HABILIDADES GERENCIALESMODULO: TOMA DE

DECISIONES

Facilitador Jorge Alonso Fernández R2005

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OBJETIVOS DE LOS MODULOSDE HABILIDADES GERENCIALES

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Los participantes estarán en capacidad de:

• Analizar sus fortalezas y debilidades como gerentes y mejorar sus actitudes y comportamientos

• Generar ambientes laborales de aprendizaje y desarrollo de las potencialidades de las personas

• Liderar procesos de gestión humana en sus organizaciones

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Habilidadesgerenciales

Liderazgo Toma de decisiones

Manejo deconflictos

Trabajo en equipo

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OBJETIVOS DEL MODULODE TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICAR CRITERIOS PARA DEFINIR EL GRADO DE PARTICIPACIONDE LAS PERSONAS EN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECICIONES

IDENTIFICAR VARIABLES QUE AFECTAN O FACILITANLOS PROCESOS DE TOMA DE DECICIONES

ADOPTAR Y APLICAR ESTRATEGIAS PARA MEJORARLOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES

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Temas del taller

TOMA DE DECISIONES

INDIVIDUALES VS GRUPALES

CONCEPTOSBASICOS

APLICACIONESPRACTICAS

PROCESOSESTILOS

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¿Hiciste la tarea??

MMMM..¿HABIA TAREA?

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Oportunidades de aprendizaje

Identificar una Situación EstratégicaReal (SER) de la empresa en la cual

podamos aplicar gradualmentey poner en practica,

las Habilidades Gerencialesque vamos a aprender en estos talleres

Cada persona nos cuenta su SER en pocas palabras y le

pone un nombre: el caso de....

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• En que consiste la situación• Debido a que ocurre

• Como comenzó• Cuales son las consecuencias negativas y

positivas de la situación• Que intentos de solución se han desarrollado

• Cuales son los objetivos a lograr en la situación• Que se ha visto obligado/presionado a hacer para

manejar la situación , pero que no le gusta• Que le gustaría hacer para resolver la situación

• Quienes se benefician del estado actualde la situación

• Otra información complementaria que ayudea entender la situación, sus dimensiones

sus impactos, antecedentes y perspectivas

GUIA PARA SER

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• Llevar una memoria escrita de todos los análisis de la SER, a lo largo de las diferentes sesiones

• Compartir la experiencia con los compañeros y compañeras del curso

• Informar en cada sesión de los logros, dificultades y avances en la solución de la SER

GUIA PARA SER

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LOS NIVELES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

• Lograr consenso sobre la existencia y naturaleza del problema y sus causas

• Lograr consenso sobre la direccion de la solucion y sobre su capacidad para resolver el problema, de fondo

• Lograr consenso sobre como enfrentar los riesgos de aplicar la solucion

• Lograr consenso como superar los obstaculos que pueden impedir aplicar la solucion, mediante un mapa de objetivos intermedios

• Lograr consenso sobre el plan de accion a seguir

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DECISIONES GRUPALES

• COMPARTIR EXPERIENCIASY CONOCIMIENTOS, MEJORA

LA CALIDAD DE LAS DECISIONES• LA PARTICIPACION MEJORA

LA COMPRENSION, LA ACEPTACION Y EL

COMPROMISO• HAY MAS APORTES CREATIVOS

• SE APOYA EL DESARROLLODEL POTENCIAL HUMANO

• REQUIERE MAS TIEMPO• LAS DECISIONES PUEDEN

CONTRARIAR POLITICAS Y ESTRATEGIAS.

• NO SIEMPRE ES POSIBLEQUE TODOS PARTICIPEN.

• LOS CONFLICTOS MAL RESUELTOS

Y LOS MALOS PROCESOSPUEDEN BLOQUEAR

AL GRUPO.• SE PUEDE EVADIR

LA RESPONSABILIDAD

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DECISIONES GRUPALESEFECTIVAS

OBJETIVOSCLAROS

COMPROMISO

METODOLOGIA

PARTICIPACION

COMUNICACION

CREATIVIDAD

CLIMAPOSITIVO

En nuestra SER, que decisiones deben y pueden

tomarse en grupo?

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Influencias conductuales en la toma de decisiones

VALORES

FACTORESDE PERSONALIDAD

PROPENSIONAL RIESGO

POTENCIAL DEDISONANCIA

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INGREDIENTESDE LAS

DECISIONES

INFORMACIONPARA DELIMITAR

EL PROBLEMA

CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIAEXPERIMENTACION

ANALISIS

INTUICIONJUICIO

PARA DECIDIR

Identifiquemos en el SER una decisión que debamos tomar y

analicemos sus ingredientes…..Están todos? Faltan?

