Oportunidades: Estabilidad econmica: Existe un crecimiento sostenido del PBI y un panorama estable para los siguientes tres aos. La demanda interna por productos y servicios va en incremento, por lo que es un panorama favorable para las empresas dedicadas a la investigacin y produccin de frmacos, ya que la demanda aumentar como consecuencia del mayor poder adquisitivo de las personas. Barreras de entrada altas: La industria se concentra en un grupo reducido de empresas debido al alto nivel de inversin y desarrollo que hay que hacer para la investigacin de nuevas drogas y/o sustancias y medicamentos, debido a barreras de entrada econmicas y legales. Marco legal favorable: La simplificacin de los procedimientos y requisitos para la creacin de Entidades Prestadoras de Salud (EPS), las cuales complementan los servicios brindados por Essalud, permite que Roche pueda abastecer a estos nuevos posibles clientes, lo cual ayudar a incrementar sus ventas. Per como el 2do mercado farmacutico ms rentable de Latinoamrica: Esto est mejorando las perspectivas de inversin en Per y las proyecciones de ventas de las diferentes empresas. Esta situacin obedece a la mayor productividad que han alcanzado los laboratorios, unido al crecimiento de ventas en el pas.Debilidades: Los mecanismos no son para todos por igual, sino que se aplican por cargos y funciones. Los incentivos no son aplicados en la empresa de forma equitativa ni igualitaria, lo que genera descontento entre los colaboradores distintos al rea de ventas, debido a que en dicha rea se tiene mayor cantidad de incentivos en comparacin a las otras. Ante esto, la empresa reconoce que la fuerza de ventas es el motor de una compaa cuyas principales actividades son la comercializacin y difusin de sus productos en el mercado. Poca comunicacin entre reasDebido a que las reas estn aisladas y preocupadas cada una por sus objetivos como grupo. Para esto, una sinergia entre todas las reas permitir tener mayor flujo de comunicacin y por ende aminorar los problemas u obstculos encontrados.Amenazas: Alianzas estratgicas entre distribuidoras: Estas alianzas permitirn que se incremente el poder de negociacin de las mismas, sobretodo en lo relacionado al precio de los frmacos, ya que tendrn mayor disposicin a cambiar de proveedor, en el caso de fluctuacin del precio, como consecuencia del incremento de su poder. Existencia del mercado informal: La produccin y venta de productos adulterados, de contrabando y/o falsificados tiene un impacto negativo en la industria farmacutica peruana ya que la competencia deja de ser equitativa, pasando a ser una industria que depende de precios dentro de un rango amplio, pero con inclinacin a los precios bajos. Regulacin sanitaria en la produccin y desarrollo: la DIGEMID (Direccin General de Medicamentos, Insumos y Drogas), por medio de sus inspecciones, advierte a las empresas del sector acerca de las diferentes normativas que exigen condiciones adecuadas y de calidad para los procesos de produccin de frmacos.

Anlisis de las Cinco Fuerzas de Michael Porter

Poder de Negociacin Clientes: Los compradores, en general, no se encuentran concentrados ya que la empresa produce o distribuye diferentes tipos de medicinas para diferentes tipos de personas, dependiendo de enfermedades. stos son variados y algunos son experimentados (los mdicos) Son sensibles al precio, pueden elegir por medicamentos genricos, o medicamentos de un valor menor pero de otra marca

Poder de Negociacin de los Proveedores: Los proveedores indirectos no se encuentran concentrados, ya que hay varias empresas que venden los envases para los jarabes o las cajitas para poner las pastillas. La mano de obra tampoco se encuentra concentrada, ya que hay muchas personas que estn dispuestas a trabajar. Los costos de cambios no son muy altos

Amenaza de nuevos competidores: El nivel de capital que se necesita, para poder sacar al mercado un medicamento que compita del mismo modo con Roche Per, es muy alto porque se necesita de investigacin y desarrollo para producir un medicamento. Sin embargo existen a nivel mundial muchos laboratorios que tienen mucha experiencia en el mercado mundial y tienen nuevos productos que pueden competir con los productos de roche. Los productos no son comodity, es decir, se diferencian de los dems dado que el componente qumico es distinto Se trabaja con economas de escala, ya que a medida que van produciendo el medicamento los costos variables promedio van disminuyendo.

Rivalidad entre competidores: El nmero de laboratorios es alto a nivel nacional. Hay una concentracin en el mercado Los productos son diferenciados La identidad de la marca no es muy alta, ya que la mayora de las personas tratan de comprar productos que cuesten poco.

Amenaza de Productos Sustitutos Los sustitutos son los genricos cuyos precios son bajos a comparacin de los no genricos. Los clientes tienen bastante acceso a estos sustitutos. Sus precios son bajos y se pueden encontrar rpido y se puede comprar sin receta mdica. A diferencia de los tipos de medicamentos, sus componentes qumicos son menores.

Con esto se puede concluir que la rentabilidad de la empresa se ve amenazada principalmente por los sustitutos (genricos), ya que sus precios son mucho ms bajos que los no genricos (como lo que produce Roche); y sus rivales dado a la concentracin que existe en el mercado y a la baja identidad que hay con la marca. Tambin encontramos que su rentabilidad se ve amenazada medianamente por los nuevos participantes; y que no se ve amenazada por los compradores y los proveedores ya que su amenaza es muy baja.

En el siguiente grfico se representan las cinco fuerzas de Porter de Roche.

Rivalidad entre competidores-Johnson & Johnson-Abbott-Novartis-Bayer-Siemens -PasteurPoder de negociacin de los clientes-MINSA-Hospitales de las Fuerzas Armadas-Clnicas y farmaciasAmenaza de los nuevos competidores - Existen a nivel mundial muchos laboratorios con experiencia capaces de competir con Amenaza de productos sustitutos Los sustitutos son los genricos cuyos precios son bajos

Poder de negociacin de los proveedores-Buena relacin-Roche Uruguay y Roche MxicoLAS CINCO FUERZAS DE PORTER DE ROCHE

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Roche Lima Pharma Organigrama