INGREDIENTESDE LAS

DECISIONES

Estilos de toma de decisiones

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ESTILOS DE TOMA DEDECISIONES

CALIDAD DE LA DECISION

ACEPTACION DE LA DECISION

ImpactoReversibilidad

Costo BeneficioConsecuencias de

equivocarse

Compromiso requeridoComprensión necesaria

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ESTILOS DE TOMA DEDECISIONES

MEJORAR LACALIDAD DE LA

DECISION

• Calidad de la información que el empresario tiene disponible

• Congruencia con metas organizacionales

• Grado de estructuracióndel problema

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ESTILOS DE TOMA DEDECISIONES

LOGRAR ELCOMPROMISO

• Dificultad para aceptarla decisión

• Desacuerdos en métodospara el logro de objetivos

• Equidad y justicia• Aceptación crítica

Ejercicio de aplicación para evaluar el estilo de toma de decisiones

más adecuado

Decisión centrada

en el empresario

Decisión centrada

en el equipo

AI AII CI CII GII

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DECISIONQUE SE DEBE TOMAR

EN CADA SER

AI AII CI CII GI

Solicitud de créditoLos viajes de los

ejecutivosLas nuevas máquinasDecisión de compras

EL PROCESO DE TOMADE DECISIONES

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Defina el problemacon precisión

Defina los objetivos a lograr

Genere alternativas

Evalúe las alternativasSeleccione la mejor

alternativa

Implemente laDecisión

Haga seguimiento

Nuevo ciclode decisiones

DESARROLLEMOS EL TALLER DE TOMA DE DECISIONES, EN FORMA INDIVIDUAL,

APLICADO A NUESTRO SER

EL PROCESO CIRCULAR DE TOMA DE DECISIONES

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ENTIENDACUAL ES EL PROBLEMA

A RESOLVER

IDENTIFIQUE LAS CAUSA DEL PROBLEMA

GENERE, EVALUE Y DECIDAMODOS ORIGINALES

DE RESOLVER EL PROBLEMA

ACTUE: CONVIERTA LAS BUENAS IDEAS EN

PLANES FUN CIONALES

EL PASADO EL FUTURO

Optimizar el proceso de toma de decisiones

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• EN DONDE COMENZÓ EL PROBLEMA?

• QUIEN DICE QUE ES UN PROBLEMA?

• POR QUE EXISTE AUN?

• HA HABIDO REINCIDENCIAS? POR QUE?

• QUE ES LO QUE SABEMOS DEL PROBLEMA?

• QUE ES LO QUE IGNORAMOS?

• QUIENES SE BENEFICIAN DEL PROBLEMA?

ENTIENDO EL PROBLEMA?

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QUE INTENTOS DE SOLUCION NO HAN FUNCIONADO? POR QUE?

COMO MEJORAR ESOS INTENTOS?

QUE OPCIONES NO SE HAN EVALUADO? POR QUE?

QUE PODEMOS HACER DISTINTO? MAS RAPID0?

QUE PODEMOS INVERTIR? HACER MAS DIFICIL?

QUE IDEAS SURGEN DE VER EL PROBLEMA DESDE

OTROS PUNTOS DE VISTA?

CUALES SON VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ALTERNATIVAS?

CUALES SON LOS RIESGOS?

QUE REACCION PUEDE TENER……

YA SE QUE SE DEBE HACER?

Apliquemos el proceso de optimización del proceso de

toma de decisiones, a nuestras SER

Guía para evaluar las consecuencias de las

alternativas en una decisión

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Alternativa

Costos potenciales

Riesgos potenciales

Beneficios posibles

Conclusiones

Técnica de la jerarquizacionpara evaluar opciones

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CRITERIOS A1 A2 A3 A4

CONTROL1 2 3 4 5POCO MUCHO

ADECUACION1 2 3 4 5POCO MUCHO

RECURSOS1 2 3 4 5POCO MUCHO

TIEMPO1 2 3 4 5POCO MUCHO

ACEPTACION1 2 3 4 5POCO MUCHO

TOTALES

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Nuestro aprendizaje del taller: Los tres cajones

Lo que debemos mantener

Lo que debemos dejar de hacer

Lo que debemos innovar

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